職場競爭，化“敵”為友

李新

有位40多歲的朋友說：“對我來說，職場上的摸爬滾打只有一個主題—儲蓄。儲備物質資源，保值身體資本?！甭犐先ズ苁怯行跬邪?，要知道，在充滿競爭的職場，能夠做到既有豐富的物質回報，又實現(xiàn)身心健康是一件多么奢侈的事情?？纯船F(xiàn)實吧，業(yè)界精英英年早逝、職場白領頻繁跳槽、公務人員脾氣暴躁等現(xiàn)象，無不警告著我們職場的激烈競爭正在消耗著我們的健康資本，掠奪著我們自身最寶貴的資源。

職場競爭帶來了壓力感，這一點毋庸置疑。而壓力又是如何作用于我們身心的呢？健康心理學家曾經(jīng)提出過兩種壓力模型，一是巨礫模型，一是細礫模型。前者是說，我們所經(jīng)歷的壓力是由一些重大事件引發(fā)的，就像是遭遇大石的襲擊。這些事件沒有好壞之分，無論是積極事件還是惡性事件都需要我們調動身體以及心理機能，付出極大的努力來適應。例如，我們接受了某項工作，這項工作對我們來說可能具有一定的挑戰(zhàn)性，于是就會對此產(chǎn)生高度的重視，以警覺的狀態(tài)來應對任務，這種高度重視就會演變?yōu)橐环N負擔，并需要我們調動身心資源來適應。如果完成任務在時間期限以及難度上都給我們造成了困擾，那么，焦慮、煩躁等消極情緒就會滋擾我們的正常行為，造成過度的壓力反應。而細礫卻是另外一種狀態(tài)，它是由許多不斷滋擾我們的小事件累積而成。就像是鞋中一粒細小的沙子，雖然看上去微不足道，卻會影響我們走路的狀態(tài)。舉幾個職場常見的例子：一個報表就要完成了，電腦突然死機；一場激烈的招標會結束，想去休息間解解乏，卻發(fā)現(xiàn)咖啡機壞掉了；一項工作正在如火如荼地進行，卻不斷被其他瑣碎小事打斷，等等，這些看似無關緊要卻在不停發(fā)生的小事也會累積成壓力，增加當事者的身心負擔，成為健康的殺手?，F(xiàn)代職場競爭激烈，職場人往往處在既要應對高強度的競爭事件，又要防范意外小事兒帶來的負面影響，就好像是一只強壯的熊正在與狼搏擊，卻又遭遇幾只蜂的蟄咬，這樣的戰(zhàn)斗往往帶有摧殘性，而且是致命的。無奈的是，我們所經(jīng)歷的職場，這種現(xiàn)象似乎是常態(tài)。

在職場，我們不但要經(jīng)歷迎面而來的壓力事件，還要面對來自職場內部隱性的人際關系。當我們做好一切準備沖鋒陷陣的時候，突然發(fā)現(xiàn)自己的小伙伴不但不給力，甚至還拖延著你的前進速度，心中的火氣難免油然而生。于是，搭檔之間發(fā)生隔閡，同事之間產(chǎn)生沖突，甚至與合作伙伴之間也是摩擦不斷，這些執(zhí)業(yè)行為之外的因素不斷作祟，令我們防不勝防。那么，在職場中，我們又該如何化“敵”為友呢？

人際關系是一種動態(tài)的過程

要知道，任何關系都會在各種內外因素的影響下發(fā)生變化，職場關系更是如此。今天的矛盾不意味著你們永遠處于“敵對”狀態(tài)，同樣，親密無間的同事也有可能因為一些誤解而成為陌生人。因此，當我們身處職場之時，要將這種動態(tài)的關系視為正常，盡量保持良好的關系狀態(tài)。不要因為與某同事關系很密切而在言行上為所欲為無所顧忌，也許一句隨意之語就觸動了對方內心最為敏感之處，從而導致關系變得糟糕。同時，也不必因為與某人暫時合不來就對對方持敵視態(tài)度。要相信，未來你們依然有走到一起愉快合作的可能。所以，大氣一些待人，不要輕易給關系定性。

換位思考學會理解

相信很多人都看到過心理學上的兩可圖，同一張圖，由于人們的認知習慣以及認知體系不同，所看到的內容大相徑庭。職場中，由于大家的立場不同、角度不同，對處理某一事務時的認知與解決思路必然會產(chǎn)生差異，很多職場矛盾就是由這些差異導致的。很多人習慣于堅持自己的觀點，這是因為，絕大多數(shù)人不希望對事物的認識失去自己的控制。如果所有的人都嚴守自己的控制，最終的結果勢必是矛盾演變?yōu)闆_突，最后由對事物的紛爭擴展到人際爭執(zhí)上。因此，認識事物要習慣于換位去看、換位理解、換位思考，這樣才能夠獲得彼此的認同，化解矛盾。

不被情緒左右

心理學家認為，人們在解決問題的時候常出現(xiàn)兩種解決途徑，一種是用情緒解決，另一種是用認知解決。小A做事勤快能干，但是性情乖戾，常常會因為一件事情不符合自己的設想就煩躁、著急，與同事翻臉。而小B卻特別善于和人打交道，工作沒有小A做得多，卻很善于在遇到矛盾的時候用溝通來化解沖突。年終考核時，苦哈哈埋頭干了一年的小A在績效考評上還沒有能力平庸的小B成績高。小A更加憤憤不平，找領導找同事，祥林嫂似的訴苦，卻得不到大家的同情。春節(jié)之后，小A灰溜溜地辭職了。僅從工作效能的角度看，小A真是很冤，但是在一個充滿人情世故的職場，我們的人際互動如果缺少陽光般的交流態(tài)度，又如何能得到大家的支持？所以，職場切忌耍小性，不要擺出自己不高興，全世界都得陪著的樣子。

增加與同事的交集內容

競爭與合作原本只為了一件事情，即，完成工作目標。很多時候，我們會將競爭錯誤地認定為對立關系，其實，競爭與合作原本是不分家的兩種臨時狀態(tài)。因此，從時間軸上看，職場人當以共贏共利為人際交往之本。日本的公司有個較為常見的工余項目，就是找出各種名目，全公司或者全部門的人一起在下班之后到居酒屋坐一坐，這種居酒屋類似電影《非誠勿擾》中四姐妹酒館。大家坐在一起喝喝清酒，隨意聊天，這種活動讓同事之間的相互了解和相處更加寬泛坦誠，彌補了工作背景下的拘謹與片面。我們在工作中，適當?shù)卣{整工作節(jié)奏，在不影響工作的前提下聊幾句家常，互相推薦幾道好吃的菜肴。下班之后，一起逛逛街、運動運動；同路的同事結伴走一段路程；午餐的時候一起拼道菜，等等，這些工作之外的元素都可以增強彼此關系的黏合力。