新媒體存在的問題及解決對策

桂鈺涵

摘 要：現(xiàn)如今，新媒體在為我們帶來訊息便捷的同時也將風(fēng)險與挑戰(zhàn)留給了全社會。在新媒體環(huán)境下，負(fù)面信息通過世界范圍的數(shù)據(jù)庫充斥網(wǎng)絡(luò)平臺，虛假低俗信息以及侵權(quán)等行為的廣泛傳播，嚴(yán)重影響著新媒體的健康發(fā)展。因此，必須采取有效對策，完善法律機制，規(guī)范市場秩序，建立起良性發(fā)展模式，從而積極引導(dǎo)新媒體健康發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新媒體；存在問題；解決對策；新媒體管理；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）04-0114-04

作為一種依托數(shù)字技術(shù)平臺進(jìn)行傳播的現(xiàn)代化媒介，新媒體僅用了數(shù)十年的時間便獲得了傳統(tǒng)媒體近百年才慢慢擁有的受眾。也正是這樣的發(fā)展速度，在為我們帶來信息便捷的同時，也產(chǎn)生了不少新的問題。而這些問題所產(chǎn)生的負(fù)面作用，隨著新媒體的廣泛傳播，也變得不容忽視起來。

一、新媒體的定義

（一）新媒體的產(chǎn)生與界定

新媒體（New media）一詞，是1967年由美國學(xué)者戈爾德馬克率先提出的。

這一時髦單詞提出之后，接踵而來的問題就是：什么是新媒體？如何界定新媒體？時至今日，可以說仍舊沒有人能夠給出一個明確的答案。對于這種學(xué)術(shù)畏途的產(chǎn)生，英國學(xué)者理查德·厄豪爾斯曾分析過這樣三個原因：“首先，這是一個極具變化的領(lǐng)域，即使最時興的研究，到它成熟時就已經(jīng)可能過時了；其次，這是一個全新的領(lǐng)域，所以已經(jīng)樹立起來的重要文本和經(jīng)典文本還很少；第三，甚至是‘新媒體的定義還有待解決”[1]。

事實上，自新媒體誕生以來，它的的發(fā)展歷程經(jīng)由精英媒體到大眾媒體再到個人媒體這樣三個階段，不過也就短短幾十年的時間，這和以往通過數(shù)百年時間才完成幾個階段發(fā)展的傳統(tǒng)媒體相比而言，新媒體可以稱得上是一個發(fā)展速度驚人的新興領(lǐng)域。在這樣的發(fā)展速度面前想要對其進(jìn)行多角度多層面的深度分析立言，找出符合其現(xiàn)在乃至未來發(fā)展方向的準(zhǔn)確定義，是必須要再過一些時日，一方面觀察其發(fā)展變化，一方面還需要通過進(jìn)一步的系統(tǒng)研究。

雖然“新媒體”至今為止還并未存在一個確定的概念，但卻已有了對于其相對準(zhǔn)確的認(rèn)識，而本文更傾向于清華大學(xué)的熊澄宇教授以及四川師范大學(xué)石磊博士的觀點，即“相對論”的觀點。

熊澄宇教授認(rèn)為：“新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無線移動的問題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計算機相關(guān)的。這都可以說是新媒體。[2]”同時，四川日報報業(yè)集團(tuán)《天府早報》副總編石磊博士在《新媒體概論》中也對新媒體做了界定，他指出：新媒體一詞是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是指在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。嚴(yán)格來說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體[3]。

（二）新媒體的構(gòu)成要素

新媒體雖然缺乏一個準(zhǔn)確的定義，但是對于現(xiàn)階段新媒體這一概念的構(gòu)成要素卻有以下共識：

1.新媒體是建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上的，如果說傳統(tǒng)媒體是工業(yè)社會的產(chǎn)物，那么新媒體就是信息社會的產(chǎn)物。

2.新媒體在信息的呈現(xiàn)方式上是多媒體，可以進(jìn)行跨媒體、跨時空的信息傳播，還具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的互動性等特征。

3.新媒體具有全天候和全覆蓋的特征，受眾可以隨時通過新媒體在電子信息覆蓋的地方接受地球上任何一個角落的信息。

4.新媒體在技術(shù)、運營、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè)模式上具有創(chuàng)新性。

