縣級圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)活動研究

張慕潔

摘要：部分縣（區(qū)）級圖書館由于場所、經(jīng)費等條件的制約，難以開展展覽、講座等創(chuàng)新性服務(wù)活動，本文以斗門區(qū)圖書館為例，從開展創(chuàng)新服務(wù)活動的意義、條件和形式進行探索思考，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新服務(wù)活動

一、開展創(chuàng)新服務(wù)活動的意義

圖書館作為社會公益文化單位，它是非常有限的公益性服務(wù)的社會資源，要充分發(fā)揮有限的社會資源，滿足市民日益增長的文化需求，圖書館僅做好日常的借閱服務(wù)已難以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。因此，圖書館在做好借閱服務(wù)的同時應(yīng)盡可能地利用現(xiàn)有的服務(wù)資源，大力開展圖書館創(chuàng)新和延伸服務(wù)活動工作，拓展社會服務(wù)渠道，擴大社會服務(wù)面。

開展好圖書館創(chuàng)新服務(wù)活動工作，可以在圖書館與讀者之間建構(gòu)起有效的交流溝通橋梁，對于宣傳圖書館相關(guān)資源、服務(wù)、提高讀者對圖書館的認知，增強讀者使用圖書館技能、參與圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要意義。

二、開展創(chuàng)新服務(wù)活動的條件

（一）場所

斗門區(qū)圖書館舊館舍位于井岸鎮(zhèn)霞山北，座落在半山腰上，地理位置偏僻，建筑面積1210平方米，花崗巖石砌建筑，建于1986年，至今已有28年，館舍年久失修，殘舊落后，并有滲漏等現(xiàn)象。舊館設(shè)有報刊閱覽室、外借室、輔助書庫、電子閱覽室、采編室、過報過刊庫、報刊裝訂室、辦公室。由于館舍建筑年代早，荷載設(shè)計要求及功能室布局等已遠遠不適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展要求。受場館細小、殘舊等條件限制，館內(nèi)難以開展展覽、講座等創(chuàng)新服務(wù)活動，因此斗門區(qū)圖書館在做好日常借閱服務(wù)工作的同時，努力開拓創(chuàng)新，想方設(shè)法在館外大力開展“流動圖書館”送書下鄉(xiāng)服務(wù)活動，到各鎮(zhèn)村、社區(qū)、工業(yè)園（廠）區(qū)開展服務(wù)活動，受到村民、外來務(wù)工人員的歡迎。

2013年，斗門區(qū)圖書館搬進位于井岸鎮(zhèn)江灣中路的文化藝術(shù)中心內(nèi)的新館舍，館舍地理位置中心，建筑面積3018平方米，共4層，于2013年12月25日正式開館，館內(nèi)二樓設(shè)：借閱區(qū)、廣東流動圖書館、兒童活動區(qū)，三樓設(shè)電子閱覽區(qū)、報刊閱覽區(qū)、多媒體室，四樓設(shè)展覽區(qū)、工具書地方文獻區(qū)、自修室，五樓為辦公區(qū)。新館所設(shè)立的功能室能為讀者開展外借、閱覽、電子信息、視聽等服務(wù)，為讀者舉辦講座、培訓(xùn)、展覽、兒童故事會等創(chuàng)新服務(wù)活動，是一個融合了休閑、交互和求知理念、集多種功能一身的現(xiàn)代化城區(qū)圖書館。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念

縣（區(qū)）圖書館在公共圖書館系統(tǒng)中處于最基層，硬件資源、知名度與國家、省市公共館都不可比擬。因此，重視自我宣傳，向社會公眾充分展示自身的魅力，提高知名度，改變“養(yǎng)在深閨人未識”的狀況，對縣（區(qū)）圖書館來說尤其重要。公眾對圖書館的認識和了解是利用的前提。如今人們有了較多的休閑時間，同時也有了較豐富的娛樂方式可供選擇，圖書館坐等讀者上門的時代已經(jīng)過去?？h（區(qū)）圖書館要取得群眾的認可，實現(xiàn)自身的價值，必須克服“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，在爭取公眾方面要有市場意識、競爭意識、包裝意識，要善于運用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過印發(fā)服務(wù)指南宣傳單、閱讀便民小冊子，定期舉辦公益講座、讀者培訓(xùn)、征文比賽等形式多樣的讀者活動，主動介入當(dāng)代社會文化生活，積極向社會宣傳和推銷自己，以獨特鮮明的形象吸引公眾的注意，樹立良好的社會形象，吸引更多的群眾走進圖書館，利用圖書館。斗門區(qū)圖書館搬進新館后以免費、平等、開放，創(chuàng)新服務(wù)等理念開展工作，大力開展創(chuàng)新服務(wù)活動促宣傳，展現(xiàn)斗門區(qū)圖書館魅力，吸引讀者利用圖書館。同時，通過開展有意義的讀者服務(wù)活動，通過電視臺、微博、網(wǎng)站等媒體的宣傳報道，提高影響力以爭取政府對圖書館的關(guān)注和支持，因為“有為才有位”，圖書館做出了成績，更能得到政府和社會的支持。

