基于讀者決策的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式探討

秦曉丹

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，河南 三門峽 472000）

近年來，一種新的文獻(xiàn)資源采購模式——讀者決策采購在美國大學(xué)圖書館蓬勃發(fā)展，并且成為許多大學(xué)圖書館購買圖書特別是電子書的主要模式。據(jù)2010年3月Publishers Communication Group對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施，42家準(zhǔn)備一年內(nèi)實(shí)施，另外90家計(jì)劃三年內(nèi)采用，約占總量的三分之二[1]。根據(jù)目前的應(yīng)用看，PDA采購經(jīng)費(fèi)最高的達(dá)到全部采購經(jīng)費(fèi)的50%，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)舉足輕重的采購方式。

一、讀者決策采購及其產(chǎn)生的背景

讀者決策采購(patron－driven acquisition，PDA)，也稱需求驅(qū)動(dòng)采購 (demand－driven Acquisition，DDA)[2]。是指把讀者的閱讀需求作為圖書館文獻(xiàn)采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)，是一種基于讀者需求的、賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。數(shù)字化時(shí)代，PDA更多地是指圖書館基于讀者的實(shí)際利用情況，以是否達(dá)其預(yù)先設(shè)定的購買標(biāo)準(zhǔn)而觸發(fā)對(duì)某一紙本圖書或電子圖書購買指令的文獻(xiàn)資源建設(shè)新模式。

（一）圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式無以為繼

藏書建設(shè)的核心是選書原則，從英國圖書館學(xué)家麥戈文（Lionel Mccolvin，1896-1976）的“圖書選擇分析法 （Representation Number）”、 維拉德(James.H.Wellad)的“社會(huì)調(diào)查選擇論”，到印度圖書館學(xué)家阮岡納贊 （S.R.Ranganathan，1892-1972）的“讀者使用概率論”，近百年的藏書建設(shè)實(shí)踐結(jié)果證實(shí)，大量館藏圖書仍無人問津，50%以上的圖書平均10年使用一次[3]。

不從讀者需求出發(fā)，將讀者排除在選書實(shí)踐外，其結(jié)果是館藏圖書與讀者需求的脫節(jié)，直接影響到圖書館的服務(wù)效果，喪失圖書館館藏特點(diǎn)，圖書館也因此失去了長期存在的價(jià)值，而且有可能被其他的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所取代。讀者決策采購正是對(duì)這一難題的破解。有選擇地購買出版物成了圖書館必須面對(duì)的工作。

（二）館藏文獻(xiàn)利用率低，滯架率高和有限的使用經(jīng)費(fèi)之間的矛盾

據(jù)統(tǒng)計(jì)，康奈爾大學(xué)以1973年采購的37000本書為樣本，40年館藏利用情況顯示，50%以上的圖書平均10年使用一次[4]。這種情況不只是個(gè)案，美國大學(xué)圖書館有50%的館藏從未被利用過的比比皆是，這意味著大量資金的浪費(fèi)，大量的讀者需求得不到滿足。加上近年美國經(jīng)濟(jì)不景氣，制約著政府對(duì)教育的投資，教育經(jīng)費(fèi)近三年來嚴(yán)重不足。2011-2012年美國公立大學(xué)經(jīng)費(fèi)減少10%，圖書館的經(jīng)費(fèi)也相應(yīng)減少。

購書經(jīng)費(fèi)減少，藏書利用率不高這一對(duì)矛盾更加突出。出于這種危機(jī)感和緊迫感，美國許多大學(xué)圖書館都認(rèn)識(shí)到，讀者是圖書館生存根本和服務(wù)終極目標(biāo)，圖書館服務(wù)效益直接關(guān)乎未來的發(fā)展，藏書利用率是體現(xiàn)圖書館服務(wù)的重要指標(biāo)。為讀者提供新型服務(wù)，轉(zhuǎn)變館藏資源建設(shè)模式，開展以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)迫在眉睫。

（三）Web2.0和電子商務(wù)相結(jié)合為讀者決策采購奠定了基礎(chǔ)

