“二馬”的別樣新年

黃蕊

這個(gè)馬年春節(jié)對于兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬馬云和馬化騰來說，可謂是冰火兩重天。騰訊微信通過“新年紅包”和“嘀嘀打車”對馬云本以為堅(jiān)若磐石的支付寶一頓狂轟濫炸，微信支付憑借著這兩大法寶不斷攻城略地，馬年新春為馬化騰的微信開了一個(gè)很好的頭，可謂春風(fēng)拂面。而另一頭的馬姓本家馬云這個(gè)年確是著實(shí)難過，馬云度過了自阿里巴巴成立以來也許最難熬的一個(gè)春節(jié)，在微信的步步緊逼下馬云早已是焦頭爛額而又無計(jì)可施，于是一向高傲自信的馬云只能無奈地說“春節(jié)很快就會(huì)過去的”來尋找一絲自我安慰。

難以抗拒的誘惑

說到微信支付，對筆者而言也就是春節(jié)這幾天才有的接觸。之前雖然在微信5.0推出之后，微信就將支付功能接入了，但是一直覺得用手機(jī)支付不安全，不放心銀行卡與手機(jī)綁定，擔(dān)心賬戶被盜，更擔(dān)心手機(jī)萬一丟了以后會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以雖然微信一直在提醒去綁定銀行卡，但始終沒有這么做， 直到有一天用了“嘀嘀打車”軟件叫車。

那一天和朋友一起在超市趕了很多年貨，出門時(shí)打車不好打，朋友就建議用下“嘀嘀打車”，這是我們第一次用這個(gè)軟件。沒想到在發(fā)出需求1分鐘后就有出租車響應(yīng)了，這比平時(shí)自己在馬路上攔車快了很多。本來我們就想用“嘀嘀打車”叫上車就行了，沒想著需要用它支付，怕麻煩。但是，上了車之后，出租車師傅就極力向我們推薦用“嘀嘀打車”在線支付。原來用“嘀嘀打車”軟件在線支付的話可以讓乘客省下10元，而司機(jī)收入可以增加10元，對于雙方都合適。

“現(xiàn)在只要聽見手機(jī)‘嘀嘀響就特開心，趕緊接單拉活，因?yàn)槊繂慰梢远噘?0塊錢啊，誰不干？”司機(jī)師傅向記者介紹他用了“嘀嘀打車”后的感受，以前大家可能對于多拉一個(gè)活沒啥興趣，沒有好的就不拉，但是現(xiàn)在每單加10元的誘惑太大了，誰也沒法抵擋。

但是，對于銀行卡綁定手機(jī)我還是心存疑慮，司機(jī)就在這時(shí)候教我怎么弄，經(jīng)不住司機(jī)師傅的軟磨硬泡我最后綁定了銀行卡到微信上。最后，通過微信支付與“嘀嘀打車”連接很快完成了支付，比現(xiàn)金支付還要快捷。就這樣，我這種對手機(jī)支付疑慮重重的人，也經(jīng)不起便利的“誘惑”，最后選擇了開始使用微信支付，發(fā)現(xiàn)確實(shí)非常方便便捷，也漸漸接受了這種形式，微信就這么迅速搶占著移動(dòng)支付的入口。

我比你更懂社交

如果說“嘀嘀打車”的需求式營銷還算溫柔，那么微信的“新年紅包”則是更為簡單粗暴式的搶奪。在這個(gè)年味漸淡的現(xiàn)代社會(huì)，微信“新年紅包”重拾了大家對于新年的記憶。于是，從1月28日“新年紅包”上線開始，就馬上經(jīng)歷了病毒式的傳播，每個(gè)人都在微信上搶“紅包”。筆者的一個(gè)微信記者公共賬號自1月29日一早開始直到大年初一晚上一直響個(gè)不停，全是在微信上搶紅包的人。每當(dāng)一個(gè)紅包發(fā)出，大家一哄而上，搶著的歡喜，沒搶著的則繼續(xù)等待，紅包成了微信上大家的唯一話題。雖然錢不多，但是大家搶得不亦樂乎。大家搶了紅包，甭管多少，想真正得到這筆錢，就需要將自己的銀行卡與自己的微信帳號綁定。就這樣“新年紅包”的病毒式傳播，讓微信支付用戶在短短幾天之內(nèi)有了爆發(fā)式的增長。想想微信的幾億用戶（包括大量的海外用戶），微信在移動(dòng)支付端的發(fā)力是恐怖的。

微信“新年紅包”成了馬年春節(jié)大家玩得最high的節(jié)目，給這個(gè)年味已淡的春節(jié)平添了很多話題。大家搶得歡，一向淡定自信的馬云這個(gè)時(shí)候坐不住了，只能無奈地說了句，“春節(jié)很快就會(huì)過去的”，馬云只能寄希望于春節(jié)快點(diǎn)過去，這個(gè)春節(jié)對他來說實(shí)在是太難熬。就在半年前在阿里巴巴推出“余額寶”時(shí)，馬云依靠網(wǎng)絡(luò)金融對于傳統(tǒng)金融的顛覆式創(chuàng)新是何等風(fēng)光。可就是過了半年，他就面臨著微信對支付寶發(fā)起的“被創(chuàng)新”。

