虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)跑！

招財(cái)

自2013年12月26日，工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，整個(gè)行業(yè)就進(jìn)入了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)將近3個(gè)月的準(zhǔn)備期。在這期間，外界雖然有很多關(guān)于“虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該怎么玩”的討論，還有“第二批虛擬運(yùn)營(yíng)商”牌照發(fā)放的消息，但總的來(lái)說(shuō)整個(gè)行業(yè)給人的感覺(jué)是低調(diào)甚至寂靜的。直到3月21日，工信部部長(zhǎng)苗圩第一次打通170號(hào)段測(cè)試電話之后，一時(shí)之間，大部分拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)就像聽(tīng)到發(fā)令槍響一樣，紛紛召開(kāi)發(fā)布會(huì)或公布了自己的虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌。

開(kāi)跑！迫不及待的虛擬運(yùn)營(yíng)商

3月21日，就在工信部部長(zhǎng)苗圩第一次打通170號(hào)段測(cè)試電話的同一天，蘇寧互聯(lián)就迫不及待地公布了自己的品牌LOGO，并明確自己的業(yè)務(wù)范圍—通過(guò)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，打通線上線下的資源，連接社交、購(gòu)物、娛樂(lè)和資訊等多方面的需求。同時(shí)，蘇寧互聯(lián)還發(fā)布了18種虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐方案，其中低至1.8元的套餐資費(fèi)和每月1GB的免費(fèi)PPTV定向流量更是引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。很多PPTV的用戶在看到這條消息之后都表示，不排除會(huì)有換號(hào)的可能性。而現(xiàn)截至發(fā)稿時(shí)，愛(ài)奇藝、搜狐視頻以及優(yōu)酷等均未作出回應(yīng)。

3月25日，第一批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的愛(ài)施德也發(fā)布了中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售品牌—“U.友”，并在深圳推出了首家線下體驗(yàn)店。同時(shí)，愛(ài)施德還宣布：近期將啟動(dòng)170手機(jī)號(hào)段試商用的預(yù)約活動(dòng)，而其具體業(yè)務(wù)也將在正式放號(hào)后開(kāi)展。

同日，中國(guó)最大的家電連鎖零售商國(guó)美電器也通過(guò)媒體透露了自己的虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌—極信通信（英文名為G++）和LOGO。并且確定了自己的客服服務(wù)號(hào)碼10037和官方域名www. g-mobile.com.cn。但目前，網(wǎng)站頁(yè)面和功能還在設(shè)計(jì)當(dāng)中，具體會(huì)涉及到什么業(yè)務(wù)也未透露。

3月28日，樂(lè)語(yǔ)通訊也宣布了自己的虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌—“妙more”并召開(kāi)發(fā)布會(huì)。據(jù)介紹，妙more將專注于健康管理領(lǐng)域，用戶通過(guò)170號(hào)段的手機(jī)號(hào)賬戶登錄妙健康A(chǔ)PP平臺(tái)，可以進(jìn)行運(yùn)動(dòng)管理、瘦身管理，還可以對(duì)血壓、血糖和心電等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。并且，在平臺(tái)正式上線之后，還將兼容Shine和Jawbone等時(shí)尚穿戴設(shè)備。這對(duì)目前日益流行的穿戴設(shè)備無(wú)疑起到了很好的推動(dòng)作用。

3月31日，備受矚目的京東商城也發(fā)布了旗下的虛擬通訊運(yùn)營(yíng)品牌—京東通信，同時(shí)確定的還有其LOGO和客戶熱線。據(jù)介紹，京東通信將致力于打造24小時(shí)不打烊和上門(mén)服務(wù)等營(yíng)業(yè)服務(wù)體系，另外，其靈活的流量處理方式、購(gòu)物體驗(yàn)和金融服務(wù)也是京東通信的特點(diǎn)。

除了以上虛擬運(yùn)營(yíng)商以外，其他企業(yè)也沒(méi)有閑著，巴士在線、分享在線和萬(wàn)網(wǎng)志誠(chéng)等相繼撥通內(nèi)測(cè)號(hào)段，而蘇州蝸牛也撥通了非內(nèi)測(cè)號(hào)碼。據(jù)了解，在撥通了非內(nèi)測(cè)號(hào)碼后，就代表虛擬運(yùn)營(yíng)商與工信部相關(guān)部門(mén)、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的對(duì)接已經(jīng)完成，在制定業(yè)務(wù)套餐與計(jì)費(fèi)后，虛擬運(yùn)營(yíng)商即可放號(hào)。另外，隨著3月31號(hào)，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟的成立，第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)布在即。在接下來(lái)的2個(gè)月里，其他虛擬運(yùn)營(yíng)商不出意外應(yīng)該都會(huì)發(fā)布自己的虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品。

