這就是你的工作

楊玄章

在一個(gè)方向上積累

在同期進(jìn)入公司的新人當(dāng)中，小曹無疑有最醒目的履歷表：名牌大學(xué)的博士，豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，國外頂級大學(xué)和研究所的訪問學(xué)習(xí)經(jīng)歷，耀眼的研究成果……這一切都帶給小曹很多光環(huán)。工作中的小曹也是兢兢業(yè)業(yè)，工作成績也頗受領(lǐng)導(dǎo)賞識。遺憾的是，小曹所從事的產(chǎn)品線由于行業(yè)的低谷，以致在公司內(nèi)不溫不火。所以，公司上層領(lǐng)導(dǎo)的注意力也很少放在小曹相關(guān)的領(lǐng)域。為此，小曹找到我訴苦：“現(xiàn)在我這個(gè)行業(yè)好像不行了，我的好多同學(xué)也都轉(zhuǎn)行做別的了。我也在想是不是轉(zhuǎn)到公司的另一個(gè)產(chǎn)品線去，那個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在好像很火爆?！蔽曳磫査骸澳阏娴挠X得現(xiàn)在的行業(yè)不行了？”小曹回道：“也不是不行了，現(xiàn)在的低潮期有政府管控和公司經(jīng)營多方面的原因，但是我說不準(zhǔn)這個(gè)低潮期有多長啊。”我告訴他：“你說的沒錯(cuò)。不過，政府的牌照應(yīng)該在兩年內(nèi)發(fā)放，公司在戰(zhàn)略上的布局你也看得到。我建議你仍然在這個(gè)產(chǎn)品線上繼續(xù)努力，打好基礎(chǔ)，為今后的高潮期做準(zhǔn)備。”小曹聽了我的建議，仍然在現(xiàn)有崗位上保持很高的工作熱情，設(shè)計(jì)開發(fā)出幾個(gè)很重要的核心產(chǎn)品功能，他本人在公司中也成為這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專家。

一年半后，屬于小曹的機(jī)會來了，行業(yè)發(fā)展的高潮期如預(yù)料那樣如期而至。公司在小曹所在的產(chǎn)品線加大投資，小曹之前的工作成果也為公司創(chuàng)造了很大的價(jià)值。幾年之后，小曹已經(jīng)成為該產(chǎn)品線的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，在相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)組織擔(dān)任工作組主席，成為全行業(yè)知名的專家。

事實(shí)上，沒有任何一個(gè)行業(yè)、產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方向會經(jīng)久不衰，周期性的波動在所難免。在職業(yè)生涯中，如果只是一味地“追漲”，肯定只能得到斷斷續(xù)續(xù)的職業(yè)積累。當(dāng)真正的“大潮”來臨之時(shí)，這種不深入的職業(yè)背景只不過是減分項(xiàng)，是無法與在該領(lǐng)域一直積累的專家相比的。因此，總的來說，在一個(gè)方向上積累并不吃虧。

好東西都是磨出來的

新加入公司的小謝被分配到一個(gè)大規(guī)模系統(tǒng)的產(chǎn)品線，與大家一起面向國內(nèi)市場進(jìn)行產(chǎn)品的升級和部署。小謝在大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的研究方向和該系統(tǒng)的技術(shù)方向非常吻合，當(dāng)小謝加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，感到非常慶幸，摩拳擦掌要做出一番成績。然而，很快他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況與他想象的有很大不同。系統(tǒng)的核心功能已經(jīng)基本完成，更多的是面向客戶需求和部署要求，調(diào)整參數(shù)、添加外圍功能以及現(xiàn)場調(diào)試等工作。開始小謝感到很失望，他覺得這些事情找一些普通的工程師也能做，自己的技術(shù)積累和開發(fā)能力在產(chǎn)品的這個(gè)階段全無用武之地，不由得消沉起來。

