高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的探析

白樺,楊盛春

(江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,江蘇 徐州221116)

高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的探析

白樺,楊盛春

(江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,江蘇 徐州221116)

信息化成為我國建設(shè)有中國特色社會主義的目標和路徑,信息素養(yǎng)逐漸成為高職學(xué)生適應(yīng)信息化社會的生存手段和必要能力.為了提高高職學(xué)生的信息素養(yǎng)水平,分析了高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的概念、內(nèi)容及國內(nèi)外現(xiàn)狀,指出了高職圖書館實施用戶信息素養(yǎng)教育的必要性及存在的不足,提出了高職圖書館實施用戶信息素養(yǎng)教育的策略和方法,即合理確立用戶信息素養(yǎng)教育的學(xué)科定位;構(gòu)建“面向用戶”的新型用戶信息素養(yǎng)教育模式;構(gòu)建“面向用戶”的新型用戶信息素養(yǎng)教育的保障體系.

信息素養(yǎng)教育;面向用戶;學(xué)習(xí)風(fēng)格;圖書館;高職院校

圖書館用戶信息素養(yǎng)教育自科學(xué)意義上的圖書館誕生以來就一直存在,它是指幫助用戶越過文獻資源障礙,融入不同用戶的學(xué)習(xí)情境之中,其核心就是提高用戶的信息素養(yǎng)水平.

1 高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育概述

1.1 高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育概念

高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育是指高職圖書館為了提高用戶的信息素養(yǎng)水平,而開展的提高用戶的信息覺知、鑒別、獲取、利用和評價能力的教育,使得用戶能夠適應(yīng)當(dāng)前信息化社會的要求.

1.2 高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容

高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育能夠幫助用戶在海量無序的信息中找到自己所需的信息,其主要內(nèi)容包括：

1)圖書館讀者利用指南.對于廣大的高職學(xué)生而言,尤其是剛步入院校的高職新生,他們還不能很明確地知道如何有效地利用圖書館,不知道圖書館的相關(guān)規(guī)定.因而,高職圖書館有必要進行宣傳圖書館相關(guān)利用知識和技巧.

2)圖書館資源宣傳推廣.新一代大學(xué)生們習(xí)慣于遇到問題時求助于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,很少想起圖書館內(nèi)豐富的文獻和信息資源.因此,圖書館不僅要做好紙質(zhì)文獻資源的推廣和閱讀,同時做好電子文獻資源的推介,使得用戶在遇到問題時能夠首選圖書館資源.

3)信息檢索教學(xué).相對于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎而言,圖書館的電子資源的檢索和獲取需要一定的檢索技能,信息檢索教學(xué)能夠很好地提高用戶的信息獲取能力.

4)專題講座.對于高職學(xué)生不同的專業(yè)、年級,其信息需求也有所差異,圖書館定期舉辦針對不同群體的專題講座,可以有效滿足高職學(xué)生的差異化信息需求;

5)在線學(xué)習(xí).流媒體、超媒體等新技術(shù)的應(yīng)用,圖書館用戶在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為現(xiàn)實,使得用戶可以隨機進行學(xué)習(xí).

1.3 圖書館用戶信息素養(yǎng)教育研究現(xiàn)狀

國內(nèi)圖書館用戶信息素養(yǎng)教育遵循這樣的原則,即“信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的一種基本人權(quán)”.相較于本科院校,高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育相對滯后.當(dāng)前,國內(nèi)本科院校以提高讀者信息素養(yǎng)為目標開展多種形式的用戶教育,不僅包括現(xiàn)實的信息素養(yǎng)教育,而且隨著數(shù)字圖書館的全面建設(shè)和發(fā)展,各高校圖書館依據(jù)自身特色,構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心.如北京大學(xué)圖書館構(gòu)建了包括電子資源檢索與利用、館藏資源與服務(wù)指南、常用應(yīng)用軟件使用和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)4個模塊的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育模塊.上海交通大學(xué)建立的網(wǎng)上圖書館學(xué)習(xí)中心,以PPT文件方式組織的多個數(shù)據(jù)庫和電子期刊的檢索使用方法.西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)用戶教育包括醫(yī)學(xué)信息檢索與利用的多媒體課件、研究生信息教育課件、本科生科技信息檢索教學(xué)大綱和新生圖書館導(dǎo)引4個模塊.南京大學(xué)圖書館雖未構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心,但其通過互動服務(wù)將用戶信息素養(yǎng)教育內(nèi)容融入其中,并開展獨具特色的智慧圖書館服務(wù)項目.諸多高校圖書館依托自身人才、技術(shù)、資金等優(yōu)勢,紛紛構(gòu)建面向新一代讀者的用戶信息素養(yǎng)教育模式.相對而言,高職院校圖書館的用戶信息素養(yǎng)教育發(fā)展顯得參差不齊,有的高職圖書館構(gòu)建了相對完善的用戶信息素養(yǎng)教育體系,而有的高職圖書館僅存在入館指南,資源宣傳,而文獻檢索教育卻未開展[1].

