以市場為導向的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式

李秀茹

隨著市場規(guī)模的不斷擴大和市場環(huán)境的日益復雜，作為企業(yè)上通下達重要執(zhí)行者的秘書人員的重要性越發(fā)突出，由專業(yè)學生勝任秘書工作成為業(yè)界共識。秘書的需求量逐漸擴大，但能夠正確應對處理所面臨的復雜事務、真正適合企業(yè)需要的秘書人才卻不易尋見。本文將從文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的困境出發(fā)，探討企業(yè)對文秘學生的能力需求，進而解析市場導向下如何落實以用帶學、學以致用的人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。

一、當前文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式與市場需求之間的矛盾

培養(yǎng)目標與社會需求有一定程度的脫節(jié)?，F(xiàn)有文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，企業(yè)與社會力量參與程度不夠或流于形式，學生訴求基本缺失，無法突破專業(yè)體系實現(xiàn)真正的校企聯(lián)動，導致專業(yè)培養(yǎng)方案跟不上社會需求實際，出現(xiàn)一定程度的滯后性。

課程體系搭配不精，學生工作能力與企業(yè)實際需要不適應。文秘專業(yè)畢業(yè)生面臨復雜多變的工作環(huán)境，對企業(yè)的良性運轉具有重要的潤滑作用，要求學生具有深厚的專業(yè)基礎和扎實的動手能力，較強的學習能力和應變能力。大多文秘專業(yè)的課程體系只具備專業(yè)基礎和實習實訓兩個板塊，缺乏應變能力和場景訓練的相關課程，學生專業(yè)知識記不牢，實踐技能不精。

教學模式的僵化與市場需求的靈活存在矛盾?，F(xiàn)有的文秘專業(yè)教學模式基本按照傳統(tǒng)的課堂式教學進行，而市場需求靈活多變。根據(jù)對文秘專業(yè)課程改革迫切性調查顯示，文秘專業(yè)課教學加強與社會的對接尤為重要，在課程內容、教學方式、專業(yè)實驗實訓條件等方面改革訴求較為迫切。

二、基于市場導向的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的能力構成

素質能力。素質能力是個人能力的綜合表現(xiàn)，對于秘書人員來說，體現(xiàn)為處理解決實際事務的能力。文秘專業(yè)素質能力的目標應定位于培養(yǎng)經(jīng)久耐用、勤學好用、可堪重用的高素質文秘人才，充分挖掘學生潛力，積極鍛煉學生能力，全面提升學生綜合素質。重點把握三個方面：一是愛崗敬業(yè)的工作能力。具有吃苦耐勞的精神，熱愛工作崗位，并有長期堅守的恒心，遵守行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德，實心誠意為企業(yè)奉獻。二是好學深思的適應能力。秘書人員從學校到單位，學習內容、生活環(huán)境、人際關系都發(fā)生了很大的變化。由于秘書工作的特殊性，文秘學生必須要主動學習，認真思考，盡快適應所面臨的復雜多樣的實際工作。三是準確有效解決問題的能力。秘書所面臨的是精細多樣的具體工作，力圖通過自身多解決問題以減少領導負擔，這就要求文秘學生具有準確有效的解決實際問題的能力。

專業(yè)能力。秘書專業(yè)能力的培養(yǎng)涉及很多方面，無法全面高效涵括，只能抓住重點進行有的放矢培養(yǎng)。首先是統(tǒng)籌管理。秘書是領導工作的過濾器和群眾工作的調節(jié)器，最主要的功能是在紛繁復雜的具體事務中進行爬梳和整理，秘書工作的好壞直接體現(xiàn)為在領導解決和自己處理之間的分寸把握，要做到事無巨細、心中有數(shù)。其次是溝通交流。秘書工作的特點在于服務對象的多樣化，在領導、同事、客戶等不同群體之間，秘書人員都要求有效溝通，溝通交流能力是秘書專業(yè)的重要能力。最后是文字表達和辦公能力。這是秘書工作者必備的專業(yè)基礎能力，也是衡量專業(yè)培養(yǎng)效果的根本所在。文字表達和辦公能力的培養(yǎng)關鍵在于落到實處。

輔助能力。文秘工作的復雜性要求從業(yè)人員具有廣闊的知識體系，在市場條件下多樣化輔助能力的重要性日漸彰顯。如經(jīng)濟、法律、英語、禮儀等相關知識，網(wǎng)絡、駕駛、設計等運用能力，可以根據(jù)學生興趣和實際需要有選擇性地培養(yǎng)。

