馬航事件初期的政務微博表現(xiàn)

馬航事件初期的政務微博表現(xiàn)

自2014年3月8日馬航MH370客機失蹤以來，政務微博積極行動，做自己力所能及的工作，發(fā)揮了政務微博平臺的價值。

中央政務微博

飛機失蹤發(fā)生于3月8日凌晨，當天上午，外交部官微@外交小靈通直播兩會外長記者會，借外交部長王毅之口通報了這個消息：今天早晨，我們得到了一個非常令人憂慮的消息，一架馬來西亞民航班機在飛往中國途中失去了聯(lián)系，我們都很揪心，祝愿每一個人都能平安。外交部以及有關(guān)駐外使領(lǐng)館已經(jīng)啟動了應急機制，我們在全力了解具體情況，一旦有消息我們會及時地向大家發(fā)布。

隨后，在直播間隙，@外交小靈通特意再次轉(zhuǎn)發(fā)這條微博，并告知公眾中國駐馬來西亞、中國駐越南使館領(lǐng)保應急電話。

在接下來的時間里，@外交小靈通發(fā)布了大量關(guān)于失聯(lián)航班的信息，包括外交部的應對措施，國家領(lǐng)導人的指示等。

交通部所屬@中國海上搜救中心在事發(fā)后發(fā)了一條微博：交通運輸部積極應對馬航失聯(lián)客機事件。用長微博形式介紹交通部的應對措施，文末稱，將隨時通報后續(xù)情況。但是迄今此微博沒有再發(fā)過馬航相關(guān)信息。

與@中國海上搜救中心形成對比的是，@中國國際救援隊發(fā)布了大量馬航相關(guān)信息。@天津海事@南京海事發(fā)布等海事機構(gòu)的微博也密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，積極發(fā)布海事救援信息。

地方政務微博

重要新聞本地化，是地方媒體慣用的一種操作思路，一些政務微博也迅速掌握了這樣的運營思路。失聯(lián)航班上有無本地人，是人們關(guān)心的一個問題。@蘇州發(fā)布3月9日發(fā)微博宣布，經(jīng)蘇州公安部門核實，機上乘客名單中沒有蘇州籍公民，這就安慰了本地民心。

而據(jù)@河南日報報道，兩對河南小夫妻在馬航失聯(lián)客機上，報紙發(fā)微博祈禱他們平安歸來。但是河南省級政務微博@精彩河南未涉及此事。馬航事件發(fā)生后，@精彩河南只轉(zhuǎn)發(fā)過一次人民日報的一條微博，其他再未涉及馬航事件。

事件發(fā)生后，失聯(lián)航班上乘客的家屬急切期待盡快趕到馬來西亞，如何快速辦理護照是個問題。@平安北京3月9日發(fā)布公告稱：市公安局出入境管理總隊已做好準備，將盡最大可能提供便利。出入境管理總隊派專人赴家屬等候地點現(xiàn)場指導填寫護照辦理申請表，并與馬航協(xié)商，從當晚20時起啟動應急辦證機制，由馬航派專車接送家屬分批次到總隊辦理護照。出入境管理總隊緊急加派警力，確保家屬在1小時內(nèi)領(lǐng)取到護照。

政務微博傳遞愛心、同情心等正能量。民政部官微@民政微語報道：義工雙膝跪下安慰馬航失聯(lián)乘客家屬。在家屬安置區(qū)內(nèi)，面對一名已經(jīng)痛哭流涕的家屬，一名義工雙膝跪下安慰，連說“要堅持，要堅持?！?/p>

此外，大量政務微博發(fā)布祈福類的內(nèi)容，為失聯(lián)客機上的人們祈禱。MH370，全中國都準備接機?。ū究庉嫞?/p>