電力營銷稽查中常見問題的分析

王云峰，于 洋

（國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司黑河供電公司，黑龍江 黑河164300）

我國農(nóng)村人口總數(shù)占全國總數(shù)的大部分，這也就代表著農(nóng)村地區(qū)用電量的額度也會(huì)占據(jù)主要部分。近些年，雖然全國農(nóng)村地區(qū)基本都實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)，但是在農(nóng)村卻還是存在著許多用電隱患，比如違約用電和竊電問題，我國每年造成的經(jīng)濟(jì)損失不計(jì)其數(shù)，因此需要做好用電檢查工作。用電檢查工作已經(jīng)關(guān)系到供電企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，無論是對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益還是企業(yè)管理，都發(fā)揮著巨大作用。我國在電力營銷管理方面還有許多缺陷，沒有一套正規(guī)的稽查政策，這樣就會(huì)使電力營銷過程出現(xiàn)許多漏洞，給供電企業(yè)帶來嚴(yán)重的威脅。針對(duì)這種現(xiàn)狀，本文介紹了電力營銷工作中稽查工作的重要性，以及在電力稽查工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題，希望在今后工作中，電力稽查人員能提起高度重視。

1 電力營銷中開展稽查工作的必要性

根據(jù)目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況分析，我國經(jīng)濟(jì)水平在近些年得到飛速發(fā)展，人民生活質(zhì)量也在大幅度提高，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，居民基本都購買了大功率家用電器。由于我國農(nóng)村人口密集，交通道路錯(cuò)綜復(fù)雜，電力設(shè)施建設(shè)基本都是圍繞著民居，這就給一些不法分子創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國農(nóng)村地區(qū)竊電行為十分猖獗，竊電手段隱蔽，每年給供電企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。面對(duì)當(dāng)今這種現(xiàn)狀，供電企業(yè)十分有必要開展電力營銷稽查工作，只有先確定好稽查制度，將電力企業(yè)各部門之間協(xié)調(diào)起來，分工明確，做好統(tǒng)一管理，這樣才能做好稽查工作的基礎(chǔ)。對(duì)用戶要做好安全用電宣傳工作，不斷利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手段改善稽查工作，從而確保稽查工作的順利開展，減少電力能源的浪費(fèi)。

2 電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1 供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)稽查思想意識(shí)不足

供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)部門沒有從心里認(rèn)識(shí)到電力營銷稽查工作的重要性，沒有認(rèn)識(shí)到這將直接關(guān)乎供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在日常工作中，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員沒有經(jīng)常下基層，與基層工作人員及時(shí)溝通，與客戶面對(duì)面交流，沒有在第一時(shí)間了解客戶的需求和意見。其次，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)各單位營銷稽查工作進(jìn)行改革，也沒有一套規(guī)范的電力營銷稽查管理制度，在電力營銷稽查工作中出現(xiàn)了許多制度漏洞。而且供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員也沒有學(xué)習(xí)過先進(jìn)的電力營銷稽查技能，對(duì)于營業(yè)廳員工也沒有定期培訓(xùn)電力營銷稽查專業(yè)技能，在日常工作考核中沒有將電力營銷稽查工作作為重點(diǎn)。最后，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員沒有對(duì)營業(yè)廳日?；楣ぷ鞯挠涗涍M(jìn)行認(rèn)真審查，也沒有做好不同區(qū)域內(nèi)稽查工作的統(tǒng)計(jì)比對(duì)，這樣就會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生后不能及時(shí)防御，沒有做好監(jiān)督管理工作。

2.2 電力營銷稽查考核體系不健全

隨著電力企業(yè)的改革，很多供電企業(yè)都開始重視電力營銷稽查工作，但是有些企業(yè)都只注重于稽查的表面工作，并沒有明確制定電力營銷稽查制度，對(duì)于員工的約束力不足。在傳統(tǒng)電力營銷管理模式中存在了太多弊端，很多員工無法及時(shí)改正，如果供電企業(yè)沒有強(qiáng)有力的改革力度，很難將電力營銷稽查工作開展下去。供電企業(yè)并沒有將電力營銷稽查工作作為每個(gè)員工的績效考核內(nèi)容，這樣也就不能帶動(dòng)員工的積極性，為供電企業(yè)的發(fā)展埋下了潛在的隱患。

2.3 電力營銷稽查技術(shù)相對(duì)落后

自20世紀(jì)以來，全球科學(xué)技術(shù)更新過快，同樣在電力領(lǐng)域也是一樣的，我國在電力營銷稽查工作上開展較晚，國外發(fā)達(dá)國家在電力營銷稽查工作上的技術(shù)手段相對(duì)成熟，可我國剛剛起步。這就需要我國供電企業(yè)從自身創(chuàng)新上尋求突破，依靠國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新，尋求適合中國國情的電力營銷稽查手段。目前很多供電企業(yè)只是將電力營銷稽查工作走個(gè)形式，沒有明確的稽查管理措施，都在致力于開拓業(yè)務(wù)渠道，作為企業(yè)如果沒有一套完善的管理制度，發(fā)展過快只會(huì)像空中樓閣一樣瞬間倒塌，綜合來看我國供電企業(yè)首先要加強(qiáng)自身稽查手段，引用先進(jìn)稽查設(shè)備，不斷完善自身的綜合實(shí)力。

2.4 供電企業(yè)人員素質(zhì)較差

如今的供電企業(yè)很多都采用子弟制，父母在供電部門，子女就可以在供電部門參加工作，這種惡習(xí)造成的弊端就是很多供電人員在文化素質(zhì)方面較低，沒有接受過高水平文化教育。所以在供電企業(yè)開展電力營銷稽查工作時(shí)，很多供電人員在學(xué)習(xí)稽查技術(shù)時(shí)比較吃力，這樣就會(huì)導(dǎo)致稽查工作的開展效率大大降低，給供電企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.5 電力營銷稽查工作的監(jiān)督檢查力度不足

在電力營業(yè)廳，每天要處理很多售電表，很多供電企業(yè)并沒有制定明確的檢查制度，對(duì)于日常工作的檢查力度不足，這就造成了很多營業(yè)廳都出現(xiàn)對(duì)不上賬的狀況。針對(duì)這種狀況，供電企業(yè)應(yīng)該建立一套完善的監(jiān)督檢查制度，所有營業(yè)廳都必須將處理的賬單及時(shí)整理匯總，然后上交上級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一審查，對(duì)于審查結(jié)果出現(xiàn)問題的要進(jìn)行相應(yīng)處罰，工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工要進(jìn)行政策獎(jiǎng)勵(lì)，通過監(jiān)督促進(jìn)供電人員的積極性，也給稽查工作的開展做好前提保障。

［1］ 侯博濤.供電企業(yè)營銷稽查監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用分析［D］.北京：華北電力大學(xué)，2013.

［2］ 余向前，王林信，梁穎，等.高效的電力營銷稽查管理模式構(gòu)建［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013，（31）：172-173.

［3］ 吳畏.電力營銷稽查中的問題及措施的探討［J］.電子制作，2013，（15）：165-166.