網(wǎng)絡(luò)信息化的圖書管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)研究

何曉美

摘 要：網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)普及，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用加快了圖書館文獻信息數(shù)字化的進程，給滯后的圖書館事業(yè)的管理帶來了巨大影響，圖書館的數(shù)字化、集成化、速度化、有效化的特色成為21世紀圖書館發(fā)展方向的主流。圖書管理員在網(wǎng)絡(luò)化下應(yīng)不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得與網(wǎng)絡(luò)信息化同步，這對圖書管理員提出了新的更高的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；圖書管理員；素質(zhì)

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0189-02

一、圖書管理的信息化

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)在圖書館中得以廣泛應(yīng)用，文獻資料的信息化、數(shù)字化，給傳統(tǒng)的呆板滯后圖書館管理帶來了巨大的沖擊，圖書館的數(shù)字化、集成化、速度化、有效化的優(yōu)勢使之成為21世紀圖書館發(fā)展方向的主流。網(wǎng)絡(luò)既是圖書館得以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，又起了促進和催化作用，是圖書館得以實現(xiàn)跨越式發(fā)展的動力。隨著圖書館實現(xiàn)自動數(shù)字化，建立圖書館局域網(wǎng)，并能與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)進行信息共享，成為互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一份子。公眾對信息資源的大量需求，使圖書館網(wǎng)絡(luò)信息量趨于龐大，也變得復(fù)雜多樣，如何有效地建設(shè)、維護好網(wǎng)絡(luò)，并保持其健康有序地發(fā)展，是圖書館需要解決的一項長期系統(tǒng)工程，相應(yīng)地要求圖書管理員不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得與網(wǎng)絡(luò)信息化同步。這就對圖書管理員提出了新的更高的要求，使其在網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理中的地位與作用更加突出和重要。

二、網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息化下的圖書館，數(shù)據(jù)和信息是生命，準確而完整的數(shù)據(jù)庫是圖書館自動化管理正常開展的保證。舊有的圖書管理員的管理技能和知識結(jié)構(gòu)已然無法適應(yīng)這種圖書信息化管理工作的需要，圖書管理員的信息化專業(yè)知識不足已經(jīng)成為制約圖書館事業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。當(dāng)今科學(xué)發(fā)展使得各類學(xué)科高度細化、大量集成和交叉滲透，這就給圖書管理人員的知識結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。筆者認為圖書管理人員應(yīng)當(dāng)具有以下素質(zhì)，才能適應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書管理工作的新要求。

1.較高的思想政治素質(zhì)

圖書管理工作的根本宗旨就是為讀者服務(wù)。圖書館的服務(wù)對象包含社會各個階層，工作任務(wù)繁重多變，因此要加強圖書管理人員的從業(yè)道德教育和服務(wù)宗旨教育。圖書管理中網(wǎng)絡(luò)的運用與管理不可避免地會產(chǎn)生負面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性往往會帶來一系列道德與倫理方面的問題，進而會影響人的道德水準，影響社會的和諧穩(wěn)定。因此對于圖書管理員要求有強烈的社會責(zé)任感，嚴謹細膩的工作作風(fēng)，真誠的服務(wù)態(tài)度，積極的隱私保護意識，互助協(xié)作的團隊精神，敏銳的知識產(chǎn)權(quán)觀念。

2.深厚的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書管理員應(yīng)具備與時代相適應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體體現(xiàn)在：首先要系統(tǒng)性的掌握圖書信息學(xué)方面的專業(yè)知識；其次是了解圖書管理業(yè)務(wù)程序，熟悉自己所管理的圖書信息的內(nèi)伸外延；再次要具有一定的計算機基礎(chǔ)知識；最后應(yīng)注意提高外語水平，能夠識讀相關(guān)外文圖書信息，提高外文資料的利用率。

3.較強的信息意識素質(zhì)

