長(zhǎng)尾理論視角下山西旅游景區(qū)的發(fā)展策略

康 旭

山西旅游景區(qū)多以人文資源類的景區(qū)而著稱，與此同時(shí)，山西旅游景區(qū)的發(fā)展在一定程度上還很不成熟，存在許多發(fā)展的瓶頸。長(zhǎng)尾理論的合理應(yīng)用，將為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力。本文就山西旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了一些分析，探討了基于長(zhǎng)尾理論的山西旅游景區(qū)發(fā)展的對(duì)策，希望對(duì)山西省旅游景區(qū)的發(fā)展提供一定的參考。

一、長(zhǎng)尾理論與山西旅游景區(qū)

1.長(zhǎng)尾理論內(nèi)涵闡述。長(zhǎng)尾這一概念是最早由美國(guó)《連線》雜志總編輯克里斯·安德森提出的。安德森認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，這就是長(zhǎng)尾理論。

長(zhǎng)尾理論闡述了一種商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式，顛覆了傳統(tǒng)的“二八定律”，它強(qiáng)調(diào)注重長(zhǎng)尾的力量，它為促進(jìn)冷門產(chǎn)品的發(fā)展提供了理論指導(dǎo)。同時(shí)，這種理論的應(yīng)用，不僅單單適用于網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)，它所闡釋的內(nèi)涵同樣可致力于旅游景區(qū)發(fā)展。

2.山西旅游景區(qū)特點(diǎn)及其發(fā)展現(xiàn)狀分析。山西旅游景區(qū)的發(fā)展前提是旅游資源的有效開發(fā)。山西旅游資源具有豐富多樣、品位高、以人文旅游資源為主的特點(diǎn)。山西的人文資源之豐富，古建筑、彩塑、壁畫為特色的文物古跡星羅棋布，有以黃河、黃土文化為特色的民俗風(fēng)情，以華夏祖基文化為特色的文化旅游資源，以大院為代表的晉商文化氣息，常言“十年中國(guó)看深圳，百年中國(guó)看上海，千年中國(guó)看北京，三千年中國(guó)看陜西，五千年中國(guó)看山西”，由此可見山西旅游資源所具有的深厚的人文底蘊(yùn)。

山西旅游資源可謂之豐富絢麗，然而山西的旅游景區(qū)的發(fā)展卻存在著低層次、粗開發(fā)、知名度相對(duì)較低等問題。從根本上未發(fā)掘出山西旅游資源所特有的深層次的文化內(nèi)涵，未體現(xiàn)出旅游景區(qū)的人文氣息濃重的優(yōu)勢(shì)。

人文資源具有受到自然環(huán)境制約的深刻影響，具有鮮明的地域特征，鮮明的地域特征使得人文景觀具有獨(dú)特的旅游價(jià)值。從人文旅游資源的發(fā)展周期來看，大體分為五個(gè)階段:探索期、起步期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰落期;目前山西人文景觀發(fā)展的所處的周期大致為起步期，即使發(fā)展也處于較低層次的發(fā)展階段，而相比于故宮這樣的景區(qū)來看，顯然故宮已經(jīng)開始步入了穩(wěn)定期，大量的游客前來，已然成功的發(fā)展起來。

深厚的文化內(nèi)涵和難以復(fù)制的資源壟斷性是人文旅游景區(qū)的最重要的特點(diǎn)，故宮以其廣泛而持久的吸引力使其發(fā)展呈現(xiàn)出平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，將發(fā)展周期定格在穩(wěn)定期并且不斷的延長(zhǎng)而未走向衰落;因此，山西的人文景區(qū)十分有必要將其深厚的文化內(nèi)涵挖掘出來，充分將人文資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨躍式的穩(wěn)定發(fā)展，以其獨(dú)特之景觀獲得廣泛吸引力。

3.長(zhǎng)尾理論對(duì)山西旅游景區(qū)開發(fā)的意義。山西的旅游景區(qū)具有深厚的人文色彩，游客相對(duì)較少，盡管這些景區(qū)不像主流線路能吸引80%的客戶，但其擁有濃郁的當(dāng)?shù)靥厣腿宋默F(xiàn)象仍具備可吸引越來越多的消費(fèi)者的能力，從而可成為旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)尾。

長(zhǎng)尾理論山西旅游景區(qū)開發(fā)的意義闡述如下:首先，從景區(qū)角度來講，主要涉及的是景區(qū)自身的品牌塑造與形象建設(shè)。長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用，可通過成本低而傳播快的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)景區(qū)形象進(jìn)行持久的宣傳，這對(duì)于贏得廣泛的游客而言至關(guān)重要。其次，從游客的角度來講，可滿足游客的個(gè)性化需求。當(dāng)今時(shí)代，游客不再拘泥于旅行社的線路選擇，自駕游、背包客的方式出現(xiàn)并快速的發(fā)展起來，這在一定程度上使得游客的選擇更加自主化，那么誰宣傳的好誰的品牌效應(yīng)好，自然由于人文景觀的資源壟斷性，便會(huì)吸引世界各地的游客前來，從而發(fā)揮長(zhǎng)尾的作用。最后，從景區(qū)與游客的互利角度來看，作為“長(zhǎng)尾景區(qū)”，可以吸收廣泛的潛在意愿者，保證了“冷門”景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展;同時(shí)，游客可以適時(shí)選擇適合自己的景區(qū)，使得游客減少對(duì)旅行社的依賴，鼓勵(lì)更多的潛在游客出游，滿足游客對(duì)山西旅游景區(qū)的特色向往。

