高端旅游 旅游業(yè)新思維

| 文 ·本刊特約記者 鐘文淵

“高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到一定程度之后的產物，是我國旅游業(yè)改變增長方式、調整產業(yè)結構、推動產業(yè)升級換代的重要方向?！?/p>

早在今年9月，中國旅游研究院就發(fā)布調查報告指出：2014年十一國慶黃金周旅游收入將達到2,700億元人民幣，較上年同期增長20%；此外，本次黃金周還將體現出“國內市場平穩(wěn)增長，出境市場高速增長，入境市場持平”等特點。

其實，中國出境游在增長的同時，其內容也悄然發(fā)生變化，多家外媒指出，持續(xù)多年的海外奢侈品購物狂潮正在明顯降溫。英國《金融時報》稱，今天的中國人越來越追求“高端、定制、限量、奢華”的個性化消費，寶貴的黃金周出國旅游也不例外。中國游客開始向西方高端游客靠攏，參加有商務價值和社交功能的私密“圈子游”，以及玩法新穎、個性化的定制游等。

正如耀悅旅行產品經理宋軒所說，中國旅游消費者的消費能力和消費需求正在發(fā)生變化，高端旅游將成為旅游行業(yè)發(fā)展的新方向和新熱點。

1、幼蟲鉆蛀稻桿，因為害部位和生育時期的不同表現而不同。初孵幼蟲危害集葉鞘內取食內壁組織，造成枯鞘。2齡后開始蛀入稻莖為害，分蘗期造成枯心，孕穗期造成枯孕穗，抽穗期造成白穗，灌漿成熟期造成蟲傷株。幼蟲常群集為害，鉆蛀孔圓形，孔外常有少量蟲糞，一根稻桿中常有多頭幼蟲，多者可達數十頭甚至過百頭，桿內蟲糞較多。一般一頭幼可危害3—5株水稻。

需求決定市場

所謂“高端旅游”，往往是相對于傳統的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費不斷走向理性，由旅游產品生產者——旅行社、景區(qū)、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產品。

因此業(yè)內人士給高端旅游賦予了四層含義：一是產品的高端化，二是消費的理性化，三是生產的專業(yè)化，四是旅游產品的品牌化。

作為我國旅游行業(yè)一個較新的細分市場，高端旅游的興起和發(fā)展與消費者群體的經濟能力和旅游需求緊密相關。按照英國旅游管理學家克里斯·庫珀的理論，旅游市場的構成要素分為四部分：一是旅游者，二是購買意愿，三是購買能力，四是購買權利。在高端旅游市場中，消費者通常具有較高的收入，顯示出較高的旅游消費水平。從現實情況來看，高收入、高消費已經成為高端旅游的必要條件。

近些年來，我國消費者在旅游上的投入越來越高。記者從中青旅獲得的數據顯示，2003年，中青旅觀光業(yè)務的客均單價是2,942元；2013年，客均單價是7,216元，旅游者的人均消費能力呈強勁增長態(tài)勢。中青旅也針對消費者旅游需求開展了個人定制業(yè)務，2013年，中青旅出境標準產品客均單價是1.006萬元，出境定制客均單價是1.585萬元。

從表1可知，對于所提取的特征量具有2種缺陷的樣本，神經網絡完全能夠識別出缺陷的存在，而只具有某一種缺陷的樣本，神經網絡存在識別錯誤。該錯誤主要是由于用于訓練的樣本數量不夠導致對網絡的訓練不足。綜合來看，神經網絡的缺陷檢測率達到了80%，說明采用此方法對勺子缺陷進行檢測是可行的。

產后出血是在分娩胎兒后的24小時內陰道出血超過500ml情況,產后宮縮乏力患者子宮無法正常的收縮,胎盤附著面血竇無法正常關閉,導致了產后出血,是比較嚴重的產科并發(fā)癥,也是產婦死亡的主要因素。臨床中使用科學的產后處理能夠止血,如果不及時處理則會引起后遺癥,導致患者的死亡。產后出血中的宮縮乏力是比較多見的類型,患者失血速度快,失血量大,產后出血對產婦的危害性非常大。

中青旅控股總裁張立軍認為，越來越多的消費者，開始更加注重旅游產品的專業(yè)性和服務優(yōu)勢，以價值而非價格取向選擇產品。因此中青旅的市場定位開始向中高端傾斜，高端定制和主題旅游產品由于包含了個人游所無法實現的高附加值體驗，滿足了日益成熟且多元化的消費需求，勢必成為傳統旅行社業(yè)務拓展的重點方向。

