商品混凝土企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得交流

鄧仁東

（四川廣漢市砼盛混凝土有限責(zé)任公司，四川 廣漢 618300）

商品混凝土企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得交流

鄧仁東

（四川廣漢市砼盛混凝土有限責(zé)任公司，四川 廣漢 618300）

筆者以管理者的角度，從商品混凝土企業(yè)的經(jīng)營管理、行政管理等方面，對管理經(jīng)驗(yàn)作個了總結(jié)，希望筆者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芘c更多的混凝土企業(yè)管理朋友們相互交流，使企業(yè)健康發(fā)展。

商品混凝土企業(yè)；管理；控制

商品混凝土企業(yè)良好的內(nèi)部管理對企業(yè)的健康發(fā)展及效益增長都有很大的促進(jìn)作用，本人長期從事商品混凝土企業(yè)的管理工作，下面就企業(yè)的經(jīng)營管理和行政管理等方面與讀者進(jìn)行交流。

1 銷售價格與收款管控

銷售價格是影響企業(yè)、客戶和產(chǎn)品市場前途的重要因素，因此，制定正確的價格政策是維護(hù)企業(yè)最大的利潤、吸引客戶購買、戰(zhàn)勝競爭對手、開發(fā)和鞏固市場的關(guān)鍵。

應(yīng)收款是企業(yè)因銷售的商品、產(chǎn)品、材料等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)的債權(quán)。企業(yè)收款工作的好壞直接影響到企業(yè)資金運(yùn)作和生產(chǎn)經(jīng)營效益的提高。一旦企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，會影響正常的生產(chǎn)，就會給企業(yè)帶來重大的損失。收款管控就是要加強(qiáng)收款工作的管理，制定出有效的應(yīng)收款管理制度，找出應(yīng)收款中存在的問題，并做出調(diào)整改變，減少企業(yè)資金占壓，對防止企業(yè)效益流失具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)的銷售目標(biāo)應(yīng)該是爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入最大化、收款最快化和壞賬最小化。在確定創(chuàng)造企業(yè)最大利潤的銷售價格時，一定要確保能夠保證應(yīng)收款工作的管理控制，這樣才能維護(hù)好企業(yè)切身的利益。

2 人才招聘與崗位編排

人員招聘是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)“崗得其人、人得其位、適才適所”的原則，及時尋找、吸引并鼓勵那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，再從中選出適宜人員予以錄用的過程。人員的招聘，是人員配備中最關(guān)鍵的一個步驟，因?yàn)檫@一工作的好壞，不僅直接影響到崗位編排等其他方面工作，而且對整個管理過程的進(jìn)行，乃至整個公司的活動，也都有著極其重要和深遠(yuǎn)的影響?！暗萌苏卟?，失人者亡”，這是古今中外都公認(rèn)的企業(yè)成功要訣之一。

崗位編排是根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)，在部門職能劃分完之后，按照部門生產(chǎn)經(jīng)營的需要來編排好各個崗位，并對公司的各種崗位進(jìn)行規(guī)范管理，劃分好職責(zé)范圍。此項(xiàng)工作是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基本性的工作，它涉及企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運(yùn)營成本的降低和生產(chǎn)效率的提高。隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，崗位編排已經(jīng)成為企業(yè)科學(xué)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。因此，公司各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，不能一味地要求增加崗位，增加崗位可能會對部門的管理造成很大的問題，從而影響部門的工作效率。

公司相關(guān)部門進(jìn)行人員共享。如：試驗(yàn)室、調(diào)度、攪拌樓進(jìn)行人員共享，試驗(yàn)室、其他部門就能根據(jù)突發(fā)情況及時做出調(diào)整，這樣極大地增強(qiáng)了生產(chǎn)的靈活性和機(jī)動性。核算、倉庫、磅房進(jìn)行人員共享，及時了解材料消耗、入庫情況，這樣就能提高工作效率。

