ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)問(wèn)題探討

陳錦

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程作為學(xué)校ERP教學(xué)課程中理論聯(lián)系實(shí)際的重要手段，最近幾年取得了很大的效果，通過(guò)ERP沙盤(pán)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及ERP沙盤(pán)企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，不僅提高了學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和思維能力，而且提高了學(xué)生的意志力、凝聚力和適應(yīng)社會(huì)的能力，因此很多學(xué)校的ERP課程都將ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)列為學(xué)生的重要課程。但是，在這些優(yōu)異的成績(jī)背后，起步晚、專業(yè)人才匱乏、與實(shí)際脫節(jié)等問(wèn)題也突顯出來(lái)。本文將就ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程中存在的問(wèn)題做如下闡述，并根據(jù)自身的工作經(jīng)歷提出解決的建議。

一、目前ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程中存在的問(wèn)題

1、專業(yè)人才匱乏，師資力量單薄

目前，大部分學(xué)校中教授ERP課程的老師多數(shù)沒(méi)有企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，但是ERP一種企業(yè)管理信息化的方法和工具，與其它課程不同，ERP本身不只是一個(gè)IT應(yīng)用系統(tǒng)，也不僅僅是企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等多種學(xué)科的羅列和綜合，ERP體現(xiàn)的是“管理思想”，企業(yè)的文化、員工素質(zhì)等一些潛在的因素也將成為ERP應(yīng)用成功與否的關(guān)鍵，而這些內(nèi)容，如果不深入企業(yè)，教授ERP課程的老師將很難獲取到經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

如果沒(méi)有企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，僅僅靠理論或者是企業(yè)調(diào)研得出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，再去教授學(xué)生，很顯然將不能達(dá)到最佳的目的和結(jié)果。

2、ERP沙盤(pán)得到更多的是感性認(rèn)識(shí)

如果將ERP沙盤(pán)僅僅作為了解ERP系統(tǒng)，或者是作為理論聯(lián)系實(shí)際的中間載體，那么ERP沙盤(pán)還是能承擔(dān)其目的和結(jié)果的。但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是目前的ERP沙盤(pán)在很多學(xué)校的實(shí)踐中，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)“偏差”，很多學(xué)生在實(shí)踐中，或者成為大家比拼最終勝者的平臺(tái)，或者成為人生感悟的參與機(jī)會(huì)，而這些與ERP沙盤(pán)最開(kāi)始的設(shè)計(jì)目的相差甚遠(yuǎn)。

目前現(xiàn)實(shí)企業(yè)的ERP系統(tǒng)，因各自所在的行業(yè)不同而有很大區(qū)別，因此作為學(xué)習(xí)ERP課程的學(xué)生而言，通過(guò)ERP沙盤(pán)要體驗(yàn)到的是管理的精細(xì)化、規(guī)范性和復(fù)雜性，而不是體會(huì)到“勝者為王”的感覺(jué)；另外在很多學(xué)生的ERP沙盤(pán)后的體驗(yàn)感中，有相當(dāng)多的得到的經(jīng)驗(yàn)是諸如“有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算、注重溝通、不要忽略細(xì)處”等，但在企業(yè)中最需要的“適應(yīng)力”，很多學(xué)生都沒(méi)有談及，而這才識(shí)企業(yè)最看重的能力。

3、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)中欠缺綜合性知識(shí)的學(xué)習(xí)

ERP課程是一個(gè)綜合了管理學(xué)、信息學(xué)、物流與電子商務(wù)學(xué)等各種學(xué)科的綜合性學(xué)科，目前ERP的學(xué)科按照功能來(lái)區(qū)分應(yīng)分為三類：一是ERP軟件的研發(fā)人員，對(duì)這類群體的學(xué)科要求是精通技術(shù)、掌握前沿技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、了解一般的企業(yè)基本運(yùn)作模式、熟悉ERP原理等；二是ERP系統(tǒng)的實(shí)施維護(hù)和運(yùn)管，要求要具備ERP軟件的熟練應(yīng)用、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的深入了解、IT技術(shù)的基本熟練和了解、項(xiàng)目管理能力等；第三類是ERP軟件應(yīng)用類人才，熟悉自身所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程，熟練ERP軟件的使用。

在這三類群體中，最后一類是應(yīng)用者的角色，一般為企業(yè)中的員工，所以基本不用考慮，而前兩類群體則應(yīng)作為學(xué)科的重點(diǎn)，但從實(shí)現(xiàn)的功能角度上看，無(wú)論是第一群體還是第二群體，其都應(yīng)熟悉企業(yè)的流程管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理等基本知識(shí)，而在ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)中，基本上沒(méi)有綜合各種學(xué)科的老師或者是講師來(lái)為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)。

二、提高ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)效果的建議

1、改變用人觀念，充分發(fā)揮企業(yè)CIO的價(jià)值

CIO是負(fù)責(zé)一個(gè)公司（或企業(yè)）信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。他們通過(guò)指導(dǎo)信息技術(shù)的利用來(lái)支持公司的目標(biāo)，CIO具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)程兩方面的知識(shí)，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。

