基于無邊界管理理論的設(shè)備管理研究

梁征文

（民航江蘇空管分局連云港導(dǎo)航站，江蘇連云港 222345）

1 無邊界管理理論

杰克·韋爾奇被譽(yù)為管理奇才。他從1981 年開始執(zhí)掌美國通用電氣（GE），利用短短的20 年時(shí)間，使這個企業(yè)的市值翻了30 多倍，排名升至世界第2 位。成功的關(guān)鍵就是他所創(chuàng)新的“無邊界”的科學(xué)管理模式。

在傳統(tǒng)的意義上，企業(yè)就像被一道道的籬笆所包圍，靠嚴(yán)格的邊界制勝。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里面一般包括4 種邊界，它們分別為：垂直邊界、水平邊界、外部邊界、地理邊界。垂直邊界指的是企業(yè)內(nèi)部的層次和職業(yè)等級劃分；水平邊界是分割職能部門及規(guī)則的圍墻；外部邊界則是指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、管制機(jī)構(gòu)之間的隔離；地理邊界自然是區(qū)分文化、地域市場的界限。

無邊界組織的技術(shù)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。在無邊界原理中，企業(yè)內(nèi)部各功能組織仍舊存在，權(quán)責(zé)劃分依舊分明，組織的頂層領(lǐng)導(dǎo)者、承上啟下的中層管理者以及基層員工使各個邊界能夠自由融合、交流、溝通，實(shí)現(xiàn)最佳的合作。無邊界組織的原理認(rèn)為，資源、信息、能量、構(gòu)想也應(yīng)該能夠迅速、順利地穿越企業(yè)的邊界，使整個企業(yè)真正融為一體。無邊界組織強(qiáng)調(diào)快速、重組、創(chuàng)新，以便于資源、信息、能量的滲透擴(kuò)散。

實(shí)踐證明，無邊界管理突破了組織的邊界障礙，不但使整個組織成為一個靈活、有序、高效的系統(tǒng)，而且這也是保證無邊界管理運(yùn)行機(jī)制實(shí)施的最重要條件，提高組織對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)能力則是實(shí)施無邊界管理的重要因素。

2 當(dāng)前設(shè)備管理中存在的問題

設(shè)備是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)代新技術(shù)、新工藝、新材料的大量采用，已不僅使現(xiàn)代設(shè)備由簡單的機(jī)械類設(shè)備發(fā)展成機(jī)、電、光集成的復(fù)雜設(shè)備，是一個獨(dú)立的復(fù)雜系統(tǒng)，而且它們分別朝著集成化、大型化、精密化、自動化、綜合化、計(jì)算機(jī)化、流程化、超小型化等方向發(fā)展。

當(dāng)代的設(shè)備涉及范圍廣泛，設(shè)備管理已經(jīng)成為一門邊緣的、綜合性的、系統(tǒng)的學(xué)科。近年來設(shè)備管理的理論和應(yīng)用技術(shù)取得了很大的進(jìn)展，同時(shí)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對設(shè)備的可靠性、快速響應(yīng)等的要求也在不斷提高，異地管理、綜合性能、實(shí)時(shí)性成為企業(yè)未來設(shè)備綜合管理的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)設(shè)備管理的模式和實(shí)施手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的快速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。

（1）受多年的傳統(tǒng)習(xí)慣及管理模式影響，目前的設(shè)備管理過程中存在組織結(jié)構(gòu)不盡合理、工作劃分不盡科學(xué)的現(xiàn)象。

（2）設(shè)備存在配置范圍廣、數(shù)量大、型號多、運(yùn)行配套環(huán)境參差不齊、管理分散等問題，設(shè)備運(yùn)行狀況標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不規(guī)范，加大了設(shè)備管理的難度，資源投入不足，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。

（3）對人員的專業(yè)培訓(xùn)不足；企業(yè)文化及核心價(jià)值觀培養(yǎng)、員工個人愿景、心智模式、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍不良。

（4）定量化、目視化、標(biāo)記化、現(xiàn)場管理不善，沒有做到讓容易發(fā)生的失誤很難發(fā)生，讓難于正確的事情容易實(shí)現(xiàn)。

這些問題的存在，原因是多方面的，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理科學(xué)的不斷發(fā)展，采用先進(jìn)的管理方法和手段，所有的問題和矛盾將會不斷得以化解。

3 無邊界管理理論在設(shè)備管理中的應(yīng)用與分析

（1）日趨激烈的市場競爭不僅需要企業(yè)的管理者和員工具有敏銳的反應(yīng)能力，而且還需要有正確分析、處理和解決問題的能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其結(jié)構(gòu)就會趨于復(fù)雜化和規(guī)范化。相應(yīng)地，規(guī)模與效率的矛盾也會日漸顯現(xiàn)。無邊界管理鼓勵員工在工作中進(jìn)行自主管理、大膽創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)建設(shè)備管理的扁平化無邊界組織結(jié)構(gòu)，能夠克服規(guī)模與效率的矛盾，并能提高效率及靈活性。