做好人員招聘，進(jìn)行合理的崗位編排，不僅是企業(yè)的科學(xué)管理中的必要條件，也是企業(yè)的健康發(fā)展需要。

3 材料采購與收貨監(jiān)督

企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營而進(jìn)行購買所需的物質(zhì)活動就是材料采購。企業(yè)的材料采購主要包括原材料、生產(chǎn)設(shè)備兩方面。采購要通過所購物資的前期市場調(diào)研，貨比三家，然后選擇性價比最高、服務(wù)最好的廠家。材料采購中最重要的環(huán)節(jié)是收貨監(jiān)督。認(rèn)真檢查監(jiān)督采購商品的入庫數(shù)量、商品質(zhì)量是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的基本保障。對此，要建立嚴(yán)格的采購驗(yàn)貨制度，對材料采購執(zhí)行過程中的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)與計劃以及報價進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收制度。對于不需要的超量進(jìn)貨、質(zhì)量低劣、規(guī)格不符及未經(jīng)批準(zhǔn)采購的物品有權(quán)拒收，對于價格和數(shù)量與采購單上不一致的應(yīng)及時進(jìn)行糾正。

總之，在材料采購中一定要重視收貨監(jiān)督工作，加強(qiáng)管理，保證在正常生產(chǎn)的情況下實(shí)現(xiàn)采購成本的最小化，進(jìn)而有效率地達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。

4 社會關(guān)系協(xié)調(diào)與處理

企業(yè)存在于社會之中，不可避免地要與企業(yè)外的社會群體發(fā)生經(jīng)濟(jì)來往，進(jìn)行利益交換。企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生的關(guān)系，主要分為三大塊：企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)與生態(tài)自然的關(guān)系，企業(yè)與社會群體的關(guān)系。

企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系，也就是市場競爭中競爭主體之間的關(guān)系。雖然競爭對手永遠(yuǎn)不會心慈手軟，但企業(yè)仍有必要保持與競爭對手間交往橋梁的暢通。當(dāng)彼此間建立了一定程度的了解，企業(yè)間就最大限度地降低了公開交戰(zhàn)的潛在可能性?，F(xiàn)代企業(yè)講究的是“競爭合作達(dá)到多贏”，即競合雙贏。

企業(yè)與生態(tài)自然的關(guān)系，也就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的動態(tài)平衡關(guān)系。

公司的日常管理分為兩大塊：公司經(jīng)營與公司管理。

總經(jīng)理的職責(zé)是以公司經(jīng)營為主，公司管理為輔。管理方面主要由公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員負(fù)責(zé)，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

公司經(jīng)營的主要任務(wù)，通俗點(diǎn)說就是指公司資金量的流入與流出，或者說現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)。從這個角度來講，“出”主要指公司的采購支出；“入”主要指公司的銷售收入；中間的財務(wù)環(huán)節(jié)完成現(xiàn)金流通。因此，從經(jīng)營角度來講，總經(jīng)理的主要職責(zé)就是主抓采購與銷售，確保公司的現(xiàn)金流運(yùn)行暢通。

對于管理，總經(jīng)理的主要職責(zé)就是選人、育人、用人，確保合適的人來擔(dān)當(dāng)合適的崗位，使每個人能最大限度在崗位上發(fā)揮個人才干，共同完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。

總體來說，公司的經(jīng)營、管理屬于總經(jīng)理的常規(guī)管理能力，總經(jīng)理還有一項(xiàng)主要任務(wù)是獲取資源，這是總經(jīng)理的綜合、創(chuàng)新管理能力，一個優(yōu)秀的總經(jīng)理應(yīng)該同時具備這兩個方面的能力。

企業(yè)與社會群體的關(guān)系，是影響企業(yè)內(nèi)部生存環(huán)境的最主要關(guān)系，它實(shí)質(zhì)上是微觀和宏觀對立統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)本身是一個微觀的主體，但其活動卻是社會的。

