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——河南農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程階段回眸

_張玉芹 呂朝陽 _左華軍

7月18日，頭伏第一天，天氣悶熱。在汝州市電業(yè)局溫泉供電所，一切工作井然有序。前往位于該所辦公樓三樓的模擬實操室實地采訪時，筆者注意到，樓梯臺階的側面貼著許多勵志勸學標語：“志不強者智不達”，“有錢難買經(jīng)驗多”，“業(yè)精于勤荒于嬉”……令人一路走來，一路思索。

沒有學習，就沒有進步。沒有提升，就沒有發(fā)展。自農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程實施以來，溫泉供電所將學習融入日常工作，建立起“全員參與、全員思考、全員創(chuàng)新、全員實踐、全員學習”的“五全”學習機制，并且先后建設了員工實訓場地、模擬實操室和多媒體學習室、職工書屋等，為職工提供了從一般到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到標桿，不斷超越、追求卓越的“舞臺”。

受益于學習，該所農(nóng)電工陳兵兵不僅獲得了省電力公司技術能手稱號，而且入選了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工優(yōu)秀人才。溫泉供電所更是獲得了國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所殊榮。

隨行的汝州市電業(yè)局工會主席李新建感慨地說：“農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程就像一個大推手，將縣級供電企業(yè)方方面面的工作全部納入掌中，并且充分發(fā)揮內(nèi)因、外因的共同作用，推動農(nóng)電管理邁上新臺階。”

時至2012年年中，“河南農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”已經(jīng)時間過半，任務過半，具體推進情況如何？成效又怎樣？帶著這些疑問，筆者到一些縣級供電企業(yè)進行了采訪。

強筋壯骨 農(nóng)網(wǎng)更可靠

在豫北南樂縣，豆腐干加工一直是元村鎮(zhèn)的傳統(tǒng)致富產(chǎn)業(yè)，享譽國內(nèi)外。去年年初，南樂縣政府加大招商引資力度，大力支持特色豆腐干產(chǎn)業(yè)發(fā)展，得到大發(fā)展的豆腐干產(chǎn)業(yè)對電力的依賴程度與日俱增。南樂縣電業(yè)局以新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級為契機，高標準改造工廠集聚地臺區(qū)，徹底解決供電不穩(wěn)定、電壓低的問題，并對適宜發(fā)展豆腐干產(chǎn)業(yè)的農(nóng)村地區(qū)優(yōu)先改造低壓線路。良好的用電環(huán)境為豆腐干產(chǎn)業(yè)的發(fā)展備足了后勁，元村鎮(zhèn)豆腐干加工廠紛紛引進技術、擴大規(guī)模，并由原來的不足20家增加到現(xiàn)在的100多家，從業(yè)人數(shù)達1萬余人，解決了全鎮(zhèn)半數(shù)勞力的就業(yè)問題。

在豫東蘭考縣，針對縣域經(jīng)濟相對落后、農(nóng)村電網(wǎng)相對薄弱的客觀實際，蘭考縣供電有限責任公司在進行農(nóng)網(wǎng)改造時，摒棄過去單純依靠大規(guī)模投資一次設備的傳統(tǒng)思路，從基礎管理抓起，從節(jié)能降損增效入手，堅持技術進步，在“軟件”上創(chuàng)新發(fā)展，扎實開展臺區(qū)綜合治理，夯實了農(nóng)電管理基礎。今年上半年,該公司綜合電壓合格率達97.95%,同比提高0.16個百分點。

農(nóng)網(wǎng)改造升級工程是農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程五大專項工程之一。在省、市、縣三級供電企業(yè)的協(xié)同推進下，截至6月30日，全省2011年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程累計完成投資28.32億元，新增110千伏變電容量46.15兆伏安、線路3.8千米；新增35千伏變壓器86臺，變電容量791.2兆伏安，線路102千米；新建、改造10千伏線路6322千米，0.4千伏線路3494千米，臺區(qū)5845個。這些工程，有效改善了我省農(nóng)村電網(wǎng)基礎薄弱的現(xiàn)狀，提升了農(nóng)村供電可靠性，不僅進一步滿足了農(nóng)村居民生產(chǎn)生活用電需求，也更好地促進了農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展。