我看到這種情況，主動找到小謝，說：“雖然目前產(chǎn)品主要功能都完成了，但是不代表該產(chǎn)品就停滯不前了。在實(shí)際的部署過程中，會產(chǎn)生很多問題，這些都是需要技術(shù)手段來解決。而且，在真正的商用環(huán)境中，還可以看到很多需求，正好可以用到你的長處來開發(fā)新功能?！毙≈x接受了我的思路，又恢復(fù)了做事情的激情。在半年多的時(shí)間里，小謝和大家一起完成了三個(gè)客戶的現(xiàn)場部署和系統(tǒng)磨合工作。

在無數(shù)個(gè)夜晚，小謝等在機(jī)房里，面對大量現(xiàn)場數(shù)據(jù)找問題，調(diào)設(shè)備。經(jīng)過一輪又一輪的打磨，系統(tǒng)在功能和穩(wěn)定性等方面都逐步趨于最優(yōu)，得到了客戶非常好的評價(jià)。同時(shí)，針對應(yīng)用過程中的新需求，小謝又開發(fā)了新功能，為公司創(chuàng)造了數(shù)百萬的新訂單。年底，公司授予小謝“最佳新人獎(jiǎng)”，他的付出得到了回報(bào)。

在實(shí)際的商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)作中，好的產(chǎn)品往往都是無數(shù)輪的打磨。新人加入公司的時(shí)候，往往希望可以做“核心”，做“大事”，面對很多基礎(chǔ)性工作的時(shí)候，卻表現(xiàn)得比較失望。然而，正是這些“磨合”工作，讓一些“大事”成為可能。

從零開始到獨(dú)當(dāng)一面

在招聘這個(gè)實(shí)習(xí)生之處，我就充滿了糾結(jié)。在眾多的候選人當(dāng)中，小肖從能力和背景上看絕對不是第一選擇。但我當(dāng)時(shí)需要推動的項(xiàng)目很多，這個(gè)項(xiàng)目可能只會占我10%左右的時(shí)間，所以這個(gè)實(shí)習(xí)生不僅要完成相關(guān)的產(chǎn)品工作，還要負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目推進(jìn)的職能。在面試時(shí)，小肖表現(xiàn)出來的成熟、穩(wěn)重和積極向上的態(tài)度，引起了我的注意。最終，我決定賭一把，招了這個(gè)表面上“非常不合適”的實(shí)習(xí)生。

開始的一段對于他來說是昏暗的，他從零開始一點(diǎn)點(diǎn)地啃不熟悉的技術(shù)，每走一步都非常艱難。在整個(gè)項(xiàng)目中，還有一個(gè)分公司和兩個(gè)大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室配合他工作，這個(gè)“軸心”角色也讓他感覺到很大的壓力。為此，我抽出很多零散時(shí)間來與他交流，一方面在技術(shù)上給他以支持，另一方鼓勵(lì)他承擔(dān)起這個(gè)角色。過了不久，事實(shí)證明我的“賭博”是對的。他很快進(jìn)入了角色，不僅技術(shù)上有突飛猛進(jìn)的提高，同時(shí)一人挑起項(xiàng)目管理的重任，把整個(gè)項(xiàng)目管理得井井有條。他的職業(yè)精神和積極態(tài)度也很快受到項(xiàng)目參與方的認(rèn)可。其中一個(gè)老師告訴我：很難相信這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)研二的學(xué)生可以承擔(dān)的。在部門領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報(bào)時(shí)，直接提出：這個(gè)人才一定要留在公司。

后來的故事就很順理成章了，小肖成功地完成了這個(gè)項(xiàng)目，并使之成為一個(gè)更大的產(chǎn)品框架中的核心部分。他自己也順利地留在公司成為正式員工，一開始就負(fù)責(zé)這個(gè)非常重要的產(chǎn)品。之后他問我：為什么把這么重要的任務(wù)交給他這樣一個(gè)看起來“不合適”的人。我說：“首先，我也是無奈之舉，由于各方面的限制，不得不將重任放在實(shí)習(xí)生的身上。更重要的是，你的成熟和責(zé)任感打動了我，讓我相信你有這個(gè)潛質(zhì)！”

