科研實(shí)驗(yàn)室大型儀器管理與共享服務(wù)的探索與實(shí)踐

潘堅(jiān)揚(yáng)，邵 青

（浙江大學(xué) 藥學(xué)院，浙江 杭州 310058）

大型儀器是高等院校保證教學(xué)實(shí)踐、科學(xué)研究工作正常運(yùn)行的必要條件，也是研究型大學(xué)或獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)開展高水平科學(xué)研究的關(guān)鍵支撐條件。在“985工程”和浙江大學(xué)紫金港校區(qū)建設(shè)的大力投入下，藥學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的硬件條件得到了極大的改善，用于教學(xué)科研的大型儀器在臺件數(shù)、質(zhì)量和總值上都有了大幅度的增長。筆者所在的科研實(shí)驗(yàn)室，目前有40萬元以上的大型儀器5臺（其中百萬元以上的2臺），10萬元以上的23臺。40萬元以上的全部大型儀器以及5臺10萬元以上的大型儀器列入了“藥物信息學(xué)及藥物代謝有償服務(wù)平臺”，全面對外開放。這些大型儀器在人才培養(yǎng)、重大科技攻關(guān)等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

隨著時間流逝，實(shí)驗(yàn)室的大型儀器的使用年限基本超出了廠商所設(shè)定的保修期限，均存在著不同程度的老化，做好這些大型儀器的維護(hù)和管理工作，保證大型儀器處于最佳的工作狀態(tài)，對保障科研工作的順利開展具有重要的意義；其次，作為科研實(shí)驗(yàn)室，研究生是科研工作的主力軍，也是大型儀器的主要操作者，做好大型儀器的培訓(xùn)及上機(jī)前的考核工作，是減少故障率的重要保障；最后，對于某些特別貴重的大型儀器（臺值百萬元以上），由于這些大型儀器在操作上也存在著一定的復(fù)雜度，并且很多學(xué)科的科學(xué)研究均需要用到這些大型儀器，采用專人操作實(shí)現(xiàn)這大型儀器的對外服務(wù)模式，可在最大限度上實(shí)現(xiàn)大型儀器的利用率和共享率。本文從大型儀器的維護(hù)管理、培訓(xùn)考核以及共享服務(wù)等方面跟大家分享筆者在大型儀器管理方面的心得和體會。

1 大型儀器的運(yùn)行維護(hù)與管理

維護(hù)與管理貫穿于大型儀器的整個使用壽命始終，是大型儀器管理的重心，其主要任務(wù)是采用科學(xué)合理的管理手段，保證大型儀器始終處于較好的技術(shù)狀態(tài)，用最少的資金、人力和物力，使大型儀器發(fā)揮最佳的作用。大型儀器關(guān)系到實(shí)驗(yàn)室的科研工作順利開展和學(xué)術(shù)發(fā)展，其使用情況的好壞，將直接影響實(shí)驗(yàn)室的科研水平［1］。在大型儀器的維護(hù)和管理中，應(yīng)建立良好的管理制度，這些制度包括維護(hù)制度、預(yù)約制度、使用制度以及責(zé)任制度等方面的管理制度。

1.1 建立規(guī)范的維護(hù)與管理制度

建立完善的大型儀器維護(hù)與管理制度，是大型儀器具有較高的有效機(jī)時數(shù)、能物盡其用的基本保障。在制定維護(hù)、管理制度時，應(yīng)根據(jù)所在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際使用情況，制定相應(yīng)的維護(hù)制度、責(zé)任崗以及預(yù)約使用制度。

1.1.1 維護(hù)管理制度

大型儀器價格昂貴、技術(shù)含量高，而且使用者（主要是研究生）流動性大，因此，需要專人負(fù)責(zé)每套大型儀器的全面管理，維護(hù)管理制度包含以下幾個方面：

（1）建立技術(shù)檔案。從大型儀器的采購開始，我們就對大型儀器建立起相應(yīng)的技術(shù)檔案，并且這個檔案將跟隨大型儀器始終。一般檔案內(nèi)容包括大型儀器的購置合同、技術(shù)協(xié)議、軟硬件材料、說明書、安裝調(diào)試記錄、驗(yàn)收報告以及后續(xù)的維修報告等。

