湖州電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究＊

嵇美華

（湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)貿(mào)易分院，浙江 湖州 313000）

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的背景下，電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、政府的管理模式和人們的生活方式，已成為第三次經(jīng)濟(jì)革命的浪潮。電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)流通現(xiàn)代化發(fā)揮了重要作用。湖州電子商務(wù)在近幾年得到了一定的發(fā)展，對(duì)湖州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響。筆者在走訪湖州吳興區(qū)、南潯區(qū)相關(guān)企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行座談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，擬對(duì)湖州電子商務(wù)的現(xiàn)狀及今后的發(fā)展策略進(jìn)行了探討。

一、湖州電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

相對(duì)于浙江省其他地級(jí)市，湖州電子商務(wù)的發(fā)展比較緩慢，無(wú)論是電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)，還是電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)都沒(méi)有形成規(guī)模。通過(guò)幾年努力，湖州的電子商務(wù)得到了一定的發(fā)展：2011年，湖州網(wǎng)絡(luò)零售額為19億元，全省占比1.78%；2012年，湖州網(wǎng)絡(luò)零售額上升至36.9億元，全省占比1.82%；2013年，湖州網(wǎng)上零售額為85.5億元，全省占比2.24%。湖州現(xiàn)有知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)3家，湖州網(wǎng)商在網(wǎng)上開店總數(shù)約有4000家?？椑锿b、南潯地板、安吉竹制品、農(nóng)副產(chǎn)品等區(qū)域性塊狀經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)發(fā)展較快。從總體上講，現(xiàn)階段湖州電子商務(wù)呈現(xiàn)出“內(nèi)生性、自發(fā)型”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（一）湖州傳統(tǒng)企業(yè)開始全面觸網(wǎng)，電子商務(wù)作為一種新型的業(yè)態(tài)得到了企業(yè)的認(rèn)可

1.織里童裝企業(yè) 織里童裝企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的已有1600多家，電子商務(wù)應(yīng)用比率達(dá)到20%以上，網(wǎng)上年銷售1000萬(wàn)以上的企業(yè)有20多家，誕生了千千小熊、要要、妮娜熊、卡咪貓、天使城堡、布布恰恰、今童王、布衣草人、艾衣天使、幫尼威斯比樂(lè)小子、米語(yǔ)童裝服飾等十多家童裝電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。阿里巴巴的交易數(shù)據(jù)顯示，目前，織里鎮(zhèn)在阿里巴巴中國(guó)站的注冊(cè)賣家已達(dá)到1037家，其中會(huì)員賣家902家，且85%的注冊(cè)賣家從事童裝生意，在銷售旺季日均交易總額超過(guò)200萬(wàn)元，全年交易總額在3.5億元左右。2012年底，在阿里巴巴中國(guó)站新開設(shè)的浙江織里童裝產(chǎn)業(yè)帶上入駐的童裝企業(yè)達(dá)6000多家。

2.南潯地板企業(yè) 南潯區(qū)共有地板企業(yè)470家，產(chǎn)量占全國(guó)木地板的35%左右，其中品牌企業(yè)57家，截止2012年底，已在阿里巴巴中國(guó)站注冊(cè)開展B2B業(yè)務(wù)的商家達(dá)357家（含專業(yè)市場(chǎng)商戶），在淘寶網(wǎng)注冊(cè)開展B2C、C2C的商戶有11家。

3.中華老字號(hào)企業(yè) 湖州市共有老字號(hào)企業(yè)16家，其中有9家從事食品生產(chǎn)。市本級(jí)老字號(hào)企業(yè)中有10家已建立自己的網(wǎng)站，對(duì)本企業(yè)進(jìn)行宣傳和推廣，其電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)63%左右。其中已開展網(wǎng)上交易的企業(yè)主要有王一品齋筆莊和震遠(yuǎn)同食品2家。