充電蓄能 員工活力足

采訪中，筆者了解到這樣幾條信息：

6月15日，來自省公司系統(tǒng)各市、縣公司的128名辦公室負責人，參加了縣供電企業(yè)辦公室業(yè)務綜合培訓，省公司總經(jīng)理助理李文啟、辦公室主任孫金泉等有關工作負責人親自走上講臺為學員授課。系統(tǒng)的培訓，使學員進一步掌握了辦文、辦會、辦事的基礎知識和技能，對提高縣供電企業(yè)辦公室工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理水平，推動縣供電企業(yè)辦公室業(yè)務與省、市公司接軌起到了積極作用。

今年3月，在了解到社旗縣電業(yè)局急需開展電纜頭制作專題培訓的情況后，南陽電力技工學校迅速抽調(diào)專家教師前往該局進行了培訓教學。“送培上門”效果良好，不僅現(xiàn)場解決了農(nóng)電生產(chǎn)難題，提高了農(nóng)電員工學習技能的積極性，而且也為該局節(jié)約了培訓經(jīng)費，可謂一舉三得。作為省公司農(nóng)電培訓中心，南陽電力技工學校今年全年培訓規(guī)模將突破6500人次，創(chuàng)歷史新高。為切實做好培訓工作，助力農(nóng)電整體素質(zhì)提升，該校積極創(chuàng)新培訓形式，加強教學管理，持續(xù)提升培訓質(zhì)量；研發(fā)新培訓項目，增強培訓針對性；并且不斷加強教師隊伍建設，通過多種途徑提高廣大教師的自身素質(zhì)。

為進一步提升員工綜合素質(zhì)，淇縣供電有限責任公司建立了班組長大講堂制度，將50多名班組長排序，按照每周一堂課的標準，要求班組長結合自己的本職工作，在技能、班組管理、安全生產(chǎn)、創(chuàng)新等方面以開放的思路，以解決實際問題、提高工作水平為出發(fā)點，總結推廣先進工作經(jīng)驗。

所有這些，都是提升農(nóng)電隊伍素質(zhì)的生動實踐。在推進農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程過程中，想方設法提高農(nóng)電員工整體素質(zhì)，成為省、市、縣三級供電企業(yè)共同的“必修課”,也為農(nóng)電員工隊伍打開了學習進步的“快速通道”。今年上半年，省公司印發(fā)了2012年農(nóng)電培訓計劃，全面開展農(nóng)電員工培訓，計劃內(nèi)培訓班共舉辦73期，培訓農(nóng)電員工3687人（次），且有2105人通過了初、中、高級技能鑒定。

苦練內(nèi)功 企業(yè)謀轉(zhuǎn)變

7月10日，安陽供電公司出臺了縣級供電企業(yè)線損管理辦法，統(tǒng)一加強轄區(qū)內(nèi)縣級供電企業(yè)電網(wǎng)節(jié)能管理。與之同時出臺的，還有縣級供電企業(yè)“線損管理年”工作方案，旨在通過加強線損管理，深挖內(nèi)部降損增效潛力，進一步提升縣級供電企業(yè)的盈利水平。

圖：淇縣供電有限責任公司創(chuàng)新教育培訓機制，開展師帶徒培訓。

據(jù)了解，安陽公司一手抓農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程，一手抓農(nóng)電專業(yè)化管理，建立了農(nóng)電工作部綜合管理、總體協(xié)調(diào)和評價考核，各專業(yè)部門歸口管理的縣供電企業(yè)管理新模式，實現(xiàn)了綜合管理與專業(yè)管理有機統(tǒng)一。在具體操作層面，該公司引入項目化管理方式，設立五大專項工程項目組，分別配置項目經(jīng)理、聯(lián)絡人、協(xié)同配合專責，每個項目組還單獨設置了一名由農(nóng)電工作部人員擔任的綜合協(xié)調(diào)專責；采取橫向綜合管理、縱向條狀管理的工作模式，制定了農(nóng)電專業(yè)化管理工作實施方案，明確各專業(yè)職能部門歸口工作、管理職責和職能定位，由農(nóng)電工作部協(xié)同專業(yè)管理部門制定各專業(yè)管理辦法，梳理工作業(yè)務流程，統(tǒng)一管理模式、方式、標準，目前已出臺“縣級供電企業(yè)營銷專業(yè)管理辦法”等8項專業(yè)管理辦法，縣級供電企業(yè)專業(yè)化管理全面展開；建立了督查通報、月度例會協(xié)商、工作報送、調(diào)查研究、信息宣傳五項工作機制，協(xié)同開展縣公司同業(yè)對標和供電所同業(yè)對標，實現(xiàn)了綜合管理與專業(yè)管理緊密結合。