5.新媒體的邊界不斷變化，呈現(xiàn)出媒介融合的趨勢[4]。

二、新媒體的主要特點與優(yōu)勢

關(guān)于新媒體的特征，也有著不同的觀點，但對于新媒體的主要特點，業(yè)界與學(xué)術(shù)界則有以下幾點共識：

1.交互性與及時性

尼古拉·尼葛洛交龐帝曾經(jīng)在1995年出版的《數(shù)字化生存》一書當(dāng)中中對“被動的舊媒體”與“互動的新媒體”進(jìn)行了比較，認(rèn)為交互式傳播是新媒體的一種常態(tài)傳播，這與傳統(tǒng)媒體的“一對多”，“點對面”的傳播是具有很大區(qū)別的。以倫敦火車相撞案為例：1999年10月初，倫敦發(fā)生40年來最嚴(yán)重的火車相撞事件，事發(fā)清晨，正是當(dāng)天報紙出版之后，而下一次報紙出版還要十幾個小時。這時，《衛(wèi)報》網(wǎng)站立刻將現(xiàn)場照片、事發(fā)目擊等報道送到網(wǎng)上，在第一時間告訴了受眾發(fā)生的一切。可見，早在1999年，網(wǎng)絡(luò)對于信息的傳播速度已無可比擬。時至今日，發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)的傳播時效已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了報紙，僅需要第一現(xiàn)場的民眾一條微博便可以廣而告之。

在擁有及時性的同時，新媒體也擁有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的交互性。在傳統(tǒng)媒體的互動中，新媒體則可以不受時間、地點和環(huán)境的制約，只要所處區(qū)域內(nèi)有信號覆蓋，便可以高速傳播和更新信息，在網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)表的評論都立即生效，可以直接與編者進(jìn)行在線交流，幾乎做到了與新聞事件同步。同時的，網(wǎng)絡(luò)平臺對于信息門檻的降低，使信息接收方和傳播方處于平等的地位，在這一平等的平臺上的交流和對話，使得普通民眾也可以通過新媒體發(fā)表自己的觀點，至此，信息傳播才逐漸真正走向平民化和大眾化，“草根”話語權(quán)獲得的前所未有的尊重。

2.海量性與共享性

進(jìn)入微博，我們可以看到大到社會熱點、小至好友心情的眾多信息，而云盤的使用則使得世界各地的信息都可以匯聚共享。依托數(shù)字化平臺，新媒體克服了報紙版面的容量限制使信息得以海量傳播，沖破了廣播電視的單方傳播與不可重復(fù)性，使資源得以下載共享，這種“天涯若比鄰”式的區(qū)域覆蓋使受眾在隨時輸錄信息的同時也可以便捷獲得世界各地的訊息，而空間與時間上的開放性也促成了訊息的海量性，受眾在汲取所需的同時也成為的信息的傳播者，使受眾在海量信息與訊息共享中真正做到了“秀才不出門，便知天下事”。

3.多媒體與超文本

新媒體使用多媒體展示的方式對信息進(jìn)行處理，是一種以結(jié)點為單位的超文本呈現(xiàn)。相同的，新媒體的傳播也是以是超文本、超鏈接為依托，以結(jié)點為單位組織各種信息的。面對不同受眾的需求，信息通過這些結(jié)點的不同鏈接，構(gòu)成特定的信息網(wǎng)絡(luò)，提供不同事物信息媒體形式。網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)媒體的長處集于一身，對于用戶來說，信息最終以何種媒體形式出現(xiàn)，是文字、圖片、聲音還是圖像，完全由用戶根據(jù)信息的內(nèi)容、自己的愛好以及接收條件自行決定”[5]。

4.個性化與社群化

新媒體出現(xiàn)后，虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)群團(tuán)相繼出現(xiàn)，受眾不再受播出流程和內(nèi)容的限制；各種網(wǎng)絡(luò)平臺尤其是博客微博的躥紅，使新媒體個性化與社群化這一特點便更加顯著起來。以博客為例，對于博客最形象的比喻應(yīng)該是公開性與私密性并存的“對外開放的私人閨房”。在這里，你可以根據(jù)自己的喜好隨時隨地的書寫自己具有傾向性的個性化愿望，收看你的受眾也可以隨時隨地根據(jù)自己的喜好進(jìn)行個性化的回復(fù)。在具備這種個性化的同時，受眾也在這個社群化的平臺上擁有一群特定的觀看者和收聽人群。

