海洋圖書信息共享空間的概述和評價

董 藝

（國家海洋信息中心 天津市 300171）

隨著用戶對信息需求和利用的擴大，圖書館越來越重視對信息服務工作的開展。加上信息技術(shù)的發(fā)展，用戶對圖書館服務的要求不僅僅是傳統(tǒng)圖書館參考咨詢服務，還增加了對計算機信息技術(shù)服務的要求。為了保證圖書館能在今天的知識社會中繼續(xù)占有立足之地，圖書館必須重新勾畫藍圖并革新服務模式，以適應新的技術(shù)和新的要求，不斷進化和完善自我。而在眾多新的服務方式中，信息共享空間（Information Commons，以下簡稱IC）無疑是圖書館服務創(chuàng)新的最主要發(fā)展方向之一。從提出IC這個概念到現(xiàn)在的10余年里，它得到了很好的發(fā)展，各大圖書館都紛紛興起構(gòu)建IC以提高為用戶信息服務的質(zhì)量。

1 IC的概述

1.1 IC的概念

盡管IC在美國大學圖書館已得到廣泛應用，但在整個圖書情報理論界，IC還是一個比較新的概念。IC的含義究竟是什么呢？

美國圖書館協(xié)會信息技術(shù)政策辦公室把IC定義為：IC保證了各種思想的開放獲取和人們平等利用各種資源的機會。IC促進了信息的共享、共有和自由，鼓勵人們學習、思考和參與民主交流，是確保建立一個信息互通的活躍的用戶體系的基礎(chǔ)。簡而言之，IC對于民主來說是必不可少的[1]。

美國教育委員會（the American Council on E－ducation） 將IC視為：（1） 傳統(tǒng)圖書館的一種調(diào)整，即以圖書館為中心的，增加具備基本生產(chǎn)軟件、資源存取和其他一些功能的計算機實驗室。（2）圖書館的部分部門中的一些變化，即增加一個計算機實驗室裝有大量的多媒體創(chuàng)作軟件，能夠訪問所有資源，廣泛地將空間、資源和人員整合到綜合圖書館服務的連續(xù)區(qū)中，顯著地改變了服務模式與公共機構(gòu)的任務聯(lián)盟，但仍然以圖書館為中心[2]。

Donald Beagle在《IC構(gòu)想》一文中描述：信息共享空間是一個理想的環(huán)境，在這種環(huán)境中，熱心、資深的參考咨詢員陪伴圖書館用戶完成信息的識別、檢索、處理，最后還幫助用戶將所需信息用一定的形式表達出來。IC通過整合圖書館技術(shù)部、參考咨詢部、多媒體部和數(shù)據(jù)服務部的功能，將用戶的需求和期望的變化納入到一個整體中，為學生和教職員工創(chuàng)造了一種全力支持他們在整個學習和研究過程的環(huán)境。此論文還界定了IC的兩種截然不同的環(huán)境—獨特的在線環(huán)境和新型的物理設施或空間。

2003年，Mac Whinnie在其論文中把IC描述為：共同學習的場所、多媒體工作站、高科技教室以及小組研究空間[3]。這一定義主要從IC的功能上進行描述，鼓勵大家共同學習研究，讓圖書館把技術(shù)和知識整合在一起，以方便用戶更好地利用圖書館的各種資源。

Russell Bailey在2005年5月底召開的“第11屆專業(yè)信息資源會議”上提交的論文中提出了IC概念的核心是為用戶提供知識，滿足其不同需要的最合適的地方[4]。其中，提供IC服務的工作人員必須有見識且很可靠，在IC中信息要豐富且易于訪問，包括通過代理人服務器或者VPN/虛擬個人網(wǎng)絡的遠程訪問，最終為用戶創(chuàng)造了一種能夠自我滿足和獨立研究的空間。

盡管許多專家和學者對IC的概念有各自不同的見解，但基本觀點是一致的，即IC是一個經(jīng)過特別設計、確保開放存取的一站式服務設施和協(xié)作學習的環(huán)境。它整合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機軟硬件設施以及內(nèi)容豐富的知識庫資源，在技能熟練的圖書館參考咨詢員、計算機專家、多媒體工作者和指導老師的共同支持和幫助下，培育讀者信息素養(yǎng)，促進讀者學習、交流、協(xié)作和研究。

