企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的改進措施探析

許建英/河南廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司湯陰分公司

企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的改進措施探析

許建英/河南廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司湯陰分公司

現(xiàn)有的我國企業(yè)效績評價是按照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和程序，對企業(yè)一定的經(jīng)營期間的資產(chǎn)營運、財務(wù)狀況等經(jīng)營成果進行定量及定性的對比分析，做出真實、客觀、公正的評價。文章探討企業(yè)在戰(zhàn)略管理中如何采用更好的業(yè)績評價方法。

企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)；改進

一、引言

當(dāng)前，隨著企業(yè)的競爭環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、顧客需求等發(fā)生的深刻變化，企業(yè)競爭已不再是成本和數(shù)量的競爭，而是以價格為中心的競爭。經(jīng)濟全球化、我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新加速、產(chǎn)品的生命周期縮短、市場競爭日趨激烈，會使企業(yè)管理層面臨越來越多的經(jīng)營挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對各種難題，企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)就必須不斷改進和完善。兼顧企業(yè)的短期和長期利益。只有這樣，業(yè)績評價才能適應(yīng)經(jīng)濟社會不斷發(fā)展和企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的需要，也才能真正發(fā)揮其導(dǎo)向作用。企業(yè)業(yè)績評價具有價值判斷、預(yù)測、戰(zhàn)略傳達與管理、行為導(dǎo)向四大功能。

二、當(dāng)前我國企業(yè)業(yè)績評價體系存在的問題

1.增大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。我國目前的業(yè)績評價大多缺乏對上市公司經(jīng)營狀況的動態(tài)分析，忽視了企業(yè)經(jīng)營活動過程中可能會出現(xiàn)的問題以及企業(yè)的發(fā)展趨勢，這種評價方式不能有效地對企業(yè)的經(jīng)營活動進行及時地監(jiān)測和調(diào)控，使評價結(jié)果滯后，從而增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，同時，可能會導(dǎo)致企業(yè)抵御風(fēng)險的能力降低，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模難以擴展，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。我國現(xiàn)行的業(yè)績評價指標(biāo)體系主要還是以杜邦分析系統(tǒng)為核心。在杜邦分析體系中，企業(yè)要想提高獲利能力，改善資產(chǎn)營運能力，就要想辦法提高總資產(chǎn)報酬率。通過加速資金周轉(zhuǎn)速度，或是提高企業(yè)的銷售利潤率水平都可以提高企業(yè)的總資產(chǎn)報酬率。然而，我們必須注意兩點：一是總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售利潤率是處在同一層次的兩個指標(biāo)，實踐表明企業(yè)一般不可能同時提高總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售利潤率；二是該業(yè)績評價體系容易誤導(dǎo)我們認為通過提高銷售利潤率的方法要優(yōu)于提高資金周轉(zhuǎn)率水平的方法。這顯然是不合理、也不科學(xué)的。

3.可操作性較低。我國目前所采用的業(yè)績評價體系往往站在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上進行綜合分析評價，具有很強的全局性，只有企業(yè)的高層管理人員能夠較清楚的明白自己怎樣的決策將會由此引發(fā)何種指標(biāo)的變化；相較于企業(yè)的高級管理人員，企業(yè)的中層管理人員則可能無法清楚自己的具體行為會對指標(biāo)產(chǎn)生何種影響，因此，我國現(xiàn)行的業(yè)績評價體系可操作性較差。

4.只偏重對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的評價，沒有考慮使用主體的需求。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，利益相關(guān)者理論的興起，公司的利益相關(guān)者開始根據(jù)自身利益需求從不同的方面評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。由于企業(yè)對不同評價主體的影響不同，各評價主體對企業(yè)的期望不同。然而現(xiàn)行的業(yè)績評價體系沒有考慮企業(yè)投資者、債權(quán)人和管理者的需要，只偏重對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的評價。

三、企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的改進措施

1.應(yīng)從營運能力、償債能力和收益質(zhì)量角度進行全面現(xiàn)金流量指標(biāo)的設(shè)置。傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價體系對有關(guān)現(xiàn)金流量指標(biāo)關(guān)注較少，考慮到現(xiàn)金流量狀況對企業(yè)業(yè)績評價的重要性，為了為達到理想的經(jīng)營業(yè)績，彌補權(quán)責(zé)發(fā)生制下會計的不足，我們就要運用以收付實現(xiàn)制為基礎(chǔ)的現(xiàn)金流量分析，它有助于信息使用者真實客觀地對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行評價，也可以更好地消除權(quán)責(zé)發(fā)生制度下會計對可支配的流動資金的操縱，從而完善企業(yè)的財務(wù)分析與評價結(jié)果。資產(chǎn)負債表、損益表是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則編制的，含有一定的主觀成分，因而現(xiàn)金流量表揭示的現(xiàn)金凈流量比損益表揭示的凈利潤更客觀、更真實，更能說明問題。