電影的最后，主觀鏡頭從奢華的宮殿走向外面，是一片午夜大海。仿佛在方舟之上看著冰冷翻滾的，被淹沒的世界。

2014年3月底，中青旅推出了旗下的頂級旅游品牌——耀悅，宣布正式進軍高端旅游市場。

負責耀悅品牌的張紅總經理介紹說，耀悅的設立，是為了給消費者創(chuàng)造顧問式、一站式、終身制的旅游服務解決方案。“基于對高端客戶的深度分析，制定出旅行前、旅行中、旅行后一套完整的高價值服務體系，幫助客戶得到完美的旅行體驗?！?/p>

“大眾旅游的快速發(fā)展，給高端旅游的出現提供了基礎。高端旅游和大眾旅游之間的區(qū)別主要在客戶需求上?！彼诬幭虮究浾呷绱苏f道，“受客戶群特征所限，大眾旅游的旅行費用預算不是很高，因此產品形式上大眾化一些，更偏重團隊出行。而高端旅游則由于客戶對服務的要求比較高，注重服務的價值，因此在產品形式上更關注私人形式，比如小團體，要求旅游有主題、有深度。”

據了解，高端旅游主要有以下多種形式：地球標記、世界遺產、節(jié)日慶典、親子同樂、島嶼度假、輕度探險、頂級火車、頂級郵輪、頂級自由行等。

宋軒說，從耀悅半年多的經營情況來看，目前比較熱門的高端旅游路線主要集中在歐美、高端海島等市場。除了一些私人、商務高端旅游出行外，親子游在高端旅游市場的反響也不錯?！敖衲晗奶?，我們針對高端旅游市場，推出了以‘寶貝去哪兒’為主題的兩款親子游產品，獲得了各方好評?！?/p>

據了解，由40人組成的耀悅團隊，已經在高端旅游市場中發(fā)展了兩千多會員，客均單價在5萬元左右。

“這半年多耀悅在高端旅游市場的收獲還不錯，實現了之前設定的經營目標，如產品的豐富、隊伍的建設及高端旅游資源的掌控等?！彼诬幹赋?。而對于比較具體的收入，他表示暫時不便透露。在剛剛過去的十一黃金周，耀悅負責組織出行的客人多達200人左右。

“平均收入在增多，一部分人的財富增加得更多，這些人有財力、有時間去選擇高品位旅游產品。因此，我比較看好高端旅游在中國的發(fā)展前景。”中國社會科學院旅游研究中心副主任劉德謙說。

送走齊眉，田卓把高潮留在自己辦公室，又把馮可兒叫了過來，和他們一道商量即將舉辦的“最具發(fā)展?jié)摿Ψ康禺a企業(yè)”頒獎典禮的事情。田卓說，十家入選的房地產企業(yè)，今天我們已經找齊了。下一步，就要操辦頒獎典禮了。頒獎典禮的主持人，擬邀出席的領導和知名人士，這個就不要我們操心了，馬老會出面聯系的。以馬老的身份和地位出面，邀請的領導和主持人絕對是重量級的，可謂是全國人民都知道。我們現在所要商量的是，會議什么時間舉辦，在什么地方舉辦，來賓下榻在什么地方，等等等等，你們發(fā)表一下意見。

高端旅游是個香餑餑

中青旅并非最先試水高端旅游市場的旅行社。

她認為，中國游客來美旅游已經從走馬觀花的東西海岸14天線路，發(fā)展為自駕游等更加追求特色的旅游樣式。而未來，高端定制化的旅游項目會越來越多。

攜程旅行網負責人曾表示，進軍高端市場是攜程業(yè)績的新增長點?！皵y程擁有數千萬會員，經數據庫分析，反復多次預訂高端艙位、酒店和旅游服務的有近3萬人。這部分客戶源是高端旅游希望發(fā)展的目標客戶群，如果每人每年消費一次5萬元以上高端旅游項目，就能帶來至少15億元的收入?！?/p>

紫趾綜合征的確診需作受累器官的組織學樣本檢查，可在直徑為100μm～200μm的小動脈血管的管腔內見到膽固醇晶體，鏡下可見膽固醇晶體溶解并出現針狀裂縫[4]。

世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布的數據顯示，2010年以來，中國出境人數逐年攀升，一直保持約20%的年增速；2013年中國出境人數高達1億人次，境外旅游消費達1,020億美元，中國已超越德國和美國等國，成為全球最大的國際旅游消費國。

