談工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

陳 常 委

(1.西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710065; 2.延長(zhǎng)油田股份有限公司，陜西 延安 716000)

談工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

陳 常 委1，2

(1.西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710065; 2.延長(zhǎng)油田股份有限公司，陜西 延安 716000)

在對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的涵義和特點(diǎn)進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)之上，簡(jiǎn)要分析了影響工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素，并對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，就存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策。

項(xiàng)目管理，質(zhì)量，意識(shí)

1 概述

工程項(xiàng)目質(zhì)量是保證我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到不可或缺的作用。而工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞工程項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的一切活動(dòng)。近年來(lái)隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制的逐步完善，促使整個(gè)工程建筑業(yè)得到了快速的發(fā)展，特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使其對(duì)工程建筑業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的要求越來(lái)越高，和工程項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)的許多制度和管理體系也正不斷的制定和完善。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)在擴(kuò)建中對(duì)工程質(zhì)量的要求也變得格外重視和嚴(yán)格，把工程項(xiàng)目質(zhì)量視為企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中有許多問(wèn)題，使其項(xiàng)目質(zhì)量管理受到或多或少的影響，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目管理，最終導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)一些危機(jī)，甚至是項(xiàng)目擱淺。

2 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

2.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵

工程項(xiàng)目管理的四個(gè)關(guān)鍵因素為質(zhì)量、性能、成本和時(shí)間，它們是工程項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵因素。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理其實(shí)是項(xiàng)目管理中很重要的一部分，而項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的一切指揮和協(xié)調(diào)及控制等活動(dòng)，其目的就是確保項(xiàng)目能夠按照所有規(guī)定的要求圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定要求和其需求能力，最重要的是它還要符合一些相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求。根據(jù)田兵權(quán)在《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》一書(shū)中的介紹及許多前人學(xué)者的分析，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)涵可以歸納為：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的客體是項(xiàng)目，主體是項(xiàng)目的各相關(guān)方；工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿(mǎn)意；工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)包括項(xiàng)目質(zhì)量的策劃、項(xiàng)目質(zhì)量的控制、項(xiàng)目質(zhì)量的保證及項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)等。

2.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)

因?yàn)楣こ添?xiàng)目質(zhì)量管理的是一種特殊的產(chǎn)品——“工程質(zhì)量”，它與一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理相比，有共同點(diǎn)，但是由于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中有許多工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，所以也有許多的不同點(diǎn)。其共同點(diǎn)是質(zhì)量管理的原理及管理方法基本上是相同的，不同點(diǎn)主要是其具有以下自己的特點(diǎn)而導(dǎo)致的。

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)為：

1)項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程較復(fù)雜，項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程其實(shí)也是項(xiàng)目質(zhì)量形成的過(guò)程，所以項(xiàng)目所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)及涉及到的所有問(wèn)題都將直接影響到工程項(xiàng)目的實(shí)施；

2)管理過(guò)程存在動(dòng)態(tài)性，由于質(zhì)量管理要貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中，而在此過(guò)程中必將受到各種因素的影響，這些因素的影響勢(shì)必也會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目質(zhì)量的一些變故，所以項(xiàng)目管理者要在不同的階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理作出相應(yīng)的調(diào)整，故存在其動(dòng)態(tài)性；

3)項(xiàng)目質(zhì)量的水平波動(dòng)較大，這主要是由于工程項(xiàng)目的整個(gè)施工環(huán)境條件變化莫測(cè)及原材料的一些不確定因素，導(dǎo)致整個(gè)施工過(guò)程不容易受到控制，最終會(huì)使工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平很容易產(chǎn)生一些波動(dòng)；

4)工程項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性。因?yàn)樵趯?shí)際的項(xiàng)目管理中有很多的因素以及目標(biāo)制約著工程項(xiàng)目的質(zhì)量，同時(shí)它也制約著其他的因素以及目標(biāo)，它們之間是相互制約的，所以工程項(xiàng)目質(zhì)量管理并不是孤立存在的，而是和許多目標(biāo)以及因素相互制約存在的。

2.3 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響因素

1)人員素質(zhì)的影響因素。

人員素質(zhì)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響主要是由于人是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者和管理者以及所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，人員的素質(zhì)，包括其文化技術(shù)水平、各種管理能力、組織能力及作業(yè)控制能力、身體素質(zhì)和職業(yè)道德等。所有的這些都將直接或間接的對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生或多或少的影響，所以說(shuō)人員素質(zhì)的影響在所有工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響因素中居于首要位置。

