CET考務(wù)管理工作的現(xiàn)狀、問題及改進措施

董傳奇

(南京審計學(xué)院 教務(wù)處， 江蘇 南京 211815)

CET考務(wù)管理工作的現(xiàn)狀、問題及改進措施

董傳奇

(南京審計學(xué)院 教務(wù)處， 江蘇 南京 211815)

本文從三個方面對全國大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作進行探討，對考務(wù)管理工作現(xiàn)狀、存在問題進行分析并提出改進考務(wù)管理工作的具體措施。

CET；考務(wù)管理；改進措施

0 引言

全國大學(xué)英語四六級考試(英文名稱：College English Test，簡稱：CET)是由教育部高等教育司舉辦、面向全國在校大學(xué)生、以測試英語能力為目的、每年上下半年各考一次的全國統(tǒng)一的單科性標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)考試。CET有效性強，可信度高，有一定的權(quán)威性和社會導(dǎo)向性，因而受到大學(xué)生的重視，報考人數(shù)一直居高不下，現(xiàn)已成為高校等級考試主要項目之一。

1 CET考務(wù)管理工作現(xiàn)狀

CET是一項常規(guī)性等級考試，經(jīng)過多年考試工作實踐，各高?？键c具備了較為成熟的CET考試組織管理經(jīng)驗。就CET考務(wù)管理工作現(xiàn)狀而言，從考試管理主體角度來看，CET考務(wù)管理還存在如下問題：

1.1 考生重復(fù)考試與缺考

考生重復(fù)考試是指從具備CET-4考試資格一直到大學(xué)畢業(yè)，在校大學(xué)生多次報名參加CET-4或CET-6。最后的結(jié)果是，在校大學(xué)生幾乎都能通過四級考試。以某學(xué)院為例，該校2009至2013屆本科畢業(yè)生CET-4累計通過率恒定在93%—99%，就是說經(jīng)過多次考試，通過CET-4不再是一個難題。

該學(xué)院CET報名數(shù)據(jù)的一個顯著特征是近年來CET-6報考人數(shù)超過了CET-4報考人數(shù)，且CET-6累計通過率呈逐年提高的態(tài)勢?？忌啻螆竺麉⒓覥ET，其動機有兩個：追求更高的CET-4分?jǐn)?shù)；通過CET-6。

考生缺考是指考生成功報名參加CET之后，但考試當(dāng)天因種種原因放棄考試，造成考試資源浪費。該學(xué)院數(shù)據(jù)顯示：2013年6月CET報名人數(shù)為12 010人，缺考人數(shù)為788人，缺考率為約6.6%；2013年12月CET報名人數(shù)為10 366人，缺考人數(shù)為744人，缺考率為約7.2%。報名后又不去參加考試，這是一個值得注意的現(xiàn)象。

1.2 作弊現(xiàn)象依然存在

到目前為止，對部分高校而言，CET證書依然是本科畢業(yè)生獲取學(xué)士學(xué)位證書的必要條件；對大部分行政機關(guān)和國有企事業(yè)單位而言，CET證書依然是取得入職資格的門檻；CET證書還關(guān)系到入職后職稱晉升和職業(yè)發(fā)展。簡而言之，能否獲得CET證書與大學(xué)生的學(xué)業(yè)和就業(yè)直接關(guān)聯(lián)，關(guān)系到大學(xué)生的切身利益。對少數(shù)英語成績不夠理想而又屢考未能通過CET的考生而言，作弊就成為了一種無奈的選擇和僥幸的嘗試，造成考場上作弊手段和形式層出不窮，給考試管理工作帶來了難度。

1.3 CET考務(wù)管理流程中出現(xiàn)的問題

整個CET考務(wù)管理工作有一套成熟的流程：接受考生報名、繳納報名費、考前誠信考試宣傳教育、到上級考辦領(lǐng)取試卷、考前監(jiān)考教師培訓(xùn)、巡考、報送考試材料、下發(fā)考試證書、考試成績分析、保存考試檔案?！翱紕?wù)管理工作不夠規(guī)范，考試組織漏洞時有發(fā)生”[1]。任一環(huán)節(jié)出錯或失誤，都會給工作帶來被動。如考生上萬名，考點聘請監(jiān)考教師和考試工作人員就得600人次以上，給考務(wù)辦公室選聘監(jiān)考教師帶來了壓力；考試結(jié)束時，仍會有監(jiān)考教師將答題卡1和答題卡2混裝或裝錯，甚至將答題卡裝入試卷袋，這給報送試卷、答題卡工作提出了高要求?？忌藬?shù)增加，考試規(guī)模變大，給考試組織管理工作增加了壓力。