在出境游快速發(fā)展的同時，國內旅游業(yè)在2013年也迎來了一個發(fā)展的轉折點。當年，《旅游法》的頒布和實施，為各大旅行社帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了變革的機遇，旅游行業(yè)面臨全面洗牌，旅游業(yè)態(tài)開始發(fā)生巨大轉變。業(yè)內預計，定制旅游、高端主題旅游等細分領域有可能獲得快速發(fā)展，成為行業(yè)新的增長點。

槐花對照提取物的制備及槐花中4個黃酮類成分的含量測定 ……………………………………………… 皮文霞等（19）：2652

據美國《僑報》報道，今年以來，中國人來美旅游“公務團”數量銳減，而在個人游中，呈現“高端、定制”的趨勢。對于中國游客來美旅游的新趨勢，從事地接服務二十余年的美國海德集團操作部經理Fiona Feng表示，已經接到了許多高端定制的旅游需求，如看極光、來美體檢、打高爾夫球、海島結婚等。

本次實驗研究表明，RNA干擾Fascin表達后的宮頸癌細胞的體外增殖能力降低，說明Fascin在宮頸癌細胞生長中可能具有促進作用。為明確Fascin對整體動物腫瘤生長中的作用，我們進一步研究了敲低Fascin對宮頸癌細胞裸鼠成瘤能力的影響。結果發(fā)現，發(fā)現敲低Fascin后的宮頸癌細胞裸鼠移植瘤體積和重量均降低，說明敲低Fascin同樣可以在體內抑制宮頸癌細胞的生長，抑制腫瘤的增殖。以上實驗結果表明，敲低Fascin具有一定的抗宮頸癌細胞生長的作用，對治療宮頸癌具有積極意義。

早在2010年，攜程首度聯合臺灣易游網、香港永安旅行社推出了“50萬環(huán)游世界60天”的高端游產品，共20個名額。這款昂貴的旅游產品，短短9分鐘內就被搶購一空，由此也創(chuàng)造了環(huán)游世界行程頂級程度和銷售時間兩項新紀錄，顯示出高端旅游市場在中國的巨大消費潛力。隨后，攜程旅行網每年都推出類似產品。2014年，攜程環(huán)游世界的高端游產品，行程增加至80天，限額十席，價格也上漲到125萬元/每人，差不多每人每天花費1萬元。

有業(yè)內人士指出，高端旅游市場雖然用戶人數不多，但有極高利潤。目前高端定制旅游市場的利潤率約為25%，相較傳統休閑旅游市場高。

張立軍也表示，越來越多的消費者，會更加注重旅游產品的專業(yè)性和服務優(yōu)勢，以價值而非價格取向選擇產品。在此前提下，市場定位將向中高端傾斜，高端定制和主題旅游產品由于包含了個人游所無法實現的高附加值體驗，滿足了日益成熟且多元化的消費需求，必將成為傳統旅行社業(yè)務拓展的重點方向。因此，搶占高端旅游市場是各大旅行社重要的市場布局。

根據胡潤百富《2014年奢華旅游白皮書》的最新統計，攜程、中旅、國旅、凱撒旅游、贊那度等旅行機構在中國出境游高端市場各占優(yōu)勢。其中，攜程旗下高端品牌鴻鵠逸游推薦度最高。鴻鵠逸游的旅游產品有些統一的標準：公務艙、私家團、超5星酒店、米其林餐廳等。這種高端旅游消費與正在追逐奢侈、名牌消費的中國市場一拍即合。

汽車生產商梅賽德斯-奔馳也創(chuàng)建了高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”，表示要借助網絡預訂的形式，專門做高端出境旅游市場。今年下半年，奔馳旅游宣布推出一條針對中國高端女性設計的路線——女王團，即德奧瑞阿爾卑斯優(yōu)雅探險9天行程，表示將以此為契機，深耕中國高端女性旅游市場。

其實，當前旅游行業(yè)在高端旅游市場面臨的競爭并非局限于“內斗”，越來越多的“外人”也開始跨界試水高端旅游，企圖與傳統旅行社們分食高端旅游市場的大蛋糕，高端旅游成為旅游業(yè)的新藍海。

