大眾傳媒的公信力與價(jià)值追求研究

孫麗娜，馮 宇，王曉潔

（河北工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，天津 300401）

進(jìn)入21世紀(jì)后，我國的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)飛速發(fā)展，受眾對精神文明的追求也強(qiáng)烈起來。引導(dǎo)社會主義文化前進(jìn)方向的大眾傳媒擔(dān)當(dāng)了歷史重任，其公信力成為最重要甚至唯一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大眾傳媒價(jià)值追求的多樣化成就了內(nèi)容紛繁的傳播市場，這其中一些正確的價(jià)值取向?qū)ι鐣髁x進(jìn)程起到了推進(jìn)作用，而一些錯誤的價(jià)值取向則造成了反效果。

一、大眾傳媒的公信力

1999年，黃曉芳在《公信力與媒介的權(quán)威性》中將“公信力”定義為“媒介在長期的發(fā)展中日積月累而形成，在社會中有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度，在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力”，這是新聞傳播學(xué)界較早地提出公信力概念的文章。在我國，新聞媒體作為連接黨和人民的耳目口舌，只有能切實(shí)加強(qiáng)自我監(jiān)督，傳達(dá)客觀真實(shí)的信息，維護(hù)自身公信力，才能獲得民眾的信任，起到國家對民眾正確的輿論引導(dǎo)作用，提高民眾對國家的輿論監(jiān)督質(zhì)量。

（一）大眾傳媒報(bào)道的真實(shí)性對公信力的影響

社會主義新聞事業(yè)要求新聞傳播工作堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，必須尊重事實(shí)，一切新聞報(bào)道必須完全真實(shí)。新聞報(bào)道的具體事實(shí)必須是客觀存在或發(fā)生過的。其不僅要準(zhǔn)確無誤地反映這一事實(shí)的本來面目，而且也要反映此事物總體上的因果聯(lián)系。真實(shí)性是每一個(gè)新聞工作者、傳播者的必修課。沒有真實(shí)的保證就無從談及傳播信息的好壞，真實(shí)性也是傳播過程中最原始、最基本的一環(huán)。所以大眾傳媒報(bào)道的真實(shí)性理應(yīng)成為樹立公信力的基石，而虛假新聞的直接后果是對媒體公信力的損害，如“長春老人菜市場暈倒”假新聞事件。2013年4月5日，據(jù)《新文化報(bào)》報(bào)道，一位老人突發(fā)腦梗摔倒，期間共有178人陸續(xù)從老人身邊走過，但俱都漠不關(guān)心。只有一位“白衣女子”路過看到，停留下來并守在老人身邊陪伴安慰。178：1的巨大反差，引起了網(wǎng)民的大量議論。然而這一事件的真相又是如何呢？據(jù)調(diào)查，《新文化報(bào)》所發(fā)布的視頻并非是原始視頻，而是經(jīng)過加工、剪切處理后的非真實(shí)情況的反映，類似老人剛剛跌倒后有商戶馬上撥打了120、一些過路者自發(fā)維持現(xiàn)場秩序等事實(shí)并沒有予以展現(xiàn)，而大家的“漠不關(guān)心、不予觸碰”也是源于怕對老人造成不好的二次傷害?！伴L春老人菜市場暈倒”這一事件是“眾人相幫”還是“178：1”，所引起的新聞轟動遠(yuǎn)不可比。記者為了獲得高收視率，博得受眾關(guān)注，歪曲了事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，在一場軒然大波后，傳媒必然要付出公信力損失的沉重代價(jià)。

公眾傳媒既然享用著公共傳播資源，就應(yīng)該將公共性和公益性擺在首位，切實(shí)擔(dān)負(fù)起對大眾進(jìn)行人文教化的責(zé)任。但是，在一系列功利思想的侵害下，在瘋狂炒作、置新聞?wù)鎸?shí)性和媒體社會責(zé)任于不顧的情況下，大眾傳媒的形象將變得破敗不堪，公信力也就蕩然無存了。

