高校教師閱讀心理研究及服務(wù)對(duì)策

陶思璇

摘要：教師群體是高校圖書館讀者群的重要組成部分，研究當(dāng)前時(shí)期這類群體的閱讀心理，并提出相適應(yīng)的服務(wù)對(duì)策是深化高校圖書館改革的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；教師；閱讀心理

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，信息的不斷更新、變化，作為學(xué)校文獻(xiàn)信息集中地的高校圖書館迎來了新一輪的變革。隨著教育教學(xué)和科研的不斷發(fā)展、深化，高校讀者群對(duì)高校圖書館的利用要求越來越高。教師群體是高校圖書館讀者群重要組成部分，研究該群體的閱讀心理及服務(wù)對(duì)策，是深化高校圖書館改革的重要內(nèi)容。

一、研究高校教師閱讀心理的必要性

目前，關(guān)于高校讀者閱讀心理研究的文章不少，其中，側(cè)重于大學(xué)生讀者群的閱讀心理研究偏多，對(duì)于高校教師群體的閱讀心理研究較少。高校肩負(fù)著培養(yǎng)國家高層次專業(yè)人才的使命，高校教師作為傳到授業(yè)解惑者，承擔(dān)了教學(xué)、科研雙重重任。隨著信息時(shí)代的到來和高校教育體制改革的不斷推進(jìn)，對(duì)高校教師的要求也越來越高，以往的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)已不能夠滿足新時(shí)期教學(xué)、科研的需求，他們需要大量的信息資源加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)教學(xué)、科研的需要。隨著職業(yè)壓力的不斷增大，高校教師的閱讀心理也在發(fā)生著巨大的變化。因此，研究高校教師閱讀心理在圖書館工作中起著舉足輕重的作用，是圖書館輔助教學(xué)工作的前提和保證。

（一）有利于適應(yīng)高校教師的閱讀需求

高校教師為了提高自身文化修養(yǎng)，需要大量的閱讀，占有大量的信息來創(chuàng)新教學(xué)方法，提高科研水平，圖書館就成為他們查閱信息的場(chǎng)所。在了解高校教師的閱讀心理、閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀需要的基礎(chǔ)上，向他們提出好的建議，做出優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)讀服務(wù)，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，清除他們?cè)陂喿x和查閱文獻(xiàn)過程中產(chǎn)生的不健康的心理偏差，激發(fā)教師們的閱讀熱情，加強(qiáng)了圖書館員和高校教師群體之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者之間的良性互動(dòng)，滿足他們?cè)趫D書館的閱讀需要，使他們對(duì)圖書館產(chǎn)生深切的認(rèn)同感。

（二）有利于圖書館加強(qiáng)館藏建設(shè)，提高服務(wù)水平

研究高校教師的閱讀心理，掌握他們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過程，分析不同類型的高校教師群體與利用圖書館文獻(xiàn)之間的相互影響、相互作用的辨證關(guān)系，有針對(duì)性地加強(qiáng)館藏圖書建設(shè)，使館藏文獻(xiàn)資料更契合他們的需要和興趣，有利于解決他們?cè)诮虒W(xué)和學(xué)術(shù)研究中遇到的問題，科學(xué)調(diào)整借閱方式和閱覽時(shí)間，做好文獻(xiàn)信息的加工和分析研究，不斷提高圖書館服務(wù)工作的有效性。

二、影響高校教師閱讀心理的因素

（一）環(huán)境因素

圖書館的環(huán)境主要是指硬件方面的設(shè)施，如裝潢設(shè)計(jì)、照明采光、衛(wèi)生狀況、采暖和空調(diào)設(shè)備、環(huán)境綠化及安全設(shè)施等，這些因素都會(huì)對(duì)高校教師的閱讀心理構(gòu)成直接和間接的影響，他們對(duì)閱讀環(huán)境的要求要比學(xué)生的要求高，因此，良好的環(huán)境能提高他們的滿足感和閱讀興趣。綜上，圖書館應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)以人為本，輕松舒適的閱讀環(huán)境，這是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的必要條件。

（二）文獻(xiàn)資源因素

高校圖書館的館藏具有豐富的文獻(xiàn)資源，高校教師在完善和進(jìn)軍科研過程中，需要不斷的有新信息融入，而隨著時(shí)間與閱讀需求的不斷變化，需要圖書館不斷地更新資源，配備足夠的電子檢索系統(tǒng)，方便查找，這樣才能滿足讀者的需要。如果資源陳舊匱乏，盲目追求數(shù)量不講求質(zhì)量，就會(huì)造成文獻(xiàn)資源利用率低下，無法滿足教師群體的文獻(xiàn)信息需求，導(dǎo)致這部分群體對(duì)圖書館產(chǎn)生不信任感，壓抑和挫傷他們的閱讀心理。

