“汽車大王”羅少雄的車生活

文/本刊記者 張璇

出生于香港的羅先生祖籍為廣東汕頭，有著經(jīng)商頭腦的他現(xiàn)為世運(yùn)汽車集團(tuán)主席、香港民政事務(wù)總署油尖旺北分區(qū)委員會(huì)主席、香港潮州商會(huì)董事，曾任國(guó)際獅子總會(huì)前分區(qū)主席（2007-2008）。2012年被評(píng)為卓越華人。有著一系列頭銜的他，最吸引記者的還是作為“汽車大王”這個(gè)稱謂所承載的榮譽(yù)與辛酸。

30 年打造汽車產(chǎn)業(yè)鏈

1984年，羅少雄創(chuàng)辦世運(yùn)汽車集團(tuán)，營(yíng)運(yùn)至今已經(jīng)30年春秋，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)已覆蓋駕駛培訓(xùn)、汽車買(mǎi)賣、維修改裝及周邊產(chǎn)品。采訪中羅少雄告訴記者，在商業(yè)電臺(tái)，他經(jīng)常作為嘉賓與電臺(tái)的聽(tīng)眾分享汽車保險(xiǎn)及與汽車相關(guān)的信息和知識(shí)。他笑言自己的生活就是圍繞著汽車轉(zhuǎn)，哪里有車，哪里就有他。羅少雄是20年前在香港率先創(chuàng)辦了汽車的入口，將進(jìn)口車帶入了香港的市場(chǎng)。入口車是其汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的第一條鏈。在其建立汽車王國(guó)的第一個(gè)9年里，他的心思著重于將進(jìn)口車的概念和消費(fèi)需求在香港市場(chǎng)初步形成。羅少雄對(duì)于香港市場(chǎng)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，他認(rèn)為香港市場(chǎng)實(shí)際上是一個(gè)比較小的市場(chǎng)，一年進(jìn)入香港市場(chǎng)的入口車大概是4萬(wàn)部。香港的市場(chǎng)小，車行卻不少，發(fā)展空間并不大。但是反過(guò)來(lái)看，香港700多萬(wàn)人口就有100多萬(wàn)人是持有駕駛牌照。每年學(xué)習(xí)駕駛的人數(shù)達(dá)到五六萬(wàn)人。這些數(shù)字對(duì)于1年4萬(wàn)的入口車數(shù)量來(lái)說(shuō)，比例又是很大的。每一個(gè)市場(chǎng)都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵在于怎么去揚(yáng)長(zhǎng)避短。羅少雄打造其汽車產(chǎn)業(yè)鏈的眼光也絕不停留在一個(gè)市場(chǎng)，而是用開(kāi)放的眼光，宏觀的去分析市場(chǎng)的分配，達(dá)到資源運(yùn)用的最大化。

除了汽車的買(mǎi)賣之外，維修保養(yǎng)也是羅少雄汽車產(chǎn)業(yè)鏈第一條鏈中的一環(huán)。香港大大小小的車行是非常多的，在維修保養(yǎng)這一點(diǎn)上在其整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，競(jìng)爭(zhēng)力并不是最強(qiáng)的。但是憑著對(duì)于汽車的熱愛(ài)與敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。他愿意讓客戶更多的了解世運(yùn)的產(chǎn)業(yè)鏈。哪怕一些鏈條并不是市場(chǎng)盈利性最高的產(chǎn)業(yè)，但是為了確?？蛻魧?duì)于世運(yùn)專業(yè)的信任及員工對(duì)于汽車信息和維修知識(shí)的掌握，這些鏈條也是必不可少的。“只要是與汽車相關(guān)的事，我們就做?！避囃踉谡f(shuō)出這句話時(shí)，飽含了一種一定要做好的堅(jiān)定語(yǔ)氣。