國外圖書館用戶信息素養(yǎng)教育起步較早.早在1974年,美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski給美國圖書館與信息科學(xué)委員會的報告中就提出了信息素養(yǎng)的概念.他認為信息素養(yǎng)是利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技能,在未來十年中信息素養(yǎng)將是國家發(fā)展的目標.美國圖書館學(xué)教育家黑姆(K.M.Heim)在20世紀90年代初也指出：“應(yīng)著眼于21世紀信息社會的特點,應(yīng)將圖書情報學(xué)教育部分改造成未來大學(xué)生適應(yīng)信息社會必不可少的普通教育[2].”2003年9月,聯(lián)合國信息素養(yǎng)專家會議發(fā)表了“布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會”,并宣布：信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的一種基本人權(quán).信息素養(yǎng)定義為一種能力,它能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產(chǎn)、使用和交流信息,來解決一個問題.2004年6月,美國ALA年會就設(shè)有“信息素養(yǎng)”分主題.2004年8月,阿根廷IFLA會議的主題為：“圖書館：教育和發(fā)展的工具”.印度更是將圖書館用戶信息素養(yǎng)教育作為提高印度公民參與國際競爭的必要途徑.美國則從中小學(xué)就開始將圖書館用戶信息素養(yǎng)教育融入到學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)之中[2].

2 高職圖書館實施用戶信息素養(yǎng)教育的必要性

當(dāng)前,信息和知識的生成趨于“井噴”式的爆發(fā).面對如此“海量信息”,高職學(xué)生只能像“靶子”一樣被動地接受“射擊”.同時,網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,“網(wǎng)絡(luò)大謠”的推動,使得海量無序信息中夾雜著眾多的虛假信息,甚至是謠言.高職學(xué)生缺乏有效的信息辨別能力和信息評價能力,往往無意識地成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的助手.加強高職學(xué)生的圖書館用戶信息素養(yǎng)教育,可以有效提高高職學(xué)生對信息的覺知、評價能力,避免網(wǎng)絡(luò)集群行為[2]的發(fā)生.

由于個體的認知容量有限,高職學(xué)生在面對如此海量無序信息的時候,總是試圖減少在信息獲取上所消耗的能量,這樣做的結(jié)果是提高了效率卻降低了準確性[3].只不過,相當(dāng)一部分高職學(xué)生缺乏一定的信息抽取能力,產(chǎn)生一種無所是從的焦慮感,進而形成信息超載[4].積極的、有感染力的圖書館用戶信息素養(yǎng)教育,可以增強高職學(xué)生的信息素養(yǎng)水平,降低信息超載造成的焦慮,提高他們對信息社會的適應(yīng)能力,提高他們參與社會甚至國際競爭的能力.

以提高高職學(xué)生的信息素養(yǎng)水平為目標的圖書館用戶信息素養(yǎng)教育是高職學(xué)生未來適應(yīng)信息社會必不可少的通識教育,有助于豐富高等職業(yè)教育體系.同時,匹配的信息素養(yǎng)課程教學(xué)設(shè)計、教學(xué)策略和教學(xué)活動,在一定程度上,可以泛化到各高職學(xué)院,促進高職教育的改革和完善.

3 高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育存在的問題

當(dāng)前,高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育,存在的問題主要表現(xiàn)為：

1)相當(dāng)一部分高職院校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育仍然停留在資源推介上,忽略了用戶的認知特點、學(xué)習(xí)風(fēng)格和個性化信息需求.有的高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育處于從 “面向資源”向“面向用戶”過渡轉(zhuǎn)型階段.也有的高職圖書館以“面向用戶”為基本指導(dǎo)原則,開展嵌入式用戶信息素養(yǎng)教育,融入用戶的學(xué)習(xí)情境之中.總的來說,高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育面臨的最大問題就是如何根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和信息素養(yǎng)水平,設(shè)計文獻檢索課程教學(xué)策略和方案,以及課程評價體系,以增強高職學(xué)生的信息覺知、鑒別、獲取、利用和評價能力.

2)高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育未能規(guī)范化和常態(tài)化.盡管全國高職院校紛紛興建新圖書館,并努力將其建成各自校園的標志性建筑,但相當(dāng)一部分機構(gòu)和教師對圖書館及其工作人員存在著刻板印象[5],對用戶信息素養(yǎng)教育的重要性存在著認知偏差,尤其是信息素養(yǎng)課程的構(gòu)建.這種認知態(tài)度使得各高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育的受眾較少,尚不能形成規(guī)范化和常態(tài)化的教育體系.

