網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館核心價值的實現(xiàn)路徑探索*

陳 勇

(連云港市圖書館,江蘇 連云港 222006)

進入新世紀以來,隨著時代的發(fā)展,人們的審美觀、價值觀也隨之而發(fā)生著程度不同的改變。對于以提供公共服務為主要建設目的的公共圖書館來說,其核心價值也同樣在發(fā)生著改變。因此,如何在新形勢下有效實現(xiàn)這一價值已經(jīng)越來越成為國內(nèi)外圖書館界學者所關注的熱點問題。而且,世界的許多國家和地區(qū)也相繼建立了自己圖書館的核心價值。在我國,現(xiàn)階段的圖書館建設受網(wǎng)絡信息技術發(fā)展的影響,其發(fā)展思路、發(fā)展理念也發(fā)生了相應的改變,即向多元化的服務方向轉變。在這種形勢下,為適應變化,圖書館正面臨著如何進行全方位的調(diào)整,以適應與其他行業(yè)的競爭或合作這一關乎其未來發(fā)展動向的問題。這就涉及到了新時期圖書館的核心價值的重構與實現(xiàn)問題。本文在介紹圖書館核心價值內(nèi)容以及實現(xiàn)這一核心價值所面臨的問題的基礎上,從機制和隊伍建設、服務模式轉變、資源整合、地位提升等方面，對網(wǎng)絡環(huán)境下現(xiàn)代公共圖書館核心價值實現(xiàn)的議題作以簡要探索。

一、主要概念詮釋

任何事業(yè)都有其發(fā)展的基本理念和基礎,圖書館也不例外。對于圖書館而言,其核心價值可以認為是圖書館界責任或使命的體現(xiàn),是對圖書館人基本理念的一種表達。通俗地說，圖書館的核心價值表達的是圖書館應當以怎樣的方式服務、如何很好地服務的問題。在我國,圖書館的核心價值問題是順應社會主義核心價值體系建設而提上議事日程的。其功能的特殊性以及社會存在形式的不可取代性,決定了圖書館必須具備核心價值。尤其是在現(xiàn)階段,隨著我國文化大發(fā)展、大繁榮時代的到來,植根于組織文化之中、對于組織的存在和發(fā)展起著核心和靈魂作用的核心價值,更是組織核心能力和核心競爭優(yōu)勢形成的基礎和決定性因素,直接影響著組織的發(fā)展及發(fā)展結果。由此可見,建構和實現(xiàn)圖書館的核心價值意義重大。

圖書館的核心價值主要的內(nèi)容包括:(1) 盡可能多地搜集和保存信息資源。資源是圖書館存在的支柱,圖書館的目標是提供紙質(zhì)和電子資源等形式的文獻和資源,千方百計滿足讀者存取社會信息資源的需求。當前的網(wǎng)絡環(huán)境給圖書館的這種目標提供了更加廣闊的追求空間,也使得資源以及信息數(shù)據(jù)庫建設成了其一切工作中的重中之重;(2) 公眾獲取信息權利的保障。圖書館是公共服務行業(yè),其一切服務項目和內(nèi)容都應該遵從公平、公正原則。在這一原則的指導下,公民具有自由進入并且使用圖書館的權利,能夠按照各自所需查找各種形式的資源、借閱圖書等。圖書館也具有按照公民所需,在公平、公正原則下向他們提供服務的義務,應充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,向公民開放圖書館,并盡力拓寬獲取信息的渠道,力求所提供的服務最大化;(3) 優(yōu)化服務。圖書館以向讀者提供各種服務為要職。每一位進入圖書館的讀者都是其服務對象,是他們撐起了圖書館存在乃至立于眾多行業(yè)中而永續(xù)發(fā)展的廣闊藍天。所以說,對于圖書館而言,讀者是上帝,是生命線,更是其核心價值的決定者。但是,現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的普及,對圖書館產(chǎn)生了很大的沖擊,許多讀者在面對大量的網(wǎng)絡信息時往往會出現(xiàn)取舍方面的顧此失彼、難分主次等現(xiàn)象,甚至有相當一部分人會選擇篤信網(wǎng)絡而忽視圖書館,從而使部分讀者和用戶流失。面對這種形勢,圖書館也應該對自身的服務做出相應的調(diào)整和改變,更新和優(yōu)化服務,以吸納更多的讀者走進圖書館。