不同的經(jīng)營(yíng)策略

針對(duì)不同的市場(chǎng)，羅少雄運(yùn)用其不同的經(jīng)營(yíng)策略。香港人熱衷于學(xué)習(xí)駕駛，跟隨市場(chǎng)的需求，駕駛培訓(xùn)成為了他產(chǎn)業(yè)鏈第二條鏈上關(guān)鍵性的一部份。羅少雄的駕駛培訓(xùn)又與市場(chǎng)上其它的門(mén)類有著一定的區(qū)別。他強(qiáng)調(diào)，駕駛培訓(xùn)也是一種服務(wù)，是服務(wù)就要更加有針對(duì)性。在他的駕駛培訓(xùn)學(xué)校里，學(xué)員不僅可以自己選擇培訓(xùn)師而且還有不同的車型供學(xué)生選擇。更貼心地為學(xué)員客戶提供服務(wù)。

羅少雄參與立法會(huì)活動(dòng)

羅少雄參與工商界活動(dòng)

汽車需求量再大的市場(chǎng)也會(huì)有市場(chǎng)的飽和期，就好比一個(gè)客戶今年買(mǎi)了車，明年他不可能就又有購(gòu)車的需求。而完善一位客戶從購(gòu)車開(kāi)始的整個(gè)服務(wù)旅程就顯得尤為重要。羅少雄想要做的是將每一位客戶都變成自己的終身客戶。為客人挑選合適的保險(xiǎn)，為客戶的汽車進(jìn)行定點(diǎn)維修，換零件等等這些后續(xù)的服務(wù)都是與客戶的“購(gòu)車后”生活息息相關(guān)。細(xì)致的服務(wù)，不僅僅是讓車主感到省心，更是貼心的服務(wù)，一站式的服務(wù)。從學(xué)車、買(mǎi)車、改裝、維修，到“劏車”羅少雄都為客戶規(guī)劃得十分細(xì)致周到。羅少雄的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)融入到每一位開(kāi)車人的車生活中，每一環(huán)都與自己息息相關(guān)。

從服務(wù)零售業(yè)到制造業(yè)，羅少雄先生構(gòu)建自己汽車產(chǎn)業(yè)鏈的第二條鏈條，所有與車相關(guān)的必需品及零部件的生產(chǎn)都納入到自己的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。只有本身經(jīng)營(yíng)上兼顧更多的產(chǎn)業(yè)，才能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在世運(yùn)急修部流傳著一個(gè)3A工作宗旨：anytime、anyplace、anywhere。制造業(yè)的鏈條為其打造更好的服務(wù)提供了更好的平臺(tái)。不僅如此，在其全產(chǎn)業(yè)鏈的最高端第三鏈條上，現(xiàn)已打造出與汽車相關(guān)的項(xiàng)目投資鏈條。包括全國(guó)的汽車租賃在內(nèi)的大型項(xiàng)目，都將成為羅少雄的投資對(duì)象。他用高瞻遠(yuǎn)矚的目光，洞察全球汽車行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，為自己的客戶及自己的產(chǎn)業(yè)鏈尋求不斷向前的儲(chǔ)備力量。

“汽車”就是生活一部分

羅少雄從小就愛(ài)車，尤其愛(ài)好跑車。如今的他終于得以圓滿兒時(shí)的夢(mèng)，天天與車相伴，車儼然已經(jīng)成為了他生活中的一部份。擁有一部車是一個(gè)男孩的夢(mèng)想，擁有一部好車是一個(gè)成熟男人的追求，而能夠駕馭自己的車行駛在通向成功的路上，則是一個(gè)男人畢生的目標(biāo)。人生短短幾十載，羅少雄愿意用30年打造汽車產(chǎn)業(yè)鏈，在采訪中記者請(qǐng)他談一談產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，他笑說(shuō)：“我的產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在依舊在打造中?！痹谶@條汽車跑道上，他從不給自己設(shè)限。沒(méi)有到達(dá)終點(diǎn)，就永遠(yuǎn)都不知道終點(diǎn)是什么。