企業(yè)的社會關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的重要外部環(huán)境。社會對某個企業(yè)的看法，決定了該企業(yè)聲譽(yù)的好壞。企業(yè)為了建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，必須加強(qiáng)與社會群體的交流和溝通，建立良好的公共關(guān)系。溝通與企業(yè)有利害有關(guān)系的社會群體，包括客戶、投資人、供貨商、競爭對手、政府、新聞媒介與權(quán)威人士等。

4.1 客戶

企業(yè)與社會的關(guān)系，最重要方面是企業(yè)與客戶的關(guān)系。客戶作為社會的一部分，是企業(yè)與社會關(guān)聯(lián)的重要途徑之一，企業(yè)的社會聲譽(yù)往往通過企業(yè)產(chǎn)品品牌美譽(yù)度、企業(yè)信用度等等來體現(xiàn)。企業(yè)需要了解客戶的想法，而客戶需要了解企業(yè)在干什么、為什么這樣干、對自己意味著什么。客戶總是樂意與自己信任的企業(yè)交往，可信賴的雙向交流是建立良好的、令人信任關(guān)系的基礎(chǔ)。

4.2 投資人

投資人需要了解企業(yè)的行為方式，而企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的不利情形，對投資人保持對企業(yè)將來的信念具有極大地破壞力，因此，雙方需要長期的信息交流，以消除誤解，保持信念。對國有企業(yè)來說，投資人是國家；對國企經(jīng)營者來說，其重要的公關(guān)對象是政府以及國資管理部門；私營企業(yè)是指由自然人投資設(shè)立或由自然人控股，以雇傭勞動力為基礎(chǔ)的營利性經(jīng)濟(jì)組織。

4.3 供貨商

當(dāng)企業(yè)對供貨商以禮相待并做到互通商情時，他們就成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同盟者，他們能夠?yàn)槠髽I(yè)提供競爭對手以及更為廣泛的商界內(nèi)部信息。

4.4 政府部門

政府官員希望看到企業(yè)正在為公眾利益而思考著、忙碌著，為政府排憂解難，分挑重?fù)?dān)。因此，必須妥善地傳遞企業(yè)的良好決策，使政府在與企業(yè)交往中發(fā)現(xiàn)互利的因素。

4.5 權(quán)威人士

許多大企業(yè)的公共關(guān)系名單中，少不了一群在企業(yè)感興趣的業(yè)務(wù)范圍里有影響的權(quán)威人士，他們被尊稱為顧問、專家、老師。他們不僅學(xué)識豐富，而且新聞媒體往往征詢并發(fā)表他們對企業(yè)的意見和建議。他們需要了解企業(yè)，而企業(yè)更應(yīng)該主動結(jié)識他們，善待他們，并保持著密切聯(lián)系，主動向他們提供企業(yè)信息。

4.6 新聞媒體

媒體是企業(yè)與社會、客戶（現(xiàn)有的和潛在的）、合作伙伴、政府主管部門等相關(guān)方面聯(lián)系的紐帶。當(dāng)今世界，任何企業(yè)、任何人的事業(yè)成功，無不需要借助傳媒的力量。自覺主動而目的明確地借助傳媒之力，策劃生動的新聞事件，是企業(yè)樹立良好公共關(guān)系的一項(xiàng)基本功。許多企業(yè)“成也傳媒，敗也傳媒”的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們：對“無冕之王”新聞記者正當(dāng)合法的采訪要求，企業(yè)必須建立一套處理公共關(guān)系的規(guī)范，對所有員工進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，不卑不亢、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、以誠相待，從而保持與媒體的良好關(guān)系。

處理好各方面社會關(guān)系，起到防范企業(yè)風(fēng)險作用，也是保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

5 合理授權(quán)與監(jiān)督

杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好”，乍聽此言，覺得不可思議，可是深入細(xì)想，豁然開朗：管的少并非說管理的作用弱化了，效率管理可能會產(chǎn)生幾倍的效果。一個有著遠(yuǎn)大理想的企業(yè)管理者，如果發(fā)現(xiàn)自己總是在重復(fù)地做著某些無關(guān)緊要的事情，或總是吃力地做一些自己不擅長的事情，而有關(guān)企業(yè)競爭力與發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重大事項(xiàng)卻是總被耽誤時，就應(yīng)該認(rèn)真考慮是否需要授權(quán)了。