避免直接競(jìng)爭(zhēng)，玩法各不相同

在虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)放之初，很多人都覺(jué)得這是一個(gè)食之無(wú)味棄之可惜的東西。因?yàn)橛腥筮\(yùn)營(yíng)商擺在面前，虛擬運(yùn)營(yíng)商很難有大的作為。但事實(shí)真是這樣的嗎？在國(guó)外，有著維珍移動(dòng)這樣很好的案例，作為一個(gè)航空公司，在做好細(xì)分化市場(chǎng)和針對(duì)人群之后，將自己的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)擴(kuò)大到英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、加拿大、澳洲、印度和南非等多個(gè)國(guó)家，用戶過(guò)百萬(wàn)。那么，在國(guó)內(nèi)可以復(fù)制這些模式嗎？不知道，我們不能未卜先知，但實(shí)際上很多企業(yè)都按照這個(gè)思路在嘗試了。

蘇寧云商旗下的“蘇寧互聯(lián)”，宣稱以通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打通社交、購(gòu)物、娛樂(lè)和資訊等多方面資源，提供圍繞移動(dòng)互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案。蘇寧互聯(lián)總經(jīng)理潘志勇在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，蘇寧的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主要還是圍繞蘇寧現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。比如面向上下游供應(yīng)鏈上的合作伙伴，整合旗下的視頻業(yè)務(wù)PPTV等，未來(lái)的主要方向是人與機(jī)器的通信，比如車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及家電的智能化。實(shí)際上，在國(guó)外還有一個(gè)很著名的案例—特易購(gòu)移動(dòng)。跟蘇寧云商相似，特易購(gòu)是英國(guó)零售業(yè)巨頭，特易購(gòu)移動(dòng)依托自己強(qiáng)大的線下渠道優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)商店、店內(nèi)專柜等形式推廣其電信業(yè)務(wù)。目前，該公司在英國(guó)的手機(jī)商店數(shù)量超過(guò)了400家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相比特易購(gòu)移動(dòng)，蘇寧互聯(lián)無(wú)論是店面數(shù)量、線上資源和用戶數(shù)量都要遠(yuǎn)超前者。所以，蘇寧移動(dòng)手上有很多張好牌，但要怎么打就只能看他自己了。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，更為靈活的套餐以及針對(duì)性的服務(wù)則要比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)得更為實(shí)用。

相比其他開(kāi)跑的虛擬運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)目前京東通信無(wú)疑擁有最多的線上資源和用戶數(shù)量。據(jù)悉，在京東通信上線后，用戶每月套餐剩余流量可留到下月，也可贈(zèng)給其他用戶，同時(shí)還將爭(zhēng)取讓用戶享受到免費(fèi)通話，并考慮為用戶預(yù)存話費(fèi)支付利息。一直以來(lái)，套餐和流量都是用戶最為關(guān)心的話題，之前三大運(yùn)營(yíng)商的套餐流量未用完，下月直接清零的做法也因?yàn)榱撕芏喾亲h，而京東通信推出的這些服務(wù)無(wú)疑會(huì)增加很多年輕用戶的好感度。而在國(guó)外，Giffgaff的經(jīng)驗(yàn)或者還可以為京東通信提供更多的思路。與京東商城類似，Giffgaff是英國(guó)運(yùn)營(yíng)商O(píng)2的全資子公司，該企業(yè)沒(méi)有呼叫中心、實(shí)體店，完全打造在線運(yùn)營(yíng)模式，用戶可以在社區(qū)里購(gòu)卡、充值等，同時(shí)還可以參與到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)在線互助式服務(wù)。新穎的在線模式，使Giffgaff成立后的第二年，營(yíng)收就達(dá)到了1 900萬(wàn)英鎊。也許京東商城進(jìn)入虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)并不是為了賺多少錢(qián)，但是潛在的用戶數(shù)量和實(shí)力或者真可以讓京東成為中國(guó)的第四大運(yùn)營(yíng)商。并且，還有用不完的流量可以累積到下個(gè)月，電話費(fèi)自動(dòng)理財(cái)?shù)确?wù)，是個(gè)消費(fèi)者都會(huì)動(dòng)心的。

除了京東和蘇寧以外，樂(lè)語(yǔ)通訊發(fā)布的虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“妙more”，主打移動(dòng)健康為主，也讓人有很多的想象空間。該虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主要瞄準(zhǔn)三類客戶人群，亞健康白領(lǐng)人群、患有血糖血壓等需要監(jiān)控的人群以及關(guān)愛(ài)父母老年人健康的人群?！懊頼ore”的出現(xiàn)可以整合上游的健康管理服務(wù)、鏈接下游的可穿戴的健康設(shè)備，共同打造一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，為用戶提供更多的增值服務(wù)。結(jié)合當(dāng)今社會(huì)風(fēng)向，關(guān)注健康的人無(wú)疑是一個(gè)很大群體。“妙more”的出現(xiàn)一來(lái)可以串聯(lián)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，也能將健康管理推向一個(gè)新的高度。

