探討電力系統(tǒng)信息通信中心機房管理

徐學(xué)峰　周飚　熊欣　方嬋

引言：電力通信作為供電企業(yè)重要的發(fā)展基礎(chǔ)，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和電網(wǎng)調(diào)度自動化的重要技術(shù)手段，承擔(dān)著生產(chǎn)經(jīng)營等多方面業(yè)務(wù)的信息傳遞與交換。中心機房作為電力通信網(wǎng)的核心節(jié)點應(yīng)當(dāng)加強管理，本文從制度、資源、環(huán)境等方面闡述了保證中心機房的安全可靠運行的管理措施和辦法。

目前電力通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本為環(huán)形或星形結(jié)構(gòu)，采用基于SDH傳輸設(shè)備的多業(yè)務(wù)傳輸交換方式。其中業(yè)務(wù)流向絕大部分為中心站匯聚類型，即外圍站各類業(yè)務(wù)向中心站傳遞，由中心站向應(yīng)用用戶提供透明統(tǒng)一的2M或以太網(wǎng)接口。這種業(yè)務(wù)流向的特點就決定了中心站成為全網(wǎng)的業(yè)務(wù)核心，保證核心節(jié)點的安全穩(wěn)定運行就必須加強中心站機房的管理工作。

一、制度管理

認真貫徹上級和通信行業(yè)主管部門的有關(guān)方針、政策，通過作業(yè)流程的標準化，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化，保證中心站機房正常運行。健全各項基礎(chǔ)管理規(guī)章制度，通過制度實現(xiàn)對主觀行為的約束，做到有章可依；完善充實各種原始記錄、報表、及臺賬資料，做到有章可循。

1.1 修訂《青陽供電公司通信機房管理辦法》，實現(xiàn)科學(xué)、有效的機房管理，促進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。細致明確的對出入管理、安全管理、環(huán)境管理、操作管理、運行管理、數(shù)據(jù)管理等幾方面做出規(guī)定，確保制度上的完備，使機房維護人員在實際維護中可以參考具體的辦法，避免了人為的隨意性。

1.2 編制《青陽供電公司通信機房應(yīng)急措施》，針對可能出現(xiàn)的緊急（如自然災(zāi)害、火災(zāi)等）情況進行職責(zé)分工，建立保衛(wèi)組、消防組、物品轉(zhuǎn)移組、協(xié)調(diào)組，定期進行應(yīng)急演習(xí)保證能從容處理突發(fā)事件，以期將損失降低到最小程度。

1.3 建立《通信巡視值班員運行管理辦法》，加強通信巡視值班員管理力度，利用機房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及短信告警平臺等實現(xiàn)不間斷的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視控制，理順工作流程，明確職責(zé)范圍，值班員建立個人值班筆記，記錄所遇到的故障處理過程，并統(tǒng)一匯總集中，建立動態(tài)故障處理手冊，提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護能力。

1.4 完善《機房巡視工作記錄》《缺陷處理記錄》等基礎(chǔ)性維護資料，實現(xiàn)班組管理、運行維護與故障檢修資料全方位統(tǒng)計，做到工作安排、任務(wù)接受、完成結(jié)果等環(huán)節(jié)閉環(huán)運行，保證消息傳遞的暢通，匯總第一手的資料，便于后期通信應(yīng)急預(yù)案、事故分析等資料的修改。

1.5 根據(jù)人員分工不斷完善補充《崗位說明書》，明確崗位分工，做到事事有人負責(zé)，人人有事負責(zé)，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化分配，并將責(zé)任落實到個人；結(jié)合實際運行維護情況，編制中心機房內(nèi)各類網(wǎng)管、設(shè)備《作業(yè)指導(dǎo)書》，將維護操作步驟程序化，任何人都能夠可以在作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)下完成設(shè)備、網(wǎng)管的經(jīng)常性維護操作，實現(xiàn)日常工作的標準化，避免主觀因素造成的操作故障，有效提高通信運行指標。