在公司里，一般對實(shí)習(xí)生的要求并不高，只是做一些執(zhí)行的工作，然而，屬于實(shí)習(xí)生的“特殊機(jī)會”也會出現(xiàn)。在這樣的“大舞臺”上，除了專業(yè)背景和能力外，各種軟素質(zhì)將扮演更重要的角色。

自己成了“最討厭”的人

小吳在加入公司不久，就以其超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，成為產(chǎn)品部門的中堅(jiān)之一。在部門日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)和老員工都對小謝非常器重，給他空間發(fā)揮去做出更大的成績。然而，小吳的項(xiàng)目經(jīng)理卻是一個(gè)令他“討厭”人。有時(shí)小吳提出一些新想法，項(xiàng)目經(jīng)理會跳出來以“預(yù)算超標(biāo)”之類的理由來否定他。此外，小謝還認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理總是用流程來卡他，逼著他不得不跟著別人的節(jié)奏做事情。心高氣傲的小謝有幾次忍不住了，直接與項(xiàng)目經(jīng)理吵起來：“你什么都不懂，還指手畫腳的。這事情你又做不了，我憑什么聽你的啊？”之后小吳又換了幾個(gè)項(xiàng)目，總是和項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)三番五次找他談話，要他盡量配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，可是也沒什么改觀。

后來在某一次部門輪崗時(shí)，小吳被安排到一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的角色，開始做一個(gè)自己曾經(jīng)“最討厭”的人。在工作過程中，小吳發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的工作非常復(fù)雜。一方面要控制預(yù)算，一方面還要控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。項(xiàng)目涵蓋的范圍非常廣，小吳對某些領(lǐng)域也比較陌生，所以在與項(xiàng)目成員的溝通過程中，也經(jīng)常會產(chǎn)生分歧，自己反而成了他們眼中“什么都不懂”的人。小吳的項(xiàng)目進(jìn)展很緩慢，大家的士氣也比較低落，大家連團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動都不愿意參加。在這時(shí)候，灰頭土臉的小吳才明白，原來項(xiàng)目經(jīng)理的工作真的沒那么簡單。他每每回想起自己以前處處和項(xiàng)目經(jīng)理對著干的事情，自己臉上一陣地發(fā)燒。

慚愧的小吳找到了一位資深項(xiàng)目經(jīng)理，很鄭重地就自己以前的行為向?qū)Ψ降狼?，同時(shí)虛心地向?qū)Ψ秸埥添?xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。逐漸地，小吳找到了項(xiàng)目管理的門道，結(jié)合自己之前的工作經(jīng)歷，總結(jié)出自己的一套項(xiàng)目管理方式，在實(shí)際的項(xiàng)目工作中，取得了良好的效果。成功完成輪崗的小吳回到了原來的崗位上，像變了一個(gè)人一樣積極地與項(xiàng)目經(jīng)理配合工作，他所在的項(xiàng)目也完成得特別順利，得到了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。

現(xiàn)代企業(yè)中，各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門是在相互制約和配合中協(xié)調(diào)工作的，這種組織方式是經(jīng)過很多商業(yè)積累得到的經(jīng)驗(yàn)，員工只能適應(yīng)這種環(huán)境，積極地配合相關(guān)職能崗位一起工作。新人不能忽視這一點(diǎn)，更不能認(rèn)為別人的工作反而是你的“制約”，事實(shí)上別人身上發(fā)生的事情你也許根本就不明白。在對企業(yè)制度沒有深刻理解的前提下，片面地不配合對方工作，這是不職業(yè)也是不成熟的表現(xiàn)。