二、現(xiàn)階段實現(xiàn)圖書館核心價值所面臨的問題

(一) 人才匱乏

對現(xiàn)代圖書館而言,人才是興業(yè)之本。然而,有學者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前圖書館的工作者隊伍普遍業(yè)務素質(zhì)不高,學歷偏低。而且,在這種情形下,他們一般都安于現(xiàn)狀,不愿接受新技術、新思路、新理念,在工作中墨守陳規(guī)、按部就班,喜歡依照傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗辦事,容易導致圖書館的逐步衰落。在信息高速發(fā)展的今天,學科型館員偏少,難以構建專業(yè)學科的信息資源庫,也難以保證圖書館的正常運作。

(二) 網(wǎng)絡技術的發(fā)展使得許多資源被浪費

在人們的傳統(tǒng)思想中,許多人會以館藏數(shù)目的多少來評價圖書館的優(yōu)劣。在這種評價理念的驅(qū)動下,許多圖書館在文獻資源建設方面出現(xiàn)館藏和電子圖書館的資源大量重復、館與館之間的電子信息重復交叉等問題。加之由于多方面的原因?qū)е略S多圖書館在數(shù)據(jù)庫建設上各自為陣,資源共享能力較差,造成了較為嚴重的資源浪費。

(三) 用戶缺少適應時代變化的獲取信息資源方式

圖書館的服務方式主要包括資料采購、分類編目、圖書借閱、期刊瀏覽、館際借閱等。在信息服務方面,目前大部分圖書館還停滯在Web1.0技術階段。這種技術很難與用戶建立暢通的互動交流平臺。這種狀況使圖書館與用戶缺乏有效的交流方式,勢必會造成圖書館服務的滯后。

(四) 用戶獲取信息資源內(nèi)容的危機

當下,大部分用戶獲取圖書館的信息資源仍停留在靜態(tài)資源范圍之內(nèi),這一缺陷極容易造成用戶流失及將其他服務信息排除在外等問題。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下現(xiàn)代公共圖書館核心價值建設的路徑選擇

社會在發(fā)展,時代在進步，以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為平臺的圖書館的核心價值建設更應當與時代同步,融“人本”思想、和諧理念于其中,在資源建設上下大功夫,在服務理念上做大文章,以建立符合時代特點的現(xiàn)代圖書館為目標,以服務讀者為宗旨,充分體現(xiàn)其核心價值之所在。因此,本文有必要對現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館核心價值的實現(xiàn)路徑進行簡單。為了與學校圖書館有所區(qū)分,下文的分析中筆者專門針對公共圖書館(即學校之外的圖書館)進行論述。

(一) 以改進管理機制,優(yōu)化人才隊伍為前提

改進管理機制，優(yōu)化人才隊伍是現(xiàn)代圖書館核心價值建設的前提。而這種建設又是以“以人為本”理念為指導的。這既是順應時代發(fā)展的需要,也是現(xiàn)代公共圖書館的核心理念。因此,現(xiàn)代公共圖書館在管理方面要適應時代之需,創(chuàng)新管理機制,進行人性化管理。這就要求圖書館要以讀者的需求為導向,最大限度向讀者開放館藏,除了服務的方式、對象和時間力求人性化之外,還應在服務的環(huán)境、設施等方面力求人性化的突破,以讀者的滿意度為衡量圖書館服務的唯一標準,全方位、多角度地為讀者提供服務;在人才培養(yǎng)方面,多方尋找可供參考的人力資源建設模式和方式，全面尋找可用的人才培養(yǎng)資源,對工作人員進行嚴格的篩選,并經(jīng)過嚴格的培訓和考核,提高他們的技術水平、工作能力，并轉變他們的工作方式,以增強和提高公共圖書館在信息市場中的核心競爭力。

