傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理探析

陳藝君

摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)在各行業(yè)迅猛發(fā)展，各大電商網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，電子商務(wù)經(jīng)過(guò)幾年長(zhǎng)足的發(fā)展，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選。隨著網(wǎng)上銷售量不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)變，其中對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越來(lái)具體、越來(lái)越完備。本文試從傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)有問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，探究其優(yōu)化策略，提出需要注意的問(wèn)題及相關(guān)建議，以期為當(dāng)前電商形勢(shì)下傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展提供有益的幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)零售 財(cái)務(wù)管理

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率，即整個(gè)交易實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、遠(yuǎn)程化、虛擬化。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，零售貿(mào)易雙方從看樣選品、購(gòu)買、貨品配送、完成交易、實(shí)際支付等均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。電子商務(wù)這種購(gòu)物模式，為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，除了物品價(jià)格更優(yōu)惠，還能在購(gòu)物過(guò)程中滿足社交需求，提高了購(gòu)物效率，降低了購(gòu)物時(shí)間和人力成本。傳統(tǒng)零售商通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈更新、產(chǎn)品生產(chǎn)速度提升、降低物流和經(jīng)營(yíng)成本等方面獲得了階段性的巨大成功。而如何把電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)特性真正滲透入傳統(tǒng)零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以適應(yīng)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，已成為一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

二、傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)零售行業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)

1、如何高效利用線上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

在電子商務(wù)發(fā)展日趨普及的大背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在空間已經(jīng)無(wú)界限。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，信息獲取的滯后性影響財(cái)務(wù)管理基本職能的發(fā)揮，企業(yè)要花費(fèi)大量的人力、時(shí)間在資料的搜集分析上，尤其是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的時(shí)效性較差，決策制定具有滯后性，財(cái)務(wù)的計(jì)劃應(yīng)變能力弱。在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)代如何利用大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高相對(duì)滯后的信息響應(yīng)速度，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售過(guò)程，加強(qiáng)購(gòu)銷活動(dòng)監(jiān)管，同時(shí)準(zhǔn)確掌握應(yīng)收、應(yīng)付賬款的詳細(xì)情況具有一定難度。

2、對(duì)財(cái)務(wù)軟件提出很高的要求

目前開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件都是以手工系統(tǒng)進(jìn)行記賬為主要模式的核算軟件。隨著電商時(shí)代的到來(lái)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算職能淡化，參與經(jīng)營(yíng)決策的職能增強(qiáng)，原有的核算型財(cái)會(huì)軟件無(wú)論是功能范圍還是數(shù)據(jù)容量都顯露出明顯的局限性，無(wú)法應(yīng)付大范圍大規(guī)模的數(shù)據(jù)導(dǎo)入及運(yùn)算。而未來(lái)更需要開(kāi)發(fā)帶有決策支持功能的管理型財(cái)務(wù)軟件。

另外，對(duì)于貨品銷售系統(tǒng)與財(cái)務(wù)軟件的接口并行問(wèn)題，也成為困擾傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)的難點(diǎn)，尤其是某些財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)端口無(wú)法取得與支付寶等平臺(tái)的對(duì)接，對(duì)于財(cái)務(wù)管理在資金、貨品的數(shù)據(jù)調(diào)取與核對(duì)方面帶來(lái)極大不易。

3、無(wú)紙化辦公引發(fā)的財(cái)務(wù)票據(jù)傳遞、審核問(wèn)題

傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷售中財(cái)務(wù)常常面對(duì)大量銷售單據(jù)，例如收銀小票、發(fā)貨單等。而在電子商務(wù)中，電子工作流程正在取代傳統(tǒng)的裝貨單、發(fā)貨單、發(fā)票和其它紙質(zhì)單據(jù)。經(jīng)過(guò)電子零售商務(wù)的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)賬戶中進(jìn)行記賬。這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)在票據(jù)日常傳遞、確認(rèn)、計(jì)量、審核中如何開(kāi)展工作提出了新的問(wèn)題。

（二）電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的問(wèn)題

1、財(cái)務(wù)安全維護(hù)問(wèn)題

傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)管理多是基于單機(jī)或是內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)體系一般是開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議，因此會(huì)面臨電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客等威脅，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是重要的商業(yè)機(jī)密，如果遭到破壞或泄密，損失不可估量。

另外，網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全問(wèn)題也與此息息相關(guān)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)采用的貨幣結(jié)算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐步被數(shù)字貨幣所替代。第三方支付、貨到付款、信用卡分期、部分有門店的電商線下支付、手機(jī)支付成為了很多用戶的選擇。其實(shí)不論哪種支付方式都有一定的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性或者成本的問(wèn)題。網(wǎng)上銀行、數(shù)字貨幣的出現(xiàn)也造就了新的金融犯罪和各種形形色色的舞弊行為的出現(xiàn)。如何保證自己的重要數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證購(gòu)買方的信息真實(shí)性和信用保障等安全問(wèn)題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的最突出問(wèn)題。

2、與電子商務(wù)配套的法律與法規(guī)尚不完善

電子商務(wù)模式對(duì)于我國(guó)大部分零售行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，新會(huì)計(jì)法中對(duì)這部的描述與處理事項(xiàng)也沒(méi)有足夠的說(shuō)明。這就給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作增加了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性。