二、資源管理

2.1 人力資源管理。人員管理是機房管理十分重要的一個方面，合理分配人力資源使用，建立績效管理指標，充分挖掘人的潛力，克服人員數(shù)量有限的情況，著力提高人員質(zhì)量。首先在安全教育、工作態(tài)度等思想方面加強教育，只有具備了較好的思想素質(zhì)才可能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻與犧牲；其次加大培訓(xùn)力度，無論是現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)還是脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，都對參培人員提出較高的要求標準，要求其不但在學(xué)習(xí)期間學(xué)好學(xué)精，還要求培訓(xùn)后在班組內(nèi)部完成技術(shù)交流，做到培訓(xùn)有重點有范圍，可以涉及到班組每個人；最后通過形式多樣的活動，譬如“五比三化”，結(jié)合班組精益化、標準化管理的要求，結(jié)合工作實際，每月打分評選出班組月度優(yōu)勝個人，通過表彰先進推動后進，形成相互督促推動的良好發(fā)展局面。

2.2 網(wǎng)絡(luò)資源管理。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備使用情況，按照覆蓋范圍建立各地區(qū)、城區(qū)光通信資料，包絡(luò)光纜線路、光配接線、設(shè)備連接、測試記錄等輔助資料；建立行政、調(diào)度交換機用戶資料，包括號碼、名稱、通話等級、安裝地點、聯(lián)系方式等資料，規(guī)范號碼資源使用，根據(jù)編號規(guī)則統(tǒng)一安排，避免關(guān)系號的出現(xiàn)。采用兩聯(lián)派工單制度，由用戶發(fā)起申請，通信調(diào)度編制派工單，經(jīng)審核后送交運維班，工作結(jié)束后派工單下聯(lián)返回，建立閉合的調(diào)試流程；建立全網(wǎng)光纜纖芯、光傳輸時隙業(yè)務(wù)配置資料，詳細標注該資源（纖芯或時隙）所承載業(yè)務(wù)名稱、配置、狀態(tài)，開通時間等基礎(chǔ)資料，掌控網(wǎng)絡(luò)資源使用分配情況；繪制全地區(qū)的光纜線路地理圖及設(shè)備拓撲圖，明確網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流向，以全局同籌的角度建設(shè)規(guī)劃地區(qū)域電力通信網(wǎng)絡(luò)；建立通信專業(yè)資料FTP服務(wù)器，實現(xiàn)資源的共享，提高工作效率與質(zhì)量。

2.3 設(shè)備資源管理。軟件方面主要是網(wǎng)管系統(tǒng)維護操作，包括定期測試與故障診斷、數(shù)據(jù)修改與備份、系統(tǒng)升級與硬件維護及軟件調(diào)試工作。通過實施標準作業(yè)卡，明確工作內(nèi)容，操作步驟規(guī)范化管理，由工作負責(zé)人反饋工作結(jié)果，工作結(jié)束后將作業(yè)卡存檔保管。通過這種方式不但可以避免軟件操作失誤導(dǎo)致的大范圍故障，而且將機房管理進一步精細化。硬件方面主要包括通信設(shè)備及輔助設(shè)施，中心機房主要包括傳輸、交換、接入設(shè)備等主要通信設(shè)備以及電源系統(tǒng)、ODF、DDF、音配架、時鐘、監(jiān)控系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)等輔助應(yīng)用設(shè)備，針對不同設(shè)備編制對應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書中詳細描述該設(shè)備的使用方法、維護技術(shù)與常見故障處理等情況，統(tǒng)一維護方法手段，作業(yè)書內(nèi)容簡潔明了，擴大可維護人員的范圍，減輕技術(shù)骨干負擔(dān)。梳理設(shè)備臺帳，擴充臺帳內(nèi)容，涵蓋基本的設(shè)備描述與設(shè)備配置變化、板卡功能及相應(yīng)的備品備件信息；機房內(nèi)現(xiàn)有機柜、設(shè)備、光纜、電纜、配電開關(guān)、服務(wù)器等全部粘帖標簽，便于日常維護巡視，特別是維護人員發(fā)生調(diào)整時，能實現(xiàn)平滑交接，縮短對設(shè)備環(huán)境的熟悉過程。