（三）圖書館人為因素

館員的服務(wù)態(tài)度直接影響到讀者閱讀的積極性。采取以人為本的積極、主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度，使其在閱讀過程中保持一種愉悅的心情，從內(nèi)心感覺溫暖；反之，館員服務(wù)態(tài)度惡劣，會(huì)使教師群體產(chǎn)生閱讀厭惡和挫敗感，影響到了閱讀質(zhì)量和圖書館的利用率。另一方面，圖書館員的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能的熟練程度都會(huì)影響到高校教師群體的閱讀心理。

三、高校教師閱讀心理分析

在高等院校中，教師是圖書館的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。但在教師群體中，由于其所處的環(huán)境、工作性質(zhì)、崗位職責(zé)、專業(yè)、能力水平、愛好、年齡等的差異，閱讀心理也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

（一）老年教師、具有高級(jí)職稱的教師群體閱讀心理特點(diǎn)

這類讀者多為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)學(xué)科水平造詣深厚，教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)豐富，基礎(chǔ)理論功底深厚的教師群體。一般多為學(xué)科帶頭人、教授、博士、碩士生導(dǎo)師等。這類讀者個(gè)人的專業(yè)藏書較多，有明確的閱讀目的，承擔(dān)的科研項(xiàng)目多為國家級(jí)、省部級(jí)的重點(diǎn)課題，他們想得到的是在教學(xué)和科研領(lǐng)域具有一定深度和廣度，高質(zhì)量、利用價(jià)值高、層次水平高的文獻(xiàn)信息。在某一領(lǐng)域或某一個(gè)專項(xiàng)課題，國內(nèi)外最新的學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和科研成果，獲取最新、最準(zhǔn)確、最可靠的科技信息。閱讀專業(yè)性極強(qiáng)，偏重于研究型的閱讀心理，時(shí)間觀念較強(qiáng)，借閱面相對(duì)較窄。

（二）中年教師、具有中級(jí)職稱的教師群體閱讀心理特點(diǎn)

這類讀者多為學(xué)校教學(xué)、科研的骨干力量，起著承上啟下的作用。他們的專業(yè)基礎(chǔ)較為扎實(shí)，已具備了一定的教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)著較為繁重的教學(xué)、科研任務(wù)。他們一般身處教學(xué)、科研一線，知識(shí)、信息更新速度較快，受職業(yè)心理壓力的影響，這類群體閱讀面較廣，專業(yè)程度深。在閱讀過程中他們注重提高自身的知識(shí)存儲(chǔ)量和科研水平的提高，一切目的著眼于教學(xué)和科研任務(wù)。他們希望用最短的時(shí)間獲取學(xué)術(shù)價(jià)值高、閱讀方便、專業(yè)性強(qiáng)、最新最前沿的科研成果和科技信息，來創(chuàng)新教學(xué)模式，提升科研水平，在閱讀中表現(xiàn)出了極強(qiáng)的主動(dòng)性和創(chuàng)新思維。他們對(duì)文獻(xiàn)查閱的準(zhǔn)確性、便捷性和服務(wù)工作要求較高，呈現(xiàn)出了專業(yè)性、時(shí)效性、研究型、學(xué)習(xí)型的閱讀心理。

（三）青年教師群體閱讀心理特點(diǎn)

這類讀者是教師群體中的新鮮血液，也是利用圖書館最為積極的一類教師群體。他們教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)不足，但求知欲望強(qiáng)烈，敢于探索和創(chuàng)新。為了盡快提升自己的專業(yè)技術(shù)和科研水平，他們廣泛的借閱文獻(xiàn)資料，通過各種科技手段獲取相應(yīng)學(xué)習(xí)資料、信息。他們閱讀思維活躍，對(duì)文獻(xiàn)需求量較大，利用文獻(xiàn)資料的時(shí)間較長(zhǎng)，獲取本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的期刊、圖書資料、論文、報(bào)告等信息較多，呈現(xiàn)出了學(xué)習(xí)型、專業(yè)型的閱讀心理。

（四）管理人員與教輔人員的閱讀心理特點(diǎn)

管理人員和教輔人員也是高校教師隊(duì)伍中不可或缺的一部分， 這類讀者多為高校機(jī)關(guān)工作人員和輔助教學(xué)、服務(wù)保障人員。他們的閱讀類型較為廣泛， 包含了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、語言、文學(xué)、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文化類等休閑興趣型閱讀， 其中還涉及少量與本職工作相關(guān)的學(xué)習(xí)型閱讀等。如管理人員為了更好的勝任本職工作，會(huì)閱讀一些管理類的圖書、報(bào)紙、期刊等，他們的閱讀大多出于個(gè)人興趣愛好，為了更高的充實(shí)業(yè)余文化生活，提升個(gè)人品味，呈現(xiàn)出了休閑型和專業(yè)型并存的閱讀心理。