二、山西旅游景區(qū)基于長(zhǎng)尾理論的發(fā)展對(duì)策

1.有效利用網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)景區(qū)形象宣傳。山西旅游景區(qū)若想獲得長(zhǎng)尾效應(yīng)，首先需要積極的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。就山西旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，一部大紅燈籠高高掛將山西的喬家大院推向了大眾，也使得大量外省的游客慕名而來?？墒巧轿骶皡^(qū)的發(fā)展，不能只等著時(shí)機(jī)的到來，既然已經(jīng)意識(shí)道了宣傳的重要性，那么唯有向全民進(jìn)行展示，讓游客了解山西富有特色的人文景區(qū)，才能吸引更多有潛在興趣的游客。

而目前，山西的宣傳力度，并沒有有效利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)成本低、信息量大、宣傳面廣的平臺(tái)來促進(jìn)山西旅游景區(qū)的宣傳，因此，十分有必要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如建立山西旅游景區(qū)集合的一個(gè)信息庫(kù)，然后對(duì)信息進(jìn)行分類整合，游客只需要點(diǎn)擊便可獲得最便捷的旅游資訊，包括旅游景區(qū)的類型、特色、旅行提示等，從而有效的宣傳山西旅游景區(qū)的特色資源，提取本地特色元素，提高到“人無我有”的境界。與此同時(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、提供網(wǎng)絡(luò)訂票、將食住行捆綁銷售以及提供以消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)回饋平臺(tái)都可以是其延伸內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息可以保留較長(zhǎng)的時(shí)間，為已消費(fèi)者和潛在游客的交流互動(dòng)提供了平臺(tái)。

2.加強(qiáng)景區(qū)合作，拓寬山西旅游景區(qū)發(fā)展空間。山西的人文旅游資源，綜合上可以分為以下三組:以五臺(tái)山為龍頭，包括大同云崗石窟、上下華嚴(yán)寺、恒山、應(yīng)縣木塔等宮觀廟宇在內(nèi)的古建宗教文化游;以平遙古城為龍頭，包括祁縣的喬家大院、渠家大院、太谷的曹家大院、榆次的常家大院、介休的王家大院在內(nèi)的晉商文化游;以臨汾堯廟、運(yùn)城關(guān)帝廟和洪洞大槐樹為代表的尋根祭祖的文化景區(qū)。

對(duì)于景區(qū)形象的塑造和景觀的整體開發(fā)，需要景區(qū)間的相互合作，不論是同類型之間或是不同類型間的有機(jī)組合，對(duì)于景區(qū)的發(fā)展而言都是有益的。同類型的景區(qū)合作，互相宣傳對(duì)方，可以有效的塑造宣傳景區(qū)形象;不同類型的景區(qū)合作，有利于創(chuàng)造富有特色的景區(qū)組合，豐富了旅游景區(qū)的內(nèi)容，使旅游資源得到有效互補(bǔ);同時(shí)，山西要加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作，例如與周圍的省份進(jìn)行洽談協(xié)商，挖掘具有共同文化氛圍或其他共同的特質(zhì)，雙方共同投資，促成共同特色的旅游景區(qū)的宣傳與發(fā)展。最終，促進(jìn)山西旅游景區(qū)間的有序競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。

山西要加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作，例如與周圍的省份進(jìn)行洽談協(xié)商，挖掘具有共同文化氛圍或其他共同的特質(zhì)，雙方共同投資、吸引招徠展商，從而進(jìn)一步突出本地特色，增加游客來往數(shù)量。雙方同時(shí)可以從中獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，另一方面，無形中為其宣傳了旅游資源。山西應(yīng)始終堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”相結(jié)合，積極搭建“寬領(lǐng)域、多渠道”的合作平臺(tái)，為山西人文資源拓寬旅游發(fā)展環(huán)境。

3.加強(qiáng)景區(qū)自身建設(shè)，增強(qiáng)自身實(shí)力。

首先，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。山西內(nèi)部景區(qū)交通條件和設(shè)施的改善，交通條件決定了一個(gè)地區(qū)的可進(jìn)入性;同時(shí)，相配套的住宿業(yè)、餐飲業(yè)以及景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)設(shè)施的建設(shè)及維護(hù)勢(shì)在必行。

其次，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，為會(huì)展旅游景區(qū)發(fā)展提供智力保障;景區(qū)的引導(dǎo)人員、服務(wù)人員對(duì)服務(wù)的質(zhì)量以及游客的口碑至關(guān)重要;此外，網(wǎng)站服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，注重網(wǎng)上的服務(wù)性，耐心與咨詢者進(jìn)行交流，最大程度的服務(wù)于潛在游客，提升整體服務(wù)形象。

最后，堅(jiān)持自身的特色塑造，無論是食住行、還是游購(gòu)?qiáng)?，不可千篇一律，一定要突出山西的本地特?例如，在食材方面，以面食文化鮮明的突出山西特色。山西旅游景區(qū)的發(fā)展，需要進(jìn)行滿足游客的需求，長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴的確存在，只有通過努力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾的效益，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用，對(duì)與山西旅游景區(qū)的發(fā)展具有重要的意義。在該理論的指導(dǎo)下，有助于山西旅游景區(qū)在旅游宣傳平臺(tái)上寬闊化、旅游資源上實(shí)現(xiàn)多樣化、游客旅游方式自主化等優(yōu)勢(shì)，從而有效實(shí)現(xiàn)山西景區(qū)長(zhǎng)足發(fā)展，使其獲得持久的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化利益。

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