圖書館的讀者服務(wù)工作如何向?qū)W習型家庭延伸

丘莉莉

關(guān)健詞:圖書館;讀者服務(wù);家庭

摘 要:圖書館是傳播科學(xué)文化的園地。近年來,我國高等教育對高校圖書館提出了更新、更高的要求。本文論述了在高校圖書館之外,以面向社區(qū)、面向家庭的姿態(tài)開展圖書館的活動,認為圖書館的讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸是當今社會的一項重要內(nèi)容,是一個需要集合個人、家庭、社會等多方力量為一體的系統(tǒng)工程。

中圖分類號:G250文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)04-0067-02

1 讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的重要性

在信息服務(wù)多元化的今天,各種知識媒介種類繁多,獲取知識并非只有圖書館一個途徑。1998年,上海圖書館吳建中館長在《21世紀圖書館新論》一書中預(yù)測21世紀的圖書館,其業(yè)務(wù)重心:從第二線向第一線轉(zhuǎn)移;服務(wù)重心:從一般服務(wù)向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移;業(yè)務(wù):向館外轉(zhuǎn)移;服務(wù):向社區(qū)及家庭延伸等新的觀念,進一步說明了圖書館服務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢。

讀者服務(wù)方式正在向社區(qū)以及家庭延伸,與社區(qū)結(jié)成緊密的聯(lián)系,成為社區(qū)服務(wù)中不可缺少的一環(huán)。由于家庭是社會生活的細胞,讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸是構(gòu)筑學(xué)習型城市的基石,所以讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸的過程中應(yīng)是圖書館抓住這一歷史性機遇實現(xiàn)自己的時代使命的有效切入點。

2 讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的基本原則

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出著名的“圖書館學(xué)五法則”,即:書是為用的;每個讀者有其書;每本書有其讀者;節(jié)省讀者的時間;圖書館是一個不斷生長的有機體。當中國圖書館學(xué)家劉國均論述圖書館學(xué)的要旨,提出圖書館是“自動的而非被動的、使用的而非保存的、民眾的而非貴族的、社會化的而非個人的”時候,就已經(jīng)指出圖書館具有與時俱進的品質(zhì)?！拔宸▌t”的中心思想體現(xiàn)在第一法則上,“書是為用的”,并指出了圖書館這一推動力的作用方向;圖書館應(yīng)滿足讀者對知識與信息的需求,應(yīng)滿足時代對圖書館的需求,即應(yīng)能推動其他各種類型學(xué)習型組織的創(chuàng)建而不再是被動的“文獻借閱場所”;“每個讀者有其書,每本書有其讀者”指出了圖書館這一推動力的作用點:人書相配,人有其書,書盡其用;“節(jié)約讀者的時間”指出了圖書館這一推動力的大小:圖書館的服務(wù)效率越高,其作用越大。圖書館在與其他各種類型的學(xué)習型組織相互作用的過程中,自身也得到了發(fā)展,便成了“一個不斷生長的有機體”。

由于作用對象的不同,圖書館推進其他各種類型學(xué)習型組織創(chuàng)建的方式也有所不同?，F(xiàn)代家庭不僅是家庭成員休養(yǎng)生息集居地與集體教育基地,而且成了家庭成員接受外來影響進行終身學(xué)習的場所。因此,讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸的過程中應(yīng)堅持以下原則。

2.1 讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)堅持主體性原則

原則有兩方面的內(nèi)容:一是指圖書館是推動的主體;一是指家庭是創(chuàng)建的主體,兩個主體是辨證統(tǒng)一的。讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)以尊重家庭的主觀能動性為前提,充分發(fā)揮家庭在延伸過程中的積極性、主動性與自主性,提倡自我導(dǎo)向的學(xué)習,使家庭可以根據(jù)各自的需求,積極、主動地選擇學(xué)習內(nèi)容與方式。

2.2讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)堅持互動性原則

互動性原則有三方面的內(nèi)容:一是圖書館與家庭的雙向推動;一是家庭與家庭的多向聯(lián)動;一是家庭成員之間的二維協(xié)動。讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)將三者有機地結(jié)合起來,以公共圖書館與家庭的雙向推動為主要方式,以促進家庭成員之間的二維協(xié)動為根本目的,通過同輩間、親子間的二維協(xié)動,從而形成同輩間互相啟發(fā)、親子間相互激勵的互動式學(xué)習氛圍,在學(xué)習當中,相互增加家庭成員之間的友誼;增強家庭成員之間的學(xué)習興趣與自覺性,起到事半功倍的作用。

2.3 讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)堅持針對性原則

針對性原則是由家庭的差異性決定的。從家庭成員看:有單親家庭、雙親家庭、獨生子女家庭、多子家庭、知識分子家庭與工人家庭等;從家庭的生活水平看:有溫飽家庭、小康家庭與現(xiàn)代化家庭等;從家長的作風看:有民主家庭與家長制家庭;從對學(xué)習型家庭創(chuàng)建的態(tài)度看,有學(xué)習動機強烈的家庭、學(xué)習動機明確的家庭、學(xué)習動機模糊的家庭與無學(xué)習動機的家庭等。總之,家庭之間的差異是絕對的,共同性是相對的。讀者服務(wù)向?qū)W習型家庭延伸的過程中,應(yīng)立足與共同性,區(qū)別與差異性,因家而宜,盡可能做到共同性與差異性的統(tǒng)一。