（2）編寫操作規(guī)程。對每臺大型儀器編寫詳盡的儀器操作規(guī)程，制成活頁夾，與大型儀器日志一起放置，方便師生在使用過程中進(jìn)行查閱。

（3）制作溫馨提示板。根據(jù)每臺大型儀器的特點(diǎn)，將使用注意事項(xiàng)以及平時使用者容易犯的操作失誤在上面標(biāo)示，放置醒目位置，以減少使用者操作失誤的可能性。

（4）實(shí)行大型儀器室準(zhǔn)入制度。實(shí)驗(yàn)室所有大型儀器房安裝指紋鎖，師生進(jìn)出必須隨手關(guān)門，使用者必須經(jīng)過嚴(yán)格的操作培訓(xùn)，上機(jī)考核合格后，方擁有進(jìn)入大型儀器室的指紋以及使用賬戶。

（5）日常維護(hù)制度。根據(jù)每臺大型儀器的不同要求，制定日常維護(hù)制度，大型儀器日常維護(hù)由專職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員完成，并做好維護(hù)日志。例如，根據(jù)液相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀容易污染的特點(diǎn)，制定隔天清洗離子源、每季度清洗離子傳輸毛細(xì)管、每半年更換機(jī)械泵泵油等制度；根據(jù)核磁共振儀的特點(diǎn)，制定每周補(bǔ)充液氮、校正基礎(chǔ)勻場參數(shù)，每季度校正90°脈沖參數(shù)，定期聯(lián)系補(bǔ)充液氦等制度，嚴(yán)格按照不同大型儀器的要求做好日常維護(hù)工作，減少儀器的故障率。

1.1.2 黨員責(zé)任崗位

針對學(xué)校實(shí)驗(yàn)系列大型儀器的情況，設(shè)立黨員責(zé)任崗位，但專職崗位數(shù)較少而研究生黨員數(shù)目較多。從2004年開始，實(shí)驗(yàn)室教工黨支部與研究生黨支部緊密結(jié)合自身科研工作的實(shí)際設(shè)立黨員責(zé)任崗，在負(fù)責(zé)的大型儀器邊上擺放醒目的黨員責(zé)任崗標(biāo)志，明確標(biāo)示責(zé)任人及其聯(lián)系方式。黨員責(zé)任崗設(shè)立的對象是研究生黨員及負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理與技術(shù)支撐的教師黨員。黨員崗位的設(shè)立因人而異，主要根據(jù)責(zé)任者的研究方向以及平時所使用的大型儀器情況安排崗位，保證各責(zé)任人熟悉自己所履行的責(zé)任和維護(hù)方便，要求其定期做好大型儀器的外部清洗和簡單的維護(hù)工作；并且在大型儀器日常運(yùn)行過程中關(guān)注運(yùn)行狀況，出現(xiàn)問題及時向?qū)Ｂ殞?shí)驗(yàn)技術(shù)人員匯報。通過黨員責(zé)任崗的設(shè)立，督促研究生加深對大型儀器工作原理及操作規(guī)范的學(xué)習(xí)了解及愛護(hù)，保證大型儀器的完好率。

1.1.3 預(yù)約使用制度

利用實(shí)驗(yàn)室服務(wù)器內(nèi)部網(wǎng)，從2006年實(shí)驗(yàn)室整體搬遷紫金港校區(qū)后，實(shí)行大型儀器網(wǎng)上預(yù)約使用制度，先預(yù)約先使用。為減少機(jī)時浪費(fèi)，規(guī)定連續(xù)預(yù)約使用時間不得超過3天，同時，根據(jù)項(xiàng)目結(jié)題以及論文修改等的具體情況，使用者可向大型儀器管理員提出預(yù)約安排調(diào)整的申請，管理員負(fù)責(zé)使用安排的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。所有的使用者均需認(rèn)真填寫大型儀器使用日志，記錄儀器開關(guān)機(jī)時間、測試樣本數(shù)、運(yùn)行狀況、環(huán)境溫濕度等，大型儀器管理員不定期對使用記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)未按要求記錄大型儀器使用記錄的使用者，第一次以電子郵件警告，第二次停止該使用者的同類型大型儀器使用權(quán)一周。