如果我們將羅先生一天的生活進(jìn)行分鏡頭的錄像，一定進(jìn)入畫(huà)面最多的就是汽車。他周圍的活動(dòng)不論是電臺(tái)的嘉賓主持、公司的日常工作，哪怕是商會(huì)的活動(dòng)也大多是汽車進(jìn)出口商會(huì)、汽車工程師學(xué)會(huì)、汽車修理同業(yè)商會(huì)等等與車有關(guān)的活動(dòng)。他時(shí)刻保持自己與同行的信息互動(dòng)，讓自己的生活與行業(yè)與市場(chǎng)緊密相連。這樣的緊密度，使得羅少雄能夠不斷依據(jù)市場(chǎng)的走向進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。

在他的經(jīng)營(yíng)中最為看重的就是：產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)和橋。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，保持與國(guó)際接軌的信息獲取，不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)于員工的再培訓(xùn)都是羅少雄一直堅(jiān)持的。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上歸結(jié)到公司員工是否有競(jìng)爭(zhēng)力。如果自己的員工都能夠像自己一樣熱愛(ài)汽車，他們才能將自己手上的工作當(dāng)成是事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。羅少雄鼓勵(lì)自己的員工多看與汽車相關(guān)的書(shū)，多了解車培養(yǎng)起他們對(duì)于汽車的興趣。為了使得員工更好的融入世運(yùn)的大家庭，員工將會(huì)被安排到不同的崗位進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，在不同的崗位工作學(xué)習(xí)不僅可以更快的適應(yīng)環(huán)境熟悉同事，而且能夠在不同的崗位中找到自己職業(yè)規(guī)劃的方向，找尋到自己未來(lái)職業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。羅少雄說(shuō)：“人不論做哪個(gè)行業(yè)，必須熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能有成就?！边@一點(diǎn)在他的身上就是鮮明的體現(xiàn)。

從服務(wù)客戶到服務(wù)社會(huì)

在羅少雄的名片背后，印著一堆密密麻麻的頭銜，除去要領(lǐng)航自己的集團(tuán)之外，他還是大大小小商會(huì)、慈善組織、學(xué)會(huì)、政府設(shè)立的委員會(huì)的重要人物?！拔沂且粋€(gè)creative的人，創(chuàng)辦了很多個(gè)‘會(huì)’。這些會(huì)不是拿來(lái)賺錢(qián)的，相反，既要花錢(qián)，更要無(wú)私的付出，但得著更是無(wú)價(jià)。運(yùn)用自己的能力，真心幫助別人，幫助行業(yè)，自然而然可以建立起公信力，贏得別人尊重。常說(shuō)施比受更有福，多做實(shí)事，予人方便，分工合作，互相幫助，其實(shí)就是在積福。最重要的，還是自己感到開(kāi)心，又會(huì)因?yàn)榈脕?lái)的友誼而滿心歡喜。稱兄道弟、永遠(yuǎn)支持的朋友不易找，若是勸你、提點(diǎn)你，就更要欣然接受，改變自己?！?/p>

羅少雄一直用200分的心意去做自己所喜愛(ài)并且擅長(zhǎng)的事情，正因?yàn)樗倪@份真心付出，讓客戶能夠真心實(shí)意的感受得到，大家自然會(huì)對(duì)他的品牌形成一種信任感。同樣，社會(huì)服務(wù)方面，有100多年歷史的國(guó)際組織獅子會(huì)其宗旨也是服務(wù)社會(huì)。羅少雄在其中服務(wù)已有20年的時(shí)間。他說(shuō)雖然自己在工商界取得成績(jī)不足掛齒，但取之于社會(huì)，就要用之于社會(huì)。就在最近他所籌備的大型服務(wù)計(jì)劃，得到了政府地區(qū)，影視界等多方支持，在中西區(qū)成功舉辦，并吸引超過(guò)萬(wàn)人關(guān)注此次活動(dòng)。這次的活動(dòng)主題為：愛(ài)社會(huì)、愛(ài)家庭、愛(ài)健康?；顒?dòng)項(xiàng)目包括幫市民免費(fèi)做身體檢查、剪頭發(fā)、量血壓等。羅先生希望通過(guò)這些區(qū)域性的活動(dòng)幫助地區(qū)做一些改變地區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、交通、治安等在內(nèi)的細(xì)節(jié)改善。從細(xì)節(jié)處著手，讓我們的生活環(huán)境和社會(huì)更加美好。