建立和完善高校在職研究生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制和制度

翟 鳴

（華中師范大學(xué) 城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，湖北 武漢 430079）

我國(guó)高校思想政治教育方面規(guī)章和制度的建設(shè)得到了上下一致的認(rèn)同，而且相關(guān)制度得以大量確立，但是遺憾的是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章和制度卻并不多。古語(yǔ)云“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”。制度是制度化的前提。只有通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育網(wǎng)絡(luò)制度化建設(shè)，真正由網(wǎng)絡(luò)管理者和被管理者共同制定切實(shí)可行的高校思想政治教育管理制度和規(guī)章，才能為高校思想政治教育網(wǎng)站走上良性的發(fā)展軌道提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一、思想政治教育的調(diào)研預(yù)警機(jī)制

思想政治教育的調(diào)研預(yù)警機(jī)制是指高校在職研究生思想政治教育在常規(guī)狀態(tài)下深入了解在職研究生的思想和心理，建立對(duì)在職研究生的情緒和心理進(jìn)行細(xì)致研究的調(diào)查分析制度，在問(wèn)題和矛盾產(chǎn)生苗頭時(shí)，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作好引導(dǎo)疏通工作的工作方法這種預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，既可以以最小的代價(jià)將一般問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，又可以做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，提高高校在職研究生思想政治教育的有效性。調(diào)研預(yù)警機(jī)制是思想政治教育科學(xué)決策的前提與基礎(chǔ)。因此，設(shè)置高校思想政治調(diào)研預(yù)警機(jī)制是十分必要的。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育調(diào)研預(yù)警機(jī)制包括：信息收集機(jī)制和信息分析機(jī)制。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息收集機(jī)制

思想政治教育信息是高校在職研究生思想政治教育順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，為了使教育更具針對(duì)性，獲得更好的實(shí)效，教育者需要利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盡可能收集更多有關(guān)教育對(duì)象的信息。通過(guò)對(duì)獲取的與教育對(duì)象相關(guān)信息分析，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)警工作。

信息收集機(jī)制包括傳統(tǒng)的信息收集機(jī)制和現(xiàn)代信息收集機(jī)制。傳統(tǒng)的信息收集方式有以下四種：

第一，對(duì)在職研究生“察言觀色”，了解其潛在行為。思想作為人類(lèi)思維產(chǎn)物的產(chǎn)物，雖然看不到、摸不著，但是由于它支配著人的行為，因此，卻可以通過(guò)人的行為表現(xiàn)出來(lái)。換而言之，人的行為一定會(huì)與其相應(yīng)的思想相聯(lián)系。高校思想政治教育者,可以通過(guò)仔細(xì)考察在職研究生的言行變化，了解其真實(shí)的想法，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其潛在的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。

第二，掌握校園熱點(diǎn)問(wèn)題,了解在職研究生的思想動(dòng)態(tài)。熱點(diǎn)是指“一定時(shí)期內(nèi),多數(shù)人共同關(guān)注、共同議論的問(wèn)題或普遍性的心理傾向”。[1]受社會(huì)大環(huán)境的影響，社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題會(huì)影響高校，同時(shí)，高校作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境，其內(nèi)部也有自己的熱點(diǎn)問(wèn)題。高校中的熱點(diǎn)問(wèn)題是在職研究生情緒積聚的結(jié)果，它一旦行成將會(huì)轉(zhuǎn)化為影響在職研究生的一種舉足輕重的思想力量。因此，教育者應(yīng)高度重視校園中的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)它產(chǎn)生的背景、原因、內(nèi)容、對(duì)在職研究生思想的影響程度以及可能的正面影響和負(fù)面影響進(jìn)行仔細(xì)分析。

第三，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日，與在職研究生坦誠(chéng)交流。當(dāng)前，大部分高校都設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)接待日,并將其通過(guò)制度加以規(guī)范，這為教育者了解在職研究生提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日，收集高校在職研究生的思想信息，便于教育者更好地了解教育對(duì)象。當(dāng)前，一些高校的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，執(zhí)行的效果不夠理想，因此這一制度雖好，但應(yīng)避免“走過(guò)場(chǎng)”。

第四，利用學(xué)校心理健康教育中心和就業(yè)指導(dǎo)中心等職能部門(mén)收集思想信息。

受“面子”觀念以及在職研究生自身因素的影響，一些在職研究生如果出現(xiàn)心理、學(xué)習(xí)等問(wèn)題，很多人會(huì)選擇去學(xué)校的相關(guān)職能部門(mén)，尋找專(zhuān)業(yè)的支持。此時(shí)，這些專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)對(duì)在職研究生的了解是較為客觀和全面的，教育者可以在遵循保密原則的前提下，利用這些部門(mén)掌握的在職研究生信息，為高校在職研究生思想政治教育的開(kāi)展提供條件。