1.2 大型儀器運(yùn)行過程管理

大型儀器的運(yùn)行過程管理是確保大型儀器正常運(yùn)行、高效服務(wù)科學(xué)研究的根本。實(shí)驗(yàn)室根據(jù)大型儀器的不同功能進(jìn)行分類：

（1）將熒光定量PCR儀、流式細(xì)胞儀等分子生物學(xué)儀器，倒置相差顯微鏡等細(xì)胞觀察儀器、液質(zhì)聯(lián)用儀等分析類儀器、核磁共振儀等分別集中放置，方便實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的分類管理和研究人員的使用，提高管理效率和使用率；

（2）由于液質(zhì)聯(lián)用儀和核磁共振儀對環(huán)境溫濕度較為敏感，而且南方空氣潮濕，液質(zhì)聯(lián)用儀曾經(jīng)在梅雨季節(jié)由于濕度過高發(fā)生故障，因此，在大型儀器室配置除濕機(jī)，并密切關(guān)注實(shí)驗(yàn)室的濕度，一旦濕度超過大型儀器能忍受的范圍，立即暫停運(yùn)行采樣。

（3）實(shí)行維修申請制度。大型儀器使用者在發(fā)現(xiàn)大型儀器異常時，需從內(nèi)部網(wǎng)下載空白大型儀器維修申請書，并認(rèn)真填寫儀器名稱、型號規(guī)格及序列號、發(fā)生故障的現(xiàn)象等，及時上報實(shí)驗(yàn)室主任。實(shí)驗(yàn)室主任根據(jù)情況聯(lián)系工程師上門服務(wù)或購買配件自行更換。對于使用特別頻繁的大型儀器，實(shí)驗(yàn)室主任定期同生產(chǎn)廠商簽訂維修服務(wù)合同以保證大型儀器的完好率，更好地保障科研工作的開展。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在日常工作中通過仔細(xì)觀察學(xué)習(xí)，積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

作為藥物分析學(xué)實(shí)驗(yàn)室，我們擁有9臺高效液相色譜儀，通過多年的工作積累，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員能對高效液相色譜儀的故障做出初步判斷，并且能自行更換一些配件（例如泵排空閥過濾白頭、泵入口主動閥、四元泵比例閥、檢測器氘燈等），同時，實(shí)驗(yàn)室主任一般會提前購買易損配件，放置于高效液相色譜儀的備品、備件盒中。自行維修可以縮短儀器的維修時間并降低維修成本，一般情況下，如果實(shí)驗(yàn)室的高效液相色譜儀發(fā)生故障，在我們備有配件的情況下都能當(dāng)天消除故障。通過實(shí)行維修申請制度，設(shè)定維修時限，縮短大型儀器處于損壞狀態(tài)的時間，并留存大型儀器故障日志，在很大程度上方便實(shí)驗(yàn)室主任準(zhǔn)確掌握大型儀器的運(yùn)行情況及每年大型儀器的損壞情況，也方便了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員根據(jù)大型儀器的運(yùn)行狀況適當(dāng)調(diào)整日常維護(hù)計(jì)劃并提前購買配件。