2 CET考務(wù)管理工作中存在問題之分析

為了應(yīng)對考生作弊，教育部考試中心推出多項改革舉措。2012年下半年起，CET全面實施“多題多卷”的考試形式，即在同一考場內(nèi)使用多套試卷進行考試。同時，增加考試巡視、巡查力量，使用手機屏蔽儀，加大無線電管理機構(gòu)對CET考點監(jiān)測的力度，督促考點加強考卷保密工作，設(shè)置舉報箱、公布舉報電話，形成全方位立體化考試監(jiān)督體系。這些舉措的推出，對杜絕考生作弊起到了重要作用。

考生重復(fù)考試與缺考是CET考務(wù)管理工作中值得重視的問題。大學(xué)期間是人生最重要的靈魂發(fā)育期，一生的發(fā)展由此奠基，時間精力有限且無比寶貴。為了追求高分?jǐn)?shù)，“學(xué)生們不得不利用一切可以利用的時間和精力學(xué)習(xí)英語，應(yīng)付四六級考試”[2]，這樣的選擇會影響大學(xué)生對其他學(xué)科知識的吸納和綜合素質(zhì)的關(guān)注、訓(xùn)練和提高，厚彼必然薄此。雖然考生重復(fù)考試和缺考并未違反CET關(guān)于考生報名資格的規(guī)定，但這是對考試資源和考生學(xué)習(xí)資源的浪費。以該學(xué)院2013年6月CET缺考788人為例，浪費的考試資源包括：多印刷、多來回運送考試試卷788套，多安排27個考場，多選聘54個監(jiān)考教師，還有報名費、監(jiān)考費、考務(wù)費等?？荚嚬ぷ魇且粋€牽涉方方面面的系統(tǒng)工程，考試資源是寶貴的。更大的浪費是考生時間精力的浪費，失去了一些關(guān)注其他知識領(lǐng)域、思考規(guī)劃人生、認(rèn)識自我和發(fā)展自我的機會，那更是不可挽回的損失?？傊?，對已通過四六級、以博取更高分?jǐn)?shù)為目的的考生的報名資格問題，要慎重考慮。

3 CET考務(wù)管理工作的改進措施與辦法

3.1 成立工作機構(gòu)，制定管理制度

做好CET考務(wù)管理工作，首先要成立分工明確、職責(zé)分明的CET考務(wù)管理工作機構(gòu)，將考務(wù)管理工作責(zé)任分解到人、落實到人。CET考務(wù)管理工作機構(gòu)包括兩個層面：CET考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機構(gòu)——考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。其中，考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由分管考試工作的校領(lǐng)導(dǎo)、主考、副主考組成，考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由巡視組、考務(wù)組、監(jiān)考組、后勤組、宣傳組、醫(yī)療組、保衛(wèi)組等組成。各組各司其職，各負(fù)其責(zé)。以醫(yī)療組為例，考前應(yīng)選派業(yè)務(wù)精良的醫(yī)務(wù)人員到考點值班,配備常用的急救藥品，如考生和考試工作人員CET當(dāng)天在考場內(nèi)突發(fā)疾病，該組負(fù)責(zé)就地或送至就近醫(yī)院治療。

制定管理制度時最關(guān)鍵的是要制定好《CET考場突發(fā)事件處理辦法》?！疤幚磙k法”應(yīng)從主考和監(jiān)考教師兩個層面對考試過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件提出切實可行的處理辦法。一旦出現(xiàn)突發(fā)或偶發(fā)事件，考務(wù)組能迅速反應(yīng)、及時妥善處理，并按規(guī)定如實上報上級考辦。

3.2 廣泛宣傳發(fā)動，嚴(yán)審報名資格

報名時間相對集中，而有的學(xué)生在外地實習(xí)、在國外游學(xué)，很容易錯過報名時間。報名工作開始前，要廣泛宣傳發(fā)動，讓全校學(xué)生知曉報名工作。根據(jù)CET報名規(guī)定，CET不接納社會人員報名，報考六級的前提是通過四級考試。考務(wù)組要嚴(yán)格把關(guān)，既要讓應(yīng)該參加考試的考生考試，又不能給無考試資格的人予報名資格，維護CET的權(quán)威性和公信力。報名時，學(xué)生通過校園網(wǎng)登陸教學(xué)管理系統(tǒng)報名，考務(wù)組通過教學(xué)管理系統(tǒng)下載報名學(xué)生的報名數(shù)據(jù),進行報名數(shù)據(jù)處理和上報，這樣確?？荚嚁?shù)據(jù)無誤，并保證了報名工作效率和質(zhì)量。