通過以上特點不難看出，以互聯(lián)網(wǎng)為代表新媒體其優(yōu)勢在于：網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了人們的平等價值觀念，淡化了人們的地位和身份意識；網(wǎng)絡(luò)傳播是一種注重個性創(chuàng)新和個性文化的傳播，它拒斥千人一面，崇尚文化多元；網(wǎng)絡(luò)傳播營造出人們通過自由交往解決問題的能力，從而減少了那些不必要的中間環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡(luò)傳播創(chuàng)造出人類歷史上從未有過的新型的跨地域的“虛擬社區(qū)文化”，使人類文化的交流真正突破了時空的邊界[6]。而這些，也正是新媒體能夠迅速融入我們的生活，改變我們的思維習(xí)慣的重要原因，同時也使新媒體的存在與發(fā)展具有了必要性。

三、新媒體所存在的問題

新媒體在我們的社會生活中扮演著越來越重要的角色，但同時它也暴露諸多問題

（一）網(wǎng)絡(luò)爆炸式的信息傳播方式導(dǎo)致信息良莠不齊，低俗虛假信息泛濫

新媒體發(fā)展的最為直觀的社會結(jié)果，便是信息量的絕對增加。根據(jù)美國學(xué)者H.H弗萊德里克曾經(jīng)做過的推算，即使以5年為周期來計算，也意味著，在今后不到70年的時間內(nèi)，人類積累的信息量將達(dá)到我們今天信息量的100萬倍[7]。作為新媒體的代表，網(wǎng)絡(luò)克服了報紙的版面限制，降低了信息傳播的門欄，使信息得爆炸式的增長。然而正是這樣的增長速度使得信息良莠難辨，低俗淫穢信息嚴(yán)重危害未成年人身心健康。而一些網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者為了引起關(guān)注則不惜捏造虛假新聞。據(jù)悉，2010年2月20日至21日，由于聽信“地震”傳言，山西太原、晉中、長治、晉城、呂梁、陽泉六地幾十個縣市數(shù)百萬群眾2月20日凌晨開始走上街頭“躲避地震”，山西地震官網(wǎng)一度癱瘓。2011年3月11日，日本東海岸發(fā)生9.0級地震。從3月16日開始，中國部分地區(qū)開始瘋狂搶購食鹽。3月21日，杭州市公安局西湖分局查到“謠鹽”信息源頭，并對始作俑者“漁翁”作出行政拘留。這些網(wǎng)絡(luò)大V，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷傳播與迅速擴散，造謠傳謠形成所謂影響力，進(jìn)而謀取不當(dāng)利益成為網(wǎng)絡(luò)“大謠”，在誤導(dǎo)民眾判斷的同時也造成了社會的動蕩不安。

（二）市場利益驅(qū)使供應(yīng)商傳播不良信息，法律法規(guī)卻未能跟上

中新網(wǎng)曾發(fā)表消息稱：“傳媒與出版業(yè)是現(xiàn)在乃至新世紀(jì)最后一個暴利行業(yè)。”受新媒體廣大的受眾市場與幾何倍的利潤回報的驅(qū)使，一些供應(yīng)商便甘心以“人為財死”的方式追求眼前利益，無視法規(guī)法紀(jì)，向網(wǎng)絡(luò)中大量投放、傳播不良信息。以樓宇電視為例，由于戶外廣告媒體的不斷增多，加快了戶外廣告投放額的上漲幅度。北京、上海、廣州的樓宇電視與電梯平面媒體發(fā)展空間廣闊，成長環(huán)境優(yōu)越，面向的高、中收入消費群體相對集中，與其他市場相比，增幅顯著，提升了一級市場的戶外投放份額。但它有一個致命弱點，就是目前尚無播發(fā)新聞信息的資質(zhì)，廣告是其惟一內(nèi)容，侵害了人們的公共空間，單一地播發(fā)商業(yè)廣告，造成了“視覺污染”[8]?？梢钥闯觯谛旅襟w的管理中，法規(guī)制度還不夠完善，從而使牟取暴利的營運商罔顧社會責(zé)任，導(dǎo)致市場經(jīng)營秩序無法得到維系。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺在提供便捷言論的同時產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力，使公民隱私難以維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)是一個言論相對自由的平臺，人們在暢所欲言的同時也很容易形成網(wǎng)絡(luò)暴力，即：一定規(guī)模的有組織的網(wǎng)民，在“道德、正義”等“正當(dāng)性”的支撐下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向特定對象發(fā)起的群體性、非理性、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以造成對被攻擊對象人身、名譽、財產(chǎn)等權(quán)益損害的行為。[9]這樣的行為使得言論自由產(chǎn)生異化，“人肉搜索”成為一些人泄憤的途徑，公民的隱私權(quán)變得難以維護(hù)。以胡伊萱案為例，由于孕婦譚培培誘殺送其回家的善良少女的行為，導(dǎo)致滿腔怒火的網(wǎng)民曝光了譚培培父母以及妹妹等不涉案者的個人信息進(jìn)而對他們的生活造成了影響，雖然這是大多數(shù)網(wǎng)民處于“公憤”與的行為“正義感”希望替枉死少女出氣，但這樣的行為，歸根到底仍舊是侵犯了公民的隱私權(quán)，而這案例并不是個案。可見，網(wǎng)絡(luò)暴力影響著公民的正常生活與學(xué)習(xí)，甚至?xí)Ξ?dāng)事人造成嚴(yán)重的精神侵害。

