國內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)的移動化趨勢研究

黃維

引言：圖書館歷史悠久，存在的形式也在不斷發(fā)展中，從最初的藏書館，到情報局，再到現(xiàn)代圖書館。在很長的時間里，圖書館主要以傳統(tǒng)紙質(zhì)借還、在館閱讀的業(yè)務(wù)為主。不過，自從計算機出現(xiàn)之后，圖書館開始進入無紙化操作時代，在網(wǎng)絡(luò)興起后，圖書館進入數(shù)字時代。近年，移動網(wǎng)絡(luò)興起，其用戶數(shù)量目前已經(jīng)遠遠超越固定寬帶用戶，在這樣的背景下，圖書館的移動業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)，并得到了長足的發(fā)展，在新型圖書館建設(shè)中，其移動業(yè)務(wù)發(fā)展充滿了機遇，但是也有不小的挑戰(zhàn)。

一、圖書館發(fā)展背景和趨勢

進入近代以來，中國圖書館發(fā)展參考學習國外圖書館，更為體現(xiàn)圖書館的服務(wù)性質(zhì)，在這樣的背景下，國內(nèi)圖書館不斷探討和創(chuàng)新，以提高服務(wù)級別，并隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，成功在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新數(shù)字資源業(yè)務(wù)，以全新的形式為讀者提供更好的服務(wù)，成為了圖書館主要業(yè)務(wù)之一。

目前的圖書館移動業(yè)務(wù)主要基于圖書館的數(shù)字資源業(yè)務(wù)，不過在移動性方面更優(yōu)，可以支持讀者隨時隨地的訪問需求，能夠提供更好的服務(wù)。

二、圖書館的移動業(yè)務(wù)含義

圖書館的移動業(yè)務(wù)，也就是通常所稱的移動圖書館。加拿大阿薩巴斯卡大學著名教授楊高認為，移動圖書館就是以無線接入方式連接用戶終端設(shè)備的一種信息系統(tǒng)。通過使用各種移動智能終端如手機、平板電腦、筆記本電腦等，大大方便查詢、瀏覽與獲取圖書館的信息和享用相關(guān)服務(wù)。讓讀者在任何時間、任何地點享受到圖書館的服務(wù)。

三、近年圖書館的移動業(yè)務(wù)發(fā)展

近年，圖書館移動業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅猛，很多讀者擁有了使用圖書館移動業(yè)務(wù)的客觀條件，可以在任何時間、任何地點享受到圖書館的服務(wù)。

2013年3月26號，由市場研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動消費者報告》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)移動智能終端的普及率已經(jīng)達到了一個非常大的數(shù)字，這為圖書館移動業(yè)務(wù)的開展提供了非常好的環(huán)境。

目前，全國很多公共圖書館和學校圖書館均開展了移動業(yè)務(wù)，除了大城市如廣州、佛山、北京、上海、東莞、杭州公共圖書館和名牌大學的學校圖書館，還包括了很多二級公共圖書館甚至初高中、中專學校圖書館。從星星之火到呈燎原之勢，圖書館移動業(yè)務(wù)迅速普及，在短短幾年內(nèi)已經(jīng)頗具規(guī)模。

四、圖書館的移動業(yè)務(wù)的機遇和挑戰(zhàn)

1>順應(yīng)社會的創(chuàng)新要求

創(chuàng)新是指以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它包含了三層含義，更新、創(chuàng)造新的東西和改變。創(chuàng)新帶來的發(fā)展動力是非常巨大的，在移動的環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)不再局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而是可以在更加廣闊的自由化移動平臺利用圖書館資源對讀者提供服務(wù)，服務(wù)效果更佳。

對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)來說，實現(xiàn)24小時開放難度太大，不過，利用智能終端，圖書館就可以做到24小時全天候零延遲提供服務(wù)。

移動業(yè)務(wù)的開展，在和讀者的咨詢對接方面也有優(yōu)勢，圖書館可以通過移動終端隨時和讀者交流，快速解答讀者的問題。甚至，有些智能移動終端還支持視頻交流，這樣就更加方便咨詢館員提供咨詢服務(wù)。