4.傳統(tǒng)零售業(yè) 以浙北大廈、老大房超市等為代表的湖州傳統(tǒng)零售業(yè)也已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行企業(yè)宣傳和在線銷售，其中浙北大廈自建官方網(wǎng)站（http：／／www.hzzhebei.com／）和在線銷售平臺(tái)（http：／／shop.zb0572.com／），老大房自建官方網(wǎng)站（http：／／www.ldfcs.com／），進(jìn)行企業(yè)宣傳。

5.傳統(tǒng)品牌生產(chǎn)企業(yè) 通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以絲綢之路集團(tuán)、今童王、布衣草人、珍貝羊絨等為代表的品牌企業(yè)都已借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展B2C業(yè)務(wù)；浙江金洲集團(tuán)、浙江久立不銹鋼有限公司、浙江美欣達(dá)集團(tuán)等幾家大型公司都有專門的門戶網(wǎng)站；浙江湖磨拋光磨具制造有限公司、湖州雙林匯豐綢廠、湖州大鐵馬馬達(dá)有限公司等也已經(jīng)借助阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，開展B2B業(yè)務(wù)。

6.現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 近年來(lái)，以休閑旅游、信息軟件、科技咨詢、文化創(chuàng)意、中介服務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開始與電子商務(wù)融合發(fā)展。湖州是休閑旅游城市，湖州的各大旅游景點(diǎn)近年來(lái)也已開展互聯(lián)網(wǎng)旅游、餐飲和住宿、票務(wù)等網(wǎng)上營(yíng)銷，如全市現(xiàn)有23個(gè)景點(diǎn)在樂(lè)途旅游網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，有17個(gè)旅游套餐在“途牛旅游網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂。湖州還是省級(jí)新農(nóng)村實(shí)驗(yàn)示范區(qū)，白茶、甲魚、苗木、水果、漁業(yè)、竹子等湖州特色農(nóng)產(chǎn)品也已在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，湖州市的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易日趨頻繁。

（二）湖州電子商務(wù)企業(yè)開始向線下發(fā)展，注重品牌創(chuàng)建，加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，湖州已有電子商務(wù)平臺(tái)知名企業(yè)3家——聚尚網(wǎng)、農(nóng)民巴巴網(wǎng)、童購(gòu)網(wǎng)，入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)已有上千家。電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始考慮網(wǎng)下流程的再造，從最初的線上接單、線下找產(chǎn)品貼牌的經(jīng)營(yíng)方式，轉(zhuǎn)向了整合供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，反向控制生產(chǎn)商，［1］實(shí)現(xiàn)了從商品的設(shè)計(jì)到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的控制，形成了自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。

（三）湖州電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)開始入駐，助推了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

各類電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展，可以為企業(yè)提供技術(shù)、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)等方面全方位、全過(guò)程服務(wù)，助推了電子商務(wù)的發(fā)展。艾易科技于2012年5月入駐吳興區(qū)多媒體產(chǎn)業(yè)園，可以提供淘寶美工、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，助推湖州中小微企業(yè)開展電子商務(wù)。

（四）湖州傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)開始向現(xiàn)代市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)的互動(dòng)

1.織里童裝市場(chǎng)依托“童購(gòu)網(wǎng)”“阿里巴巴中國(guó)站中國(guó)織里產(chǎn)業(yè)帶”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)的互動(dòng) “童購(gòu)網(wǎng)”（www.Tg97.com）作為國(guó)內(nèi)童裝行業(yè)規(guī)模最大、影響最廣的電子商務(wù)平臺(tái)，將有形的實(shí)體市場(chǎng)與網(wǎng)上的無(wú)形市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)。湖州“童裝名鎮(zhèn)”織里鎮(zhèn)與阿里巴巴1688合作，共同打造“中國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)示范基地”?？椑镦?zhèn)通過(guò)線上地方特色產(chǎn)業(yè)集群入駐電子商務(wù)平臺(tái)，線下建立地方產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)項(xiàng)目中心的方式，迅速打開局面，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)的互動(dòng)。

2.南潯建材市場(chǎng)著手尋找新的模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展 從調(diào)研情況看，南潯建材城電子商務(wù)還沒(méi)有正式啟動(dòng)，但市場(chǎng)發(fā)展中心已開始考慮網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題，目前專業(yè)市場(chǎng)中已有30%左右的商戶開始依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)尋找客戶。