同年，斗門區(qū)圖書館獲批成為廣東省流動圖書館的第78個分館，省流動圖書館為斗門分館注入了優(yōu)質(zhì)、豐富的館藏和電子資源、設(shè)備，使斗門的讀者能共享廣東省立中山圖書館豐富的館藏資源。斗門區(qū)圖書館努力創(chuàng)新服務(wù)形式，館內(nèi)免證閱覽，外借書籍采用二代身份證辦理外借，成為廣東省流動圖書館內(nèi)率先使用二代身份證辦證系統(tǒng)的分館，電子閱覽室實行自動化管理，憑二代身份證到自助管理系統(tǒng)刷卡就可使用電子閱覽室及無線上網(wǎng)服務(wù)，實現(xiàn)了“一卡通”管理，簡化了借閱手續(xù)并提高效率，大大地方便了讀者。

（三）資金

公共圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)活動，必須有資金保證。財政預(yù)算專項資金應(yīng)該成為公共圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)活動的主要經(jīng)費來源？1？。但對于財政困難的地區(qū)的圖書館，沒有財政預(yù)算專項資金，要開展創(chuàng)新服務(wù)活動就舉步為艱。要保證開展創(chuàng)新服務(wù)活動的資金，除期待上級財政的預(yù)算撥款以外，多渠道進行籌集應(yīng)該是一種比較現(xiàn)實和可行的方法。

由于財政困難，斗門區(qū)圖書館開展服務(wù)活動的專項資金也沒有被列入預(yù)算。但幸運的是，斗門區(qū)委區(qū)政府為實施市委、市政府“文化強市”戰(zhàn)略，大力發(fā)展宣傳文化事業(yè)，促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，設(shè)立斗門區(qū)宣傳文化改革發(fā)展專項資金（以下簡稱專項資金）。專項資金主要用于為提升區(qū)域知名度、美譽度而開展的宣傳文化相關(guān)工作；優(yōu)秀文藝精品的創(chuàng)作；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護和傳承；其它有利于推動全區(qū)宣傳文化改革發(fā)展的創(chuàng)新性工作。斗門區(qū)圖書館按照《斗門區(qū)宣傳文化改革發(fā)展專項資金管理辦法》的規(guī)定要求，積極申請開展創(chuàng)新服務(wù)活動的項目經(jīng)費，2013年，申報項目獲批補貼金額5萬元。斗門區(qū)圖書館合理、高效地利用專項資金開展了展覽、讀者活動、講座等創(chuàng)新服務(wù)活動，為讀者提供了豐盛的文化大餐，提升了群眾文明程度，全方位、多角度地宣傳了圖書館。

三、開展創(chuàng)新服務(wù)活動的形式

（一）展覽

展覽服務(wù)作為公共圖書館新的服務(wù)手段，在樹立圖書館的良好公眾形象，發(fā)揮圖書館的宣傳教育功能，提高圖書館的社會影響和地位等方面，都具有不可替代的促進作用？2？。

斗門區(qū)圖書館新館從開放至今4個月已舉辦5場展覽，有“創(chuàng)建幸福村居”國畫展，展覽展出了斗門區(qū)本土畫家的40多幅作品，又通過讀者活動舉辦“我讀書我快樂”兒童繪畫比賽和獲獎作品展覽，群眾攝影獲獎作品展覽。為豐富展覽內(nèi)容，想方設(shè)法引進國家級、省級優(yōu)質(zhì)的展覽資源為讀者服務(wù)，這樣既可以節(jié)約成本又可實現(xiàn)展覽資源共享，分別舉辦了“漢字：文化津梁 中國奇跡”大型展覽和“粵港澳歷史建筑攝影大賽”展覽，受到讀者的歡迎和好評。