2>基于數(shù)字圖書館發(fā)展的最新方向

1996年，北京召開了第62屆IFLA大會，大會以“數(shù)字圖書館：技術(shù)與組織影響”為主題，正式提出了“數(shù)字圖書館”這一名詞。1996年后，我國迅速掀起了一股數(shù)字圖書館建設(shè)的浪潮，為移動圖書館的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

數(shù)字圖書館，是指用數(shù)字技術(shù)處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。通過數(shù)字技術(shù)，圖書館可以將各種信息在短短的時間內(nèi)，就通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給讀者，或者將數(shù)字資源通過PC機展示，大大豐富的信息傳遞的手段。

3>滿足讀者移動學習需求

2012年，專業(yè)調(diào)查公司曾經(jīng)對全國各地一共3500名大學生、中學生、學生家長、都市白領(lǐng)進行了一項調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大部分人均對通過移動終端學習持支持的態(tài)度，可見移動學習已得到多數(shù)潛在用戶的認可。

移動學習具有三個特點：以無線方式學習、隨時隨地獲得信息、實現(xiàn)多方即時交流。在移動圖書館環(huán)境下，讀者可以通過移動智能終端設(shè)備，如智能手機、平板電腦等隨時隨地展開學習，還可以通過無線通信技術(shù)獲取資源，并和其它讀者進行學習交流。

五、圖書館的移動業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

1>資源建設(shè)問題

移動業(yè)務(wù)基于移動技術(shù)，是一種新興技術(shù)，圖書館這方面的資源儲備不多，所以，移動圖書館環(huán)境下首要解決的問題就是資源的問題，即圖書館可以提供哪些資源供用戶移動終端訪問及獲取，這需要不斷地累積。

目前我國移動圖書館提供的資源以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、各種數(shù)字資源、圖書到期提醒、圖書預約、圖書館講座信息、圖書館公告等等，形式稍顯簡單。

在國外，很多圖書館有移動館藏、移動導覽、視頻教程、移動流通服務(wù)，用戶通過相應(yīng)的移動終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料等，使其移動業(yè)務(wù)更具吸引力也更加實用。因此，我國圖書館如何在移動圖書館環(huán)境下有所作為，首要解決的是資源，我們能夠為讀者提供什么移動業(yè)務(wù)資源，這非常關(guān)鍵。

2>技術(shù)、資金問題

移動資源的建設(shè)，資金及相關(guān)的技術(shù)也非常關(guān)鍵，也是各個圖書館必須考慮的現(xiàn)實問題。技術(shù)方面主要涉及的問題有：移動終端操作系統(tǒng)的問題，移動圖書館系統(tǒng)建設(shè)問題、信息安全問題、隱私問題等。

目前，不少圖書館經(jīng)費是比較緊張的，能否擁有充足的資金來進行移動圖書館的建設(shè)與維護是一個現(xiàn)實問題。另外，還要考慮投入效益比的問題，投入能否得到及時回報。同時，目前很多收費的圖書館移動服務(wù)，用戶是否愿意買單，都還是一個未知數(shù)。

結(jié)論

圖書館的移動業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)兩個趨勢，第一普及率越來越高，不僅大的公共圖書館重視這一業(yè)務(wù)，地方公共圖書館乃至學校圖書館均迅速響應(yīng)，遍地開花。第二開展速度非常快，依托于移動網(wǎng)絡(luò)和終端的高速發(fā)展，圖書館的移動業(yè)務(wù)也越來越實用，占據(jù)了圖書館業(yè)務(wù)非常大的版塊。

圖書館移動業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展可以說是一片大好，充滿著機遇，不過，由于新技術(shù)帶來更高的要求，使圖書館必須為此投入更多的資源，發(fā)展受制于包括資金和技術(shù)的客觀條件，對預期目標還是充滿了挑戰(zhàn)。

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