最重要的失敗

作為國內(nèi)名牌大學(xué)的碩士生，小古對此次實(shí)習(xí)充滿期待。在離開實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，導(dǎo)師要他充分利用這次機(jī)會提高能力。小古也希望在實(shí)習(xí)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，為以后進(jìn)入職場做準(zhǔn)備。到公司沒多久，小古的指導(dǎo)員老張向我抱怨：小古只是把眼睛盯在部門里“最重要”的大事上，不愿意做細(xì)節(jié)的工作，還屢次三番找指導(dǎo)員，要求公司提供外包人員輔助他的工作。老張很無奈地說：“需要他做的工作，他一件都不愿意做，反而覺得部門里資深員工的工作要交給他?！?/p>

沒多久，這個(gè)矛盾升級了。他們部門要緊急做一個(gè)新產(chǎn)品推廣的市場調(diào)查工作。由于時(shí)間比較緊，已經(jīng)來不及委托其他公司做，全部門的人都被調(diào)動起來支援這件事情。當(dāng)小古拿到分配的任務(wù)時(shí)，依然是向指導(dǎo)員抱怨：“這種事情該找外包公司吧，怎么能讓我做這個(gè)？”老張沒好氣地回他說：“時(shí)間這么緊，你看部門副總也在和大家一起做，這就是你的工作?！睗M心不高興的小古只得接受下來，非常馬虎地完成了他的任務(wù)。

后來，當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)檢查調(diào)研內(nèi)容的時(shí)候，小古的部分有很多錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和推算，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)到很晚才彌補(bǔ)了這部分的不足。這下領(lǐng)導(dǎo)們終于發(fā)怒了，直接中止了與小古的實(shí)習(xí)合同。后來，小古又在另一家公司做實(shí)習(xí)生，由于同樣的問題，沒多久他又被開了。在這寶貴的半年時(shí)間里，小古沒有增長什么經(jīng)驗(yàn)，反而在業(yè)內(nèi)兩家頂尖公司留下了不好的記錄。

眼高手低是很多畢業(yè)生的致命的問題。在新入職場的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)能力有欠缺，不可避免地會從事一些公司內(nèi)的細(xì)節(jié)工作。公司也是通過這些相對不是很重要的工作，逐步考察新員工的各方面情況。如果新人在職業(yè)初期，就抱著非大事不做的想法，最終只能給自己的職業(yè)生涯帶來負(fù)面的影響。

對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)

小石從事的工作是公司里的一個(gè)很特殊的崗位。一方面，她有非常良好的海外教育背景，會說三種語言，應(yīng)該可以從事比較核心的工作；另一方面，公司的主體業(yè)務(wù)要求有比較專業(yè)的背景，小石學(xué)的是教育專業(yè)，在這方面又是從零開始。一開始，部門領(lǐng)導(dǎo)把小石作為業(yè)務(wù)助理來用，她主要負(fù)責(zé)一些文檔的翻譯整理、現(xiàn)場討論的口譯以及部門的日常支持工作。繁瑣的文檔工作、雜碎的工作內(nèi)容和接來送往的日常流程很快就消磨掉了小石的熱情。在一年多的時(shí)間里，小石的工作狀態(tài)都很不好。

一次工作餐中，她很失落地對我說：“現(xiàn)在的工作就像一個(gè)雜務(wù)。我也是國外名牌大學(xué)的畢業(yè)生，就一直做這個(gè)的話，我的職業(yè)發(fā)展誰負(fù)責(zé)?。俊蔽铱闯隽怂膯栴}，直截了當(dāng)?shù)卣f：“你的職業(yè)發(fā)展只有你自己能負(fù)責(zé)。你的問題我清楚，既然你已經(jīng)加入公司，說明你和公司之間其實(shí)是相互認(rèn)可的。但是，如果你發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與你的職業(yè)規(guī)劃不匹配的話，你應(yīng)該勇敢地提出來。公司付你薪水，你有責(zé)任為公司出力；同時(shí)公司也有義務(wù)培養(yǎng)你。然而，你必須告訴公司你的職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)提出實(shí)際的建議給領(lǐng)導(dǎo)。”