三、構建以市場為導向的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式

按照能力層次合理設置課程體系比例。秘書工作既要適應市場需要，又要符合企業(yè)的具體特性，還要兼顧長遠發(fā)展，歸根結底需要從業(yè)人員具有過硬的真本領。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的核心是實際能力的獲得。能力培養(yǎng)要根據(jù)市場需求的文秘工作者的能力構成要素，合理進行綜合能力、專業(yè)能力和輔助能力的分類統(tǒng)籌，實現(xiàn)突出專技、兼顧通識的培養(yǎng)模式。以現(xiàn)行秘書工作的整體能力需求為著眼點,全面提高秘書專業(yè)學生的從業(yè)能力，重點培養(yǎng)學生的實踐操作技能，在此基礎上組織教學改革，創(chuàng)新教學模式。根據(jù)文秘專業(yè)實際和學生實際學習狀況，以目標教學為主體，結合案例教學、小組討論、現(xiàn)場教學、場景模擬、實習實訓、自主實踐等教學方法，使學生掌握實際技能。這屬于專業(yè)能力培養(yǎng)范疇，是能力層次的核心構成，課程比例應不低于60%。素質能力和輔助能力是文秘專業(yè)能力的必要組成部分，專業(yè)培養(yǎng)中要凸顯文秘工作的行業(yè)特性和學校與用人單位的實際需要，因地制宜設置課程體系，二者占比皆以20%為宜。文秘專業(yè)學生的專業(yè)能力以實際技能的獲取為核心，綜合素質重點考慮分析解決問題的能力，教會學生知曉該做什么并有完成的能力，迅速適應市場和單位環(huán)境從而獲得認同和發(fā)展機遇。

按照市場崗位需要突出專業(yè)技能側重。在按照能力層次均衡兼顧的整體原則下，還必須根據(jù)市場崗位的實際需要注重專業(yè)技能的培養(yǎng)。文秘人員主要從事以下層次的工作：管理型，負責幫助領導從事參謀協(xié)調工作，具有一定的管理功能；公關型，主要從事溝通處理各種人際工作；文員型，主要從事辦公室的文字、會議、自動化等工作。在課程體系設置過程中，文秘專業(yè)要根據(jù)相關企業(yè)實際需要和學生興趣，進行恰當分類指導，在課程教學中直接體現(xiàn)。根據(jù)學生數(shù)量，采取小班或分組的形式，對不同類型的秘書技能加以側重培養(yǎng)。每種類型都有不同的要求和工作特點，具體分析崗位所需專業(yè)技能，參照引進企業(yè)標準，實現(xiàn)技能培養(yǎng)與崗位要求的無縫對接。管理型側重管理和決策能力，加大綜合素質的培養(yǎng)比例，關注分析解決問題的方式方法教育，講求世事洞明人情練達。公關型側重協(xié)調溝通，注重語言表達和人際處理能力的培養(yǎng)，擅長化解矛盾親和有度。文員型側重公文寫作和會務安排等實際工作能力的培養(yǎng)，力爭做到踏實肯干學以致用。在課程設置和實踐安排中，注意適時調整，結合崗位需要和學生優(yōu)勢，在保證學生具備一定綜合能力的前提下，著力培養(yǎng)學生安身立命的一技之長。

按照校企合作模式落實專業(yè)人才培養(yǎng)。校企合作是保證文秘專業(yè)人才培養(yǎng)成效的根本性措施。文秘專業(yè)的應用性特征要求勤學多練，在實踐中求得學會真知，必須加大校企合作的力度和深度。校企之間在落實訂單培養(yǎng)、共建基地、頂崗實習等事項時應有一套行之有效的長效機制和頂層設計。學校及專業(yè)院系要保證實習時間、實習經(jīng)費、實習管理等具體問題，做到責任落實，量化考評，必須保證教學任務的順利完成；企業(yè)應制定合理長遠的人才培養(yǎng)體制，實際解決傳幫帶和管理問題，保障學生的工作時間和工作強度。綜合考慮校企雙方的實際需要，建立相關的合作機制，協(xié)調雙方利益，努力把企業(yè)運行與專業(yè)教育有機結合，發(fā)揮優(yōu)勢，促進共同發(fā)展?？梢愿鶕?jù)學校和企業(yè)需要，設置相關管理協(xié)調機構，維持合作的穩(wěn)定和效率，不斷拓展合作領域，推進校企合作深度，達成合作方的互利共贏。

人才培養(yǎng)以能力培養(yǎng)為基本目標，對于以實用為目的的文秘從業(yè)者尤為突出。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應緊緊圍繞綜合素質和專業(yè)技能同步提升的二元模式，將實踐課程落到實處。要培養(yǎng)學以致用的文秘人才，培養(yǎng)模式的具體內容只能由市場需求確定，根據(jù)需求變化適時調整。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式以應用型為核心，以市場需求為導向，是實現(xiàn)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。