淺談微信營銷模式在企業(yè)營銷中的應(yīng)用

鐘雪勤

摘要：在移動互聯(lián)時代迅猛發(fā)展的今天，一種新的企業(yè)營銷模式——微信營銷已經(jīng)悄然進入我們的生活。它是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，近年來，許多業(yè)內(nèi)人士一直糾結(jié)于微信營銷的問題，如何讓微信平臺更好地為企業(yè)服務(wù)？如何克服微信營銷帶給企業(yè)的不利因素？下面我們將從微信營銷帶給企業(yè)的利弊進行探索，探索微信營銷模式在企業(yè)營銷中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：微信微信營銷應(yīng)用優(yōu)勢劣勢

一、 引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在許多方面改變了人們的生活方式，它已經(jīng)滲透到了人們的日常工作、生活等各個領(lǐng)域。特別是微信時代的到來，更是改變了人們?nèi)粘＝涣鞯姆绞?。可以說，微信就是在這個平臺上衍生出來的虛擬的社交軟件實體，它把大家緊緊地捆綁在一起。

在這種趨勢的影響下，大眾的消費理念在慢慢地改觀，尤其是在如今以市場需求為主導的經(jīng)濟時代，消費者的需求呈現(xiàn)出更精細、更多樣的變化，因此，在互聯(lián)經(jīng)濟時代的浪潮下，企業(yè)為了適應(yīng)市場發(fā)展謀求生存，就不得不尋找另一條實現(xiàn)盈利之路，尋找與互聯(lián)網(wǎng)時代同步的營銷方式。于是，“微信營銷”應(yīng)運而生，它順理成章地成為繼微博營銷之后的又一種頗具吸引力的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

二、微信及微信營銷

（一）微信

1、微信的定義

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款手機聊天軟件，它的功能十分強大，用戶可以通過微信快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等，更重要的是它支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺。因此，微信的出現(xiàn)，在一定程度上開啟了語音短信的新紀元，并且提供了一個新型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

2、微信的歷史及其發(fā)展

2011年1月21日，針對iPhone用戶推出微信1.0測試版。這個版本的功能比較單一，可以將QQ的好友之類資料導入。聊天是文字形式，不能使用語音?？梢岳斫鉃槭且粋€QQ的mini版。

2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。

2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，加入了語音功能。之后2.5版加入了“查看附近的人”這一創(chuàng)新的功能。人人都有窺探外界的欲望，當每個人都展現(xiàn)這個欲望的時候，每個人的欲望也被滿足了。

2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。

截至2013年1月23日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內(nèi)而且仍在加速普及中。

3、微信功能及特點介紹

（1）特色功能

①支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字。

②支持多人群聊（最高10人）。

③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）。

（2）多平臺

支持iPhone、Android、S60平臺的手機之間相互收發(fā)消息。

（3）省流量

①圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息。

②后臺運行只消耗約2.4K/小時。

（二）微信營銷

在移動互聯(lián)浪潮的推動下，微信營銷是繼微博營銷之后市場營銷的又一寵兒，是各企業(yè)營銷模式發(fā)展的一個趨勢，隨著微信的日益普及，它的作用也越來越大，不僅僅人們社會交往的溝通工具，還是企業(yè)向顧客推送信息的好幫手。

1、微信營銷的定義

簡單來說，微信營銷就是通過微信這種工具和平臺進行營銷，達到宣傳自己產(chǎn)品或形象的目的。通過微信強大的功能，企業(yè)通過微信向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，最重要的一點就是，他可以實時互動，隨時交流，避免了溝通不暢所引起的一系列誤會。

2、微信營銷的優(yōu)劣勢分析

微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，形成點對點的營銷方式。

（1）優(yōu)勢

① 龐大的用戶群

從微信交流平臺的發(fā)展來看，截至2013年1月23日，微信用戶已達3億之眾，可見，微信已經(jīng)成為或者超過市場上出現(xiàn)的主流信息接收工具。它的廣泛性和普及性為企業(yè)市場開發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

② 微信免打擾功能使用戶可主動接受信息，免除垃圾信息的打擾

微信強大功能之一就是其用戶都是屬于一對一互動的關(guān)系，這種關(guān)系是私密的，去中心化的。因此，微信的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

③ 隨時隨地獲取信息，方便商家實時推送最新信息

相對于電腦來說，智能手機不僅擁有電腦所能擁有的大多數(shù)功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便，因此，移動終端的便利性增加了微信營銷的高效性。

④ 擁有超強曝光率

眾所周知，在營銷行業(yè)中，信息、廣告等的曝光率高低與否直接影響企業(yè)信息發(fā)布的效果，而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達100%。

⑤ 信息到達率高

企業(yè)相關(guān)信息是否能夠到達用戶手中，在很大程度上也影響著其營銷效果，這也是所有營銷工具最關(guān)注的地方。微信平臺的信息到達率與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，在其功能的支持下它所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，到達率高達100%。

（2）劣勢

目前，許多商家都在廣泛地使用微信作為營銷工具，而且還總結(jié)了許多成功的微信營銷案例。但是，狂熱過后我們是不是應(yīng)該冷靜思考一下，微信營銷究竟能走多遠？

① 私密空間向商業(yè)化演變，易引發(fā)用戶反感情緒

微信平臺對于它的用戶來說，是一個私人的私密空間，它在移動端中和短信類似。用戶使用微信注重的是與朋友間的交流，雖然公眾平臺的信息是可以由用戶自己選擇，但接受信息還是處于被動的狀態(tài)，其表現(xiàn)在用戶只要稍微多關(guān)注一些公眾賬號，就不能免除各種被的打擾。

② 真正的個性化推送還有待解決

微信平臺雖然推出了分組分地的推送等功能，但實際上它還是無法針對每個用戶提供個性化推送，而且從運營的時間成本和效率也沒辦法解決這個問題。由此則衍生出另外一個問題，就是微信的推送“精選”消息，能在多大程度上滿足不同用戶之間差異化需求？而對于企業(yè)發(fā)來的消息，淪為垃圾短信式的”騷擾“的可能性也有可能出現(xiàn)。

三、總結(jié)

從微信的推出以及微信功能的逐步強大，騰訊在微信的業(yè)務(wù)布局會越來越廣。 無論是對個人還是企業(yè)，微信從單純的聊天工具變成移動的社交平臺都是一個好的演變。于是，微信開始走向開放平臺，希望通過服務(wù)用戶生活，實現(xiàn)產(chǎn)品的真實價值，以期長遠發(fā)展。通過微信進行營銷更大程度的推動了市場營銷模式的發(fā)展和思考，目前微信正處于初級階段，還有很大的發(fā)展空間，希望微信營銷的模式會越來越完善，越走越遠。促進市場營銷發(fā)展的同時，也為廣大的客戶提供更優(yōu)越的服務(wù)方式。

參考文獻：

[1]《微信O2O細節(jié)：2億用戶的生意經(jīng)》；21世紀經(jīng)濟報道2012、12、3.第108版.

[2]百度微信.

[3]何煜，《微信傳播》，《快樂閱讀》，2012年15期.

[4]邱道勇，《微信改變世界》，中國財富出版社.

[5]《微信營銷》，百度文庫.