高校圖書(shū)館如何加強(qiáng)為教學(xué)科研服務(wù)

胡曙光

高校圖書(shū)館如何加強(qiáng)為教學(xué)科研服務(wù)

胡曙光

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是高校教師做好教學(xué)、科研工作的重要保障。因此，圖書(shū)館需要進(jìn)一步發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，延伸和拓展為教學(xué)、科研服務(wù)的功能。

高校圖書(shū)館 教學(xué) 科研 服務(wù)

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心。在教學(xué)方面，圖書(shū)館是課堂教學(xué)的重要延伸和補(bǔ)充，在科研方面，圖書(shū)館為研究者提供研究所需的資料信息，所以，圖書(shū)館是高校教師做好教學(xué)、科研工作的重要保障。因此，如何發(fā)揮圖書(shū)館的信息優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步延伸和拓展為教學(xué)、科研服務(wù)的功能，是高校圖書(shū)館工作面臨的重要課題。

一、提高圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)館工作人員整體素質(zhì)的提高問(wèn)題一直是圖書(shū)館建設(shè)的一大難題。一個(gè)人要想做好一項(xiàng)工作，首要因素是要將之作為一門(mén)事業(yè)來(lái)做，即要有責(zé)任感。圖書(shū)館工作面向的是全校師生員工，接觸面廣。所以，圖書(shū)館工作人員一定要具有責(zé)任感，要把為師生員工服好務(wù)作為衡量自己工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

1.要號(hào)召師生進(jìn)圖書(shū)館，多讀書(shū)。書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯——讀書(shū)可以擺脫無(wú)知、讀書(shū)可以充盈精神、讀書(shū)可以涵養(yǎng)氣質(zhì)、讀書(shū)可以開(kāi)闊視野、讀書(shū)可以生長(zhǎng)希望、讀書(shū)可以憧憬未來(lái)、讀書(shū)可以幸福人生。而當(dāng)今社會(huì)又是一個(gè)多元化且競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，這既為個(gè)人發(fā)展提供了自由的空間和廣闊的機(jī)會(huì)，又對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)提出更高的要求。所以，圖書(shū)館要組織相關(guān)活動(dòng)，號(hào)召師生進(jìn)圖書(shū)館，多讀書(shū)，讀好書(shū)，不僅讀專(zhuān)業(yè)知識(shí)的書(shū)，而且還廣泛涉獵其他各門(mén)知識(shí)。

2.改善服務(wù)態(tài)度。要耐心回答師生員工提出的問(wèn)題，特別是第一次到圖書(shū)館的讀者。任何事情都有一個(gè)熟悉的過(guò)程，第一次到圖書(shū)館的讀者對(duì)圖書(shū)館的布局肯定是不熟悉的，對(duì)借書(shū)、還書(shū)等環(huán)節(jié)肯定是陌生的。在他們的心目中，圖書(shū)館還蒙著一層神秘的面紗。此時(shí)，他們最需要圖書(shū)館工作人員的幫助。所以，工作人員的服務(wù)直接影響著讀者對(duì)圖書(shū)館的印象、了解和感情。

3.及時(shí)把讀者查閱和借閱的書(shū)籍歸位?，F(xiàn)在，幾乎所有的高校圖書(shū)館都是開(kāi)放性借閱，雖然給圖書(shū)館工作人員增加了工作量，但在很大程度上方便了讀者的查找。工作人員要及時(shí)把讀者查閱和借閱的書(shū)籍歸位。否則，圖書(shū)館的書(shū)籍很快就亂作一團(tuán)，給讀者的下一次查閱造成極大的不方便。

4.做好反饋工作。圖書(shū)館工作人員要設(shè)法了解讀者的需求，建立讀者服務(wù)檔案，用于記錄讀者的預(yù)借書(shū)籍、科研項(xiàng)目及其他個(gè)性化需求，積極主動(dòng)提供信息，為讀者提供更人性化、更周到的服務(wù)。

二、采取多樣化的服務(wù)方式

1.做好新書(shū)推薦工作。利用出版社的征訂目錄或新書(shū)的內(nèi)容簡(jiǎn)介，定期編寫(xiě)《新書(shū)推薦》，盡可能揭示文獻(xiàn)內(nèi)容，使更多讀者了解圖書(shū)館的文獻(xiàn)，提高圖書(shū)文獻(xiàn)的利用率，增加文獻(xiàn)流通率。

2.舉辦多種講座。針對(duì)不同層次的讀者舉辦不同層次的講座：對(duì)于大學(xué)新生，舉辦導(dǎo)讀講座，向他們介紹館藏圖書(shū)文獻(xiàn)及檢索方法，幫助他們掌握科學(xué)的閱讀方法；對(duì)于大學(xué)高年級(jí)學(xué)生，根據(jù)他們的畢業(yè)論文、課程設(shè)計(jì)的需要，組織系列專(zhuān)題講座，向他們介紹該專(zhuān)題的歷史發(fā)展歷程，還可介紹諸專(zhuān)家不同的觀(guān)點(diǎn)，以拓展學(xué)生的思維。