1.2 IC的結(jié)構(gòu)

各個圖書館在構(gòu)建IC時都會考慮到自身資源的優(yōu)勢與不足，因此構(gòu)建的IC模式就會有所不同。其中較有名的IC結(jié)構(gòu)分析是由William Baer等人組成的一個IC項目小組對8所大學圖書館的IC模式經(jīng)過調(diào)查研究后得出的，在《Report of the Information Commons Project Team 》[5]這份調(diào)查報告中提出IC由9個部分組成，包括：

1） 參考咨詢和學生工作站（Reference and Student Workstations）。讀者可以享受傳統(tǒng)的參考咨詢服務，并獲得有關(guān)編程方面的技術(shù)問題的解答。一些圖書館已經(jīng)配備了參考咨詢專家和實驗室技術(shù)人員一起為讀者提供服務。

2） 協(xié) 作 學 習 室 （Collaborative-learning Rooms）。協(xié)作學習室實際上就是供讀者們進行合作研究的空間，不同規(guī)模的學習室提供不同的需要。一般協(xié)作學習室配備有工作站、白板和放映機、投影儀等設備，有的還安裝了筆記本電腦接口。

3） 電子教室 （Electronic Classroom）。電子教室主要用于教授用戶基本的技術(shù)能力以及信息檢索技巧。

4） 多 媒 體 工 作 站 （Multimedia Workstations）。多媒體工作站雖然不是IC中關(guān)鍵的組成部分，但它向?qū)W生提供了輔助的工具用以集成信息、技術(shù)和知識。其中配備有掃描儀、數(shù)碼照相機、攝像機等數(shù)字輸入輸出設備以及不同版本的編輯軟件。

5） 商議站 （Consultation Stations）。商議站提供更深層次的一對一的研究幫助和培訓，如信息查詢和程序使用技巧等。

6） 寫作實驗室（Writing Lab）。在IC中設置一個寫作實驗室極大地方便了學生，不論何時何地都能為他們撰寫論文提供研究報告。

7） 延長的時間 （Extended Hours）。有些圖書館IC的開放時間比其它IC要長。有些IC最忙的時候是在午夜12點到凌晨2點之間。

8） 休閑區(qū)（Lounge）。幾乎所有的IC都包括設有計算機的休閑區(qū)域。這些區(qū)域擺滿了舒適的椅子，人們可以在學習疲憊后稍適休息一會兒。

9） 附屬 IC （Satellite Information Commons）。并不是所有的IC都有附屬IC，附屬IC受到空間的限制，通常只包括“參考咨詢和學生工作站”這個組成部分。

我們可以從以上9個部分中看出這個結(jié)構(gòu)層主要是從物理空間和所提供的服務來進行具體劃分的，而有的就從大體上認為IC應分為物理層、邏輯層和內(nèi)容層3個層次，也還有從別的方面對IC結(jié)構(gòu)進行分層的，在此就不一一列述了。

1.3 IC的特征

雖然對IC的概念各人有各人的看法，但對IC所具有的特征不外乎有以下這兩種看法。圖書情報學者Karen Fisher稱IC具有資源共享、協(xié)作、互動、低門檻和互聯(lián)5個特征[6]。而比較典型的論述是德克薩斯（Texas）教會大學圖書館的館長羅伯特·希爾（Robert A.Seal）在第三屆中美圖書館會議上做的名為《信息共享空間：數(shù)字資源和知識管理的新道路》[7]的報告中得出的。他總結(jié)了信息共享空間所具備的4個基本特征：（1）普遍性（ubiquity），即每一臺機器都有相同的界面和檢索電子資源的各種軟件；（2） 實用性（utility），即能夠適應和滿足所有用戶的各種需求；（3） 靈活性（flexibility），即能適應不斷變化的環(huán)境和發(fā)展的技術(shù)；（4） 群體性（community），即提供共同合作、交流的舒適場所。

信息共享空間是一個動態(tài)的服務模式，所追求的目標是一致的，即提供和使用信息技術(shù)，在新的學術(shù)環(huán)境下測試軟件和硬件，促進學術(shù)發(fā)展和創(chuàng)造合作機會以及支持交叉學科的研究等。因此，大家對其所具備的特征的見解基本保持一致。

