Sitecore推出Sitecore?Experience Platform?8

賦予更加豐富的體驗營銷

通向非凡的用戶體驗，同時讓營銷人員的工作化繁為簡

舊金山2014年12月25日電/美通社/--全球領先的客戶體驗管理軟件企業(yè)Sitecore?今日宣布，Sitecore?Experience Platform?8現已全面上市。這一最新版本使營銷人員能夠為潛在客戶和現有客戶創(chuàng)造、提供和優(yōu)化獨一無二的數字體驗，并使之貫穿整個客戶生命周期。

Sitecore Experience Platform(Sitecore體驗平臺，即Sitecore XP)通過收集和關聯各類數字和離線渠道的數據，幫助營銷人員為每一位客戶建立一個Experience Profile?（體驗檔案）；實現為各類企業(yè)機構提供與其品牌互動的每一個人的完整信息，并幫助實現在所有數字渠道上為每一個人塑造每一次體驗。

如今，未關聯的營銷系統(tǒng)阻礙了營銷人員為客戶提供最佳的客戶體驗，因為他們所需要的數據分散在多個系統(tǒng)中。營銷人員正花費大量的時間來整合這些分散的客戶信息，導致無法將全部努力投入到提供卓越的體驗營銷中。這導致了不一致的和碎片化的客戶互動。

Forrester說道：“各企業(yè)和政府現在都懂得他們的數字化宣傳—網站、移動、社交媒體—會給他們帶來在其客戶的旅程中存在還是缺席的差異。確鑿的數據表明：能夠提供一流數字化體驗的公司在股市上表現優(yōu)于其它公司三分之一（S&P表明5年股市的表現是43%比15%），而在體驗營銷方面落后的公司在過去的5年中市值降低了34%。”但同時其也指出：“許多公司還沒有能力將他們的軟件解決方案聯合統(tǒng)一起來以從中獲得最大價值，并提供全面的跨渠道體驗?！?/p>

Sitecore公司首席執(zhí)行官Michael Seifert表示：“Sitecore XP 8 的目標是解放營銷人員，讓他們有更多時間專注于市場營銷工作本身。通過了解每一位客戶、并塑造每一次體驗，Sitecore讓所有營銷人員能夠輕松創(chuàng)造獨一無二的客戶體驗。正如我在Sitecore Symposium主題演講中承諾的那樣，Sitecore 8將在圣誕購物季上市?！?/p>

Sitecore XP 8縮短了獲得洞見、做出決定和采取行動之間的時間。它內置的數據分析，能夠持續(xù)地將內容的效果和表現反饋給營銷人員，并推薦相應的行動方案。自動測試和持續(xù)地內容優(yōu)化能夠保證每一件事都能得到不斷的完善和改進。

借助Sitecore收集的任何人群統(tǒng)計與行為信息，可立即使用Experience Profile（體驗檔案）來細分和鎖定目標受眾，從而實時提供個性化的內容和促銷宣傳。

Avanade集團應用開發(fā)部門副總裁Yoon Sung Lee表示：“我們的客戶非常歡迎Sitecore 8。他們正在尋找一種提供個性化的品牌體驗的簡易方法，但又無需為管理許多分散的技術而承受壓力。下一代Sitecore體驗平臺擁有讓營銷人員激動人心的新功能，如Launch Pad 和 Experience Profile（體驗檔案），這使營銷人員能更有效地進行客戶互動。Avanade是Sitecore第一個也是唯一的全球鉑金級合作伙伴?！?/p>

Sitecore XP 8最初于今年9月9日的拉斯維加斯Sitecore Symposium會議上以技術預覽形式問世。從那時起，有300多家Sitecore客戶和合作伙伴都參與了技術預覽。對新的用戶界面和簡化的營銷自動化功能的反饋非常熱烈。

Sitecore XP 8的主要優(yōu)點有：

全新界面：Sitecore XP 8擁有一個全新的用戶界面，為每一位Sitecore用戶提供了一種清晰、一致的用戶體驗。這讓學習使用Sitecore變得更加迅速和簡便，并降低了培訓和技術支持成本。因為每一種功能都是用相同的方式工作，營銷人員可以很容易地掌握Sitecore體驗平臺中數字體驗營銷的各個方面。

單一客戶視圖：Sitecore Experience Profile（體驗檔案）提供每一個客戶的單一視圖，用于實時個性化、分類和分析。Sitecore可以收集和關聯全部客戶體驗的數據，無論它們發(fā)生在哪里，并立即提供給營銷人員使用，從而實現與客戶持續(xù)的對話，為客戶提供高度相關的和個性化的體驗。

全面分析和洞察：Sitecore XP 8縮短了獲得洞見、做出決策和采取行動的時間。在整個Sitecore體驗營銷工具中，Sitecore 使用 Engagement Value（互動價值）來衡量哪些做法有用，哪些沒有，并推薦采取哪些行動。Sitecore的Experience Analytics（體驗分析）幫助營銷人員了解哪些活動有效果、以及對誰有效。Sitecore還可以運用和分析來自非基于Sitecore構建的網站、CRM、ERP和POS系統(tǒng)的數據。

持續(xù)測試和優(yōu)化：有了Sitecore XP 8，每一個環(huán)節(jié)都能得到優(yōu)化。任何一位內容創(chuàng)建者都可以針對內容的所有改動自動進行A/B測試。個性化的內容可以根據它的默認控制基礎內容進行測試。資深優(yōu)化專家也擁有設置復雜的測試場景所需要的一切必要工具，如平臺內嵌的多變量測試。因此，對每一個組件和每一個渠道的表現都能不斷精雕細琢。

動態(tài)分類和自動化：Sitecore能夠根據Experience Profile中的任何信息（如人群統(tǒng)計和行為數據）創(chuàng)建目標群體分類，以實現實時內容個性化、電子郵件溝通和自動化客戶培育活動。Sitecore的營銷自動化和電子郵件營銷功能，可以直接使用這些分類。

提供跨渠道體驗：Sitecore客戶現在可以將Sitecore作為一個中樞來管理所有數字資產，甚至那些非基于Sitecore構建的網站。新客戶可以立即在現有網站上運用Sitecore的功能，而繼承了舊網站的營銷人員可以迅速將這些網站納入品牌傘中。