（五）湖州移動(dòng)商務(wù)與O2O等新型模式初顯端倪

以翔云科技、商務(wù)互聯(lián)等企業(yè)為代表的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商，已開始利用移動(dòng)終端開展商務(wù)活動(dòng)。翔云科技構(gòu)建了基于智能手機(jī)的“一卡易”移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)和P2C電子商務(wù)模式，目前已經(jīng)整合了湖州本土的數(shù)百家商家，并與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、工商銀行等多家企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，服務(wù)于本土的主流消費(fèi)群體。湖州美團(tuán)網(wǎng)、湖州百姓網(wǎng)、百魚團(tuán)等正在逐步推進(jìn)O2O商業(yè)模式的應(yīng)用，如湖州百魚團(tuán)網(wǎng)與淘寶開展合作，關(guān)注湖州的美食、娛樂(lè)、時(shí)尚、美容、養(yǎng)身等生活休閑類活動(dòng)；美團(tuán)網(wǎng)、百魚團(tuán)等網(wǎng)上每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)，是一種網(wǎng)上支付線下消費(fèi)的O2O模式。布衣草人實(shí)現(xiàn)了從最初的網(wǎng)上銷售庫(kù)存商品，到網(wǎng)上訂單銷售，再到現(xiàn)在的網(wǎng)上平臺(tái)銷售與線下直營(yíng)店體驗(yàn)的O2O互動(dòng)運(yùn)作模式。

（六）校政企合作，加速了湖州電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

2011年，由湖州市經(jīng)信委牽頭，湖州市成立了湖州電子商務(wù)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)與湖州師范學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“湖師院”）和湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“湖職院”）合作開展各種電子商務(wù)人才的培訓(xùn)活動(dòng)，如：吳興工商分局以普及電子商務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，借助湖職院師資力量，舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班；織里童購(gòu)網(wǎng)與湖職院電子商務(wù)專業(yè)合作，借助湖職院師生資源開展網(wǎng)上交易，等等。湖職院自2009年起就與阿里巴巴中國(guó)站、淘寶大學(xué)等合作開展阿里巴巴誠(chéng)信通電子商務(wù)人員培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)零售專員的培訓(xùn)；湖師院自2010年起也與阿里巴巴國(guó)際站合作開展外貿(mào)電子商務(wù)人員的培訓(xùn)。2013年4月，織里鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府與阿里巴巴合作，在織里湖州大家園職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校正式建立了童裝電子商務(wù)孵化中心。

二、湖州電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)較迷茫，合作意識(shí)不強(qiáng)，不利于電子商務(wù)的開展

1.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠清晰，只將電子商務(wù)作為一項(xiàng)輔助業(yè)務(wù) 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)開展電子商務(wù)，都是因?yàn)榭吹交蚵牭街車钠髽I(yè)在做電子商務(wù)才隨之跟風(fēng)，缺乏自身定位。它們的管理和經(jīng)營(yíng)理念跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)過(guò)程中仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式（即先生產(chǎn)再銷售），把電子商務(wù)僅僅當(dāng)成企業(yè)清庫(kù)存的途徑之一，而未能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，根本不考慮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。

2.企業(yè)重電子商務(wù)的產(chǎn)出效益，輕資金投入 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)一提到電子商務(wù)，就馬上聯(lián)想到淘寶雙十一的350億。因此，在企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，往往先測(cè)算產(chǎn)出效益，計(jì)算何時(shí)可收回投資。事實(shí)上，電子商務(wù)是一個(gè)投資期長(zhǎng)、前期投入大、產(chǎn)出前期效果差、規(guī)模運(yùn)營(yíng)正常后收益會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的行業(yè)。而恰恰在這一點(diǎn)上，許多企業(yè)家很難認(rèn)同。我們?cè)谠L談中發(fā)現(xiàn)，投資期一般不能少于3年，假如在投資期內(nèi)要想獲得100萬(wàn)元的銷售額，一般都必須先投入30萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。而湖州的本土企業(yè)每年投入在電子商務(wù)上的資金很少有100萬(wàn)元以上，大部分都在10萬(wàn)元以下，有部分企業(yè)甚至只想借助高校學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的熱情而免資金投入。