之后，小石找到部門領(lǐng)導(dǎo)很坦誠地交流了自己的想法，并提出了切實(shí)可行的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)也比較支持她的職業(yè)規(guī)劃，把一些更重要的戰(zhàn)略管理的工作轉(zhuǎn)交給她，同時(shí)多雇傭一名實(shí)習(xí)生幫助小石完成一些日常工作。沒多久，小石又滿血復(fù)活了，新的工作既能發(fā)揮她多語言能力的長處，又可以站在一定的高度做一些戰(zhàn)略層面的工作。同時(shí)，新來的實(shí)習(xí)生不僅可以分擔(dān)很多工作，還可以幫助她鍛煉管理能力。用她自己的話說：“自己的職業(yè)生涯終于看到了希望。”

很多新人面臨工作內(nèi)容與自己期望不符時(shí)，由于各種各樣的原因，新人有時(shí)候不會向公司提出，很少會主動根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃校正工作內(nèi)容。有的人不開心，有的人鬧情緒，卻提不出積極的改善措施，最終只能傷害到自己。自己的職業(yè)發(fā)展只能由自己來負(fù)責(zé)，在出現(xiàn)上面提到的偏差時(shí)，需要主動調(diào)整和積極應(yīng)對，從而使自己的職業(yè)生涯走到正軌上來。

沒能守住的“一畝三分地”

小陸在公司的頭兩年不僅很好地完成了自己的任務(wù)，還把一套新開發(fā)的系統(tǒng)調(diào)整得井井有條，銷售部門也很看好這套系統(tǒng)以后的市場前景?？墒牵驮谛庐a(chǎn)品將要展現(xiàn)良好勢頭的時(shí)候，小陸的一個(gè)問題引起了大家的不滿。他很在意“保護(hù)”自己的成果，不僅不愿意向其他同事（包括領(lǐng)導(dǎo)）透露其中的一些細(xì)節(jié)，而且連系統(tǒng)手冊和系統(tǒng)賬戶信息也捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。在早期階段，小陸一個(gè)人還可以完全應(yīng)付這套系統(tǒng)的所有事情。到后來，與之相關(guān)的測試、演示、提案等事情全面撲上來之后，他完全處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。每天晚上，公司的人都下班了，還能看到他的座位上亮著一盞孤燈。相關(guān)的系統(tǒng)部門辦公室在比較遠(yuǎn)的地方，小陸也不得不每天往返近50公里，解決一些實(shí)際問題。有幾次，他在休假當(dāng)中，需要進(jìn)行系統(tǒng)臨時(shí)演示。由于沒有其他人知道其中的細(xì)節(jié)，他不得不提前結(jié)束休假被叫回辦公室。

我主動找他調(diào)解這件事，他說：“我在公司就這一畝三分地，不守住我可能就沒飯吃了啊?！彪m然苦口婆心地和他談了很多次，實(shí)際效果也不理想。很快，一次在一個(gè)客戶試用的系統(tǒng)中出現(xiàn)問題，公司的現(xiàn)場工程師等在那里，可是沒有系統(tǒng)的賬戶密碼。小陸當(dāng)時(shí)卻在另一個(gè)地方出差，無法當(dāng)天到現(xiàn)場。然而，他卻不愿意將密碼告訴公司。幾位領(lǐng)導(dǎo)分別給他打電話，他堅(jiān)持認(rèn)為必須他在現(xiàn)場才能解決問題。

部門領(lǐng)導(dǎo)終于坐不住了，在小陸回來之后，直接使用行政手段，要求小陸提交與系統(tǒng)相關(guān)的全部材料，否則會訴諸法律。雖然公司花了很多精力從小陸這里接手相關(guān)工作，但是領(lǐng)導(dǎo)頗有些壯士斷腕的勢頭，決心無法動搖。最后，小陸被公司安排在一個(gè)可有可無的崗位上，失去了自己的“一畝三分地”。

責(zé)任編輯：方丹敏