從理論上我們對IC有了大致的全面了解，這樣就能夠在實踐過程中有個明確的目標，并綜合各方面資源以更好地構(gòu)建此空間。

2 評價IC和對我國構(gòu)建海洋信息共享空間的啟示

2.1 評價

信息共享空間的評價到目前為止還沒有一個統(tǒng)一的標準，筆者認為可以從以下幾個方面進行評價：

2.1.1 軟硬件設施

IC是指整合各種資源的一站式服務，很多大學圖書館為信息共享空間提供了強大的軟硬件設施。只有計劃而沒有這些設施，IC是不會成功的，可以隨著時代的發(fā)展評價IC中的軟硬件是否進行了及時的更新。比如以Microsoft的一系列軟件為例，假如現(xiàn)在是2007年，如果還在使用Microsoft 2000的話就說明已經(jīng)落伍了。還有電腦的硬件更新速度是很快的，我們不需要IC的設施隨時都更新，但至少在確定已經(jīng)不能迎合用戶需要時要及時更新。

2.1.2 IC的服務項目

從IC能夠提供的信息服務就能看出它是否符合時代的要求和用戶的需求。如果只是在原來的服務上稍作調(diào)整就宣稱已經(jīng)成功構(gòu)建了IC，這明顯是不符合要求的。IC的目標是建立“一站式”的服務方式，這是IC的靈魂，是IC得以創(chuàng)建和使用的關(guān)鍵所在。它不但為用戶節(jié)省了大量的時間和精力，提供了更為豐富的資源和更方便快捷的學習研究環(huán)境，而且極大地提高了圖書館的信息服務質(zhì)量。服務質(zhì)量的好壞就可以用來評價信息共享空間。

2.1.3 用戶利用率和滿意度

IC的構(gòu)建是從用戶的角度出發(fā)的，因此用戶的利用率與滿意度是至關(guān)重要的，這方面的界定可以通過設計調(diào)查表對用戶進行問卷調(diào)查，然后統(tǒng)計數(shù)據(jù)就能得出結(jié)論。一個利用率不高和用戶不滿意的IC，顯然是不成功的。

2.1.4 館員素質(zhì)

對于館員素質(zhì)的考核可以通過設定IC員工上崗的資格考試來評定他們的素質(zhì)，只有充分了解IC和知道IC的各種資源的員工才能很好地為用戶提供各方面的幫助，如果IC的各方面建設已經(jīng)很好了，但就是缺少合格的工作人員，這樣就不能讓用戶很好地利用資源，因為用戶提出的問題沒人能夠幫助解答。

2.1.5 培訓工作

從圖書館為IC進行的培訓活動中就能看出該圖書館的IC達到何種水平，也能看出用戶利用IC的能力達到了何種程度。

如今很多大學圖書館對IC的構(gòu)建都已經(jīng)達到比較成熟的水平，相信不久的將來必會出現(xiàn)一套評價IC的標準。

2.2 啟示

2.2.1 館舍建設要融合IC理念

成功構(gòu)建IC是一項巨大的工程，首先物理空間要能構(gòu)造出來。每個圖書館在構(gòu)造其自身建筑時都會融合當時所想要提供的服務和本身一貫的目標。IC是一個經(jīng)過特別設計的一站式服務中心和協(xié)作學習環(huán)境，是虛擬環(huán)境和實體空間的結(jié)合，它不僅要配置互聯(lián)網(wǎng)、計算機、信息資源和資深的工作人員，而且要有配套的布局合理的館舍。IC不僅要提供服務，還要讓用戶感到舒適滿意。因此，在建造館舍時要融合IC的這些理念。在我國各大圖書館紛紛新建或改造之期，可以考慮構(gòu)建IC，這也是符合我國圖書館未來發(fā)展的需要。

2.2.2 技術(shù)是基本支持條件

IC的技術(shù)要求明顯比原來的電子閱覽室或計算機實驗室的技術(shù)條件高，要把圖書館服務和計算機服務結(jié)合在一起。硬件就是需要定期的維護和維修，而重要的是軟件。在IC中有許多生產(chǎn)軟件，想要讓這些資源在廣大用戶中普遍使用，首先必須有資深的工作人員具備應用這些的技術(shù)能力，然后將這些傳授給用戶，一個IC的正常運行，必須要有充足的技術(shù)條件來支持。