3.企業(yè)合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng) 目前，電子商務(wù)已進(jìn)入了第四次浪潮，必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。而我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)仍然偏好“小而全”的一體化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)企業(yè)合作、電子商務(wù)的“外包意識(shí)”普遍較弱，這使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)部缺乏細(xì)致的分工，企業(yè)也無(wú)法形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群層次低，無(wú)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不利于電子商務(wù)的開展

織里童裝、南潯木地板兩大產(chǎn)業(yè)集群尚未發(fā)育成熟，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基本建立在低成本、低價(jià)格，尤其是勞動(dòng)力成本低廉的基礎(chǔ)上。兩大集群產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品也大多數(shù)以中低檔產(chǎn)品為主。相對(duì)于其他地區(qū)的市場(chǎng)來(lái)講，這兩大產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，因此其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，產(chǎn)品“低質(zhì)跑量”的比重大，企業(yè)的品牌都有一定的復(fù)制味、山寨味。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前織里童裝的業(yè)主80%是外來(lái)人員，童裝企業(yè)大多是前店后廠的小作坊。其生產(chǎn)加工模式非常落后，其生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上、標(biāo)準(zhǔn)上都沒(méi)法達(dá)到客戶的要求。南潯大部分地板企業(yè)都是加工型企業(yè)，對(duì)加工機(jī)器設(shè)備依賴性強(qiáng)。由于資金等問(wèn)題，機(jī)器設(shè)備無(wú)法及時(shí)更新，生產(chǎn)出來(lái)的同一批產(chǎn)品大多存在色差問(wèn)題。兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)都是扁平的復(fù)制關(guān)系，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要以成本競(jìng)爭(zhēng)為主，沒(méi)有形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。童裝和地板在電子商務(wù)產(chǎn)品系列中屬于感知性商品，人們對(duì)他的信任都建立在品牌上。所以說(shuō)，根據(jù)兩大產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀，其產(chǎn)品還沒(méi)有達(dá)到開展電子商務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）電子商務(wù)模式單一，還沒(méi)有形成規(guī)模型強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站

湖州的電子商務(wù)模式主要以第三方電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)為主，缺乏集物流、信息流、資金流為一體的本土規(guī)模型強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站。據(jù)數(shù)據(jù)反映，湖州市平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額可以忽略不計(jì)，如農(nóng)民巴巴，其2012年6100萬(wàn)的年交易額還不及一家知名網(wǎng)店。雖然2012年吳興區(qū)引進(jìn)了知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)“聚尚網(wǎng)”，但其業(yè)務(wù)主要仍是以物流和客服為主，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)仍在上海（滬ICP），因此其網(wǎng)上交易額不能統(tǒng)計(jì)進(jìn)湖州。因此，湖州網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)具有網(wǎng)店多、平臺(tái)少，網(wǎng)店冷、網(wǎng)購(gòu)熱，賣家少、買家多，營(yíng)銷力弱、購(gòu)買力強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)模小、交易額度大等特征，長(zhǎng)此以往，必然導(dǎo)致消費(fèi)資金外泄，大量GDP流失，稅收減少，產(chǎn)業(yè)失衡等問(wèn)題。

（四）電子商務(wù)環(huán)境不夠完善，缺乏電子商務(wù)相關(guān)的體系建設(shè)