傳統(tǒng)的信息收集方法的運(yùn)用，由于使用經(jīng)驗(yàn)豐富而且運(yùn)用時(shí)間較長(zhǎng)，當(dāng)前業(yè)已形成制度規(guī)范，因此，在了解教育對(duì)象思想方面起到了很大作用。但受在職研究生規(guī)模擴(kuò)大、教育對(duì)象的新變化以及新技術(shù)發(fā)展的影響等等，在新形勢(shì)下，高校思想政治教育也需要借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集教育對(duì)象的思想信息。

第一，通過(guò)電子郵件了解在職研究生的思想。電子郵件是在職研究生最為經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式之一。因此,高校政工干部有必要向教育對(duì)象公開(kāi)自己的信箱,并及時(shí)地查收、回復(fù)在職研究生的來(lái)信,從而掌握第一手資料，做到心中有數(shù)，增強(qiáng)思想政治教育的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。

第二，經(jīng)常瀏覽BBS、博客和微博或登錄QQ等聊天工具，掌握在職研究生的真實(shí)想法。由于網(wǎng)絡(luò)信息交流具有隱蔽性、雙向性、互動(dòng)性及自由度高等特點(diǎn)，在網(wǎng)上，在職研究生的言語(yǔ)或行為基本上都是個(gè)人的真實(shí)情感，從中可洞察出在職研究生真實(shí)的需求、情緒等。

第三,設(shè)計(jì)科學(xué)而合理的問(wèn)卷，積極開(kāi)展網(wǎng)上思想調(diào)查。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查具有便利、經(jīng)濟(jì)、快速的優(yōu)點(diǎn)，可以通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，定期和定向了解學(xué)生的思想問(wèn)題，這是一種比較集中、直觀的信息收集方式。

二、健全網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)機(jī)制

高校思想政治教育網(wǎng)站應(yīng)該明確所面對(duì)的教育對(duì)象即在職研究生，而不應(yīng)該為其他教育對(duì)象所干擾。如同人的行為一樣，指向越為明確，那么行為就會(huì)更為專(zhuān)注，就越有可能形成長(zhǎng)期效果。高校思想政治教育網(wǎng)站同樣如此，教育者不能因?yàn)榫W(wǎng)站面向所有的社會(huì)成員而受到這一因素的干擾，偏離在職研究生這一教育主體。高校思想政治教育網(wǎng)站的建設(shè)者和管理者都應(yīng)該明確自身的服務(wù)對(duì)象主體就是在職研究生群體，在網(wǎng)站版塊的設(shè)置、欄目和內(nèi)容的安排等都多個(gè)方面都應(yīng)從在職研究生的實(shí)際需要出發(fā)，緊密貼近在職研究生的現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)，尤其應(yīng)注意對(duì)在職研究生的引導(dǎo)作用。雖然在職研究生普遍具有較高的科學(xué)知識(shí)和技能，他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀比較成熟，但依舊缺乏一定的判斷力和自制力。因此，建立網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)機(jī)制是亟迫的，因?yàn)樵诮逃龑?duì)象自身缺乏足夠免疫力的前提下，如果無(wú)法建立有效的監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制，讓在職研究生明確在互聯(lián)網(wǎng)上可以做什么，不該做什么的話，將無(wú)法發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的真正價(jià)值。

三、嚴(yán)格隊(duì)伍培訓(xùn)考核機(jī)制

信息時(shí)代，對(duì)人才的需求尤為重要和亟迫，因?yàn)?，第三次科技革命浪潮?duì)人的創(chuàng)新能力的要求提到了前所未有的高度，加之，高校思想政治教育者所面對(duì)的在職研究生這一特殊群體，都決定了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)展和壯大需要一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的同時(shí)，高校思想政治教育網(wǎng)站大量出現(xiàn)，這本是一個(gè)喜人的局面，但是卻有相當(dāng)多的網(wǎng)站存在信息更新不及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)版塊和設(shè)計(jì)不夠合理和不夠科學(xué)或者不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要作出改變。這一方面需要高校思想政治教育者提高自身素質(zhì)，另一方面也需要高校嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和考核機(jī)制。在高校思想政治教育網(wǎng)站的建設(shè)和管理過(guò)程中，由于隊(duì)伍考核機(jī)制的缺失與不完善，導(dǎo)致高校思想政治教育網(wǎng)站管理者在管理過(guò)程中效率低下，無(wú)法保質(zhì)保量地完成本職工作，且由于權(quán)責(zé)的不夠明確，甚至一旦有問(wèn)題出現(xiàn)，管理者不是想辦法去積極解決，而是相互推卸責(zé)任。此外，網(wǎng)站管理者培訓(xùn)機(jī)制的不健全，使得高校思想政治教育網(wǎng)站管理者的網(wǎng)站管理技術(shù)水平長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的提高，影響高校思想政治教育的順利開(kāi)展。高校思想政治教育網(wǎng)站管理者如果不能不斷學(xué)習(xí)思想政治理論知識(shí)和掌握先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，那么網(wǎng)站的安全與良好發(fā)展將成為空談，更不用說(shuō)保持高校思想政治教育網(wǎng)站的強(qiáng)大教育作用。