3)高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育內(nèi)容過于單一,與實踐脫節(jié).信息素養(yǎng)由信息意識、信息知識、信息技能和信息倫理4個部分構(gòu)成,是一個綜合的系統(tǒng).而我國一些高職院校往往將信息素養(yǎng)等同于信息能力,僅集中于技術(shù)教育層面,由此導(dǎo)致信息素養(yǎng)教育發(fā)展受到制約[6].同時,高職圖書館在實施用戶信息素養(yǎng)教育過程中,常常僅就圖書館現(xiàn)有資源和數(shù)據(jù)庫來闡釋檢索技巧,注重檢索技能的通識教育,忽略了教育受眾的專業(yè)學(xué)科特點,使得學(xué)生在面對專業(yè)問題時顯得手足無措,不知從何處獲取相應(yīng)的解決方案.

4 高職圖書館實施用戶信息素養(yǎng)教育的建議

4.1 合理確立用戶信息素養(yǎng)教育的學(xué)科定位

信息化已然成為我國建設(shè)有中國特色社會主義的目標和路徑,信息素養(yǎng)是適應(yīng)信息化社會的一種生存手段和必要能力.國外信息素養(yǎng)教育成功經(jīng)驗告訴我們,將信息素養(yǎng)教育建構(gòu)成高職學(xué)生未來適應(yīng)信息社會必不可少的通識教育,是可行的,也是必要的.從這個意義上說,各高職圖書館應(yīng)積極推動信息素養(yǎng)課程的學(xué)科定位,將其設(shè)定為高職學(xué)生必修的素質(zhì)教育課程,而不是僅僅滿足于當(dāng)前的受眾較少的公共選修課.

4.2 構(gòu)建“面向用戶”的新型用戶信息素養(yǎng)教育模式

當(dāng)前,高職圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的以資源傳播和推廣為主體的信息素養(yǎng)教育模式,構(gòu)建“面向用戶”的新型的用戶信息素養(yǎng)教育模式.

1)制定用戶信息素養(yǎng)教育的目標和內(nèi)容.不同年級、不同地域的高職學(xué)生由于他們過去的經(jīng)歷和經(jīng)驗存在著差異,因而他們的信息素養(yǎng)水平也有所不同.在某種程度上,信息素養(yǎng)水平?jīng)Q定著用戶信息素養(yǎng)教育的目標和內(nèi)容.這就要求在面對特定的教育受眾時,首先要考察他們的信息素養(yǎng)水平,既要考察他們的平均水平,又要考察他們的離散程度,從而據(jù)此制定合理的教育目標.此外,還要考察他們的學(xué)科專業(yè),不同的專業(yè)有著不同的目標信息需求,如建筑專業(yè)學(xué)生對建筑標準有著特殊的需要.從這個意義上說,只有全面考察教育受眾的人口學(xué)變量和學(xué)科變量,才能合理制定用戶信息素養(yǎng)教育的目標和內(nèi)容,為構(gòu)建“面向用戶”的信息素養(yǎng)教育模式奠定堅實的基礎(chǔ).

2)恰當(dāng)合理的課程設(shè)計和多元化的教學(xué)策略.對于高職學(xué)生而言,采用“分類設(shè)計、分層教學(xué)”的教學(xué)模式或許是一種比較合適的選擇.以高職學(xué)生信息素養(yǎng)水平的考察結(jié)果、年級、專業(yè)為基本依據(jù),對學(xué)生進行分類、分層和分組,同一組學(xué)生的信息素養(yǎng)水平存在著同一性,信息需求也有著極大的相似性.因而,經(jīng)過這樣的篩選,再進行課程設(shè)計,使得教學(xué)內(nèi)容更具針對性,教學(xué)效果更可能最優(yōu)化.此外,由于高職學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境、情緒、生理、心理等方面存在著差異,他們一般會根據(jù)自身生理和心理狀況,根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)情境選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式.對于高職圖書館員來說,采用符合學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格的教學(xué)策略和方法,更能促進廣大高職學(xué)生信息素養(yǎng)水平的提高.與此同時,也應(yīng)讓學(xué)生明白每種學(xué)習(xí)風(fēng)格和方式都有其內(nèi)在的缺陷,應(yīng)嘗試使用更多的學(xué)習(xí)風(fēng)格.值得一提的是,高職學(xué)生關(guān)注的是技能的運用和掌握,因而在教學(xué)過程中實踐教學(xué)的比例要加大.結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)過程中所遇到的相關(guān)的信息獲取問題,在圖書館老師的指導(dǎo)下,學(xué)生親自體驗利用信息技能獲得求解問題.從這個意義上說,用戶與圖書館員的對話是有效提高高職學(xué)生信息素養(yǎng)水平的途徑之一,“l(fā)iving library”不僅能夠指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐,還能嵌入學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)[7].