1.企業(yè)信息化程度普遍較低 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，湖州市企業(yè)的信息化程度普遍不高。由于湖州市企業(yè)投入信息化的資金不足，信息化專業(yè)人才缺乏，導(dǎo)致部分企業(yè)無(wú)信息化系統(tǒng)的支撐，內(nèi)部流程管理仍為傳統(tǒng)模式；部分企業(yè)雖然實(shí)施信息化管理，上了多個(gè)信息化系統(tǒng)，但是系統(tǒng)之間的銜接并不理想，事實(shí)上并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)量身定制的信息服務(wù)。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，人才吸引和使用機(jī)制不健全 由于大城市對(duì)人才的吸引力具有重心優(yōu)勢(shì)，往往使中小城市在引進(jìn)人才特別是電子商務(wù)專業(yè)人才方面處于劣勢(shì)，這使得湖州市電子商務(wù)的發(fā)展缺乏足夠的人才支撐，難以有序發(fā)展。同時(shí)，中小城市工資收入水平低和不健全的用人制度也是影響電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。湖州這樣的中小城市，無(wú)論是個(gè)人的發(fā)展，還是工作環(huán)境、工資待遇等都不及大城市，本土畢業(yè)生們大多向往杭州、寧波等大城市，這導(dǎo)致很多湖師院和湖職院培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀電子商務(wù)畢業(yè)生大多流向外地。

三、湖州電子商務(wù)的發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)普及，提高企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要性的認(rèn)識(shí)

1.加強(qiáng)電子商務(wù)成功企業(yè)案例宣傳 大部分中小傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的態(tài)度很矛盾，雖然看到了機(jī)遇，也產(chǎn)生了想進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的迫切感，但也存在問(wèn)題面前猶豫不決的狀況。政府部門可以采用宣傳一些電子商務(wù)成功企業(yè)案例的方式，如布衣草人、米語(yǔ)童裝服飾等企業(yè)，以帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，使那些猶豫中的中小企業(yè)看到電子商務(wù)發(fā)展的美好前景，從而堅(jiān)定加入電子商務(wù)行業(yè)的決心。

2.建立校地合作的電子商務(wù)培訓(xùn)中心，加快電子商務(wù)知識(shí)與技能的普及 目前很多中小企業(yè)雖然有開展電子商務(wù)的決心，但是還是面臨著各種的問(wèn)題，其中最大的問(wèn)題還是技術(shù)和人才問(wèn)題。對(duì)于這類問(wèn)題，可以采用校地合作的方式，建立一些電子商務(wù)培訓(xùn)和研究中心，培訓(xùn)一些企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才，同時(shí)幫助企業(yè)研究和解決面臨的難題和困惑，從根源上解決企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題。

3.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的再認(rèn)識(shí)，使之樹立創(chuàng)新、求變意識(shí) 政府引導(dǎo)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，并由地方高校具體承辦企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)培訓(xùn)班，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。一些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和很多中小企業(yè)的小老板，對(duì)于電子商務(wù)新技術(shù)時(shí)的認(rèn)識(shí)往往不足，對(duì)于企業(yè)的管理理念也只建立在很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)制與加工上。對(duì)于這樣的企業(yè)主，政府應(yīng)當(dāng)從提高其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，讓他們感受到電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)模式生存的巨大沖擊，同時(shí)也使之看到成功的電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大利潤(rùn)。

（二）加強(qiáng)物流、通信、支付等體系建設(shè)，不斷推進(jìn)電子商務(wù)的環(huán)境建設(shè)

1.加強(qiáng)物流配套體系建設(shè) （1）積極發(fā)展第三方物流，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的配送中心逐步向社會(huì)化發(fā)展，提高物流配送企業(yè)的技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量。逐步建立面向所有網(wǎng)上商戶的社會(huì)化、專業(yè)化的物流配送機(jī)構(gòu)。（2）探索發(fā)展第四方物流，構(gòu)筑以公共物流信息平臺(tái)為主導(dǎo)，以物流園區(qū)信息平臺(tái)為支撐，以湖州物流企業(yè)信息化為基礎(chǔ)的層次分明、功能互補(bǔ)的數(shù)字物流體系。（3）加快推進(jìn)面向“長(zhǎng)三角”地區(qū)的貨物運(yùn)輸交易信息系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。（4）引導(dǎo)物流服務(wù)網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)物流資源優(yōu)化配置，提高物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)能力。

