塑造大學(xué)教師公眾形象的策略

張 艷

(南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西南寧，530008)

教師是一個非常注重形象的職業(yè)，在科技高度發(fā)展的信息化社會里教師的形象被社會大眾賦予了更多的期待，引入公共關(guān)系的形象塑造理論為我們重新審視教師的社會形象、社會地位和社會作用提供了良好的視角，并為新型教師形象的塑造提供了有益的啟示。以公共關(guān)系理論指導(dǎo)大學(xué)教師形象塑造，是大眾傳播潮流背景下教師建設(shè)中的一個全新的視野和方向。

一、大學(xué)教師形象管理的必要性

(一)新興科技產(chǎn)品發(fā)展的沖擊

新興科技產(chǎn)品在最近十年飛速發(fā)展，特別是電子信息科技產(chǎn)品的高度發(fā)展使頗具視覺沖擊的圖像無處不在，人類正在進入讀圖時代。圖像的展示已延伸到社會生活的方方面面，社會每個角落發(fā)生的事都有可能被人第一時間拍攝下來并傳到互聯(lián)網(wǎng)上，成為公眾關(guān)注的對象。大學(xué)教師的言行同樣可能被學(xué)生拍攝并上傳到網(wǎng)上，成為公眾熱議的對象，因此大學(xué)教師有必要對自己的形象進行管理。另外，隨著新興科技產(chǎn)品的發(fā)展，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的興起也對傳統(tǒng)教育教學(xué)方式形成挑戰(zhàn)，大學(xué)教師也不可能永遠(yuǎn)躲在“象牙塔”里，應(yīng)該積極參與社會問題研究、社會熱點議題的討論，敢于在公眾傳播平臺上展示自己。

(二)提升高校知名度、美譽度、和諧度的要求

在公共關(guān)系的理論中，塑造組織形象是最核心的任務(wù)，組織形象的內(nèi)容一般包括組織的知名度、美譽度、和諧度。高校作為一個社會化的有巨大影響力的組織，降低負(fù)面影響和避免危機產(chǎn)生的主要方法之一就是提高自身的知名度、美譽度、和諧度，爭取社會公眾的認(rèn)可。

(三)提高高校教師內(nèi)部凝聚力的要求

當(dāng)今中國的大學(xué)，特別是高職院校，各專業(yè)往往以團隊為中心進行教學(xué)資源的開發(fā)和利用，要積極地宣傳本專業(yè)的名師、名家，以達(dá)到宣傳專業(yè)，進而宣傳學(xué)校的目的，同時以名師為中心吸引學(xué)生報讀，同時帶動中青年教師的教研動力，增強內(nèi)部的凝聚力。

(四)有利于發(fā)揮大學(xué)教育的社會功能

大學(xué)教師的言傳身教對塑造大學(xué)生的人生觀、價值觀、道德觀具有極大的示范性作用，進行形象管理，能提升教師的形象內(nèi)涵，吸引學(xué)生的向師性。教師的一舉一動經(jīng)過媒體的報道，能引起人們的廣泛關(guān)注，從而使教育的社會功能得到凸顯和放大。

二、大學(xué)教師形象塑造的方法

自改革開放以來，公共關(guān)系的理論和實踐已經(jīng)逐漸在社會各界引起了關(guān)注，但在大學(xué)教師的形象塑造中，公共關(guān)系并未成為一種自覺，形象塑造也缺乏主動性和理論性。按照公共關(guān)系的理論，結(jié)合中國大學(xué)教育實際情況，可以通過以下方法來進行大學(xué)教師的形象塑造。

(一)增強主動性，將形象管理納入教師的管理目標(biāo)

按照公共關(guān)系的理論，大學(xué)教師應(yīng)該是一個主體，應(yīng)該主動向客體(即公共關(guān)系的公眾)進行雙向溝通和信息交流。在學(xué)校中教師的公眾就是學(xué)生和家長，教師要主動向目標(biāo)公眾傳播信息，這個信息不只是知識的傳授，還應(yīng)該是教師個人魅力的展現(xiàn)，還有觀點的碰撞和溝通，所以教師的主動性非常重要。

社會公眾對大學(xué)教師的形象一般都有這樣的共識：知識淵博、學(xué)術(shù)造詣深厚、著作等身。大學(xué)教師安身立命的根本是學(xué)術(shù)、學(xué)識、修養(yǎng)，因此他們普遍認(rèn)為不需要刻意塑造外在形象，更不需要主動對外宣傳、搞公關(guān)。許多大學(xué)教師安于清貧，喜歡寧靜沉思的學(xué)術(shù)氛圍，不太愿意站在聚光燈下被公眾圍觀，對“學(xué)術(shù)明星”也頗有微詞。其實大學(xué)教師應(yīng)在理念上正視自身形象管理，學(xué)習(xí)和接受現(xiàn)代公共關(guān)系理論，主動維護教師團體形象，將形象管理作為自身管理的重要目標(biāo)。

