“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造與服務提升策略研究

湯雪唯

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校圖書館作為高校的標志性建筑，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和流通方式的改變，服務模式和讀者需求也發(fā)生相應的改變。分析闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館服務空間的改變，探索未來圖書館服務的發(fā)展之路。介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書館在空間再造和服務提升過程中所面臨的問題和空間再造過程中的建設思路。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校圖書館;空間再造; “互聯(lián)網(wǎng)+”

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）32-0114-02

2015年3月全國人民代表大會上提交《關于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推動我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》，通過政府的一系列推動措施，從而促進我國經(jīng)濟模式的創(chuàng)新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給人們的生活帶來了很多便利，在很多的領域開辟了自己的空間，為高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供了案例和創(chuàng)新思維，也為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展和服務提升帶來新的發(fā)展機遇。

高校圖書館作為高校的標志性建筑，互聯(lián)網(wǎng)技術和流通方式的改變帶動服務模式和讀者需求也發(fā)生相應的改變。隨著智慧校園建設，圖書館的各項服務功能也更加完善，大學圖書館的功能不再僅受存儲和閱覽的制約，圖書館還可以為讀者提供休閑、研討和思考的空間。傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)無法展現(xiàn)現(xiàn)代科技的價值，因此在充分利用現(xiàn)存資源的基礎上，以滿足讀者的需求和科技發(fā)展為前提，空間資源再整合是高校圖書館創(chuàng)新服務的重要環(huán)節(jié)。

一、高校圖書館空間再造現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的普及，高校傳統(tǒng)圖書館的運行模式正在面臨嚴重的挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)技術和多媒體設備廣泛應用之前，高校傳統(tǒng)圖書館由于擁有大量的紙質(zhì)資源和一定的閱讀群體，有比其他任何機構(gòu)更佳的優(yōu)勢，讀者查詢資料對圖書館的使用頻率也非常高。搜索引擎技術的完善和數(shù)字資源的發(fā)展打破了這種優(yōu)勢，圖書館不再占據(jù)核心知識資源查詢地的優(yōu)勢，讀者更多利用多媒體設備查詢電子資源，對傳統(tǒng)圖書館的利用不斷降低。我們可以從讀者圖書借閱情況上感受到這個事實。

以我校圖書的借閱統(tǒng)計為例，從2010年到2019年十年間的館藏紙質(zhì)圖書所有讀者借閱總量在逐年降低，由2010年的241570冊下降至2019年的90743冊，下降了62%，省內(nèi)其他高校也存在同樣的問題，這些統(tǒng)計顯示高校傳統(tǒng)的運行模式必須盡快轉(zhuǎn)型。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館空間再造的影響因素

近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，圖書館的外在環(huán)境和內(nèi)部資源都有了很大的變化，那么圖書館的運行模式也應做整體調(diào)整，圖書館的一些傳統(tǒng)職能日趨衰弱，新的職能不斷壯大，圖書館現(xiàn)在不僅是藏書、借閱的資源交流中心，還是知識交流、學習互動和文化傳遞的重要平臺。

空間再造的由來是由于傳統(tǒng)圖書館利用率的不斷下降而發(fā)展起來的，“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書館空間再造既提供機遇，同時又帶來了一定的挑戰(zhàn)，那么空間再造必須在新的環(huán)境里不斷更新改造，在這一過程中會有諸多的影響因素，我們需要不斷排除干擾因素，才能讓圖書館在空間再造中健康科學地發(fā)展。

（一）圖書館空間再造技術需要與時俱進

高校圖書館空間再造是一個系統(tǒng)項目，受到很多條件的制約，如現(xiàn)有建筑面積和格局的影響、資金項目影響、讀者問題和本學校的專業(yè)傾向等問題，應根據(jù)自身學校的專業(yè)特色進行改造。

人工智能技術快速發(fā)展，人們對圖書館空間的智能化、多元化、個性化需求與日俱增，圖書館應該是知識、休閑和交流的多功能服務空間，在這個公共的空間里，可以根據(jù)不同讀者、學校自身的特點，融入不同的特色資源，形成多元化的學習空間。通過擴展圖書館傳統(tǒng)的服務項目，對物理空間和網(wǎng)絡空間進行升級、優(yōu)化，可使二者同步發(fā)展，促進高校圖書館的服務模式向智能化方向發(fā)展。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下，高校圖書館的服務模式應順應時代發(fā)展，積極對圖書館的服務模式進行優(yōu)化轉(zhuǎn)型，將高校圖書館升級為集學習、科研、教學、創(chuàng)新、休閑為一體的公共場所，從而提升讀者的感知力，提高圖書館的利用率。