（四）網(wǎng)絡(luò)制度尚未完善，侵權(quán)抄襲現(xiàn)象難以遏制

版權(quán)，作為一種民事權(quán)利，就是法律賦予創(chuàng)作者對自己創(chuàng)作的作品的表達(dá)、復(fù)制、傳播及利用的控制權(quán)。它不是專指文學(xué)藝術(shù)和科學(xué)作品，在因特網(wǎng)中的微博、博文等，只要是首次公開表達(dá)的創(chuàng)造性表達(dá)，都可以受到著作權(quán)法的保護(hù)。[10]然而，由于網(wǎng)絡(luò)上信息流通量大，審核能力有限，再加之在這個虛擬平臺上通過網(wǎng)民的注冊賬號很難追查到本人，使得版權(quán)的維護(hù)變得舉步維艱。大多數(shù)時候，人們僅僅只需要注冊一個賬號便可以任意復(fù)制、抄襲他人的言論，并在未經(jīng)作者允許的情況下任意轉(zhuǎn)播他人作品。這樣的行為已然侵權(quán)，卻由于提供了大量可供免費快捷下載的資料，使得很多網(wǎng)民也樂于接受這樣的 “免費午餐”，從而形成了既有抄襲者復(fù)制，又有傳閱者下載的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也使侵權(quán)現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上成為了一種大家“默認(rèn)許可”的行為。

（五）政府監(jiān)督困難，網(wǎng)絡(luò)公信力有待提高

2008年6月，中國已大幅超過美國，躍居成為世界第一網(wǎng)民大國。截至2012年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5.64億。面對這樣龐大的網(wǎng)民人數(shù)，要做好統(tǒng)計監(jiān)督，必須經(jīng)歷一個長期的統(tǒng)計與規(guī)范過程?，F(xiàn)今，政府對于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督引導(dǎo)難度較大，仍然缺乏對于網(wǎng)絡(luò)等新媒體的監(jiān)督力與審核力，一些希望借助謠言來博得眼球的網(wǎng)絡(luò)媒體便不顧職業(yè)道德，大量散布謠言假新聞，造成了網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，網(wǎng)絡(luò)缺失公信力的局面。

（六）網(wǎng)絡(luò)中表層信息和通俗娛樂的“麻醉作用”與“數(shù)字鴻溝”的擴大

拉扎斯菲爾德和莫頓曾在《大眾傳播、大眾鑒賞力和有組織的社會行動》中針對現(xiàn)代大眾傳播的負(fù)面作用提出了“麻醉作用”一說，認(rèn)為：大眾媒介以低廉的價格大量占用人們的時間，使人們沉浸在虛幻的自我滿足中，從而喪失社會行動能力；所傳遞的淺俗、煽情化的內(nèi)容，使人們的審美鑒賞能力退化；使人們成為不假思索順從現(xiàn)狀的單面人。本文認(rèn)為，拉扎斯菲爾德和莫頓所闡述的大眾傳播的負(fù)面作用，同樣也是網(wǎng)絡(luò)所存在的問題。網(wǎng)絡(luò)具有信息海量傳播的特點，然而，在這些成爆炸式增長的信息中，充斥著大量的低俗表層信息，這些信息具有新異性與刺激性，在吸引人們?nèi)c擊閱讀的同時也侵占了人們思考與學(xué)習(xí)的時間，人們習(xí)慣于將注意力集中在零碎膚淺的八卦娛樂之中，加之網(wǎng)絡(luò)上缺乏深度的評論對人們的誤導(dǎo)，很容易使人們沉溺在虛擬信息中難以自拔，失去思考與判斷的能力。

