拿什么將創(chuàng)業(yè)失敗幾率降到最低？

朱曉紅

根據(jù)哈佛商學(xué)院施卡爾·戈什的研究，得到風(fēng)險投資的公司中居然有75%最終因為失敗而無法回報投資者。多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都懷揣著夢想，希望通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造價值，但看到如此之高的失敗率就有所顧忌了。創(chuàng)業(yè)者面臨的第一個關(guān)鍵問題，大概就是采取什么樣的管理方法，來降低創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。

創(chuàng)業(yè)管理的新思維

100多年來，管理學(xué)界和商業(yè)界開發(fā)的戰(zhàn)略與工具主要關(guān)注的是如何將商業(yè)操作模式化和流程化，學(xué)者們推崇計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能。這些戰(zhàn)略和工具的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理的規(guī)范化和流程化，也促成了許多卓越企業(yè)的產(chǎn)生，提升了企業(yè)的價值，影響了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

但隨著政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等各方面的變化，顧客的需求也逐步趨于多樣化、個性化，企業(yè)不得不面對費時耗力研發(fā)出的產(chǎn)品得不到認(rèn)可的窘境。極度不確定性下，成型的管理方法就不適用了。比如：依照傳統(tǒng)智慧，每位創(chuàng)業(yè)者的第一件事就是撰寫商業(yè)計劃書，傳統(tǒng)的管理理論假設(shè)創(chuàng)業(yè)者可以預(yù)知未來業(yè)務(wù)中絕大多數(shù)的“未知領(lǐng)域”。但現(xiàn)實情況是，新創(chuàng)企業(yè)面臨極不確定環(huán)境，根本無法實現(xiàn)這一前提假設(shè)，撰寫商業(yè)計劃書成為流于形式的工作。

但新創(chuàng)企業(yè)也不能依靠“拍腦袋”管理企業(yè)，因為僅憑創(chuàng)業(yè)者直覺和感覺作出的決策有可能成為日后企業(yè)發(fā)展的障礙。典型的如天津瞬清眼鏡，創(chuàng)始人黃正衍第一次創(chuàng)業(yè)失敗的原因很大程度上在于他選擇了認(rèn)為具有發(fā)展前景但不熟悉的業(yè)務(wù)。直到他已耗費人力、物力、財力研發(fā)出眼鏡店管理軟件，才發(fā)現(xiàn)競爭對手已經(jīng)研發(fā)出功能更全、性能更優(yōu)的軟件。

因此，新創(chuàng)企業(yè)亟需一套新的方法體系，以幫助其應(yīng)對不斷出現(xiàn)的顛覆性力量。埃里克·萊斯根據(jù)他的創(chuàng)業(yè)與咨詢經(jīng)歷提出了精益創(chuàng)業(yè)方法，認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)將開啟管理的新時代。目前，這套基于公司管理實踐提煉出的方法論，已經(jīng)獲得了包括Facebook在內(nèi)眾多知名企業(yè)的認(rèn)可。

對創(chuàng)業(yè)者的啟示

精益創(chuàng)業(yè)是一套系統(tǒng)的方法體系，它融合了精益生產(chǎn)、敏捷開發(fā)、設(shè)計思維、客戶開發(fā)的核心思想。它使初創(chuàng)企業(yè)能夠采用一系列有效的方法和技巧，降低新創(chuàng)企業(yè)的高失敗率。更貼近新創(chuàng)企業(yè)的實際運營狀況，所以它能夠為創(chuàng)業(yè)者開展經(jīng)營給予重要的指導(dǎo)和借鑒。

啟示一：關(guān)注可以實現(xiàn)價值的活動，避免一切浪費現(xiàn)象的產(chǎn)生。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)僅關(guān)注符合顧客需求、為企業(yè)帶來價值的活動，只要是與實現(xiàn)價值無關(guān)的活動均視為浪費現(xiàn)象。蘋果公司在發(fā)布ipone4時，宣稱包含了1500項的改進(jìn)，是否真的需要做這么多的改進(jìn)呢？一項調(diào)查顯示：使用蘋果手機的消費者可能連40%的功能都沒有用到，這怎么能體現(xiàn)出產(chǎn)品功能更新的價值呢？如果體現(xiàn)不出價值就是浪費，就應(yīng)該在研發(fā)時避免。

啟示二：以人本設(shè)計思維貫穿于創(chuàng)新活動全過程。隨著顧客需求的多樣化和個性化，企業(yè)的目的不再局限于生產(chǎn)出一種物質(zhì)產(chǎn)品，而需要根據(jù)顧客需求提供各種新的服務(wù)和互動，這時候設(shè)計思維就顯得尤為重要。設(shè)計思維強調(diào)設(shè)計的想法應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)的各個階段予以體現(xiàn)。設(shè)計師的工作并不僅僅是在產(chǎn)品研發(fā)后對產(chǎn)品進(jìn)行修飾和美化以吸引消費者，而是要在產(chǎn)品研發(fā)之初去創(chuàng)造構(gòu)思，以更好地滿足顧客的需求和愿望，形成更為巨大的價值。

啟示三：樹立在試錯中學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。企業(yè)初期設(shè)定的清晰假設(shè)經(jīng)過實驗獲得了證實，但隨著企業(yè)不斷運營發(fā)展，顧客需求的變化，產(chǎn)品可能不再符合真實顧客的需求。例如：Sony-Walkman在隨身聽市場稱霸25年后，市場份額陸續(xù)被MP3侵蝕，如今則是被蘋果公司的iPod取代。于是，索尼公司不得不在2010年10月25日宣布停止在日本生產(chǎn)和銷售磁帶式隨身聽。磁帶式隨身聽退出市場并不是產(chǎn)品本身問題導(dǎo)致的結(jié)果，而是市場中出現(xiàn)了更符合顧客需求的其他音樂播放器，它退出市場是時代趨勢所迫，失敗在所難免。

新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到，產(chǎn)品在市場中被驗證失敗是意料之中的事情，企業(yè)無需沉浸在產(chǎn)品失敗后的自責(zé)中，而應(yīng)該有條理地做出方向性地改變，重新確立用來測試新的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和增長引擎的基礎(chǔ)假設(shè)。

啟示四：以產(chǎn)品市場契合作為新創(chuàng)企業(yè)市場定位的依據(jù)。新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的最終目的在于獲得一批能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生共鳴的顧客。在天津瞬清眼鏡董事長黃正衍第三次創(chuàng)業(yè)的時候，他選擇了熟悉的眼鏡行業(yè)，通過觀察他發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生看重品質(zhì)、價位及產(chǎn)品的專業(yè)化，屬于理性消費的群體。然而目前市場的眼鏡價位偏高，許多高校學(xué)生的需求得不到滿足，因此他決定將眼鏡店定位于高校市場，這一定位使得他獲得了足量的消費人群，為瞬清眼鏡的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

概括起來，精益創(chuàng)業(yè)就是要求新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)明晰愿景假設(shè)，并通過與市場中顧客的互動，獲得經(jīng)過市場證實的認(rèn)知，并基于反饋的結(jié)果堅持或調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，在迭代開發(fā)產(chǎn)品的過程中不斷提升產(chǎn)品價值，以實現(xiàn)產(chǎn)品市場的契合。