管理者將自己所屬的部分權(quán)利授予下屬，是部分權(quán)利和責(zé)任由下屬承擔(dān)，亦即把管理活動的總目標(biāo)分解為若干子目標(biāo)，交由下級分擔(dān)。這不僅有利于管理者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，也有利于管理者加強(qiáng)宏觀控制，增大管理活動的自由度和準(zhǔn)確度。管理者處于指揮、監(jiān)督別人工作的位置，他的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)若干人干好一件事、統(tǒng)帥并控制下屬實(shí)現(xiàn)各個子目標(biāo)從而達(dá)到總目標(biāo)，即“科學(xué)的指揮和合理的調(diào)度”。管理者不能只顧去做具體事務(wù)，因?yàn)閱螒{他們自身的力量去辦事，能力畢竟有限，他們應(yīng)當(dāng)盡可能幫助下屬在各自能力限度范圍內(nèi)獲得較大的成果，指導(dǎo)下屬以最有效的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

管理者合理的授權(quán)是一個科學(xué)的管理方法，給予了權(quán)利和責(zé)任之后，管理者一定要對被授權(quán)者執(zhí)行監(jiān)督管理工作。真正的監(jiān)督與檢查不是走形式主義，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時調(diào)整，千萬別到了局面無法收拾的時候再去做決定。合理的授權(quán)與監(jiān)督有助于鍛煉和提高下屬的才干，增強(qiáng)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高管理體系的總體水平，從而提高企業(yè)管理效率。

現(xiàn)在管理中，經(jīng)常有不授權(quán)或者反授權(quán)的情況。不授權(quán)是管理者事無巨細(xì)，樣樣要管，對下屬不放心或害怕大權(quán)旁落被架空，經(jīng)常會說的一句話是：“這事我怎么不知道？”。反授權(quán)是下屬辦不了事，回報上來，經(jīng)常講一句話是：“老總，這事我辦不了，你看怎么辦？”，然后老總想辦法去辦，過幾天下屬還來問老總：“上次事辦得如何？”。這是典型的下級檢查上級。所以說，不授權(quán)或反授權(quán)就等于有責(zé)無權(quán)，或有權(quán)不會用，這樣的人是肯定干不好工作的。

5.1 授權(quán)的意義

（1）明確組織成員之間的關(guān)系；

（2）使領(lǐng)導(dǎo)者能騰出時間處理最重要的事；

（3）為下屬提供培養(yǎng)和鍛煉能力的機(jī)會，有利于充實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)人員；

（4）能提高決策的效率；

（5）能提高企業(yè)組織成員的士氣。

5.2 反授權(quán)的因素

（1）某些下屬不求有功，但求無過；

（2）缺乏應(yīng)有的自信心和必要的工作能力；

（3）下屬思想素質(zhì)差，只求謀官，不想辦事，只想討好八方，不愿自冒風(fēng)險，害怕承擔(dān)風(fēng)險，喜歡矛盾上交，認(rèn)為搞不好責(zé)任也在上面，自己可當(dāng)“太平官”。

5.3 為了避免反授權(quán)就必須合理授權(quán)

（1）視能力而授權(quán)；

（2）授權(quán)要信任，放手使用；

（3）授權(quán)要權(quán)責(zé)相對等；

（4）直接授權(quán)，不要越級授權(quán)；

（5）授權(quán)要明確責(zé)任。

只有在思想上重視，在制度上健全，在方法上正確，在行動上落實(shí)，在內(nèi)容上創(chuàng)新，才會使企業(yè)取得優(yōu)秀的成績。

［通訊地址］四川省廣漢市高坪鎮(zhèn)龍?zhí)洞?8 組（618300）

鄧仁東（1963—），男，工程師。主要從事商品混凝土企業(yè)管理。