（二）大眾傳媒低俗化對公信力的影響

近幾年，國內(nèi)綜藝娛樂節(jié)目越辦越熱，競爭也越來越大。各家電視臺從最初的良性競爭逐漸演變得沒有章法，為了贏得收視率，不斷推新，爭先恐后的制作抓人眼球的節(jié)目、爆娛樂圈藝人的獨(dú)家內(nèi)幕。由于受眾對新、怪、奇的要求，一些電視制作組大大縮短了必要的制作時(shí)間，對節(jié)目的內(nèi)容不經(jīng)過審核就匆匆推出，一系列沒有養(yǎng)分、粗制濫造的節(jié)目就這樣被炮制出來。這些節(jié)目低俗、滑稽，贏得了收視率后卻失去了其本身的品牌形象，公信力嚴(yán)重受創(chuàng)。

大眾傳媒一旦被戴上低俗的帽子，自身形象也就付之一炬了，其公信力就更是所剩無幾。以《康熙來了》和《藝術(shù)人生》為例：《康熙來了》和《藝術(shù)人生》都是邀請演藝界名人作客的訪談節(jié)目，前者大談隱私、粗陋的話題，以花邊緋聞為賣點(diǎn)贏得了不少受眾的關(guān)注；后者則著眼于藝人們本身的成長歷程和生活中的辛酸苦辣。受眾分別從兩檔相同的節(jié)目中汲取信息，其對《康熙來了》大多一笑而過，提及的話題也是半信半疑，不做深思；而對《藝術(shù)人生》，許多受眾流下了真摯的眼淚，甚至將一些藝人經(jīng)歷過的事件當(dāng)作是人生借鑒。兩檔節(jié)目，兩家電視臺的公信力可見一斑。

跳梁小丑和舞臺上的演員二者相較，無疑是小丑更引人注目，但是多數(shù)的人們還是更愿意花錢走進(jìn)劇場去欣賞真正的藝術(shù)。這正如中央電視臺的公信力永遠(yuǎn)凌駕于那些靠低俗文化生存的電視臺之上。

（三）大眾傳媒處理危機(jī)事件的方式對公信力的影響

面對危機(jī)事件，媒介往往沒有時(shí)間去考慮該怎樣報(bào)道、傳播信息，總是按照第一反應(yīng)去做，方法難免不周全、欠考慮?？墒?，一旦處理不當(dāng)造成不良影響卻會減低媒介的公信力，甚至?xí)疑鐣陌踩€(wěn)定造成影響。

2008年先后發(fā)生兩起重大事件：“3．14”打砸搶燒事件和“5．12”四川地震災(zāi)害事件。兩起事件前后發(fā)生時(shí)間間隔很近，但是大眾傳媒不同的處理方式也起到了不同的效果。

首先，“3．14”打砸搶燒事件發(fā)生后，由于國內(nèi)一些媒體處理方式不當(dāng)，中國大眾傳媒的公信力遭到嚴(yán)重的質(zhì)疑，西方主流媒體不相信中國媒體報(bào)道的新聞，對真正的事實(shí)進(jìn)行歪曲甚至傷害了中國人民的感情。事件不僅沖擊了中國的國際形象，也影響了中國社會氣氛的安定團(tuán)結(jié)。

時(shí)隔2個(gè)月，5月12日四川發(fā)生地震災(zāi)害。這一次，在中國政府帶領(lǐng)下，中國媒體采取了全透明的報(bào)道方式，對于救援工作和死傷人數(shù)不加隱瞞，全部對外公布。外國媒體對于中國政府和媒體的處理手段一致稱好，并向?yàn)?zāi)區(qū)人民提供了不少幫助。在此次事件中，中國媒體的公信力大大提升。