四、結(jié)合高校教師閱讀心理做好圖書館服務(wù)工作

針對(duì)以上對(duì)高校教師讀者群閱讀心理的分析，圖書館應(yīng)根據(jù)高校教師的不同類型、層次和閱讀心理，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，為廣大高校教師的教學(xué)、科研工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）提供舒適的閱讀環(huán)境，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念

圖書館是高等院校中的圣地，圖書館內(nèi)外環(huán)境的好壞直接影響到了讀者的閱讀心理。高校教師對(duì)閱讀環(huán)境的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于學(xué)生，環(huán)境會(huì)通過視覺的傳遞對(duì)人的身心產(chǎn)生直接或間接的積極或消極的暗示作用，并對(duì)人的情緒行為和精神產(chǎn)生潛移默化的影響。寬敞明亮的閱覽室、排列有序的文獻(xiàn)書籍、清新宜人的綠色植物、安靜和諧的讀書氛圍等，都會(huì)激起教師們的閱讀熱情。除了舒適的閱讀環(huán)境外，圖書館給予廣大教師的人文關(guān)懷也至關(guān)重要。圖書館存在的價(jià)值就是為讀者提供良好的服務(wù)，圖書館工作人員文明、禮貌、熱情、周到的對(duì)待來借閱的教師，以他們的閱讀需求為基本出發(fā)點(diǎn)，充分滿足借閱者的合理需求，主動(dòng)及時(shí)向他們介紹關(guān)于教學(xué)、科研方面的參考書籍，構(gòu)建和諧、方便讀者的人性化服務(wù)體系，使圖書館的資源得到充分利用。

（二）結(jié)合高校教師閱讀心理，優(yōu)化館藏資源

不同類別的教師對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求也有所不同，由于高校的教育改革，各類高校的專業(yè)設(shè)置也在不斷的調(diào)整，教師們的教學(xué)方法也在不斷的改革和創(chuàng)新。圖書館在訂購文獻(xiàn)書籍時(shí)，從高校教師這個(gè)層面而言，應(yīng)充分考慮到其閱讀心理和閱讀需求，踐行“以人為本”的服務(wù)理念，利用網(wǎng)絡(luò)和院系圖書資料室等服務(wù)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)讓廣大教師推書、薦書的積極性。圖書館應(yīng)加強(qiáng)與外界高校、科研機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)、出版社、民間文化團(tuán)體、社區(qū)文化團(tuán)體等多元化的聯(lián)系與溝通，在信息化快速發(fā)展的今天，信息資源就是未來社會(huì)主要的競(jìng)爭(zhēng)資源，因此，獲取前沿的科技、文化、教育等的文獻(xiàn)信息也是為廣大高校教師做好輔助教學(xué)、科研工作奠定了基礎(chǔ)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，豐富移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，并建立閱讀交流與學(xué)習(xí)平臺(tái)，全面掌握高校教師的需求動(dòng)態(tài)。另一方面也可與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)建立信息資訊服務(wù)平臺(tái)，以便于校內(nèi)教師得到全、新、專、深的科研資訊。利用各種媒介和載體，滿足各類教師的閱讀心理需求，已達(dá)到優(yōu)化館藏資源的目的。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升圖書館員綜合素質(zhì)

圖書館員綜合素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、人際溝通素質(zhì)等，要牢固樹立“讀者第一”的思想意識(shí)，主動(dòng)、熱情、耐心、周到的為教師們提供服務(wù)。不僅如此，圖書館員還需要不斷的提升個(gè)人文化修養(yǎng)，全面學(xué)習(xí)圖書館學(xué)的基本理論和方法技能，熟練掌握各種專業(yè)文獻(xiàn)檢索知識(shí)及各項(xiàng)專業(yè)管理技巧。為更好地做好服務(wù)，了解讀者心理，圖書館應(yīng)定期開展圖書館員心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。在現(xiàn)今飛速發(fā)展的信息時(shí)代，圖書館員應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和提高自身的外語水平，更好地為教師們提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。除此之外，還要進(jìn)行專業(yè)管理技能大練兵、大比武，來促進(jìn)讀者服務(wù)工作的不斷進(jìn)步。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 段玉梅. 高校教師閱讀心理探析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（02）

[2] 任波. 對(duì)我國高校教師心理健康研究現(xiàn)狀的分析與思考 [ J] .天津大學(xué)學(xué)報(bào)： 社會(huì)科學(xué)版， 2008（ 01）

[3]周柏梁.高校圖書館以讀者心理需求為主的人本管理模式[J].高等教育， 2012（04）

[4]尹育紅.基于讀者閱讀心理的高校圖書館讀者服務(wù)探究[J].江西圖書館學(xué)刊，2012（01）

[5] 鄧紅巧. 關(guān)于讀者閱讀心理研究及閱讀指導(dǎo)的探討 [ J ] . 河南圖書館學(xué)刊， 2007（ 05）

[6] 冷選英. 知識(shí)分子讀者心理分析 [ J] . 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007 （ 07）