3 讀者服務(wù)工作向?qū)W習型家庭延伸的主要方式

3.1 送書上門的服務(wù)方式

圖書館應(yīng)采取積極的姿態(tài)與有效的方式—送書上門,為學(xué)習型家庭提供各種信息服務(wù)?，F(xiàn)學(xué)院圖書館推行一種送書上門業(yè)務(wù),對有些教師與行政干部沒空來館、又急需用書的時候,只要打個電話,說明借閱要求,我們就有專人將書送到他的手中。

3.2 家庭聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(即校聯(lián)網(wǎng))

當圖書館的信息資源通過因特網(wǎng)連接千家萬戶以后,對于終端上的用戶來說,他們關(guān)心的是如何獲取而又不在乎從那里獲得自己需要的東西。因特網(wǎng)上有各自圖書館提供的反映自己館藏的各種虛擬資源,但是,從理論上來說這些資源還是很分散,用戶需要通過多次復(fù)雜的查詢才能從有限的資源中活動自己所需要的東西。因此,圖書館聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生,成為滿足圖書館以及讀者需要的最佳信息服務(wù)組織。

學(xué)院圖書館為讀者提供各種網(wǎng)上服務(wù),如:網(wǎng)上報告廳、世界美術(shù)資料庫、中文期刊篇名數(shù)據(jù)庫,并為家庭提供各種信息服務(wù)與圖書館服務(wù),同時還為家庭提供電子郵件服務(wù),家庭電腦可通過校聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。校聯(lián)網(wǎng)向家庭介紹各種館內(nèi)、外信息資源,如:有關(guān)的學(xué)習信息、資料等。由于網(wǎng)絡(luò)上有許多內(nèi)容不適宜學(xué)生與兒童觀賞,該網(wǎng)絡(luò)通過校聯(lián)網(wǎng),提供有利于青少年成長的健康信息,深受讀者的歡迎。

3.3 建立學(xué)習型家庭基地

家庭是進行終身學(xué)習的一個場所,但并不是惟一的場所。圖書館作為知識的海洋、心靈的圣地,無不使每一位走進它的讀者肅然起敬,繼而發(fā)自內(nèi)心地升騰起一種對知識的渴望。因此,圖書館可以作為學(xué)習型家庭的學(xué)習基地。圖書館應(yīng)根據(jù)家長、子女的各自需求以及家長與子女的共同需求,針對性地開展各種活動,吸引家長與子女走進圖書館。可以圍繞“現(xiàn)代社會是終身學(xué)習的社會”、“家長與子女如何走進知識經(jīng)濟時代”等主題開展專題講座,改變家長的學(xué)習態(tài)度,使家長彎下腰來向子女學(xué)習;還可舉辦一些知識型的展覽:誰的本領(lǐng)大、英雄事跡展等,吸引少年兒童走進圖書館,讓他們在觀察中學(xué)會發(fā)現(xiàn)、學(xué)習與思考;并根據(jù)不同年齡、不同需要,提供各種層次的閱讀輔導(dǎo),讓他們獨自走進圖書館,學(xué)會負責、信任與理解。

4 電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)媒體將成為圖書館的一大資源

視聽資料已經(jīng)成為圖書館資源的一個重要組成部分。它包括的范圍很廣泛,有電影膠卷、幻燈片、唱片、錄音磁帶、盒式磁帶、錄像磁帶、CD、LD、VCD、DVD等,將來還會有更多、更新的載體出現(xiàn)。

美國有個影響極大的電視讀書節(jié)目——“歐普拉讀書俱樂部”,由電視脫口秀女王歐普拉.溫費莉主持,定期向觀眾推薦圖書,其所推薦的圖書有著驚人的號召力,被推薦的圖書的銷售量超過百萬冊,其影響力可見一斑。

電視、網(wǎng)絡(luò)作為影響力最大、受眾面最廣的重要媒體,有喚起人們閱讀的熱情。近年來,中央電視臺開設(shè)的“百家講壇”欄目,在推動學(xué)習、閱讀史書等方面起到了很好的引導(dǎo)作用。著名學(xué)家易中天、喻大華等登上大眾講壇進行授課,這不僅激發(fā)了人們的學(xué)習、閱讀史書的熱情,客觀上也起到了普及人文科普知識的作用。此外,鳳凰電視臺開設(shè)的“魯豫有約”、中央電視臺開設(shè)的“探索.發(fā)現(xiàn)”、“科技之光”等欄目,也大大地啟發(fā)了人們的求知欲。

通過電視形象激活文字,通過向網(wǎng)絡(luò)提供商提供更為深刻的內(nèi)容,增加網(wǎng)絡(luò)閱讀的深度等等,引導(dǎo)人們將現(xiàn)代媒體作為“閱讀索引”,開啟對某些經(jīng)典書籍、歷史知識或某一知識面的資料,引發(fā)起人們的求知欲。在學(xué)習與閱讀內(nèi)容的選擇上,還可以利用網(wǎng)絡(luò)這一高效平臺,通過門戶網(wǎng)站對最具學(xué)習與閱讀價值的圖書加以推薦與引導(dǎo)。

總之,只有圖書館的廣泛普及與圖書館服務(wù)工作的深入開展,才能使圖書館在建立學(xué)習型社會的實踐中發(fā)揮出巨大的作用。

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