2.引入能反映企業(yè)未來業(yè)績的非財務(wù)指標(biāo)。企業(yè)信譽狀況的好壞會直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。而傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)往往不能揭示影響企業(yè)信譽的關(guān)鍵因素或動因。因此，我們應(yīng)當(dāng)將衡量企業(yè)信譽的非財務(wù)指標(biāo)，例如產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶滿意度、返修率、信譽等級等作為反映企業(yè)業(yè)績的重要內(nèi)容。但值得注意的是：由于非財務(wù)評價指標(biāo)的可靠性難以保證、計量性較差、實施成本過高等問題，我們只能將這些非財務(wù)指標(biāo)作為財務(wù)指標(biāo)的補充指標(biāo)。總之，我國企業(yè)業(yè)績評價體系中應(yīng)加強財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的有機結(jié)合。

3.適時調(diào)整企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)。我國的企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)一般一經(jīng)確定，便在一定時期不再改動。但是，在具體執(zhí)行中或不同的經(jīng)營時期可能會遇到各種各樣的問題，例如宏觀環(huán)境的變化，例如通貨膨脹、金融市場等外邊因素的變化，會使原來的業(yè)績評價指標(biāo)失去意義。所以企業(yè)管理層應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略管理要求對企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系做出相應(yīng)的調(diào)整，要保持業(yè)績評價的柔性。根據(jù)企業(yè)采用的經(jīng)營戰(zhàn)略不同，對實施戰(zhàn)略的管理者業(yè)績評價的指標(biāo)的側(cè)重點也不同。企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機制在于將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M措施。

將預(yù)算管理與業(yè)績評價掛鉤，提高預(yù)算管理的水平，更加有利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.通過平衡計分卡進一步增強企業(yè)業(yè)績評價的準(zhǔn)確性。平衡記分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。平衡記分卡的核心是平衡，它主要通過平衡企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，結(jié)果性指標(biāo)與動力因性指標(biāo)，企業(yè)組織外部群體與內(nèi)部群體之間，領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間五個方面的關(guān)系，從而實現(xiàn)業(yè)績評價的準(zhǔn)確性。一是企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。在平衡記分卡評價法的實施過程中，首要的任務(wù)就是綜合企業(yè)的各種情況，制訂企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，因而這種基于企業(yè)綜合現(xiàn)狀的戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)了企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。二是財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡。傳統(tǒng)的企業(yè)考核通常以財務(wù)指標(biāo)作為考核依據(jù)，而往往忽視了客戶狀況、企業(yè)內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)成長方面的非財務(wù)指標(biāo)，因而不能全面反映企業(yè)業(yè)績情況，平衡記分卡則通過綜合平衡，全面充分地展現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績狀況。三是結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)的平衡。平衡記分卡以可衡量的指標(biāo)作為評價目標(biāo)管理的結(jié)果，以戰(zhàn)略性指標(biāo)作為動力因素，兼顧了結(jié)果與過程，實現(xiàn)了結(jié)果與過程的平衡。四是企業(yè)組織外部群體與內(nèi)部群體之間的平衡。在平衡記分卡的評價體系中，把股東和客戶作為外部群體，把員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)作為內(nèi)部群體，在實施過程中兼顧各方面利益，實現(xiàn)了企業(yè)組織外部群體與內(nèi)部群體之間的平衡。五是領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡。財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長這四個方面中，既有領(lǐng)先指標(biāo)也有滯后指標(biāo)。例如財務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)，它反映的公司上一階段發(fā)生的情況。而客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長是領(lǐng)先指標(biāo)，可以提前反映出企業(yè)的狀況。對于領(lǐng)先指標(biāo)和滯后三項指標(biāo)的關(guān)注，實現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)之間的平衡。相對于此前的財務(wù)評價法、價值評價法及成本評價法，平衡記分卡評價法將各種考核指標(biāo)納入考核范圍，進行權(quán)衡，充分考慮各方面的因素，因而相對全面、客觀地實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績評價的準(zhǔn)確化。

[1]王冬年、劉雪梅：對國有企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的回顧與思考[J]，會計之友（中旬刊），2009.

[2]高級會計實務(wù)：財政部會計資格評價中心，經(jīng)濟科學(xué)出版社，2014.