Web2.0以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，為推進(jìn)讀者決策的圖書采購奠定了基礎(chǔ)。Web2.0是一系列技術(shù)和應(yīng)用，包括博客（blog）、新聞聚合（RSS）、維基（Wiki）、標(biāo)簽（TAC）、網(wǎng)摘、即時(shí)通訊（IM）、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）等，它最重要的理念是以用戶為中心，這種“以人為本”的服務(wù)理念迅速影響到圖書館。圖書館集成信息管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的鏈接是PDA實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)能夠精確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品定制、推介和及時(shí)送達(dá)。

二、讀者決策采購的優(yōu)勢(shì)

讀者決策采購顛覆了傳統(tǒng)的圖書采購模式，無論從采購主體、采購過程還是采購文獻(xiàn)質(zhì)量看，相比傳統(tǒng)藏書采購，都具有巨大的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）讀者決策采購與傳統(tǒng)藏書采購的主體不同

讀者決策采購使讀者首次成為藏書建設(shè)的決策者。傳統(tǒng)采購模式中采訪館員是主體、決策者。采訪館員通過搜集讀者需求信息、書商信息、書目信息，然后再通過現(xiàn)購、郵購、網(wǎng)購等方式獲得圖書，再開放給讀者閱讀。可以說在整個(gè)藏書采購過程中館員有“一票否決權(quán)”。而在讀者決策采購中，讀者顯然掌握著藏書采購的主動(dòng)權(quán)，是藏書采購的決策者。從整個(gè)藏書采購鏈條的末端、被動(dòng)接受的位置，一舉成為藏書采購的主體。從根本上改變了藏書建設(shè)的流程，從而可能對(duì)圖書館資源建設(shè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（二）讀者決策采購“一站式”服務(wù)最大限度地滿足了讀者需求

與傳統(tǒng)圖書館采購模式先買下所有文獻(xiàn)，再開放給讀者借閱不同，PDA采購模式可以快速響應(yīng)讀者需求，縮短了讀者時(shí)間，使讀者在第一時(shí)間就能讀到新書，圖書館的服務(wù)在圖書還沒有入館時(shí)就已經(jīng)開始了。真正從根本上改變了采訪館員在出版商影響下或者在揣測(cè)解讀者需求情況下購書實(shí)踐，從而提高了文獻(xiàn)利用率和讀者滿足率。

（三）讀者決策采購體現(xiàn)了信息面前人人平等

PDA是一種基于讀者需求的個(gè)性化圖書采購模式，不管你是教授、研究生、本科生，所有讀者都可提出文獻(xiàn)需求，都有相同的請(qǐng)求購買的權(quán)利。藏書采訪不再局限于圖書館員、學(xué)科館員、采訪館員等個(gè)人觀點(diǎn)，所有的讀者都可以主動(dòng)參與到藏書采購中來，每位讀者都有權(quán)選書，這種采購模式消除了文獻(xiàn)信息獲取的不平等現(xiàn)象。

（四）讀者決策采購節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，提高了館藏文獻(xiàn)質(zhì)量

PDA實(shí)現(xiàn)了由讀者的閱讀行為驅(qū)動(dòng)購買決策，打破了書商捆綁銷售，強(qiáng)加給圖書館不需要圖書的局面。實(shí)現(xiàn)了短期借閱、按次付款、按需購買和按使用量付款等方式，極大地節(jié)省了圖書館的經(jīng)費(fèi)，使有限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書上。也為圖書館、讀者檢驗(yàn)出版物質(zhì)量提供了極佳的契機(jī)，使圖書館可以從中摒棄劣質(zhì)書商，為讀者提供高水平學(xué)術(shù)信息，拓展了圖書館的館藏范圍，提高了館藏文獻(xiàn)質(zhì)量。

（五）讀者決策采購滿足了讀者個(gè)性化的需求

讀者決策采購克服了圖書館物理空間和時(shí)間上的限制，滿足了讀者不受時(shí)間、空間的限制隨時(shí)隨地獲取文獻(xiàn)的期待。讀者可以隨時(shí)隨地通過瀏覽圖書館網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)自己感興趣的電子文本和印刷文本，進(jìn)而閱讀或者購買。滿足了讀者根據(jù)自己個(gè)性、興趣、愛好和需求來定制自己所需圖書的愿望。