（二）圖書館的管理理念需要不斷革新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領下，各個領域的體制和服務都在不斷創(chuàng)新，高校圖書館的傳統(tǒng)機制制約了空間改造，雖然部分圖書館順應科技發(fā)展采取了大流通的管理模式和部分自助服務系統(tǒng)，然而大多數(shù)高校圖書館由于資金等因素的影響未能緊跟時代的步伐進一步發(fā)展智慧圖書館、創(chuàng)客空間等。一方面導致圖書館很難利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術構(gòu)建智慧化平臺，從而無法為讀者提供高效的知識交流空間和優(yōu)質(zhì)服務，空間創(chuàng)新服務進步遲緩。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式對信息技術的利用有所限制，無法適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下讀者對高校圖書館的要求。因此，高校圖書館的轉(zhuǎn)型服務不僅注重“個性化”“人性化”的服務理念，還應該體現(xiàn)在“互動性”服務上，要不斷提高館員的綜合素質(zhì)，以便為高校圖書館的服務提升和空間再造打下良好的基礎。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造建設思路

（一）與時俱進，科學定位空間再造

圖書館，特別是傳統(tǒng)高校的圖書館是讀者進行學習、科研的主要場所，是一個為讀者服務的信息交流中心。所謂的圖書館空間改造，是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術和智能化設備對實體空間和虛擬空間中相關的資源進行整合，進一步滿足讀者對學習、科研、交流等信息資源的需求，為讀者提供一定的信息幫助、信息交流服務。

對實體空間的優(yōu)化，高校圖書館作為學校重要的教學資源之一，為適應教學和科研的需要，要不斷更新館藏資源，而館舍的實體空間是固定不變的，圖書館新書采購的速度遠遠大于圖書剔舊的速度，那么如何在不影響正常服務的情況下優(yōu)化館藏布局呢？應依據(jù)讀者借閱平臺分析資源的使用情況，通過大數(shù)據(jù)分析技術可以科學、準確地統(tǒng)計出各類圖書的流通現(xiàn)狀，館員可以將一定時間內(nèi)流通率較低的圖書移入密集書庫。密集書庫的讀者需要在圖書管理系統(tǒng)中進行預約閱讀，館員根據(jù)讀者的需求為讀者提供圖書。對新采購的圖書和流通率較高的圖書在各書庫中可以設立專屬的書架，便于讀者借閱。

（二）個性化的研討空間

現(xiàn)代高校圖書館的職能不僅是“藏”，也是讀者休閑和自由交流的空間。在滿足讀者學習和科研的主要功能外要拓展圖書館的功能。高校教學不同于義務教育，課堂教學只是學生學習專業(yè)的一部分，更多要求讀者自主學習，很多高校制定一系列活動鼓勵學生提高自主創(chuàng)作能力。結(jié)合本校的專業(yè)特色和讀者興趣愛好配備相應的硬件設備，如全封閉式和半封閉式的個體研討空間、在線專業(yè)化的學習指南等。在這里，讀者的學習不僅僅局限于一種方式，不同學科的讀者可以自由交流，共同探討，遇到問題隨時可以借助圖書館文獻資源分析、解決問題。

（三）激發(fā)創(chuàng)作力，構(gòu)建創(chuàng)客空間

高校圖書館不僅是讀者借閱、學習的場所，也是讀者進行創(chuàng)新發(fā)展、科研交流的空間?！皠?chuàng)客空間”是為讀者提供“動手創(chuàng)作、思想碰撞”的第三空間。讀者通過創(chuàng)意分享空間，搭建協(xié)作創(chuàng)作的橋梁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)客賦予新的意義，讀者利用智能設備和互聯(lián)網(wǎng)技術，通過創(chuàng)客活動激發(fā)更多讀者的興趣和愛好，把更多的創(chuàng)意變?yōu)楫a(chǎn)品。

隨著國家對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的重視，全國范圍內(nèi)的大學生各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目越來越多，創(chuàng)新空間活動成為讀者的需求活動。組建創(chuàng)客空間，為學生營造創(chuàng)新空間，實現(xiàn)思想和創(chuàng)作的碰撞，這是資源共享、互動交流的新型空間，是一個為讀者提供多功能的體驗區(qū)。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的服務模式發(fā)生了根本的改變，特色化、個性化服務是以后改革的重點和難點。本研究在創(chuàng)新服務的基礎上，適當增加個性化研討空間和創(chuàng)客空間，提升圖書館的學習活力，最大限度發(fā)揮高校圖書館的作用，把高校圖書館打造為一個充滿活力的文化交流中心。

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◎編輯 趙瑞峰