3.開(kāi)展深層次的導(dǎo)讀工作。導(dǎo)讀工作的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，特別是要幫助學(xué)生改變過(guò)于依賴(lài)、缺乏自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，在閱讀書(shū)目、閱讀內(nèi)容、閱讀方法等方面給予他們指導(dǎo)，使他們盡快轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，讓他們“愿學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、能學(xué)習(xí)”。

4.組織撰寫(xiě)書(shū)評(píng)。讀者看完某書(shū)籍后，總有所思所想，因此，組織他們撰寫(xiě)書(shū)評(píng)，并開(kāi)展有關(guān)書(shū)評(píng)比賽活動(dòng)，既鍛煉了他們的文字表達(dá)能力，又?jǐn)U大了相關(guān)書(shū)籍的影響，從而可吸引更多讀者。

三、合理安排圖書(shū)館的資源配置

近幾年，雖然國(guó)家增大了對(duì)高校的教育投入經(jīng)費(fèi)，但隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、專(zhuān)業(yè)的增設(shè)、學(xué)生人數(shù)的增加，圖書(shū)館每年購(gòu)買(mǎi)新書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量在一定程度上還是有限的，仍然不能滿(mǎn)足廣大讀者對(duì)書(shū)刊資料和電子資源日益增長(zhǎng)的需求。

高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料是圖書(shū)館做好服務(wù)工作的先決條件，圖書(shū)館要合理安排有限的經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)學(xué)校最急需的書(shū)刊資料和電子資源[1]。圖書(shū)館要千方百計(jì)提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的質(zhì)量。為此，圖書(shū)館與高校其他部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，不能“閉門(mén)買(mǎi)書(shū)”，要定時(shí)、主動(dòng)與教學(xué)院系聯(lián)系，了解教師的教學(xué)、科研急需，采取與各專(zhuān)業(yè)教師配合的方式，不斷補(bǔ)充書(shū)籍資料，使本校各專(zhuān)業(yè)藏書(shū)比例趨向合理，形成利用率高的藏書(shū)和資料體系。

學(xué)校圖書(shū)館與各教學(xué)學(xué)院的圖書(shū)資料室要緊密地結(jié)合起來(lái)，所有文獻(xiàn)統(tǒng)一編目，方便讀者查詢(xún)，相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成開(kāi)放的圖書(shū)服務(wù)體系。

四、提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)雖然能夠快速為廣大讀者提供工作學(xué)習(xí)所需的大量信息，但若缺乏必要的導(dǎo)航，讀者很容易淹沒(méi)于浩如煙海的信息中，浪費(fèi)大量的時(shí)間。因此，圖書(shū)館工作人員要提供更快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

1.加強(qiáng)對(duì)讀者網(wǎng)絡(luò)檢索能力的培訓(xùn)?！笆谌酥~(yú)，不如授之以漁?！奔幢闶菆D書(shū)館提供再周到的信息服務(wù)，仍然不能代替讀者自己掌握網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)。目前，高校中還有相當(dāng)一部分師生缺乏網(wǎng)絡(luò)檢索能力，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)這些讀者的培訓(xùn)，向他們介紹相關(guān)檢索方法，提高讀者的現(xiàn)代信息技能。

2.主動(dòng)參與教學(xué)科研活動(dòng)。隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展，高校教師承擔(dān)的科研課題越來(lái)越多。但普遍存在的一個(gè)問(wèn)題是科研人員自己花費(fèi)大量時(shí)間查找信息。為此，圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳介紹最新的科研成果，使廣大師生及時(shí)了解掌握專(zhuān)業(yè)學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)。根據(jù)學(xué)校各自的學(xué)科特點(diǎn)和科研方向，圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮文獻(xiàn)資料豐富的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展科技查新服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足教師開(kāi)展教學(xué)和科研的需要。

3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)代查或代檢服務(wù)。由于權(quán)限的不同，一般讀者只能查到某些文獻(xiàn)資料，但沒(méi)有權(quán)限下載。圖書(shū)館工作人員由于工作性質(zhì)不同，其查閱、下載資料的權(quán)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般讀者，或者比較方便通過(guò)其他途徑找到所需要的資源。圖書(shū)館可開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)代查或代檢服務(wù)，解決讀者查閱、下載資料所遇到的困難，提高信息服務(wù)水平[2]。

[1]崔曉平.淺析復(fù)合圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化整合.滄桑,2013,(4).

[2]張韓.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究——以湖南省三所高校圖書(shū)館為例.滄桑,2014,(2).

胡曙光 湖北工程學(xué)院圖書(shū)館 館員

（責(zé)編 楊 欣）