三、我國圖書館目前實(shí)施PDA存在的問題及對(duì)策

Web2.0以及電子商務(wù)出現(xiàn)，為推進(jìn)我國讀者決策的圖書采購奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，以讀者為中心的服務(wù)理念也在悄悄改變著我國圖書館的藏書采購模式。這些為推進(jìn)讀者決策采購在我國的實(shí)施創(chuàng)造了有利條件。但是，相比美國而言，我們還存在以下問題。

（1）“重藏輕用”藏書建設(shè)觀念仍然是制約我國實(shí)施PDA的一大障礙。據(jù)調(diào)查顯示，上海大學(xué)圖書館藏書360萬冊(cè)，實(shí)際利用的只是2000年以后購買的90萬冊(cè)，圖書利用率僅為25%。這其中又有大量滯架的經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)類圖書，實(shí)際利用率只有20%[5]。

（2）國內(nèi)受藏書觀念影響，重實(shí)體館藏，輕虛擬館藏。圖書館評(píng)估定級(jí)也以實(shí)體館藏為主，紙本圖書藏書量是評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館的重要指標(biāo)，藏書越多越顯示這個(gè)圖書館有實(shí)力，而PDA是以電子圖書為主的采購模式，這樣藏書觀念在某種程度上制約了PDA的實(shí)施。

（3）PDA主要作為一種電子圖書銷售模式，在美國有很多書商提供這種服務(wù)。象NetLibrary、Ingram Digital、EBL 和 ebrary等[6]。 而我國目前雖然也有超星、書生之家、方正Apabi擁有大量有版權(quán)的電子圖書，但其銷售模式主要是單一的打包銷售。這就不可避免地帶來書商夾帶質(zhì)量不高、利用率低的圖書。如果采購方提出異議，爭取自主揀選權(quán)利的話，書商會(huì)借此大幅提價(jià)。圖書館限于經(jīng)費(fèi)只好少買或不購買電子書，導(dǎo)致各館的電子書尤其是科研所需的外文電子書品種極其有限。外文圖書成為我國大學(xué)圖書館館藏建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)，PDA模式則為這一問題的解決提供了全新的方向。

（4）國內(nèi)大型書商主要提供紙質(zhì)圖書，幾乎不銷售電子圖書。例如北京人天公司，是我國目前大型圖書銷售商，盡管該公司與國內(nèi)多家大學(xué)圖書館合作，卻沒有電子圖書業(yè)務(wù)，只是在一定條件時(shí)才能提供圖書期刊的網(wǎng)上閱讀和授權(quán)下載。

（5）讀者的閱讀傾向也是制約我國實(shí)施PDA的一大障礙。讀者的閱讀習(xí)慣需要有一個(gè)適應(yīng)的過程，雖然電子書越來越普遍，越來越多的人習(xí)慣“網(wǎng)上沖浪”。但據(jù)一項(xiàng)2008年對(duì)沈陽八所大學(xué)的隨機(jī)問卷調(diào)查顯示[7]，在閱讀的主要文獻(xiàn)類型是“圖書”、“期刊”、“報(bào)紙”、“電子資源”、“其他”等 5 個(gè)多選項(xiàng)中，其中排在第一位的仍是“圖書”，其余依次為“期刊”、“報(bào)紙”、“電子資源”、“其他”。

針對(duì)上述PDA實(shí)施過程中存在的問題，筆者認(rèn)為，改變“重藏輕用”藏書觀念是實(shí)施PDA的前提；打造一支高水平、有實(shí)力的書商是實(shí)施PDA的關(guān)鍵；圖書館內(nèi)部各部門的協(xié)作、配合是實(shí)施PDA的保障。

（1）與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，改變館藏建設(shè)策略，開展讀者決策采購，轉(zhuǎn)變讀者角色，讓讀者參與館藏資源建設(shè)。由“重藏輕用”向“藏以致用”藏書建設(shè)的觀念轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的圖書館服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型，以讀者服務(wù)帶動(dòng)圖書館資源建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變。