4.3 構(gòu)建“面向用戶”的用戶信息素養(yǎng)教育保障體系

1)加強文獻資源建設(shè),為用戶信息素養(yǎng)教育提供物質(zhì)資源保障.豐富和結(jié)構(gòu)化的文獻信息資源是滿足用戶隨機獲取信息的關(guān)鍵.讀者決策采購(Patron-Driven Acquisitions,PDA)是一種互動程度較高的文獻資源建設(shè)模式,綜合考慮用戶的實際需求和使用情況,并根據(jù)一定的參數(shù)標準確定購入文獻[8].這樣,用戶需要與文獻資源建設(shè)就能夠和諧地統(tǒng)一起來,為高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育提供堅實的保障.

2)提高圖書館員的綜合素養(yǎng),為用戶信息素養(yǎng)教育提供人力資源保障.用戶信息素養(yǎng)教育教學(xué)效果的提高,離不開高素質(zhì)的圖書館員.然而,當(dāng)前高職學(xué)生對圖書館員存在著認知偏差.通過觀察發(fā)現(xiàn),絕大部分學(xué)生稱呼館員為“阿姨”和“叔叔”,而不愿意稱呼“老師”,這或許就是高職圖書館員職業(yè)倦怠的原因之一.對此而言,提升高職圖書館員心理資本是一種行之有效的方法和路徑選擇.心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),包括自信、希望、樂觀、韌性4個方面.心理資本的本土化研究顯示,本土心理資本構(gòu)念具有二階雙因素結(jié)構(gòu)：事務(wù)型心理資本(自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取與堅韌頑強)與人際型心理資本(謙虛誠穩(wěn)、包容寬恕、尊敬禮讓與感恩奉獻)[9].大量的實證研究表明,心理資本與工作績效、工作滿意度、幸福感等呈正相關(guān).因此,從自信、希望、樂觀、韌性4個方面來開發(fā)高職圖書館員的心理資本,可以有效提高館員的綜合素養(yǎng),為用戶信息素養(yǎng)教育提供人力資源保障.

3)加快新技術(shù)的推廣與應(yīng)用,為用戶信息素養(yǎng)教育提供技術(shù)支持.當(dāng)前是文化與科技大繁榮、大發(fā)展時期,云計算、移動計算、流媒體、超媒體的推廣與應(yīng)用,使得高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育方式越來越多元化.在線課程學(xué)習(xí)、移動圖書館等服務(wù)手段的應(yīng)用,為高職圖書館用戶信息素養(yǎng)教育提供了強有力的技術(shù)支持.

5 結(jié)語

總之,將信息素養(yǎng)教育建構(gòu)成高職學(xué)生未來適應(yīng)信息社會必不可少的通識教育,是可行的,也是必要的.高職圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)生們的認知特點及學(xué)習(xí)風(fēng)格,在現(xiàn)有資源條件基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌規(guī)劃并合理制定信息素養(yǎng)教育的目標、內(nèi)容、教學(xué)策略,切實有效地構(gòu)建“面向用戶”的新型的用戶信息素養(yǎng)教育模式.

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On information literacy education of library users in higher vocational colleges

BAI Hua,YANG Sheng-chun
(Library,Jiangsu Jianzhu Institute,Xuzhou,Jiangsu 221116,China)

Informatization is the goal and path of building socialism with Chinese characteristics and information literacy has become the means of survival and necessary ability of higher vocational students to adapt to information society.In order to improve the information literacy level of higher vocational students,this paper analyzes the concept,content and current situations at home and abroad of information literacy education of library users in higher vocational colleges,indicates the necessity and deficiency of implementing information literacy education for library users in higher vocational colleges,and puts forward the strategies and methods which includes determining the subject orientation of information literacy education reasonably,and establishing user oriented educational mode and security system of information literacy education.

information literary education;user oriented;learning style;library;higher vocational college

G 251

A

2095- 3550(2014)03- 0068- 04

2014- 05- 25

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研基金項目：基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的高職圖書館用戶教育研究與實踐 (JYA1345);江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改課題項目：高職大學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究與實踐 (ES201310)

白樺,女,江蘇南通人,副教授,圖書館館長,研究方向為信息素養(yǎng)教育與圖書館管理學(xué).

E- mail：baihua168@sohu.com

(責(zé)任編輯:陶紅林)