今年6月，京東商城正式宣布京東旅游頻道全新上線，主打中高端旅游牌。

隨后9月，探路者以3,900萬人民幣控股專注于南北極旅行的專業(yè)機構“極之美”，這家以生產沖鋒衣、登山鞋、帳篷為主的戶外裝備生產商由此開始真正地涉足旅游業(yè)，且定位為高端旅游。

經典框架有很多種形式的推廣, 例如連續(xù)框架[4]、算子值框架[5]、G-框架[6]、子空間框架[7]、 Banach框架[8]、Hilbert C*-?？蚣躘9]等。文獻[10]對經典框架的等式與不等式做了深入的研究。本文在文獻[11-12]的基礎上, 用算子理論的方法對Rd上的測度框架進行進一步的研究。

在塞爾維亞，斯梅代雷沃鋼廠工人伊利奇，津津樂道地講起中國河鋼集團在當地“救活一座廠、帶動一座城”的故事；

高端旅游需理性

在9月17日舉辦的2014年北京國際商務及會獎旅游展覽會上，北京市政府副秘書長馬林在開幕式講話中表示，高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到了一定程度之后的產物，是我國旅游業(yè)改變增長方式、調整產業(yè)結構、推動產業(yè)升級換代的重要方向。

然而，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，高端旅游是一個細分化市場，由于高端消費人群只是小部分，注定高端旅游是一個小眾消費領域，因此旅行社應該不斷提高大眾旅游產品的品質，通過服務大眾，從旅游行業(yè)的發(fā)展中獲益。

對此，宋軒指出，高端旅游在國內才剛剛起步，隨著人們經濟生活水平的不斷提高，消費者對于旅游的市場需求發(fā)生了很大轉變，高端旅游已經成為一些高收入人群的出行選擇，但總體來看，高端旅游市場在我國的發(fā)展只會是緩慢式增長，并不會出現井噴增長局面。

他說，“中國公民旅游消費絕對值的增長，呈快速增長趨勢，但高端旅游絕不會像公民出境旅游一樣在某個年限出現一個井噴。高端旅游和大眾旅游之間其實沒有一個絕對的差別，這種商業(yè)結構的轉變是一個逐漸的過程。但是，我們依然很看好高端旅游市場未來的發(fā)展前景?！?/p>

“科玄論戰(zhàn)”后,科學文化在中國影響涵蓋中國整個思想界,造就中國文化史上的空前繁榮，特別是一大批青年學生參與進來,這對他們人生觀的重塑有重大意義。當然,由于“科玄論戰(zhàn)”中“科學派”對傳統文化的矯枉過正,也產生了一些理論誤區(qū),造成中國思想界的持續(xù)論戰(zhàn),余音至今不絕。

宋軒表示，當前高端旅游行業(yè)的競爭已經相當激烈。如果要想在內外夾擊的市場競爭中突圍，高端旅游品牌商必須提升自己的競爭優(yōu)勢，不僅要確保服務品質，同時要在高端旅游市場中尋找更細分的市場，以差異化思路提高市場吸引力。

“其他企業(yè)紛紛跨界做高端旅游，這個現象并不奇怪，因為這個市場確實有很大的吸引力，且有不少空白。很多已經開始涉足高端旅游的企業(yè)，主要是因為已經掌握了高端旅游的客戶資源，他們想把它轉化為現實生產力。但是，在這個過程中，他們會發(fā)現要想把這個做好，還要求較高的專業(yè)化。因此僅僅擁有客戶資源是不夠的，需要專業(yè)化優(yōu)勢和服務高端人群的經驗。”宋軒如是說道。

“相對于跨界進來的高端旅游品牌商，我們這些從傳統旅行社衍生而來的品牌商，在旅游的專業(yè)化服務、旅游市場把控方面具有優(yōu)勢，但是在公關資源、平臺推廣等方面卻相對要弱一些，這需要通過加大在資金、人才方面的投入來提高?！?/p>

他說，高端旅游是一個重資產行業(yè)，對人工的服務質量要求比較高，單純的線上服務并不能滿足市場的需求，所以短期來看，高端旅游市場不太可能被電商之類的新型模式品牌商所取代。

而劉德謙則認為，高端旅游市場的良性發(fā)展離不開穩(wěn)定的客戶渠道、大量的采購資源支撐和優(yōu)質的服務團隊。在線旅游網站擁有充足的客戶資源和采購成本優(yōu)勢，專業(yè)高端旅游機構具有專業(yè)的服務團隊和產品運作經驗，雙方合作將實現優(yōu)勢互補，從而擴大市場競爭力。