三、環(huán)境管理

機房環(huán)境管理對于提高設(shè)備運行質(zhì)量延長使用壽命具有十分重要的意義。

3.1 防靜電方面：機房應(yīng)鋪設(shè)防靜電地板，地板金屬支架與機房內(nèi)接地網(wǎng)連接；工作人員在機房內(nèi)要穿塑料拖鞋，避免穿著化纖類服裝；在機房內(nèi)操作設(shè)備硬件時應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)，以免人體靜電損壞機盤。

3.2 溫濕度方面：目前通信設(shè)備板卡、芯片集成度較高，散熱量較大。環(huán)境溫度偏高會使機器散熱不暢，影響設(shè)備的穩(wěn)定性，容易出現(xiàn)“軟故障”嚴重時可導(dǎo)致設(shè)備硬件損毀。因此機房溫度應(yīng)控制在18℃～25℃之間；機房內(nèi)的濕度應(yīng)保持在40%～60%范圍內(nèi)，濕度過大可降低電路板絕緣性，嚴重時還可造成短路；過于干燥容易引起靜電效應(yīng)。因此建議供電公司通信中心機房配置機房專用空調(diào)，精確控制機房內(nèi)溫濕度。

3.3 安全方面：嚴密防控機房安全，執(zhí)行人員出入登記制度與機房維護工作記錄，加強維護人員思想教育沒，確保機房外部、內(nèi)部安全萬無一失；實行常態(tài)化嚴格有效數(shù)據(jù)管理機制，專人定期備份機房各數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)異地備份；加強日常運行維護，建立詳細地值班巡視記錄表，嚴格執(zhí)行值班員運行管理辦法；通信機房設(shè)置緊急通道及消防探頭，并選擇適當(dāng)位置擺放干粉滅火器，并監(jiān)督檢查消防器材的定期檢驗完成情況。

3.4 布局方面：借鑒電信運營商的經(jīng)驗實施機房整體改造工作。更換統(tǒng)一外觀機柜，替換參差不齊的老舊機柜，實現(xiàn)整齊劃一的效果；信號線與電源線分離，實現(xiàn)弱電線纜的上走線，消除線纜混搭帶來的安全隱患；合理布局設(shè)備柜、配線柜與電源柜等位置，預(yù)留未來發(fā)展空間位置；實現(xiàn)雙路交流電、兩套電源系統(tǒng)、四組大容量蓄電池的高可靠性配置；建立網(wǎng)管服務(wù)器機柜，采用KVM切換器實現(xiàn)方便快捷的管理，提高機房空間利用效率；目前供電公司中心站機房還需要進一步提高管理水平，細化規(guī)章制度、制度的落實與執(zhí)行；加強維護人員的培訓(xùn)與教育，建立學(xué)習(xí)型班組；規(guī)范設(shè)備管理，在設(shè)備選型之初就要嚴格篩選，保證入網(wǎng)設(shè)備的質(zhì)量；加快電力通信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建立，改變線纜、設(shè)備和業(yè)務(wù)配置等維護資料、數(shù)據(jù)均以電子文檔方式分散在個人手中的局面，形成有效、一致的維護管理。

總而言之，加強電力通信中心機房管理對于提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、提供高效優(yōu)質(zhì)的承載網(wǎng)絡(luò)是十分重要的。在嚴格執(zhí)行有關(guān)行業(yè)標準制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地情況編制有針對性地管理辦法，全方位提高人員、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)維護水平，營造良好的機房運行環(huán)境，充分保證核心節(jié)點的高可靠性、擴展應(yīng)用能力。

（作者單位：國網(wǎng)青陽縣供電公司）