（二）講座

圖書館講座不僅充分體現(xiàn)了當(dāng)代圖書館的服務(wù)理念，而且是主流文化的重要宣傳陣地、傳承優(yōu)秀文化的重要場所？3？。講座作為公共圖書館履行社會教育職能的重要手段，是面向讀者實施社會教育的一種形式。

斗門區(qū)圖書館新館為做好講座服務(wù)，努力挖掘資源，主要開展視頻、光盤講座，利用購買的“知識視界”視點周刊資源和文化部全國公共文化發(fā)展中心下發(fā)的光盤資源開展講座服務(wù)，新館開館至今4個月已播放科普知識等視頻講座9場。斗門區(qū)圖書館又和斗門區(qū)青年志愿者協(xié)會合作，邀請珠海市營養(yǎng)協(xié)會老師到館主講“四季養(yǎng)生”專題講座，受到讀者的歡迎。斗門區(qū)圖書館講座業(yè)務(wù)還處于起步階段，以后更應(yīng)主動地與社會各界進行聯(lián)系，將精彩的講座內(nèi)容送到基層讀者身邊。

（三）讀者活動

舉辦讀者活動不僅可以發(fā)揮教育職能、啟迪讀者，更能傳播優(yōu)秀文化、滿足文化需求。讀者活動作為一種傳播知識、交流思想的有效方式，它以影響力強、涉及面廣、豐富多樣等特點，為圖書館人及社會大眾帶來無限樂趣。

斗門區(qū)圖書館新館先后舉辦了“我讀書我快樂”兒童繪畫比賽；通過珠海協(xié)作者社會教育服務(wù)推廣中心舉辦“2014新年聯(lián)誼會”的契機，與珠海協(xié)作者在新青工業(yè)園新青文化廣場共同開展“龍源電子期刊閱覽室的移動期刊閱讀資源和數(shù)字期刊閱讀資源”、“廣東流動圖書館數(shù)字資源”閱讀推廣活動；春節(jié)期間在館門口舉辦“我們的中國夢”文化進萬家暨“書韻傳情”春節(jié)對聯(lián)義寫活動，又組織志愿者到扶貧開發(fā)幫扶村斗門鎮(zhèn)下洲村舉辦“免費春聯(lián)送村民”活動，為村民寫春聯(lián)、送祝福；結(jié)合國際兒童讀書日，聯(lián)合蓮洲鎮(zhèn)清心書屋舉辦了“兒童讀書體驗日”活動，專門派車組織接送橫山村的兒童和家長到圖書館參觀、觀看展覽、視頻講座、借閱圖書等，大受兒童和家長的好評，這次有意義的活動在斗門新聞也做了專題報道，有效地宣傳了圖書館，擴大了影響力；在世界讀書日期間，聯(lián)合斗門容閎國際幼稚園舉辦“快樂故事會”和手偶劇表演活動，聯(lián)合斗門區(qū)婦聯(lián)舉辦“4.23世界讀書日親子圖書互換活動”等等，斗門區(qū)圖書館又和省立中山圖書館共同組織開展“地球與我—2014年4.23世界閱讀日粵港創(chuàng)作比賽”等活動，通過這些精彩紛呈的服務(wù)活動，加強了圖書館與讀者的交流互動，全方位、多角度地推廣了圖書館的創(chuàng)新服務(wù)。

（四）建立流動服務(wù)點

斗門區(qū)圖書館新館開放后，開拓服務(wù)新領(lǐng)域，不斷拓展流動服務(wù)，挑選人口集中、條件成熟的鎮(zhèn)村、工業(yè)園（廠）區(qū)、社區(qū)建立“斗門流動圖書館”服務(wù)點，分別建立了新青、斗門、乾務(wù)、武警斗門區(qū)中隊服務(wù)點，斗門區(qū)圖書館為新青點配置了辦證設(shè)備、全新書架及圖書，可同步辦證，共享省流動圖書館圖書及電子資源。斗門區(qū)圖書館充分利用流動服務(wù)點陣地，同步開展各類型展覽，使文化資源共建共享，圖書館服務(wù)真正惠及更多的基層群眾，受到園區(qū)務(wù)工人員及其子女、武警官兵、鎮(zhèn)村群眾的歡迎。

四、結(jié)語

縣級圖書館應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實際情況努力實踐，開拓創(chuàng)新，加強圖書館服務(wù)工作，不斷開拓服務(wù)新領(lǐng)域，推出服務(wù)新模式，塑造新形象，全面提升圖書館服務(wù)水平。

【參考文獻】

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