（2）提升和改變我國圖書發(fā)行行業(yè)和書商銷售模式。我國少數(shù)有實(shí)力的書商、館配商應(yīng)該關(guān)注國外圖書營銷的變化，積極引進(jìn)新的銷售模式和技術(shù)，探索與國外PDA書商對(duì)接，建立預(yù)置文檔，將國外最新的學(xué)術(shù)研究資源介紹給我國的學(xué)術(shù)群體，建立我們自己的PDA營銷模式。

（3）提升圖書發(fā)行商、書商的技術(shù)改造和升級(jí)。文化體制的改革，造就了繁榮的出版市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，圖書發(fā)行商和書商應(yīng)使自身從低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)中脫離出來，促進(jìn)本行業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)。使其系統(tǒng)平臺(tái)能夠與圖書館信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接、與國外電子書商連網(wǎng)，提供隨書機(jī)讀編目記錄、聯(lián)機(jī)結(jié)賬等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書采購的電子化，為學(xué)術(shù)圖書館提供高附加值的服務(wù)，使自己在激烈競(jìng)爭中立于不敗之地。

（4）圖書館各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)配合、協(xié)調(diào)。PDA工作模式對(duì)圖書館傳統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，需要對(duì)圖書館采訪、編目、流通和館際互借等部門進(jìn)行相應(yīng)的整合、調(diào)整，以強(qiáng)化他們協(xié)調(diào)配合能力。[8]

（5）以采購?fù)馕碾娮訒瘞?dòng)其它PDA項(xiàng)目。外文學(xué)術(shù)資料代表著國外學(xué)術(shù)發(fā)展最高水平，蘊(yùn)含著國外學(xué)術(shù)人員的研究成果，也代表著當(dāng)代前沿學(xué)科?？墒怯捎诮?jīng)費(fèi)原因，外文書刊卻是我國大學(xué)圖書館資源建設(shè)中最薄弱的一環(huán)，缺藏非常嚴(yán)重。借鑒美國PDA采購的模式，可以讓科研教學(xué)主體的教師、研究生獲得大量各館無力引進(jìn)的外文電子書，為人文社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)研究提供有力的文獻(xiàn)保障。

四、結(jié)語

PDA以其圖書的高使用率、經(jīng)費(fèi)投入的高性價(jià)比以及對(duì)館藏資源的有效補(bǔ)充，開拓了文獻(xiàn)資源采購的新模式，改善了圖書館的藏書特色，提高了館藏質(zhì)量，提升了圖書館服務(wù)的針對(duì)性和深度，實(shí)現(xiàn)了館藏資源只有在實(shí)際使用需要時(shí)才會(huì)購買的理想，并做到使用和購買同步進(jìn)行。這一模式是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)以“讀者為本”的重要轉(zhuǎn)型，也是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)思想的重大轉(zhuǎn)變。作為一種新的文獻(xiàn)資源建設(shè)采購模式，值得我國圖書館界專家、學(xué)者和廣大專業(yè)館員積極關(guān)注、探討、研究和學(xué)習(xí)，以豐富和發(fā)展我們的文獻(xiàn)資源建設(shè)理論與實(shí)踐，促進(jìn)和發(fā)展我國的圖書館事業(yè)。

[1]Dlenare.Patron driven acquisition–Librarian-survey[EB/OL].No Shelf Required，2010-8-30.http://www.Libraries.wright.edu/noshelfrequired/?p=932.

[2]胡小菁.pda 者決策采購[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：50.

[3]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011(2):36-39.

[4]Lenares，D.Give the people what theywant[EB/OL].http://www.stm-assoc.ort/2010-04-27 Spring Conference Lenares Patron-Drvien-Acquisition.pdf.

[5]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)—美國學(xué)術(shù)圖書館讀者 決 策 采 購 （PDA）研 究 [J].圖 書 情 報(bào) 工 作 ，2012（5）：89-90.

[6]郭熙煥.淺談讀者決策采購[J].圖書館，2011（6）：135-136.

[7]張嵐等.大學(xué)生經(jīng)典名著閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀透視[J].圖書館論壇，2008（2）：170-171.

[8]郁水根.高校圖書館專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)探析—以蘇州市職業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）：99-100.