現(xiàn)代的圖書館信息量翻倍式增加，圖書管理人員要敏捷地捕捉各方面的相關(guān)信息，及時地收集及更新有價值的信息資源，進行整理和歸類，以充當(dāng)各層次讀者的助手；同時要求圖書管理人員應(yīng)具備信息技術(shù)處理知識，能夠?qū)Ω黝愋畔⑦M行獨立篩選、甄別與整合，通過創(chuàng)造性的勞動，使讀者能夠很快地檢索到需要的知識信息，提升了信息利用率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

4.超前的思維素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)是一個復(fù)雜多變的系統(tǒng)，要管理維護好網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)堅持一切從實際出發(fā)，用全局的觀念來考慮問題，并要有預(yù)見性；其次，圖書管理網(wǎng)絡(luò)信息化是一個不斷革新的領(lǐng)域，需要管理者勇于創(chuàng)新；再次，圖書館信息化、集成化是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也需要我們?nèi)シe極研究。面對信息技術(shù)日新月異的變化，隨時隨地出現(xiàn)意想不到的問題，會使得我們變得迷茫和困惑，這就要求圖書管理員有很強的應(yīng)變能力及超前的思維能力。

5.必要的管理素質(zhì)

目前的圖書館界中，有相當(dāng)一部分的管理人員知識陳舊、知識結(jié)構(gòu)存在缺陷，尤其是缺乏管理學(xué)方面的專業(yè)知識。圖書管理工作不僅是對知識信息的管理，也是對人的管理，包括服務(wù)對象及管理者本身。網(wǎng)絡(luò)的運用顛覆了傳統(tǒng)的知識信息傳遞手段，具有虛擬特殊性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行排除硬件設(shè)備外最終取決于使用者的運作狀況?；蛘哒f網(wǎng)絡(luò)是否能保持正常運行，主要的問題不是技術(shù)方面，而是取決于使用者的社交關(guān)系和道德品質(zhì)方面的問題。因此人的管理是網(wǎng)絡(luò)管理中的極其重要的組成部分。

三、圖書館管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館工作得到全方位的進度和變化，圖書管理人員的身份也在改變。面對信息社會的挑戰(zhàn)，圖書管理人員應(yīng)及時調(diào)整并充實自己的知識結(jié)構(gòu)，主動進行能力培養(yǎng)，努力提高自己的職業(yè)技能，只有這樣才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書館工作的需要。

1.加強職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識

應(yīng)根據(jù)社會的時代要求和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下對圖書管理人員的道德要求，對圖書管理人員進行職業(yè)道德教育。在倡導(dǎo)圖書管理人員自我教育的同時，通過社會實踐鍛煉、政治理論學(xué)習(xí)、舉辦崗前培訓(xùn)等多樣活動，以及對圖書管理人員職業(yè)道德進行宣傳和教育等方式，加強服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研的服務(wù)意識和服務(wù)水平。要大力宣傳圖書管理工作的作用及意義，培養(yǎng)圖書管理人員良好的道德情操，使圖書館不僅成為讀者的知識殿堂，而且還能成為社會主義精神文明建設(shè)的重要場所。對圖書管理人員要有一個長期的培養(yǎng)計劃，適時地組織相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和輪崗實踐教育活動，使他們能及時更新知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，更好地勝任本職工作。

2.不斷提高業(yè)務(wù)技能

現(xiàn)代社會知識信息的存儲和傳播通常通過網(wǎng)絡(luò)進行。圖書管理的信息化給讀者帶來便利的同時也給圖書管理人員提出了掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求。傳統(tǒng)的圖書管理形式人工操作多、勞動量大、效率低，已經(jīng)遠不能適應(yīng)電子信息化的現(xiàn)代管理方式。從傳統(tǒng)的管理程序向利用計算機網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，就要求圖書管理員掌握網(wǎng)絡(luò)信息的收集整理、傳遞存儲的技術(shù)。圖書管理人員還要掌握外語知識，拓寬服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，這是當(dāng)今社會各行各業(yè)走向國際化，在全球范圍內(nèi)進行信息交流的需要，是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。隨著知識信息資源共享及全球信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，要求圖書管理人員及時了解最新信息，分析、辨別和收集有用信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的語言部分是英語，管理員只有具備扎實的外語知識，尤其是英語，才能有效地處理、加工網(wǎng)絡(luò)信息。因此，只有具備外語知識才能直接地了解國際動態(tài)，便于直接的收集信息資源，從而更好地完成信息傳遞工作。