3.3 加強宣傳培訓(xùn)，認(rèn)真組織考試

CET改革一直在進行，2012年提出通過粘貼條形碼將不同的試卷區(qū)分開來，后推行“多題多卷”的考試模式。這樣的改革措施要及時告知考生和考試工作人員。對考生的宣傳重點，一是誠信考試，嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)；二是正確的考試觀和人才觀?？荚囍皇且环N考查形式，關(guān)鍵是考生自己要有真才實學(xué)；合格的人才要信守誠信，優(yōu)秀的人才更要視誠信為立身之本、成功之基。要通過適當(dāng)?shù)男麄鳎哉_的考試觀和人才觀贏得考生的贊同并積極配合考試。宣傳的形式應(yīng)該多樣，主渠道是校內(nèi)的教務(wù)在線主頁的醒目位置，也可在校內(nèi)張貼海報，必要時可以發(fā)布考風(fēng)考紀(jì)信息到校園手機報上。宣傳的意義在減少乃至杜絕作弊現(xiàn)象出現(xiàn)，提前打好預(yù)防針。

考前重視試卷管理，做好考試試卷和考試材料的安全保密工作；“監(jiān)考教師是考試工作的具體實施者，是做好考試工作的基本力量”、“認(rèn)真選聘、培訓(xùn)監(jiān)考老師和工作人員，是四六級考試中的一個重要環(huán)節(jié)”[3]；細(xì)致做好考試輔助性工作，如確保供電環(huán)節(jié)不出差錯，醫(yī)療工作人員有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)；考后要細(xì)致收集、清點、整理答題卡、錄音帶和試卷，在規(guī)定的時間內(nèi)專人專車報送上級考辦指定的保密室。

3.4 保存考試檔案，加強管理利用

對高?？键c而言，需要保存的考試檔案主要包括：考生簽到表(含監(jiān)考教師簽名)、考生照片名冊、誠信考試承諾書。這個考試材料應(yīng)按考場順序有序排列，便于查詢。如果考點設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化考場，還需保存考場錄像。

3.5 反饋有效信息，改進英語教學(xué)

CET成績出來后，要及時對考試成績進行統(tǒng)計分析，或從二級學(xué)院學(xué)生成績的角度，或從試卷單個題型的角度，或從考生年級、考生性別、考生專業(yè)的角度，或進行年度縱向?qū)Ρ龋瑥闹邪l(fā)掘有效信息，及時與英語教學(xué)部門聯(lián)系溝通，向其反饋考生的實際英語能力，提出改進教學(xué)工作的意見建議，實現(xiàn)以考輔教的目的?！耙钊胙芯克募壙荚嚨哪康暮鸵?大膽改革目前的英語課堂教學(xué),適應(yīng)社會發(fā)展的需求,提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力,更好地服務(wù)社會。”[4]

CET改革步伐的加快，對考試管理工作實際上提出了更高的要求。增強考試管理鏈條上的工作人員的責(zé)任心，完善考試管理制度，重視對考生的宣傳教育，加強監(jiān)考教師和考試工作人員培訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)試卷、答題卡報送環(huán)節(jié)，健全考生投訴和違紀(jì)處理機制，只要細(xì)致做好CET考務(wù)管理全方位全流程的工作，考生權(quán)益就能得到保障，CET考試就能保質(zhì)保量地順利完成。

[1] 左瑩瑩.關(guān)于大學(xué)英語四六級考試考務(wù)工作的探討[J]．學(xué)周刊，2012(35)：197．

[2] 齊美霞.對大學(xué)英語四六級考試的幾點認(rèn)識[J].江西教育科研，2005(3)：29．

[3] 趙麗娟.關(guān)于大學(xué)英語四六級考試考務(wù)工作的幾點思考[J]．中國市場，2013(30)：202．

[4] 程貴清.新四六級考試和大學(xué)英語教學(xué)的改革[J]．北華航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009(1)：48．

[責(zé)任編輯：王榮江]

2014-02-20

董傳奇(1982-)，男，湖北宜昌人，碩士，主要從事高等教育管理研究。E-mail：pshyc122@aliyun.com

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