（2）突破傳統(tǒng)條條框框的束縛，是無邊界理論提高工作效率的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能使各種資源和信息自由地在企業(yè)內(nèi)外穿行并使之得到有效利用。適時(shí)地引入無邊界管理模式，打破傳統(tǒng)的官本位思想，讓在生產(chǎn)一線直接面對設(shè)備的員工做出決策，使設(shè)備管理人員有一定程度的自主權(quán)。這既增加了員工的主人翁意識和參與決策的成就感，又提高了他們的工作積極性，還能夠縮短從決策到執(zhí)行之間的時(shí)間，并提高決策的準(zhǔn)確性。再者，無邊界管理理論中提出的分散化決策方式要求各個員工擁有足夠的信息作為決策的基礎(chǔ)，所以在無邊界組織中，要求從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工之間以及各部門之間都應(yīng)有廣泛的信息分享，步調(diào)一致，理念相通。只有這樣，員工才會做出與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和戰(zhàn)略一致的決定。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，引入無邊界管理理念，對設(shè)備管理資源進(jìn)行優(yōu)化整合，增強(qiáng)設(shè)備管理的整體水平。

（3）以人為本是無邊界理論的核心內(nèi)容，在設(shè)備管理中引入無邊界理論，有利于充分發(fā)揮現(xiàn)場設(shè)備管理人員的主觀能動性。創(chuàng)新的文化氛圍，新型的員工關(guān)系，將以控制為基礎(chǔ)的管理關(guān)系替代為以信息交流為基礎(chǔ)的管理關(guān)系，建立鼓勵思想自由流動的機(jī)制，充分發(fā)揮個人智慧，不求全責(zé)備，允許因工作創(chuàng)新而出現(xiàn)失誤。建立融洽、順暢的雙向溝通機(jī)制，共享心智模式，互相滲透，最大限度地發(fā)揮、挖掘各自的潛能。創(chuàng)造一種氛圍，讓每個人都能自由、充分地發(fā)表自己的真知灼見，為各項(xiàng)工作決策進(jìn)言獻(xiàn)策。

鼓勵一專多能，一人能多崗。通過崗位“輪換”，打破崗位間的“邊界”，實(shí)現(xiàn)崗位互動，減少個人的“視覺”疲勞，培養(yǎng)“多面手”，提高工作積極性。不斷完善組織內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和企業(yè)文化教育機(jī)制，再造“團(tuán)隊(duì)精神”，這樣一來，不但使員工主要靠自我意識、責(zé)任感和義務(wù)，而不是靠上級的命令和監(jiān)督檢查來完成設(shè)備管理的任務(wù)和工作，而且通過崗位互動，增進(jìn)了員工之間的理解，在工作中他們將會更好地加強(qiáng)配合與交流。通過分享與協(xié)作，員工之間相互促進(jìn)，相互提高，更會使整個組織內(nèi)部形成善于學(xué)習(xí)，善于合作的良好氛圍。

在傳統(tǒng)組織中，薪酬體系的構(gòu)建主要以員工所在的職位為依據(jù)，致使員工努力工作的目標(biāo)就是能更快地升遷。而在無邊界組織中，員工的收入主要是以他的績效為基礎(chǔ)，與其所處的組織層次相關(guān)度不高。那么，員工只要績效突出也能獲得較高的報(bào)酬。這樣，員工就能專注于自己的工作業(yè)績的提高，而不一定非要踩著“獨(dú)木橋”為擠進(jìn)組織的管理層而拼搏。這不但滿足了員工個人愿景的實(shí)現(xiàn)，減少了員工追求進(jìn)入組織上層的源動力，也從根本上打破了組織的等級。在這樣的環(huán)境下，人們不僅能盡心盡職地干好本職，而且往往還能創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，從而能大大地提高企業(yè)的凝聚力。

（4）在設(shè)備管理中，我們通過引入無邊界管理理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作方式，可以把目前處于一種手工管理和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并存的方式向設(shè)備信息自動化管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；可以把設(shè)備管理從以保障設(shè)備可靠性、完好性為目標(biāo)的工作任務(wù)，向以發(fā)揮人的聰明才智和進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效管理相結(jié)合的管理方式轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到管理事半功倍的效果。

4 結(jié)論

作為一種成功的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新思想，無邊界管理理論在我們的設(shè)備管理實(shí)踐中同樣值得借鑒。在設(shè)備管理中引入無邊界理論，科學(xué)的決策、管理模式的不斷完善、制度的合理、以及員工的積極參與、設(shè)備管理資源的信息共享、人-機(jī)-環(huán)境的和諧統(tǒng)一等等，都將會對設(shè)備管理產(chǎn)生重要的影響。

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