再次開啟變革與創(chuàng)新

聯(lián)想ThinkPad在業(yè)界有著光輝的歷史，無論是從設(shè)計還是從創(chuàng)新的角度看，ThinkPad本身就是一個杰作。ThinkPad的成功之道在于，其每一次變革都是一次開拓與創(chuàng)新。如今，ThinkPad已經(jīng)打破常規(guī)，新的產(chǎn)品富有科技、娛樂、藝術(shù)以及時尚等氣息，而未來ThinkPad的發(fā)展方向究竟是什么？聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)商用業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙泓將為我們揭曉答案。

設(shè)計融合用戶需求

趙泓表示，過去ThinkPad一直定位在中高端商務(wù)應(yīng)用上，在那個時候產(chǎn)品更多的是滿足群體商業(yè)或者是商用的整體市場。但是在今天這個時代，粉絲告訴我們不僅僅是這樣一個商用環(huán)境對于這個產(chǎn)品有需求，更多的是當(dāng)用戶離開自己的辦公環(huán)境之后，他們希望ThinkPad還能帶來什么。

此外，趙泓還向在場記者透露，大概在一個多月之前聯(lián)想把有代表性的ThinkPad用戶以及在美國和日本研發(fā)團(tuán)隊的首席人物全都請到北京，讓他們做了一次充分的面對面的交流。這個交流當(dāng)中大家只談產(chǎn)品未來的發(fā)展，談產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢和劣勢、未來ThinkPad需要做什么、需要給用戶提供什么樣的方案或者是優(yōu)化的東西來滿足未來用戶更多的需求。這次溝通無論是用戶還是產(chǎn)品的高管都感覺到非常好，這種結(jié)合用戶的會談活動不僅能很好地幫助ThinkPad穩(wěn)固用戶群體，同時還讓更多用戶參與到后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)當(dāng)中來，讓ThinkPad做到更好。

嘗試全新營銷模式

ThinkPad 8的發(fā)布跟以往有一些質(zhì)的區(qū)別，聯(lián)想在銷售的通路管路上采取了更進(jìn)一步的做法，所有的產(chǎn)品都跟京東直接合作發(fā)售，因?yàn)榫〇|不是作為一個終端的零售商的概念，從用戶一開始準(zhǔn)備去買到最后拿到手回來再給評價，包括對于這個產(chǎn)品的體驗(yàn)，這是一個從頭到尾的銷售路徑。此外，與京東合作也是為了能夠更快速、更短鏈地接觸到用戶，第一時間跟所有的用戶做一個短鏈的接觸，無論在京東上的評價是好還是壞都比以前傳統(tǒng)的信息傳遞方式快很多。

逐漸淡化設(shè)備界限

趙泓表示，聯(lián)想將在今年劃分為4大業(yè)務(wù)集團(tuán)，其中就包括移動業(yè)務(wù)集團(tuán)，也就是人們所熟知的MIDH部門。隨著IT產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的不斷發(fā)展，需求的延展性需要得到一定的重視，以前看重的是場景化，在不同場景中做出不同的內(nèi)容。但是到了今天，兩個不同的點(diǎn)之間已經(jīng)慢慢開始產(chǎn)生聯(lián)系，設(shè)備間的界限逐漸開始弱化，這對于電信產(chǎn)業(yè)以及IT產(chǎn)業(yè)來說都是一個很好的推動，聯(lián)想在PC Plus上的這些策略其實(shí)更多的是由這個產(chǎn)業(yè)推出來的，這也是聯(lián)想為什么推ThinkPad 8的原因。今天看來，至少聯(lián)想走在了這個產(chǎn)業(yè)的前端，無論是ThinkPad還是整個聯(lián)想的產(chǎn)品線，都在沿著這條路齊心協(xié)力地向前推進(jìn)

粉絲變身品牌力量

ThinkPad十幾年前就已經(jīng)有民間自發(fā)的粉絲網(wǎng)站產(chǎn)生了，而且大都是自己討論ThinkPad產(chǎn)品未來的發(fā)展和現(xiàn)在的好與壞，這其中很多資深粉絲都可以自己重新組裝或者是變更配置，且并非簡單地更換硬盤或者是添加內(nèi)存，這都是出于他們對ThinkPad這個品牌內(nèi)在的熱愛。

但作為粉絲來講，他們是完全沒有容錯性的，一旦有不滿意之處就會罵聯(lián)想毀了這個產(chǎn)品，趙泓對此坦言自己更愿意以用戶為中心去看待這個事情，至于粉絲這樣或者那樣的不滿意，聯(lián)想這些年都在積極調(diào)整，努力在產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的質(zhì)量上給粉絲一個更好的提升。此外，隨著粉絲群體的逐漸增多，ThinkPad希望做的是能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€無縫對接和溝通的過程，成立粉絲大會，就是為了能夠在未來進(jìn)一步服務(wù)好粉絲。而在未來，聯(lián)想還將有組織地從產(chǎn)品設(shè)計階段引入粉絲群體，建立新的產(chǎn)品開發(fā)流程和模式。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維浪潮下的粉絲不再是用戶那么簡單，他們更是企業(yè)傳播者，他們已經(jīng)成為企業(yè)與品牌不可或缺的中堅力量。