2.優(yōu)化電子商務(wù)信息技術(shù)，提升寬帶及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云數(shù)據(jù)處理 政府應(yīng)規(guī)劃和投入資金，重點(diǎn)加強(qiáng)光纖入網(wǎng)、無(wú)線入網(wǎng)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心及云計(jì)算機(jī)中心建設(shè)；適度降低電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)，推行云計(jì)算服務(wù)，加速企業(yè)信息化、規(guī)模化、系統(tǒng)化的發(fā)展，從而優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。［2］

3.完善電子商務(wù)支付渠道 應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)與商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)合作，共同建設(shè)安全、便捷的在線支付平臺(tái)；推廣使用網(wǎng)上銀行、支付寶等在線支付工具；積極發(fā)展保障卡、第三方支付平臺(tái)等新型支付手段，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。［2］

（三）整合兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，著力打造相互協(xié)作、相互支撐的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

1.整合產(chǎn)業(yè)資源，建立電子商務(wù)聯(lián)盟 整合湖州市現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的加工、銷售、研發(fā)等資源，建立電子商務(wù)聯(lián)盟，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式。改變傳統(tǒng)企業(yè)主的商務(wù)理念和生產(chǎn)模式，樹立產(chǎn)品的品牌和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)改變傳統(tǒng)中小企業(yè)主的企業(yè)管理模式，樹立起整個(gè)產(chǎn)品在電子商務(wù)時(shí)代的品牌和創(chuàng)新意識(shí)。織里童裝、南潯地板應(yīng)依托電子商務(wù)聯(lián)盟，重點(diǎn)推進(jìn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售融合發(fā)展，樹立“織里童裝”“南潯地板”網(wǎng)上品牌。由政府引導(dǎo)，電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)盟主導(dǎo)，建立整個(gè)產(chǎn)業(yè)所涉及的研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)等方面的資源庫(kù)平臺(tái)。所有涉及到產(chǎn)業(yè)的資源數(shù)據(jù)都應(yīng)該由聯(lián)盟主導(dǎo)加入資源庫(kù)平臺(tái)，并通過(guò)資源庫(kù)平臺(tái)開放給加入資源庫(kù)的所有企業(yè)。

2.整合公共資源，建立第三方電子商務(wù)信用服務(wù)平臺(tái) 整合湖州市涵蓋的公安、稅務(wù)、法院、海關(guān)、工商等多個(gè)政府部門的企業(yè)相關(guān)信息資源，建立為第三方服務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供市場(chǎng)主體資格認(rèn)證、產(chǎn)品信息查詢、企業(yè)信用和市場(chǎng)咨詢、市場(chǎng)交易等電子商務(wù)的信用服務(wù)平臺(tái)。［3］

（四）探索O2O經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售的互動(dòng)發(fā)展

支持傳統(tǒng)商貿(mào)、制造企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)或行業(yè)平臺(tái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，支持制造企業(yè)依托自身品牌，通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端。加大對(duì)現(xiàn)有初具規(guī)模的傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的跟蹤與篩選，扶持標(biāo)桿企業(yè)，并給予資金、技術(shù)、信息方面的支持，從而帶動(dòng)同行業(yè)電子商務(wù)零售業(yè)的發(fā)展。［4］支持傳統(tǒng)百貨、連鎖超市等企業(yè)，依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等業(yè)務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購(gòu)和城市配送為一體的同城購(gòu)物。探索“實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)、網(wǎng)上交易”的O2O經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)傳統(tǒng)零銷業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售的互動(dòng)發(fā)展。

［1］蔣定福，岳 焱.上海電子商務(wù)集群協(xié)同創(chuàng)新模式分析［J］.商業(yè)時(shí)代，2012，（17）.

［2］dxk1985.各地電子商務(wù)政策扶持措施［EB／OL］.http：／／www.doc88.com，2013－08－13.

［3］黃金亮.地方政府建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園對(duì)策及路徑研究——以“全球小商品之都”浙江義烏為例［J］.中國(guó)商貿(mào)，2011，（2）.

［4］張枝軍.運(yùn)用電子商務(wù)策略加快傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2011，（19）.