馬云一手構(gòu)建起的“支付寶馬其諾防線”，眼看就要被微信繞開了。微信直插阿里巴巴腹地，一上來就是一頓狂轟濫炸。還記得不久前，馬云在公司對員工講“要沖到企鵝的家里去，能搶的搶，能砸的砸”。現(xiàn)在看來，馬化騰是沒有給阿里巴巴的“大盜”們沖到自己家里搶劫的機(jī)會(huì)，倒是先下手為強(qiáng)，對阿里巴巴賴以生存的根基“支付寶”發(fā)動(dòng)了全面進(jìn)攻，似要采取閃電戰(zhàn)的方式迅速拿下移動(dòng)支付。

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)紅包并非騰訊首創(chuàng)，在之前很早新浪微博就有推出類似的“紅包”，可是一直沒有玩起來。騰訊作為模仿者，利用他強(qiáng)大的社交基因基礎(chǔ)，通過對大眾心理的準(zhǔn)確把握，又一次證明了其“一直在模仿，但是從未被超越”的強(qiáng)大。雖然，馬云在微信的壓力下，一再強(qiáng)推“來往”，但是一向缺乏社交基因的阿里巴巴，顯然早已敗下陣來，同樣倒下的還有網(wǎng)易的“易信”。在微信一波強(qiáng)過一波的攻勢下，阿里巴巴實(shí)在有些招架不住了。原本看似已經(jīng)壟斷移動(dòng)支付領(lǐng)域的支付寶瞬間在微信的創(chuàng)新下，面臨著江山易手的危險(xiǎn)。

年是過去了，可過去之后微信還會(huì)采取什么招來對支付寶進(jìn)一步進(jìn)行窮追猛打式的進(jìn)攻呢？馬云也許只能祈禱。

猙獰的企鵝

如果說當(dāng)時(shí)馬化騰為騰訊設(shè)計(jì)的溫順憨態(tài)的企鵝形象是為了更好親近用戶的話，那么現(xiàn)在的這只企鵝已經(jīng)變得無比強(qiáng)大，強(qiáng)大到有些猙獰?，F(xiàn)在騰訊的市值已經(jīng)達(dá)到2000億美元，與Facebook相當(dāng)。鑒于微信的強(qiáng)大表現(xiàn)，有人估計(jì)騰訊未來還有60%的上升空間，那時(shí)騰訊將很有可能成為全球互聯(lián)網(wǎng)第一公司。持股10.21%的馬化騰正向著中國首富的位置快速挺進(jìn)（之前持股20%的李澤楷如果沒有拋掉騰訊股票，他已超越老爸李嘉誠成為亞洲首富）。

騰訊依靠QQ對國內(nèi)用戶本土化需求的很好把握擊敗了高傲的MSN，成為國內(nèi)IM老大，并于去年將MSN從中國徹底掃地出門。現(xiàn)在依靠QQ、微信6-8億級別的龐大用戶群，騰訊帝國在繼續(xù)以可怕的速度快速成長。依靠QQ、微信建立起來的強(qiáng)大用戶黏性，騰訊可以迅速模仿復(fù)制很多國內(nèi)外最新的技術(shù)，騰訊成了全球最好的模仿者。大家看著這個(gè)猙獰的企鵝早已羨慕嫉妒恨，但又無可奈何。騰訊現(xiàn)在幾乎涉及了從社交軟件、電商到網(wǎng)絡(luò)金融的所有領(lǐng)域，現(xiàn)在對移動(dòng)支付的瘋狂進(jìn)攻，下一個(gè)目標(biāo)又是什么，誰知道呢。

騰訊成了各大互聯(lián)網(wǎng)公司最不想碰的對手，互聯(lián)網(wǎng)圈流傳著碰騰訊者死的說法。可是，可怕的企鵝曾經(jīng)也是從特別弱小時(shí)成長起來的，在最早時(shí)候由于一直找不到盈利模式，馬化騰曾想把QQ以一百多萬人民幣賣掉，可是無人接手（現(xiàn)在看來幸虧沒有賣掉）。張朝陽曾經(jīng)談到當(dāng)時(shí)馬化騰找到他想賣掉QQ，可是搜狐沒有接手。此一時(shí)，彼一時(shí)，去年騰訊卻收購了搜狐的搜狗搜索。

回顧騰訊的成長，與管理層的耐心是有很大關(guān)系的。騰訊沒有像阿里巴巴那樣的管理層之爭，大家可以很團(tuán)結(jié)很安心地去搞產(chǎn)品開發(fā)，開拓市場。這點(diǎn)從騰訊對微信的投入可以看出，騰訊為了保證微信的良好用戶體驗(yàn)，給了張小龍的團(tuán)隊(duì)極大的支持。在長達(dá)近兩年的時(shí)間內(nèi)，騰訊沒有讓微信去過多想賺錢的事，唯一要做的是用戶體驗(yàn)，騰訊堅(jiān)信有了用戶的認(rèn)可，自然就不會(huì)愁賺錢。如果一開始過多追求直接的商業(yè)回報(bào)，可能用戶會(huì)很快選擇離開?？纯船F(xiàn)在新浪微博的日漸衰敗，我們也許會(huì)明白很多。在一向急功近利的中國商界，騰訊對微信的不計(jì)成本的投入和耐心等待顯得難能可貴。

堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)，為其不計(jì)成本地投入孵化，用足夠的耐心去等待，不為眼前利益所動(dòng)。騰訊的長期投資理念已經(jīng)讓其慢慢擺脫了中國式商業(yè)短見，成長為一個(gè)真正具有國際大公司情懷的巨頭，這才是企鵝最為可怕的地方。