(二) 以轉變服務用戶的模式為核心

如前文所述,讀者及用戶是圖書館的上帝。所以,公共圖書館要以轉變對用戶提供的服務模式為其核心價值建設的核心，因為用戶是圖書館的核心價值的真正決定者,更是其建立并立于不敗之地的忠實捍衛(wèi)者。滿足了用戶的需求,就等于圖書館肯定了自我的存在價值。在此基礎上,圖書館才有可能實現(xiàn)自身的發(fā)展目標,成為一個適應社會需求、與社會發(fā)展有機聯(lián)系的現(xiàn)代圖書館。而要實現(xiàn)服務用戶的模式轉變,圖書館需做好兩個方面的事情。其一,服務環(huán)境建設。在現(xiàn)階段,公共圖書館所面臨的最有優(yōu)勢、也最具挑戰(zhàn)的環(huán)境是網(wǎng)絡環(huán)境。搞好網(wǎng)絡環(huán)境建設是實現(xiàn)其服務模式轉變的先決條件。其二,實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉型。公共圖書館要實現(xiàn)由原來的以館藏圖書為主向以數(shù)據(jù)信息庫為主的資源建設轉型。這種網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻信息具有多方面的優(yōu)勢,更加適應信息化、社會化、多功能化的服務要求。

(三) 以充分利用網(wǎng)絡技術建立特色數(shù)據(jù)庫為主要建設內(nèi)容

在網(wǎng)絡環(huán)境下,公共圖書館要根據(jù)自己的特點,在與外界進行信息資源交流的過程中,實現(xiàn)全社會知識資源的優(yōu)勢互補,以形成優(yōu)質(zhì)特色資源為主要建設內(nèi)容。這有利于圖書館的核心價值建設,并能夠為最終構建其核心價值體系打下堅實的基礎。

(四) 以提升地位為最終目標

對于現(xiàn)代圖書館來說，讀者成就了其地位,而現(xiàn)今的信息技術又是其地位得以提升的助推器,更是其核心價值走向正方向并且揚帆的航標。所以,在實現(xiàn)好以上幾個環(huán)節(jié)的同時,現(xiàn)代公共圖書館還要充分借助現(xiàn)代信息技術,通過信息建設和服務努力提升地位,為最終實現(xiàn)其核心價值而沖刺。在這一環(huán)節(jié)中,做好圖書館信息的收集和加工是關鍵,需要在信息的采集和處理上改變策略,全方位依托現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術等先進的信息采集手段,多角度搜集信息,拓寬信息采集范圍,深加工有用信息,從提供信息質(zhì)量中全面提升自己的地位,從而達到從服務中實現(xiàn)核心價值的目的。

四、結語

在網(wǎng)絡信息技術高速發(fā)展的今天,接收或查找信息的渠道越來越多樣化,因此,圖書館的核心價值也顯得尤為重要。實現(xiàn)圖書館的核心價值就是要在管理與服務理念上下大功夫,在提高圖書館的競爭力方面求突破,在建設觀念轉變上求提升。公共圖書館要充分利用自身以及資源優(yōu)勢,借助先進技術手段進行特色化建設,使圖書館從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式轉變;同時,還要全方位依托現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,加強館與館之間的聯(lián)系與合作,創(chuàng)造良好的公共信息服務平臺及可共享資源和數(shù)據(jù)信息庫,促使公共圖書館向著綜合服務、全面發(fā)展的方向邁進。

參考文獻:

[1] 郭超.試論圖書館的核心價值[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院學報,2011(3):60-62.

[2] 天涯社區(qū).圖書館核心價值觀的再認識[EB/OL].(2007-10-14)[2013-12-21].http://www.tianyablog.com.

[3] 田艷玲.信息護航 發(fā)展文明——也談圖書館的核心價值[J].中北大學學報:社會科學版,2007(S1):230-232.

[4] 何琍芳.論圖書館核心價值及實現(xiàn)[J].圖書館,2009(4):50-51,54.

[5] 田華,鄢喜愛.Web2.0環(huán)境下圖書館核心價值的實現(xiàn)與提升[J].圖書館,2008(4):77-79.

[6] 王東升.是學習中心還是被邊緣化,學習型社會進程中圖書館的兩種走勢[J].圖書館,2003(3):56-58.