2)工程材料的影響因素。

工程材料的影響因素主要是指在施工中的各種物質(zhì)的質(zhì)量及保存方法和條件能否滿(mǎn)足工程項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際需要。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中，工程材料選用、檢驗(yàn)及保管都將直接影響整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，要嚴(yán)格把握好工程材料這一關(guān)，進(jìn)而避免工程質(zhì)量不受影響。

3)機(jī)械設(shè)備的影響因素。

機(jī)械設(shè)備對(duì)工程質(zhì)量管理的影響主要是指在施工中的各種設(shè)備和各類(lèi)機(jī)具等，在項(xiàng)目實(shí)施中，這些設(shè)備和機(jī)具的質(zhì)量能否滿(mǎn)足工程的需要，性能在施工現(xiàn)場(chǎng)是否穩(wěn)定，實(shí)際的操作方法是否安全和方便，都會(huì)直接影響到其質(zhì)量。

4)技術(shù)方法的影響因素。

技術(shù)方法因素指的是實(shí)際的施工中所有的技術(shù)和工藝操作方法及現(xiàn)場(chǎng)的方案等。在實(shí)際的施工中，使用的技術(shù)能否滿(mǎn)足實(shí)際的需要，工藝操作方法正確與否，方案合理與否等，都會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。為了減少其影響，必須不斷的提高操作人員的工藝技術(shù)水平。同時(shí)，還要加強(qiáng)施工單位施工人員的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量管理順利進(jìn)行。

5)環(huán)境條件的影響因素。

環(huán)境條件方面的影響因素主要指的是在整個(gè)工程項(xiàng)目的施工中對(duì)工程質(zhì)量起作用的所有環(huán)境因素，包括：工程技術(shù)環(huán)境，工程作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等。由于環(huán)境條件可以對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，所以在工程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，我們特別要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目管理環(huán)境條件的管理，改進(jìn)工程項(xiàng)目管理的作業(yè)環(huán)境，把握技術(shù)環(huán)境，并采取一些積極的措施，盡量減少環(huán)境條件對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生的影響。同時(shí)，當(dāng)有一些復(fù)雜的環(huán)境因素發(fā)生時(shí)，除此之外還應(yīng)該采取一些預(yù)防措施，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

3 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

1)項(xiàng)目質(zhì)量管理體制中存在的問(wèn)題。

由于我國(guó)現(xiàn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理較國(guó)外的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理落后的多，還處于初步的發(fā)展階段，這就導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，比如一些工程項(xiàng)目的管理者往往會(huì)逃避責(zé)任等，使工程項(xiàng)目質(zhì)量管理得不到順利的進(jìn)行，最終會(huì)使工程項(xiàng)目的質(zhì)量得不到保證。

2)項(xiàng)目參與人員素質(zhì)普遍不高。

這主要包括工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員、工程項(xiàng)目的監(jiān)理及工程項(xiàng)目的所有參與人員素質(zhì)整體上不高。主要表現(xiàn)為：

a.工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)的過(guò)程中缺乏對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制，設(shè)計(jì)出的項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際的需要，造成項(xiàng)目成本的增加；

b.許多工程項(xiàng)目的監(jiān)理只是流于形式，在工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中并不能起到監(jiān)理的作用；

c.項(xiàng)目施工人員的綜合素質(zhì)不能滿(mǎn)足項(xiàng)目施工的需要，不能使用一些先進(jìn)的工藝方法來(lái)武裝自己，沒(méi)有很好的身體及心理素質(zhì)，同時(shí)也沒(méi)有質(zhì)量管理的意識(shí)。這些都會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目的質(zhì)量不能滿(mǎn)足實(shí)際的需要，進(jìn)而影響整個(gè)工程的經(jīng)濟(jì)效益。

3)原材料的質(zhì)量問(wèn)題。由于原材料是構(gòu)成項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)，其在實(shí)際的使用過(guò)程中合格及合理與否將直接關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量。實(shí)際施工過(guò)程中，有好多事故都是由于原材料不符合施工的實(shí)際需要，而最終導(dǎo)致工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生了這樣那樣的問(wèn)題。