電子商務(wù)潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來(lái)了新的問(wèn)題。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的公司其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員規(guī)模非常有限，甚至可以是虛擬的，而實(shí)際上公司的業(yè)務(wù)范圍、銷售規(guī)模卻可無(wú)限發(fā)展，稅務(wù)機(jī)關(guān)更是無(wú)法對(duì)交易進(jìn)行追蹤。因此，如何在網(wǎng)上征稅、如何監(jiān)管零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的避稅甚至逃稅行為是開(kāi)展電子商務(wù)必須研究的一個(gè)課題。

3、電子商務(wù)專業(yè)財(cái)務(wù)人員缺乏，傳統(tǒng)零售財(cái)務(wù)面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高

長(zhǎng)久以來(lái)的工作方式，造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專業(yè)獨(dú)立，業(yè)務(wù)單一，與其他業(yè)務(wù)聯(lián)系較少，側(cè)重事后分析。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員必須擁有相關(guān)的管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，否則業(yè)務(wù)流程會(huì)因此減慢。在我國(guó)財(cái)務(wù)人群中，既懂電子商務(wù)知識(shí)，又精通財(cái)會(huì)理論，而且還熟悉電子商務(wù)財(cái)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才嚴(yán)重不足，無(wú)法滿足電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的客觀需求。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化策略

（一）完善企業(yè)信息化的集成方案

為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部的財(cái)務(wù)資源， 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在零售企業(yè)中的廣泛應(yīng)用， 提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。必須完善企業(yè)信息化的集成方案，把企業(yè)的資金流、物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理。除了打造智慧型的ERP系統(tǒng)平臺(tái)之外，還應(yīng)包括CRM客戶管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)和BI商業(yè)智能系統(tǒng)等。

將基于局域網(wǎng)和中小型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到基于網(wǎng)絡(luò)和客戶終端化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。將零售核算型會(huì)計(jì)軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理一體化軟件。在網(wǎng)絡(luò)上與社會(huì)各部門如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、財(cái)政的業(yè)務(wù)協(xié)同，真正做到數(shù)據(jù)流、信息流、物流、資金流的網(wǎng)絡(luò)一體化。endprint

（二）資金集中化管理，建立適合零售業(yè)的電子商務(wù)資金流系統(tǒng)

電子商務(wù)資金流的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化，外在表現(xiàn)形式最終是信息流，其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特點(diǎn)。在電子商務(wù)支付平臺(tái)的支撐下，交易與結(jié)算手續(xù)速度加快，從而會(huì)使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全球化有利于擴(kuò)大零售業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍，更高效的進(jìn)行開(kāi)展業(yè)務(wù)、節(jié)約成本。此時(shí)更需在構(gòu)建供應(yīng)鏈“大數(shù)據(jù)”信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，整合供應(yīng)鏈各參與方的信息資源，包括核心企業(yè)、上下游企業(yè)、網(wǎng)上銀行、倉(cāng)儲(chǔ)物流等，實(shí)現(xiàn)各方信息在線實(shí)時(shí)推送。作為零售企業(yè)資金管理的財(cái)務(wù)部門，其最終目標(biāo)是建立反應(yīng)靈敏、管理嚴(yán)格的全企業(yè)范圍的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。因?yàn)楸仨氉罱K建立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而達(dá)到資金信息的集中管理，并且通過(guò)已有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)資金數(shù)據(jù)的共享和實(shí)時(shí)結(jié)算處理。

（三）從企業(yè)內(nèi)外部保障網(wǎng)絡(luò)安全

從零售企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)建立完善的安全防范體系統(tǒng)，應(yīng)安裝正版的殺毒軟件，采用高效的防火墻技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、身份識(shí)別、數(shù)字簽名等安全措施，保證財(cái)務(wù)信息的安全。企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員安全培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理者和基層財(cái)務(wù)操作人員的安全意識(shí)，并且建立相應(yīng)的信息安全機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)信息專業(yè)人才，從企業(yè)內(nèi)部控制和管理上，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。

同時(shí)政府也應(yīng)出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律政策，提升信用體系的質(zhì)量，維護(hù)資金支付、信息管理的安全性。

（四）系統(tǒng)化培育電子商務(wù)的財(cái)務(wù)人才

為了適應(yīng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展要求，傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員需要緊跟步伐，全面更新財(cái)務(wù)管理觀念，學(xué)會(huì)利用高效的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，即時(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，改事后為事前，改靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，改滯后為實(shí)時(shí)。為此，企業(yè)必須加大對(duì)新型財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)力度，并且建立高效的企業(yè)管理系統(tǒng)。

（五）提高國(guó)家在稅務(wù)、財(cái)政方面監(jiān)管力度

完善電子商務(wù)相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)等法律法規(guī)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)健康發(fā)展的有力保障，建議政府能出臺(tái)相關(guān)政策，避免未來(lái)電商項(xiàng)目一哄而上從而引發(fā)各類糾紛，引導(dǎo)零售行業(yè)良性發(fā)展。還應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息安全監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。同時(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售的財(cái)會(huì)準(zhǔn)則，使零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理有一個(gè)健康、良好的發(fā)展環(huán)境。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》的實(shí)施，網(wǎng)購(gòu)保持高速增長(zhǎng)。目前網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成，零售業(yè)在線上線下的整合速度加快。未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)仍將集中在對(duì)資金流、信息流和物流的控制能力。這對(duì)財(cái)務(wù)管理方法的及時(shí)性、適應(yīng)能力和改變力度提出了更高的要求。傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。面對(duì)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，零售企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須正視現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，快速提升自己，從而推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展走向?qū)I(yè)化、國(guó)際化的道路，這是非常重要的歷史使命！

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