(二)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)完善大學(xué)教師的個人形象塑造

CIS(Corporate Identity System)，即形象識別系統(tǒng)，目前在企業(yè)形象的設(shè)計和管理中被廣泛應(yīng)用。它通過對團隊理念、行為和視覺要素的設(shè)計，形成對團隊的整體識別系統(tǒng)，推進和完善團隊形象。教師的形象管理可以借鑒和導(dǎo)入CIS形象識別系統(tǒng)。結(jié)合教學(xué)團隊的目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)理念、專業(yè)團隊的標(biāo)志和管理制度、教師的教學(xué)行為規(guī)范等進行設(shè)計，通過QQ、微博、微信、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，設(shè)計個人的圖標(biāo)、QQ說說、形象簽名，對社會熱點問題發(fā)表博客評論，展示個性化的形象。

(三)利用多種傳播手段和公關(guān)活動進行宣傳

高校應(yīng)主動借助現(xiàn)代大眾傳播手段，借助報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布新聞，設(shè)立開放日、舉行校慶、畢業(yè)慶典和校友聯(lián)誼會、舉辦展覽會、文藝表演、利用微博、微信和個人博客以及QQ群等方式對學(xué)生、家長、大眾等公眾進行教師形象宣傳。同時應(yīng)鼓勵教師，特別是名師，參與各類公益活動、社區(qū)活動，掛職鍛煉，承擔(dān)社會責(zé)任。

(四)提升危機應(yīng)對能力

大學(xué)校園就像一個小社會，大學(xué)教師在這個小社會中，也不可避免地承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。一些大學(xué)教師的不當(dāng)言行導(dǎo)致這個職業(yè)的公共形象受到威脅，例如：在課堂上對學(xué)生或者在社會上對媒體發(fā)表錯誤言論引起公眾對教師群體的信任危機，沿襲陳舊老套的教學(xué)方法引起學(xué)生的不滿，不能及時調(diào)解學(xué)生矛盾造成事態(tài)的惡化而產(chǎn)生了不良的社會影響，抄襲、剽竊他人的研究成果引起的公眾質(zhì)疑和憤慨，對工資待遇不滿引起的勞資糾紛，等等。這些不容回避的問題使得大學(xué)教師迫切地需要加強危機意識和化解危機的能力。

(五)多渠道信息溝通與對話

大學(xué)教師的形象成為全民關(guān)注和討論的焦點，這對教育改革形成了強大的推動力。依據(jù)公共關(guān)系的形象塑造理論，教師的形象是內(nèi)在與外在形象的統(tǒng)一。教師自身形象的塑造是以良好的公眾形象和口碑為目標(biāo)的，社會公眾的評價和期望對教師公眾形象起著決定性的作用。如果教師的表現(xiàn)與公眾的期望相差甚遠(yuǎn)，就會破壞教師的公眾形象。教師應(yīng)該多重視與學(xué)生、家長及社會公眾的溝通對話，在多渠道的良性互動中共建新型的教師形象；社會公眾也應(yīng)以科學(xué)和客觀的視角、平等寬容的心態(tài)來理解大學(xué)教師的工作，共同營造一個互相理解、互相信任的社會環(huán)境。

(六)借助專業(yè)團隊運作，打造名師品牌

組織形象管理是一個專業(yè)、系統(tǒng)的工程，不可能依靠教師個人單槍匹馬地完成這個任務(wù)。大學(xué)教師在塑造形象的過程中，可以在院系內(nèi)部設(shè)立形象管理的相應(yīng)機制，成立相應(yīng)的人員團隊，還可以聘請專業(yè)的公關(guān)公司來做顧問，參與策劃宣傳高校名師的形象，打造品牌效應(yīng)。

(七)嘗試個性化教學(xué)模式，樹立新型的教師形象

在信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，學(xué)生被海量信息的洪流淹沒了，這就對大學(xué)教師的傳統(tǒng)教學(xué)方式提出了挑戰(zhàn)。教師的教學(xué)方式要進行個性化的改革，可以嘗試教學(xué)視頻窄播，面向有特定需要的學(xué)生實施個性化教學(xué)。此外，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)是一種滿足學(xué)習(xí)者個性化要求的教學(xué)模式。學(xué)生可以跨地區(qū)、跨國界甚至跨專業(yè)進行感興趣的知識技能的學(xué)習(xí)，教師的受眾不再只限于課堂上的學(xué)生，有可能是社會上的任何人。這首先對教師的知識技能產(chǎn)生了很高的要求，也成為促進教師注重形象管理的一個契機。

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