3.培養(yǎng)圖書信息專業(yè)知識及相關(guān)學(xué)科的知識

現(xiàn)代社會的圖書館作為知識信息的開發(fā)、儲存及傳播的重要陣地，要求圖書管理人員要有扎實的專業(yè)知識素養(yǎng)。當(dāng)今已經(jīng)進入知識信息爆炸時代，圖書管理人員作為知識的引領(lǐng)者，其知識框架的核心內(nèi)容就應(yīng)該是如何進行獲取知識信息。對于現(xiàn)代圖書管理人員來說，具有計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化管理技術(shù)等方面的知識是能夠勝任本職工作的必備條件。

圖書管理人員重要的工作就是進行管理，因此圖書管理人員還應(yīng)該要有管理學(xué)方面的知識。在當(dāng)代的知識信息社會中，每一個公民或者組織都應(yīng)在知識信息的接觸過程中遵守知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律規(guī)章。只有洞悉知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識，才能在知識信息的傳播和利用中處于主動地位，從而避免產(chǎn)生糾紛或者抵觸法律的行為。圖書管理人員的另一工作性質(zhì)就是服務(wù)，為了增加服務(wù)效率，圖書管理人員還應(yīng)學(xué)習(xí)一些必要的心理學(xué)知識，了解讀者心理的需求，這樣才能使信息服務(wù)工作準確到位，才能有效地提高服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。對于圖書管理人員本身而言，具備一定的心理學(xué)知識，對其自身的身心健康和良好的工作心態(tài)也是非常必要的。

4.培養(yǎng)信息技術(shù)運用和處理能力

圖書管理人員要具有能熟練的運用和處理信息技術(shù)的能力。首先要對信息要有敏銳的感知能力，能從冗雜繁多的信息中分析出具有可用價值的部分。能將各類信息加以甄別、篩選，從中整理出有用的內(nèi)容并進行分類、整合、歸納，并能從中發(fā)掘出潛在的利用價值。要能嫻熟地運用信息技術(shù)，譬如能利用計算機平臺建立各種圖書數(shù)據(jù)庫，處理各類圖書信息，能從網(wǎng)絡(luò)中獵取到各種讀者需要的信息，能指導(dǎo)讀者利用網(wǎng)絡(luò)檢索圖書文刊，并能在網(wǎng)上解答讀者的問題。

5.建立健全科研獎懲制度

圖書館必須制定科研工作規(guī)劃，使圖書館科研工作有預(yù)期的目標。首先要建立科研工作考核獎勵制度，對圖書館的科研工作要制定相應(yīng)的指標，進行定期考核，實施獎勵與表彰，提高科研的積極性，促使人人參與科研。同時，利用本館的優(yōu)勢，對管理員的科研活動實行一定的開放政策，如在檢索資料方面、打印復(fù)制方面等等。

6.選擇合適的再教育途徑

合適的再教育途徑多種多樣，可以進行函授網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、去高校進修學(xué)習(xí)，可以把教培人員請進來授課，可以進行內(nèi)部輪崗相互學(xué)習(xí)。還可以與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達數(shù)字化程度高的信息科研院所、圖書館等單位建立合作關(guān)系，請他們代為培養(yǎng)圖書管理員的網(wǎng)絡(luò)信息知識和管理能力，這樣，更容易使圖書管理員將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合在一起，同時也為他們提供了一個理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)場所。

四、結(jié)語

圖書館是人類知識的源泉，圖書館事業(yè)是人類賴以發(fā)展的偉大基石，人類的發(fā)展時刻需要它的輔助。進入網(wǎng)絡(luò)信息時代的當(dāng)今社會，對圖書館管理人員的綜合素質(zhì)的要求越來越高。因此，圖書管理人員必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展變化，不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時調(diào)整并充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的要求。

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