2 大型儀器上機(jī)操作的培訓(xùn)考核

2.1 集中培訓(xùn)考核

高等院校中科研活動的主體是研究生，而研究生流動性較大，結(jié)合藥物分析學(xué)實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室主任在新學(xué)年開始時對所有新生進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為實(shí)驗(yàn)室安全教育、高效液相色譜儀的基本原理及上機(jī)操作、科研實(shí)驗(yàn)記錄規(guī)范及大型儀器日志填寫規(guī)范。安全管理是實(shí)驗(yàn)室管理中最重要的一項(xiàng)內(nèi)容，通過安全教育使學(xué)生了解在實(shí)驗(yàn)過程中由于操作不當(dāng)可能遇到的危險及正確的處理方法，也讓學(xué)生了解實(shí)驗(yàn)室發(fā)生突發(fā)安全事故時應(yīng)采取的適當(dāng)措施，充分調(diào)動研究生的主人翁精神，在大家的一起努力下，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的安全問題并采取適當(dāng)?shù)恼拇胧Ｍㄟ^高效液相色譜儀操作培訓(xùn)使學(xué)生充分了解大型儀器的性能、工作條件、操作方法及注意事項(xiàng)，上機(jī)操作考核合格后方擁有儀器使用賬戶并可獨(dú)立操作。大型儀器使用過程中，管理員通過不定期巡查使用情況，督促研究生嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用大型儀器，認(rèn)真填寫使用日志，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣。

2.2 個別培訓(xùn)考核

考慮到對液質(zhì)聯(lián)用儀以及核磁共振儀等大型儀器采用集中培訓(xùn)存在效果不佳的可能性，而且只有少部分研究生在實(shí)驗(yàn)過程中需要用到這些設(shè)備，因此，液質(zhì)聯(lián)用儀和核磁共振儀的培訓(xùn)和考核采用個別帶教考核的形式。針對實(shí)驗(yàn)室質(zhì)譜儀有不同的生產(chǎn)廠家（有Agilent、Finnigan、AB SCIEX）、操作界面相差較大的特點(diǎn)，要求研究生在需要用到這些大型儀器前，先跟隨具有上機(jī)操作資格的高年級研究生熟悉大型儀器操作界面并閱讀操作規(guī)程，再向管理員提出培訓(xùn)申請，由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員負(fù)責(zé)講解大型儀器的基本原理、操作方法及注意事項(xiàng)，培訓(xùn)完成后進(jìn)行上機(jī)操作考試，合格后方可單獨(dú)操作大型儀器。

3 大型儀器的共享服務(wù)

學(xué)校從2008年開始建立“浙江大學(xué)大型儀器共享管理系統(tǒng)”［2］，系統(tǒng)涵蓋學(xué)校所有10萬元以上的分析測試類儀器，具體內(nèi)容包含基本信息、使用記錄、服務(wù)成果、培訓(xùn)信息、故障維修、預(yù)約管理等模塊。系統(tǒng)的啟用方便了學(xué)校相關(guān)管理部門實(shí)時掌握各儀器的運(yùn)行狀況，也保障了共享服務(wù)的對內(nèi)對外宣傳工作，校內(nèi)師生可以從系統(tǒng)中找到自己所需用到的大型儀器，并找到相應(yīng)的測試聯(lián)系方式以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

同時，學(xué)校于2009年6月出臺“浙江大學(xué)大型儀器設(shè)備有償服務(wù)管理辦法”以推動大型儀器的共享服務(wù)［3-4］。我們積極響應(yīng)學(xué)校的號召，將全部40萬元以上的大型儀器和5臺10萬元以上的大型儀器納入“藥物信息學(xué)及藥物代謝有償服務(wù)平臺”，對校內(nèi)外有償服務(wù)。通過加入有償服務(wù)平臺，機(jī)組有了測試費(fèi)收入，從很大程度上緩解了目前大型儀器購置之后多數(shù)沒有相配套的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用［5］，不能實(shí)現(xiàn)“以機(jī)養(yǎng)機(jī)”的問題。

為保障大型儀器的完好和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)大型儀器開放共享，2011年3月，校實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處設(shè)立“浙江大學(xué)大型儀器設(shè)備開放共享維修基金”，凡納入學(xué)校大型儀器共享管理系統(tǒng)，對校內(nèi)外開放共享的大型儀器均可申請?jiān)摼S修基金［6］。因此，通過做好大型儀器開放共享工作，提高了儀器的利用率，同時大型儀器的運(yùn)行獲得了維修經(jīng)費(fèi)的支持，保證機(jī)組大型儀器的運(yùn)行進(jìn)入到一種良性循環(huán)狀態(tài)。學(xué)校開放維修基金以來，我們的質(zhì)譜儀和核磁共振儀共獲得5次維修補(bǔ)貼，極大地緩解了大型儀器維修費(fèi)用短缺的壓力，保障了大型儀器的完好率，提高了大型儀器的利用率。