由此可見大眾傳媒的公信力受多方面因素影響，稍不留神，公信力就會受創(chuàng)。反之，如果正確把握，就會獲得良好的公信力服務(wù)。

二、大眾傳媒的價(jià)值追求

社會主義經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展帶動了社會主義文化的建設(shè)，也促進(jìn)了大眾傳媒更新與完善，讓我們看到了更加多元化的大眾傳媒，而市場經(jīng)濟(jì)的壓力使得傳媒機(jī)構(gòu)在新聞理想面前往往不能找到好的平衡點(diǎn)。

大眾傳媒的力量是影響和推動社會進(jìn)步的一種力量，大眾傳媒的價(jià)值取向，對我國構(gòu)建和諧社會意義重大。我國的大眾傳媒只有通過對社會主義先進(jìn)文化的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能使自身公信力不斷提高，才能發(fā)揮好自身功能，實(shí)現(xiàn)自身和社會價(jià)值，才能為我國和諧社會的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的精神動力和輿論支持。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，傳媒應(yīng)該追逐利潤，講求經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)檫@是傳媒的生存手段，大眾傳媒講求經(jīng)濟(jì)效益是沒有錯的。報(bào)紙或電視臺都是靠廣告商來支撐日常開銷。

但是大眾傳媒在追求物質(zhì)價(jià)值時(shí)不要忘記追求精神價(jià)值，忽視培養(yǎng)年輕一代的正確人生觀、道德觀、審美觀、理念與信念。社會主義的市場經(jīng)濟(jì)不同于資本主義的市場經(jīng)濟(jì)，社會主義的基本理念與制度強(qiáng)調(diào)社會公眾的利益包含但又高于個(gè)人和企業(yè)的利益。新聞產(chǎn)品始終屬于特殊產(chǎn)品，必須追求社會效益，社會效益居于經(jīng)濟(jì)效益之上?！赌戏蕉际袌?bào)》作為中國品牌500強(qiáng)，它的成功就在于擁有一支滿懷新聞理想、銳意改革創(chuàng)新的新聞團(tuán)隊(duì)，也在于它始終堅(jiān)持最初的新聞理想，從未將精神文明與物質(zhì)追求分開過。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，崇高的新聞理想與成功的市場運(yùn)作都是媒體最寶貴的資產(chǎn)，是主流媒體保持持久競爭活力的不竭源泉。二者相得益彰，不僅可以實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良性互動，而且可以使媒體價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化，讓理想推動現(xiàn)實(shí)。

因此，大眾傳媒傳播的各種文化作品，必須徹底摒棄單一的“經(jīng)濟(jì)利益至上”的錯誤價(jià)值取向，注意發(fā)揮文化、藝術(shù)作品認(rèn)識、教育、審美的功能，把經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有機(jī)統(tǒng)一起來，積極承擔(dān)起孕育、傳播先進(jìn)文化，主動培育國民現(xiàn)代公民人格的社會責(zé)任，為和諧社會建設(shè)做出自己的努力。

綜上所述，大眾傳媒的公信力與價(jià)值追求取向?qū)τ诖蛟齑蟊妭髅狡放菩蜗笾陵P(guān)重要，對社會主義和諧社會的建設(shè)影響深遠(yuǎn)。大眾傳媒要向社會負(fù)責(zé)，向受眾負(fù)責(zé)，將新聞職業(yè)道德銘記于心，樹立堅(jiān)強(qiáng)有力的公信力，做出正確的輿論導(dǎo)向，明確價(jià)值觀，在構(gòu)建和諧社會工作中充分發(fā)揮功能。

［1］黃曉芳．公信力與媒介的權(quán)威性［J］．電視研究，1999（11）．

［2］劉衛(wèi)東．新聞傳播學(xué)概論［M］．天津：天津社會科學(xué)院出版社，1999．

［3］李倫，孫保國．從構(gòu)建和諧社會淺析大眾傳媒的價(jià)值取向［J］．北方傳媒研究，2005（3）．