自啟動實施農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程以來，省公司農(nóng)電綜合管理與專業(yè)管理相結合的工作機制進一步健全，各專業(yè)管理全面向縣級供電企業(yè)延伸?？h級供電企業(yè)人、財、物集約化管理得到進一步加強。省公司下達了2012年縣供電企業(yè)綜合計劃，加強全面預算和財務集中管理，鄭州供電公司、安陽供電公司、開封供電公司等9家市公司設置了農(nóng)電財務集中管理中心。深入研究縣級供電企業(yè)機構設置和人員編制指導意見，全面健全縣級供電企業(yè)考核管理制度，組織開展了縣級供電企業(yè)領導班子業(yè)績考核，考核結果與縣公司領導班子年薪掛鉤，激發(fā)和調(diào)動縣公司領導班子深化農(nóng)電管理的積極性。農(nóng)電物資倉儲標準化、信息化建設穩(wěn)步推進。同時，全面推行縣級供電企業(yè)作業(yè)組織專業(yè)化，規(guī)范抄、核、收管理，逐步夯實農(nóng)電發(fā)展的安全基礎、物質(zhì)基礎、管理基礎和服務基礎，使農(nóng)電管理向規(guī)范、集約、高效轉(zhuǎn)變。

芝麻開花 服務更優(yōu)質(zhì)

素質(zhì)提升一小步，發(fā)展邁出一大步。農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程的成效，顯著體現(xiàn)在農(nóng)電服務水平提升上。

為實現(xiàn)“只要有用電需求第一時間滿足，只要有用電問題第一時間解決”的服務目標，今年春天，內(nèi)黃縣供電有限責任公司領導班子帶隊分頭開展了為期3個月的“走轉(zhuǎn)改”活動，走訪各級用戶，了解各類用電需求；轉(zhuǎn)變工作作風，開展“治庸問責”工程；改變工作方式，開通供電服務直通車。

“能提前半個月用上電，真是沒有想到！”5月8日，安陽協(xié)和生物有限責任公司吳經(jīng)理對前來回訪的內(nèi)黃縣公司客戶服務中心主任李文甫說道。協(xié)和生物公司是內(nèi)黃縣重點招商項目，接到用電申請后，該公司就根據(jù)協(xié)同服務機制，第一時間就組織各部門現(xiàn)場辦公，協(xié)同合作，通過提高服務效率壓縮勘察、預算、施工、驗收、送電過程的時間，5天就為該企業(yè)通上了電。

享受到更加優(yōu)質(zhì)、快捷供電服務的不僅是全省各地的工業(yè)企業(yè)客戶，城鎮(zhèn)居民和鄉(xiāng)村百姓也同樣深有體會?！半姌I(yè)局的服務一年比一年好，營業(yè)廳提供了這么多的自助延伸服務，我們感到非常滿意！”6月25日，前往沁陽市電業(yè)局供電營業(yè)大廳辦理業(yè)務的安宅小區(qū)居民劉女士贊不絕口。據(jù)了解，沁陽市電業(yè)局今年開展了“提升居民用電服務質(zhì)量專項行動”，在全省農(nóng)電系統(tǒng)率先建立了計量現(xiàn)場服務標準化體驗中心，并且按照省公司A類營業(yè)廳標準,為供電營業(yè)廳配備了電動車充電樁、自動報裝系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、互動數(shù)字櫥窗等多種先進的電子設備,實現(xiàn)了報裝、咨詢、報修、查詢、繳費和電能表收發(fā)為一體的綜合服務功能，供電服務更方便、更快捷、更溫馨。

采訪中，筆者感受到，盡管還存在工程實施方案與縣公司實際結合不夠緊密，縣公司人員素質(zhì)達不到“四接軌”要求等各種問題，但縣級供電企業(yè)正緊跟省市公司變革發(fā)展思路，努力夯實電網(wǎng)發(fā)展基礎，提升管理水平和供電服務品質(zhì)，深化內(nèi)質(zhì)外形建設，在規(guī)范提升之路上鏗鏘前行。