對于有償服務(wù)平臺的大型儀器共享，我們根據(jù)大型儀器的特點(diǎn)和臺值，設(shè)立2種共享模式。對于熒光定量PCR儀以及熒光及化學(xué)發(fā)光分析儀等分子生物學(xué)儀器，采用送樣人預(yù)約自主操作的模式；對于高效液相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀及核磁共振儀，由于對操作者的專業(yè)知識要求較高，一旦操作不當(dāng)容易造成較大的損失，同時，這2種儀器服務(wù)對象較為廣泛，測樣量較大，為了保障廣大師生均在較短的時間內(nèi)得到測試結(jié)果，我們采用師生將需測試的樣品送到指定實(shí)驗(yàn)室并認(rèn)真填寫測試送樣單，由機(jī)組專人負(fù)責(zé)測試的開放模式。這2種模式相結(jié)合得到了較好的應(yīng)用效果。熒光定量PCR儀的分析時間基本是固定的，一般每次分析時間為2小時左右，通過分時段預(yù)約，送樣者都能在較短時間內(nèi)用上儀器，完成實(shí)驗(yàn)；像核磁共振儀，應(yīng)用于化學(xué)、藥學(xué)、環(huán)境、生命科學(xué)等學(xué)科，每天的送樣樣本數(shù)一般都達(dá)50個以上，如果采用自主操作模式，難以保證各送樣者在當(dāng)天用上儀器，故采用機(jī)組專人測試模式，提高測試效率，對于核磁共振氫譜，我們基本能保證送樣當(dāng)天將測試結(jié)果上傳至數(shù)據(jù)服務(wù)器，為相關(guān)學(xué)科的科研工作順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。

為了鼓勵大型儀器共享服務(wù)，校實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處從2009年開始對全校的大型儀器機(jī)組進(jìn)行評比，每年評出10個“共享服務(wù)優(yōu)秀機(jī)組”。在建立完善管理制度的幫助下，我們的工作充分地得到了學(xué)校的肯定，所在的機(jī)組5年內(nèi)共計(jì)4次被評為“共享服務(wù)優(yōu)秀機(jī)組”，學(xué)校和教師的肯定激勵著我以更大的工作熱情做好自己的本職工作。有償服務(wù)平臺大型儀器對校內(nèi)外開放，充分發(fā)揮了大型儀器在科技創(chuàng)新中的作用，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享。

4 結(jié)束語

大型儀器能否高效的運(yùn)行，管理制度以及儀器管理員的綜合素質(zhì)都至關(guān)重要［7］。筆者結(jié)合自己多年來所做的儀器維護(hù)、管理、共享服務(wù)工作談及了一些工作中的體會。作為實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，應(yīng)始終堅(jiān)持以“準(zhǔn)確及時”為宗旨，以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”為方向，以為高水平研究提供支持為工作重心，立足服務(wù)角色，為相關(guān)學(xué)科的科研教學(xué)工作的順利開展提供優(yōu)質(zhì)、高效的測試服務(wù)［10］。同時，學(xué)校相關(guān)部門如果能對大型儀器崗位的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的業(yè)績考核和職稱晉升體系從制度上進(jìn)一步完善［11-12］，考慮其大型儀器維護(hù)、管理及服務(wù)工作的成果，對于穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍、充分調(diào)動實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作積極性，充分發(fā)揮大型儀器的價值將起到至關(guān)重要的作用。

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［1］李祥，趙世杰，劉彬彬.國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室大型儀器設(shè)備管理與維護(hù)探索［J］.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2011，28（12）：185-188.

［2］項(xiàng)曉慧，阮慧，李五一.高校大型儀器共享管理系統(tǒng)建設(shè)的探討與實(shí)踐［J］.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2011，28（1）：196-199.

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［5］湯芳.對醫(yī)學(xué)院校大型儀器設(shè)備管理的思考［J］.西南軍醫(yī)，2009（11）：1146-1147.

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