2.2.3 符合自身實際情況

每一個新事物都是隨著時代的發(fā)展應運而生的，但不是每個新事物都能被大家所需要。IC作為一種新的服務模式，已經(jīng)是美國大學圖書館的基本組成部分，但他們對IC的構(gòu)建也不是千篇一律的，每個圖書館都會考慮到自身的實際情況來尋找一種最適合自己發(fā)展的模式。如Lied圖書館就會充分考慮到殘疾人用戶的需求，他有這個資金也有這個能力才會承擔起建設殘疾人資源工作站。而我國國內(nèi)的大學圖書館基本上是不需要面向社區(qū)的，在用戶中也只有極少數(shù)的殘疾人，所以在構(gòu)建IC時就基本不用考慮這方面。構(gòu)建IC是要充分考慮本館的實際情況和本館用戶的需求，要樹立“適合自己的才是最好”的理念，并適當發(fā)展本館特色。

2.2.4 重視工作人員及用戶的培訓

如果IC中其他一切都具備了，而唯獨缺少工作人員和用戶，這就會使IC成為虛設，沒有任何意義和價值。因此合格的工作人員是成功構(gòu)建IC的關(guān)鍵因素之一。培訓工作人員是讓IC得到充分發(fā)展的條件之一，要讓工作人員與時俱進，掌握各種必備知識和技術(shù)。合格的工作人員將可以為用戶進行培訓，可以讓用戶更好地在IC中學習研究。

2.2.5 資金是構(gòu)建IC的必備條件

從有構(gòu)建IC的計劃開始，工作人員就要開始考慮能否為此投入足夠的資金。構(gòu)建IC的每一步進展都是需要資金投入的。計劃完美無缺，可沒有資金，一切都是紙上談兵，圖書館能夠投入大量資金是成功構(gòu)建IC的必備條件。

從上述的幾點啟示中就可看出，能否構(gòu)建IC代表了一個圖書館綜合能力的強弱。成功的IC模式不單單是指它的各方面設施齊全，更重要的是指它得到用戶的滿意和廣泛使用。而對于我國圖書館來說，目前想要很好地發(fā)展信息共享空間是有點不太現(xiàn)實的，不僅是硬件方面的問題，還有軟件方面的，合格的員工對于IC來說也是關(guān)鍵，這些都需要時間來解決。還有圖書館的發(fā)展也是要根據(jù)本國的國情，筆者認為在國內(nèi)發(fā)展IC目前條件是不成熟的。

3 結(jié)論

目前普遍認為，信息共享空間給圖書館及用戶提供了許多好處。在此階段，這將是學術(shù)圖書館最有效的發(fā)展策略，但在將來，其他類型的圖書館，包括公共圖書館是否也適用呢？信息共享空間只是提供了一個整合資源的機會，它對于圖書館來說不是萬能的，只是重新提供綜合性服務和參考，并建立協(xié)作的工作環(huán)境。而實際上，信息共享空間也促進了民主的價值和自由地獲取信息，并有助于建立社區(qū)。這些挑戰(zhàn)在超過市場的角色后就會產(chǎn)生價值沖突，就要重新界定范圍和它的作用。信息共享空間可以再創(chuàng)圖書館作為信息提供者的輝煌，這就足以讓圖書館廣泛采用了。

開展海洋領(lǐng)域的信息共享，能夠減少重復投資和調(diào)查，打破長期以來形成的各種數(shù)據(jù)閉塞，提高信息資源的使用效率，方便政府、科術(shù)界及大眾了解海洋、熟知海洋，這是我國實現(xiàn)海洋可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是目前面臨的迫切任務之一。而海洋信息共享服務的研究，將有力推動我國海洋信息共享事業(yè)的發(fā)展，廣泛應用共享數(shù)據(jù)資源，為國民經(jīng)濟建設和海洋可持續(xù)發(fā)展服務，為各級政府的宏觀決策提供科學依據(jù)，為統(tǒng)籌規(guī)劃、輔助決策、宏觀管理、合理開發(fā)以及綜合利用海洋信息資源提供服務，為公眾了解海洋提供全方位的服務。海洋信息共享空間是保持海洋經(jīng)濟持續(xù)增長，保證海洋資源和環(huán)境可持續(xù)利用和發(fā)展的重要系統(tǒng)工程及長久戰(zhàn)略。通過國家“九五”科技攻關(guān)開展的“海洋信息共享示范”，已初步建立了海洋信息共享網(wǎng)絡體系。但由于目前尚未形成有效的信息共享機制，海洋信息共享的渠道仍不暢通，遠不能滿足政府、市場及社會的海洋信息服務需求。因此，真正實現(xiàn)海洋信息共享，任務還很艱巨，在共享體系和技術(shù)體系等研究方面還需做出更多的努力，在基礎(chǔ)設施建設方面也需要更大的投入。

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