此外，網(wǎng)絡(luò)在帶來信息量增大的同時也產(chǎn)生了“數(shù)字鴻溝”。美國學(xué)者蒂奇諾等人提出了一種“知溝”假說：“由于社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢” [11]。隨著新媒體發(fā)展中信息量的進(jìn)一步增大，由于人們接受信息的能力與接受數(shù)字技術(shù)的機會的差異，便很可能會造成比大眾傳媒時代“知溝”更大的“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生。

（七）負(fù)面輿論堆積造成“比壞”心理腐蝕社會道德

網(wǎng)友利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在匿名的情況下毫無顧忌的發(fā)表偏激言論，對社會風(fēng)氣產(chǎn)生負(fù)面影響，這些“好事不出門，壞事傳千里”的現(xiàn)象，從“郭美美”、“干露露”到“天價月餅”、“豪華跑車”，由一點進(jìn)而延伸到各個領(lǐng)域的負(fù)面信息五花八門，充斥全屏。就連我們生活中的“衣食住行”在網(wǎng)絡(luò)上也更多的表現(xiàn)成為了一種異化與奢侈，在這樣的環(huán)境下，人們往往會認(rèn)為為了一己私利而罔顧法律，長久如此，將會造成整個社會誠信缺失，投機主義已及社會風(fēng)氣惡化。

四、新媒體存在問題的解決對策

由上述問題可以看出，新媒體在帶來言論繁榮的同時也在帶來言論失控與社會動蕩的風(fēng)險。如何看待這些問題、研究有效解決對策，對于新媒體的健康發(fā)展與社會的和諧穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。因此，針對上述幾點問題，本文認(rèn)為有以下幾種解決措施：

（一）借助廣大受眾的社會監(jiān)督控制，健全信息審核平臺

信息審核是篩選網(wǎng)絡(luò)信息是否適合傳播的第一道門檻，在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的過程中，健立健全相信息審核機制這一關(guān)卡，有利于從源頭上有效遏制不良網(wǎng)絡(luò)信息的大面積傳播，將不良信息扼殺在初始階段。然而，在數(shù)量巨大的網(wǎng)民面前這樣的審核并不好開展，因此，應(yīng)借助廣大受眾的力量。由于受眾是網(wǎng)絡(luò)信息的直接受傳者同時，是網(wǎng)絡(luò)低俗虛假信息的第一受害人，因此，受眾具有對媒介活動進(jìn)行監(jiān)督的正當(dāng)權(quán)利。受眾可以通過個人信息反饋等手段建立民間信息審核平臺，由“公眾利益”來制約網(wǎng)絡(luò)虛假信息的發(fā)展。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，逐步形成規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)秩序

在新媒體飛速發(fā)展的同時，法律規(guī)范應(yīng)當(dāng)如期而至。但是，據(jù)目前的資料來看，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)規(guī)范方面的立法資料還相對較少，在網(wǎng)絡(luò)大面積普及的情況下還存在許多有待完善的法條法規(guī)。因此，應(yīng)加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法建設(shè)，依法治網(wǎng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與監(jiān)督，注重保護(hù)公民的隱私權(quán)與著作權(quán)。使民眾在享受自己言論自由的同時也可以更好的履行自己的義務(wù)，不至于為了追求個人的利益而罔顧他人的合法權(quán)力，并在此基礎(chǔ)之上，逐步形成規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)秩序，以保證網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。

（三）加強國家政府的輿論管控，引導(dǎo)輿論向正確方向發(fā)展

傳播學(xué)教授郭慶光在《傳播制度與媒介規(guī)范理論》這一章節(jié)中認(rèn)為：“國家和政府的政治控制是媒介控制的主要方面，這種控制的目的是通過法律、法規(guī)和政策，來保障媒介活動為國家制度、意識形態(tài)以及各種國家目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。它主要包括以下幾個方面：1.規(guī)定傳媒組織的所有制形式；2.對傳播媒介的活動進(jìn)行法制和行政管理；3.限制或禁止某些信息內(nèi)容的傳播；4.對傳播事業(yè)的發(fā)展制定總體規(guī)劃或?qū)嵭袊以盵12]。

