淺論績效管理的應(yīng)用

文│房宜康（廣東永順生物制藥股份有限公司）

績效管理是一個循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更通過目標、輔導(dǎo)、評價、反饋，重視達成結(jié)果的過程。

績效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，使員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。它側(cè)重于建立行為標準或規(guī)范，強調(diào)完成績效目標過程中的行為必須符合這種標準或者規(guī)范，通過對員工行為的比較和評估，推斷出員工的工作績效。

一、為什么需要績效管理

1.企業(yè)為什么需要績效管理。

（1）組織目標的牽引與傳遞。

（2）組織目標分解與責任承擔。

（3）溝通與授權(quán)：傳達對員工的工作期望，各項工作的衡量標準以及工作權(quán)責。

（4）了解信息和把握員工：工作計劃和項目執(zhí)行情況、員工狀況。

（5）有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正績效偏差。

2.員工為什么需要績效管理。

（1）明確自己的績效責任與目標（做什么？為什么做？結(jié)果是什么？）。

（2）參與目標、計劃的制訂（組織的要求、目標的達成理由）。

（3）尋求上司的支持與所需資源（責權(quán)、費用、工具、渠道等）。

（4）及時獲得評價、指導(dǎo)與認同（好不好？是否滿意？如何改正偏離？）。

（5）獲取解釋的機會（消除誤解、解釋原因）。

企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績效目標的實現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過績效目標的層層分解和分擔實現(xiàn)傳遞。

企業(yè)績效目標的執(zhí)行力來源于企業(yè)的績效導(dǎo)向文化，即企業(yè)所有工作必須圍繞提高整體績效展開。只有對公司整體績效做出貢獻，部門的工作才有意義；只有和公司整體績效建立聯(lián)系，個人的工作才有價值。員工依賴于對企業(yè)績效做出貢獻贏得尊重。

二、實際應(yīng)用

績效管理究竟是怎樣在生產(chǎn)管理中進行應(yīng)用的？讓我們通過對廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡稱公司）一年多來實行生產(chǎn)績效管理的回顧進行分析。

隨著我國畜牧業(yè)的不斷發(fā)展，國家對食品藥品安全的高度重視，人們對健康提出了更高的要求。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟高速增長，人民生活水平穩(wěn)步提高，畜禽養(yǎng)殖業(yè)蓬勃增長，但新的動物疫病不斷出現(xiàn)，給養(yǎng)殖業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失，動物疫病防控工作嚴峻。獸用生物制品生產(chǎn)企業(yè)對畜牧業(yè)的健康發(fā)展有著義不容辭的責任，能及時為動物疫病防控提供“安全高效、質(zhì)量均一”的產(chǎn)品是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2006年下半年開始，持續(xù)低迷了很長一段時間的養(yǎng)殖業(yè)得到了復(fù)蘇，養(yǎng)殖戶對動物疫病高度的重視，公司營銷部門不斷挖掘開拓新的客戶資源，市場上對防控疫苗的需求量急增擴大。然而公司對突然而來的供應(yīng)計劃準備認識不足，突出表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)銷脫節(jié)的問題—要么是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能出貨，要么是能出貨的產(chǎn)品卻沒有生產(chǎn)，不管是哪一種情形，都給公司帶來損失，產(chǎn)銷矛盾異常突出。怎樣才能調(diào)動全體員工的生產(chǎn)積極性，擺脫這樣一種困難局面是考驗公司管理能力的一道必解題。

經(jīng)分析，我們認識到公司在整體轉(zhuǎn)制后，員工自身的身份和觀念得到了更新，習(xí)慣的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，必須抱著科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，重新審視公司的管理方式，用創(chuàng)新思維向管理要效益，讓全體員工懂得與公司共同奮斗、一起成長的道理。

由此，我們想到在生產(chǎn)管理中應(yīng)用績效管理?？冃б卜Q為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。我們認識到績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)不斷交流過程，該過程由員工和他的主管之間達成的協(xié)議來保證完成；績效管理不僅強調(diào)工作結(jié)果，而且重視達成目標的過程?？冃Ч芾硎且粋€循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更通過目標、輔導(dǎo)、評價、反饋，重視達成結(jié)果的過程。

為什么企業(yè)要建立和推廣績效管理體系？最為根本的目的在于不斷提升組織績效。通過績效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目標在各級組織和員工中上下溝通，達成共識，層層分解、傳遞，引導(dǎo)全體員工為整體目標的實現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

我們在2006年第四季度率先在公司生產(chǎn)部門禽流感疫苗生產(chǎn)上嘗試實行績效管理，主要體現(xiàn)績效結(jié)果的概念，即責任的履行度、目標完成度、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、利潤等。我們從一些數(shù)據(jù)上可以清楚地看到實行績效管理后相關(guān)的變化過程：由于把生產(chǎn)目標層層細化，管理者和員工工作態(tài)度、工作業(yè)績、綜合表現(xiàn)與產(chǎn)量、產(chǎn)值、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、公司利潤等指標直接掛鉤，如禽流感疫苗生產(chǎn)在實施績效管理前每月產(chǎn)量約3750萬毫升（7500萬羽份）至5000萬毫升（1億羽份）左右，其中還要通過加班加點才能完成，而且許多時候產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，管理者和員工沒有把個人的智慧主動發(fā)揮到生產(chǎn)工作上，經(jīng)常發(fā)生生產(chǎn)滯后。

實行績效管理后，管理者和員工的生產(chǎn)熱情和主動性得到了很好的發(fā)揮施展，平均每月產(chǎn)量在7000萬毫升（1.4億羽份）至7500萬毫升（1.5億羽份）；產(chǎn)品質(zhì)量大幅上升，生產(chǎn)成本（抗原收獲量提升）明顯降低。接著2007年度在生產(chǎn)部門全面實施績效管理后，生產(chǎn)上實現(xiàn)了歷史性的跨躍，產(chǎn)值同比2006年度增長135%，極大地激勵調(diào)動了全體員工的生產(chǎn)積極性，生產(chǎn)效率高，增產(chǎn)節(jié)能降耗成為員工們的自覺行動，公司效益明顯增加，員工收入倍增，企業(yè)與員工達到了雙贏的目標。

由此可以看出，通過績效管理達到了對生產(chǎn)過程的行為結(jié)果的考核，反映出了生產(chǎn)過程各項工作的好壞和整體水平的高低，為生產(chǎn)活動計劃與控制提供信息，以便對生產(chǎn)全過程進行調(diào)整、控制，有效配置資源，實現(xiàn)生產(chǎn)目標。

績效管理還要求生產(chǎn)部門要以動物疫病防控需要、以市場為導(dǎo)向和營銷部門的銷售計劃為基準來確定自己的生產(chǎn)計劃。由于市場本身瞬息萬變，所以營銷部門有時也無法確定未來一段時期內(nèi)的銷售計劃。這時，生產(chǎn)部門就要根據(jù)實際情況，整合資源和庫存情況去安排計劃。

國家對行業(yè)監(jiān)管力度的加大，為公司未來發(fā)展提供了更好的政策和法制平臺，經(jīng)營規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)良更能為企業(yè)贏得市場機遇。接下來的工作中我們更應(yīng)解放思想，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，用現(xiàn)代企業(yè)管理的先進理念，進一步完善績效管理在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用，向更高、更遠大的目標奮進，以求達到“智圓行方，鍛百年基業(yè)；德至善明，煉永順人生”，并結(jié)合八字方針“鞏固、規(guī)范、開拓、發(fā)展”的思路，為畜牧業(yè)發(fā)展和人類的健康進步貢獻力量。