而第二批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的蘇州蝸牛也準(zhǔn)備用定制游戲流量包的方式來(lái)反哺用戶。即用戶使用蘇州蝸牛的SIM卡下載其自有平臺(tái)上的游戲，不但免流量費(fèi)用，還有可能得到一些優(yōu)惠和補(bǔ)貼。這種服務(wù)模式雖然是為了迎合近兩年的手游風(fēng)潮，但不得不說(shuō)，蝸牛確實(shí)也是抓住了很多用戶的痛點(diǎn)。相信在接下來(lái)的一段時(shí)間，這樣的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該會(huì)越來(lái)越多。

雖然在虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放牌照之初，很多人都不看好其前景。但拿到牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商們則用自己的產(chǎn)品和行動(dòng)給予了有力的反擊—拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照并不是要跟傳統(tǒng)的三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，而是要用這塊牌照來(lái)關(guān)注小眾市場(chǎng)，打通自己的產(chǎn)業(yè)鏈，整合自有業(yè)務(wù)，讓用戶跟自己的產(chǎn)品結(jié)合得更緊密。相信在接下來(lái)一段時(shí)間，“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)通信”、“跨界融合”和“免費(fèi)流量”都將成為虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代的關(guān)鍵詞。

眼下的難題

雖然市場(chǎng)對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商充滿期待，但虛擬運(yùn)營(yíng)商在通訊方面的利潤(rùn)空間有限，這是擺在虛擬運(yùn)營(yíng)商面前最大的問(wèn)題。據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，虛擬運(yùn)營(yíng)商從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商獲得的“批發(fā)價(jià)格”并不低。其中短信業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)為7分/條，流量業(yè)務(wù)價(jià)格為120元/GB，高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予普通代理商的價(jià)格。

據(jù)了解，目前中國(guó)聯(lián)通允許虛擬運(yùn)營(yíng)商自由組合套餐，但轉(zhuǎn)售價(jià)格綜合下來(lái)是原來(lái)套餐價(jià)格的六到七折；中國(guó)電信要求轉(zhuǎn)售自己原有的套餐，轉(zhuǎn)售價(jià)格比中國(guó)聯(lián)通低一些，大約是原來(lái)套餐價(jià)格的四到五折。

“目前這個(gè)價(jià)格對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是痛苦的，加上計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)和售后服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商基本上沒(méi)有盈利的空間。如果沒(méi)有其他平臺(tái)的配合，小型虛擬運(yùn)營(yíng)商很難生存?！蓖ㄐ艠I(yè)觀察家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛表示。

一位不愿透露姓名的虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于移動(dòng)轉(zhuǎn)售的價(jià)格都是去年談判的，但是今年各大運(yùn)營(yíng)商在套餐資費(fèi)上作了一些調(diào)整，如果這時(shí)候再按照以前的價(jià)格進(jìn)行，是不合適的。高價(jià)位這樣持續(xù)下去會(huì)嚴(yán)重挫傷虛擬運(yùn)營(yíng)商的積極性。此前樂(lè)語(yǔ)通訊執(zhí)行總裁趙健在接受記者采訪時(shí)也表示，目前運(yùn)營(yíng)商給的轉(zhuǎn)售價(jià)格有些過(guò)高，希望可以降低，而且正在開(kāi)展新的談判，希望可以解決。

而虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展研究中心秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇透露，上次在工信部開(kāi)會(huì)時(shí)，曾提及轉(zhuǎn)售價(jià)格的事情，希望傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)方面再放開(kāi)一些，當(dāng)時(shí)工信部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示同意，再進(jìn)行一次雙方的價(jià)格商討，可以簽訂一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，但目前工信部并沒(méi)有下發(fā)專門(mén)的文件。

鄒學(xué)勇同時(shí)認(rèn)為，轉(zhuǎn)售價(jià)格也不能下調(diào)太快，否則虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)獲取更多的用戶和利益，這不符合設(shè)立虛擬運(yùn)營(yíng)商的初衷。

資深電信分析師曾韜也對(duì)記者表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)現(xiàn)在只是試點(diǎn)，政府和三大運(yùn)營(yíng)商要對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商造成的沖擊進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，所以短期內(nèi)想要獲取更低的轉(zhuǎn)售價(jià)格并不容易。