淘寶網(wǎng)站頁面設計淺析

李雪 劉乃鑫

引言：隨著Internet技術的高速發(fā)展和迅速普及，一種能真正發(fā)揮Internet效能的電子商務技術正在隨著社會經(jīng)濟發(fā)展高速發(fā)展著。電子商務技術的迅速發(fā)展更是很深地影響了社會經(jīng)濟領域，為人們提供了更快捷方便的購物渠道，也從根本上改變著經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境和人們的生活方式。網(wǎng)站設計已成為開發(fā)電子商務網(wǎng)站中最重要的元素之一。

一、相關理論

（一）網(wǎng)頁設計含義

網(wǎng)頁設計就是根據(jù)企業(yè)希望或需求向瀏覽者傳遞的信息（包括產(chǎn)品、服務、理念、文化），進行網(wǎng)站功能策劃，然后進行的頁面設計美化工作。

（二）網(wǎng)頁設計分類

網(wǎng)頁設計一般分為三種大類：功能型網(wǎng)頁設計（服務網(wǎng)站&B/S軟件用戶端）、形象型網(wǎng)頁設計（品牌形象站）、信息型網(wǎng)頁設計（門戶站）。設計網(wǎng)頁的目的不同，應選擇不同的網(wǎng)頁策劃與設計方案。

（三）設計目標

業(yè)務邏輯清晰，能清楚的向瀏覽者傳遞信息，瀏覽者能方便的尋找到自己想要查看的東西

用戶體驗良好，用戶在視覺上，操作上都能感到很舒適

頁面設計精美，用戶能得到美好的視覺體驗，不會為一些糟糕的細節(jié)而感到不適

建站目標明晰，網(wǎng)頁很好的實現(xiàn)了企業(yè)建站的目標，向用戶傳遞了某種信息，或展示了產(chǎn)品、服務、理念、文化

二、淘寶網(wǎng)的頁面設計

（一）阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)具有三個主要的應用功能

1.售前服務

電子商務購物網(wǎng)站作為一個全新的網(wǎng)站模式，具有"即時互動、跨越時空和商品展示"等特性，它強調(diào)了互動性，而且廣告和信息的速度更快。以求幫助消費者迅速了解商品。

2.售中服務

網(wǎng)上售中服務主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務過程等。

3.售后服務

網(wǎng)上售后服務的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務的反饋信息。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個封閉的回路。網(wǎng)上售后服務不僅響應快、質(zhì)量高、費用低，而且可以大大減低服務人員的工作強度。

（二）2014年淘寶網(wǎng)頁面設計改革內(nèi)容

在這次改革中淘寶網(wǎng)在著三個方面就做出了很多改變。

1、在售前方面淘寶縮短了網(wǎng)站主頁的篇幅長度，讓用戶減少了滑動鼠標所用的時間。將原來的商品服務分類放置在了網(wǎng)站的左側(cè)，并將其改為縱向集合式的設計，而原來的位置取而代之的是淘寶自有的特色服務和天貓商城。而原來的占據(jù)主頁40%的網(wǎng)站導航卻集約到一起放到了網(wǎng)站上方位置。原來的互動板塊擴大到主頁的60%。

2、在售中方面，淘寶為用戶主頁增加了訂單回收站功能，并在收藏夾界面增加了同類商品和相似商品和搭配商品的功能，甚至在這些功能頁面的面積比用戶收藏商品的顯示頁還要大。

3、在售后方面的改動是這次網(wǎng)站改革中最小的僅僅將日常客服服務中心的內(nèi)容合理分類。

三、淘寶網(wǎng)頁面改革的目的和效果

那這次淘寶網(wǎng)站設計的改革除了履行淘寶團隊網(wǎng)站界面設計上不斷地改進和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔，使其更加人性化的理念。是否具有別的意義呢？

答案是有的，對于普通用戶來說全新的淘寶界面更加實用和簡潔了但有些方面的改變的用意在哪里呢？

1.提高淘寶自有服務和阿里巴巴產(chǎn)品的知名度

淘寶自有的特色服務和天貓商城的推廣位置移動到了網(wǎng)站主頁的明顯位置并增加了在主頁中的面積是為了更好的推廣淘寶自有特色服務隨著淘寶基金和淘點點等阿里巴巴其他產(chǎn)品的上線，淘寶利用了其龐大的用戶群和明天數(shù)億的瀏覽量來推廣自己的新產(chǎn)品，事實證明每天有大量用戶通過主頁的推廣界面進入并開始使用阿里巴巴旗下的新產(chǎn)品。

2.提高廣告收入

淘寶主頁上導航和服務分類的集約和擴大互動界面的目的就是為了提高廣告收入，眾所周知淘寶為免費服務網(wǎng)站，但是作為淘寶的商家推廣自己的主要方式就是加入淘寶推廣在主頁增加屬于自己的廣告位，淘寶在這個上面的收入很大。在收藏夾中淘寶增加了同類商品和相似商品和搭配商品的功能在方便用戶的同時又無形中增加了5到10個的廣告位，至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，每天近億的瀏覽量使淘寶網(wǎng)成為了各大品牌推廣自己的好地方，淘寶網(wǎng)每天首頁就有10到20個品牌的廣告在宣傳，這位淘寶帶來的巨大的廣告收入。

3.增加用戶“回頭率”

全新的界面和服務模塊，不僅僅符合當今的潮流走向還帶來了全新的淘寶用戶體驗，在設計方面更加符合年輕人的審美標準并且使用更加簡單人性化，這大大增加了消費者對淘寶服務的好感度，同時增加了用戶使用率，淘寶網(wǎng)的點擊量和訪客也明顯上升了。

在電子商務網(wǎng)站的設計中每個企業(yè)的設計團隊都融入了不少的智慧，合理的設計和安排不僅僅提高了網(wǎng)站的美觀，還為企業(yè)本身發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻

[1]唐納林,張志輝、電子商務大贏家[M]、清華大學出版社,2012

[2]陳國青、電子商務教程[M]、清華大學出版社,2011

指導教師于紅巖