4 工程項(xiàng)目質(zhì)量的對(duì)策

1)提高人員素質(zhì)。

由于工程項(xiàng)目必須要人來(lái)具體管理、組織和操作。故要做好其項(xiàng)目質(zhì)量管理，必須從人的管理出發(fā)。只有加強(qiáng)了工程技術(shù)人員、工程管理人員以及施工人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，必須提高施工人員的科技水平，通過(guò)使用一些新的技術(shù)和新的工藝，提高所有人員的科技水平，來(lái)確保其工程質(zhì)量。

2)加強(qiáng)對(duì)材料的管理。

原材料的合格與否，是關(guān)系到工程質(zhì)量的重要因素。施工企業(yè)應(yīng)該檢查要使用的每一種原材料、機(jī)械設(shè)備及配件等出廠檢驗(yàn)報(bào)告等，并對(duì)原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，合格后方可投入使用。

對(duì)進(jìn)場(chǎng)的各種設(shè)備，檢驗(yàn)合格后還需要做到以下幾點(diǎn)才可以使用：

a.嚴(yán)格檢查；

b.認(rèn)真安裝調(diào)試；

c.確認(rèn)運(yùn)行沒(méi)有問(wèn)題。采購(gòu)原材料的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)工程計(jì)算出所需材料的詳細(xì)信息，爭(zhēng)取一次購(gòu)買(mǎi)到位，避免出現(xiàn)多次購(gòu)買(mǎi)材料導(dǎo)致規(guī)格、品種不一致的情況，并且原材料采購(gòu)部要詳細(xì)記錄材料的數(shù)量、品種、價(jià)格變動(dòng)情況，為其他部門(mén)提供準(zhǔn)確的材料使用信息。

3)對(duì)施工過(guò)程的管理。

由于施工的結(jié)果是整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，而且影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素有很多，每一道工序是否合格都將直接影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，所以為了保證整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，我們必須加強(qiáng)對(duì)全部施工過(guò)程的科學(xué)管理。施工企業(yè)應(yīng)對(duì)每一道施工工序的準(zhǔn)備工作、施工方案在其施工前進(jìn)行檢查，同時(shí)還要在施工結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。所有管理人員還要督促所有的施工人員必須按照工程項(xiàng)目的施工計(jì)劃及工程項(xiàng)目的一些操作規(guī)范來(lái)進(jìn)行實(shí)際的操作安排，堅(jiān)決杜絕不符合要求的一切施工行為，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)要求重新施工，以保證其工程質(zhì)量。

4)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理意識(shí)。

在施工過(guò)程中，為了保證工程施工質(zhì)量，施工各單位都應(yīng)該樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)其全面質(zhì)量管理的意識(shí)。對(duì)影響項(xiàng)目施工質(zhì)量的主要影響因素進(jìn)行事前和事中控制及事后檢查，使工程項(xiàng)目的整個(gè)施工過(guò)程都處于受控狀態(tài)。

5 結(jié)語(yǔ)

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是整個(gè)項(xiàng)目管理中非常重要的一部分，其影響因素也是多方面的，在實(shí)際的管理過(guò)程中，只有將其各方面的影響因素進(jìn)行一系列的科學(xué)整合，并使其得到有效利用，才能使工程項(xiàng)目質(zhì)量管理順利的完成，進(jìn)而不影響整個(gè)項(xiàng)目管理，并且可以避免一些沒(méi)有必要的損失。

[1] 田兵權(quán).工程項(xiàng)目質(zhì)量管理[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2009:143.

[2] 石 磊.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2014(3)：21-23.

[3] 周 立.淺論工程項(xiàng)目質(zhì)量管理[J].硅谷，2011(2)：45-46.

[4] 胡林華.淺議建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2012(14)：71-72.

[5] 劉德強(qiáng),黃 金,張曉波.淺議工程項(xiàng)目質(zhì)量管理[J].黑龍江科技信息，2009(3)：10-12.

Discussion on the engineering project quality management

CHEN Chang-wei1，2

(1.EconomicsandManagementSchool,Xi’anPetroleumUniversity,Xi’an710065,China;2.AuditDepartment,YanchangOilfieldLimitedCompanybyShare,Yan’an716000,China)

Based on the introduction of meaning and characteristics of engineering project quality management, this paper briefly analyzed the influence factors of engineering project quality management, and discussed the existing problems in engineering project quality management, put forward some countermeasures for project quality management in view of corresponding problems.

project management, quality, consciousness

2014-07-19

陳常委(1982- )，男，在讀工程碩士，助理工程師

1009-6825(2014)27-0266-02

TU712.3

A