四、網(wǎng)上輿情反饋與應(yīng)急響應(yīng)制度

網(wǎng)絡(luò)具有的時(shí)效性和互動(dòng)性，使得高校思想政治教育網(wǎng)站不僅可以為在職研究生獲取最新的資訊提供有利工具，也便于在職研究生就某一問(wèn)題或者事件發(fā)表看法和觀點(diǎn)。當(dāng)然，教育者應(yīng)可以便捷地利用網(wǎng)站了解在職研究生的最新的真實(shí)想法，為高校在職研究生思想政治教育的順利開(kāi)展提供條件。如果可以及時(shí)且盡可能全面地收集在職研究生的思想信息，對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理和科學(xué)分析并進(jìn)行及時(shí)反饋，那么，將可以對(duì)許多問(wèn)題和事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和聯(lián)動(dòng)，有助于化解矛盾，使思想政治教育網(wǎng)站吸引更多的在職研究生且成為教育者工作的重要領(lǐng)域。目前，許多高校思想政治教育網(wǎng)站在建設(shè)以及管理中存在諸多問(wèn)題，使得這些網(wǎng)站的應(yīng)用的作用無(wú)法正常發(fā)揮。這些問(wèn)題的解決，有賴于高校思想政治教育網(wǎng)站網(wǎng)上輿情反饋與應(yīng)急響應(yīng)制度的建立和運(yùn)行。

五、建立信息監(jiān)管機(jī)制

高校思想政治教育網(wǎng)站的信息應(yīng)該以傳播黨和國(guó)家的大政方針、理論路線以及國(guó)家相關(guān)的發(fā)展成就等內(nèi)容為主，與國(guó)家的相關(guān)政策和法律法規(guī)相統(tǒng)一，讓高校思想政治教育網(wǎng)站成為社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)者。這就對(duì)網(wǎng)站的管理者提出了更高的要求，適應(yīng)這一發(fā)展需要，教育者在高校思想政治教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，教育者一定要進(jìn)行仔細(xì)而嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)和檢查，使用有效的信息甄別技術(shù)，將低俗思想和反對(duì)觀念拒之于思想政治教育網(wǎng)站之外甚至是高校互聯(lián)網(wǎng)之外，為高校思想政治教育營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍。為保證高校思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息的正確指導(dǎo)，高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)的建立需要考慮強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面：

一是對(duì)于有爭(zhēng)議的思想政治教育信息，必須堅(jiān)持運(yùn)用馬克思主義的原則和觀點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行全面而科學(xué)的分析，對(duì)其可能造成的影響要有充分的考慮。對(duì)于其他的思想觀念，要在堅(jiān)持“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”方針的前提下，做一般性的規(guī)范指導(dǎo)，當(dāng)然，允許其他的思想觀念存在并不是否認(rèn)主流思想。高校思想政治教育者應(yīng)有計(jì)劃地逐步突出馬克思主義在我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的主流意識(shí)和指導(dǎo)思想的地位。二是對(duì)于國(guó)家重大政策和路線方針在編輯進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前，有必要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保信息的完整性和真實(shí)性以及權(quán)威性。三是在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)于西方敵對(duì)勢(shì)力所散布的歪曲的信息，高校思想政治教育者應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，及時(shí)明辨是非，通過(guò)各種教育讓一般的在職研究生了解真相，盡可能消解其消極影響，暴露西方敵對(duì)勢(shì)力的真實(shí)意圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校思想政治教育的“負(fù)面”的及時(shí)而有效的改造。

高校思想政治教育與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的趨勢(shì)做出積極預(yù)見(jiàn)，正是因?yàn)楝F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的變化已經(jīng)深深影響到了高校思想政治教育，所以高校思想政治教育者應(yīng)該緊跟現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的步伐，以更加主動(dòng)和積極的態(tài)度，推動(dòng)高校思想政治教育與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合速度，以切實(shí)提高高校思想政治教育的實(shí)效。

[1]陳月生.群體性突發(fā)事件與輿情[M].天津:天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2005.121.