國家與政府強作為強力的管理者，在解決新媒體存在的問題上也居于主導(dǎo)地位。2007年中共中央新年伊始的第一次學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，2008年，前總書記胡錦濤開與網(wǎng)民交流之先河，大力發(fā)展媒介和文化產(chǎn)業(yè)，在每個五年計劃中都占有重要位置?？梢钥吹?，國家正在重視和支持著新媒體的發(fā)展。國家和政府對于新媒體發(fā)展的重視和關(guān)注，將對新媒體存在問題的解決與輿論的正確引導(dǎo)有著重要的指導(dǎo)作用，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只有國家和政府站出來指導(dǎo)的輿論方向，切實加強網(wǎng)上正面宣傳，才能有效解決問題，使互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播先進(jìn)文化的嶄新陣地，成為教育的重要渠道和有效載體。

（四）依托政府支持，加大技術(shù)監(jiān)控治理力度

從新媒體信息的傳播過程來看，新媒體傳播是產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降膫鞑?。整個傳播過程需要涉及內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商、移動平臺提供商、移動運營商、終端提供商、渠道合作伙伴等諸多環(huán)節(jié)。因此，新媒體的內(nèi)容安全，也同樣需要產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的密切合作。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，構(gòu)建針對有害內(nèi)容源、有害內(nèi)容傳播渠道、以及最終目標(biāo)（移動終端、平板電腦）的全生態(tài)系的防護(hù)體系，才能對對信息內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)管，從而保障移動互聯(lián)網(wǎng)健康、有序地發(fā)展。

因此，應(yīng)以政府為依托，研究不良信息傳播的演化機制，加強對網(wǎng)絡(luò)通信軟件、網(wǎng)絡(luò)傳輸內(nèi)容的管理。規(guī)范應(yīng)用商店對通訊軟件的檢驗和測試流程，使用戶，尤其是抱有新異心理的未成年用戶在瀏覽信息時受到一定的合理制約，使互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息體系更加干凈與安全。

（五）媒體人增強自身自律感，堅守職業(yè)道德提高“公信力”

媒體的“公信力”來自于媒體人的自律與其對于職業(yè)道德的堅守，作為一個媒體人，其最基本的職業(yè)操守便是在威脅與利益面前，堅守媒體從業(yè)者客觀公正的態(tài)度，也只有這樣，才能獲得公眾的信賴。面對問題深入調(diào)查，客觀負(fù)責(zé)的評論，促進(jìn)積極信息的傳播，這是網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任與義務(wù)。通過“自律”換“自由”，以自律公約的形式強化自我約束和管理力度，才能在獲得媒體公信力的同時，使網(wǎng)民擁有一個健康陽光的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，向社會傳遞出“正能量”。

（六）提高網(wǎng)民素質(zhì)，實行網(wǎng)絡(luò)實名制

在網(wǎng)絡(luò)普及的同時，也應(yīng)該注重培養(yǎng)網(wǎng)民的思考與辨別能力，使網(wǎng)民具備對事件的基本的辨別能力，正確對待真實客觀的負(fù)面信息報道，以避免將謠言信以為真而產(chǎn)生情緒激化。此外，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也是網(wǎng)絡(luò)存在大量謠言的重要原因，虛擬身份使得一些網(wǎng)民認(rèn)為自己可以擺脫法律的規(guī)范而大肆造謠散布非法信息，在一些主要領(lǐng)域?qū)嵭袑嵜苿t可以輔助網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)民的行為，也為網(wǎng)絡(luò)安全與“清網(wǎng)”行動提供了便捷。

找出解決新媒體存在問題的對策是社會安定與和諧的必由之路，在未來，新媒體會將以更快的速度普及發(fā)展，新媒體對于社會的影響也將與日俱增。如何良好地解決新媒體存在問題，是需要國家、政府、媒體人乃至每一位公民共同努力的，也只有這樣，新媒體才能健康發(fā)展，社會也才能的構(gòu)建和諧。

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