目前在國(guó)內(nèi)，很多大、中型企業(yè)都建設(shè)了ERP系統(tǒng)，而在這個(gè)復(fù)雜的建設(shè)過(guò)程中，CIO既是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，又是最終的責(zé)任者，所以大部分的CIO對(duì)于ERP系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)而言，可以稱的上是專家。另外很多CIO在職稱上已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)了副教授的層級(jí)，所以在學(xué)校中引入CIO作為講授ERP課程的老師，應(yīng)該是一個(gè)合理的選擇。

另外，將學(xué)校的老師送到企業(yè)里的IT部門(mén)掛職鍛煉也是一個(gè)比較好的選擇，這樣一是老師可以得到實(shí)踐，二是可以將理論知識(shí)反饋給企業(yè)，雙方都可以得到提高。但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要國(guó)家政策的支持與幫助，畢竟企業(yè)的IT系統(tǒng)屬于保密的范疇，如果要對(duì)于不是自己企業(yè)的員工開(kāi)放的話，應(yīng)需要制度和行為上的管控。

2、ERP沙盤(pán)沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)結(jié)合學(xué)生到企業(yè)的實(shí)習(xí)，強(qiáng)化適應(yīng)性

企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，所需要的不僅僅是一個(gè)軟件、一個(gè)先進(jìn)的管理理念，而是需要一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展與愿景的先進(jìn)管理思維和執(zhí)行手段，更需要能夠駕馭和實(shí)施這一切的現(xiàn)代管理型人才。

ERP沙盤(pán)雖然可以達(dá)到角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大的特點(diǎn)是在參與中學(xué)習(xí)，學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程接近企業(yè)現(xiàn)狀，在短短幾天的訓(xùn)練中，會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題，而在處理的過(guò)程中，雖然學(xué)生會(huì)去思考和找出解決方案，但這些問(wèn)題離企業(yè)現(xiàn)實(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題畢竟相差太遠(yuǎn)。因此要在ERP沙盤(pán)沙盤(pán)模擬后結(jié)合企業(yè)的實(shí)習(xí)，這樣會(huì)讓學(xué)生有一個(gè)更為直觀的認(rèn)識(shí)。

在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每天會(huì)出現(xiàn)很多各種各樣的復(fù)雜情況，需要的是適應(yīng)力和執(zhí)行力，企業(yè)對(duì)此十分看重，通過(guò)ERP沙盤(pán)沙盤(pán)模擬得到的感性認(rèn)識(shí)需要在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)化為適應(yīng)工作、適應(yīng)崗位、適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力。

3、成立ERP沙盤(pán)模擬綜合師資隊(duì)伍，多方位拓展知識(shí)體系

ERP沙盤(pán)模擬需要多層面的知識(shí)，歸納起來(lái)，至少需要以下6個(gè)層面：

（1）戰(zhàn)略管理

從最初的戰(zhàn)略制訂到最后的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成分析，經(jīng)過(guò)幾年的模擬，經(jīng)歷迷茫、挫折、探索，學(xué)生將學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致，在未來(lái)的工作中更多地獲取戰(zhàn)略性成功而非機(jī)會(huì)性成功。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃

界定當(dāng)前業(yè)務(wù)和使命

實(shí)施外部和內(nèi)部審計(jì)

形成新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和使命陳述

將使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

制定戰(zhàn)略來(lái)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)

B、戰(zhàn)略執(zhí)行

在實(shí)踐中，企業(yè)管理者可能要通過(guò)實(shí)際雇傭（或解雇）員工、建設(shè)（或關(guān)閉）工廠以及增加（或減少）產(chǎn)品和生產(chǎn)線等方式來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略。

C、戰(zhàn)略評(píng)估

評(píng)估績(jī)效

（2）營(yíng)銷管理

滿足客戶的需求，是企業(yè)的第一行為。研究制訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)手行為、消費(fèi)者需求、營(yíng)銷戰(zhàn)略等營(yíng)銷戰(zhàn)略和手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（3）生產(chǎn)管理

在模擬中，把企業(yè)的采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理統(tǒng)一納入到生產(chǎn)管理領(lǐng)域，則新產(chǎn)品研發(fā)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、品牌建設(shè)等一系列問(wèn)題背后的一系列決策問(wèn)題就自然地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。

（4）財(cái)務(wù)管理

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)；資本的流轉(zhuǎn)、損益表等專業(yè)表格；最佳方式籌資、資金使用效率等等都需要學(xué)生有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)。

（5）人力資源管理

人是企業(yè)的第一要素，所有人力資源管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)中非常重要的一部分，但這一部分的專業(yè)知識(shí)對(duì)于一般的學(xué)生而言是空白。

（6）基于信息管理的思維方式

需要IT項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

［1］朱春燕.《ERP教育在中國(guó)》清華大學(xué)出版社.

［2］王新玲，柯明，耿錫潤(rùn).《學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)》電子工業(yè)出版社.

［3］杜怡萍，王新玲.《企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》（手工模擬）電子工業(yè)出版社.