楊云
(中原工學(xué)院圖書館,河南鄭州 450007)
高校圖書館自習(xí)室管理對(duì)策研究:以中原工學(xué)院為例
楊云
(中原工學(xué)院圖書館,河南鄭州 450007)
本文通過對(duì)全國高校圖書館自習(xí)室的調(diào)查,首先分析了高校圖書館設(shè)立自習(xí)室的必要性和可行性,然后對(duì)高校圖書館自習(xí)室普遍存在的問題進(jìn)行深入分析,最后結(jié)合中原工學(xué)院圖書館自習(xí)室管理經(jīng)驗(yàn),提出加強(qiáng)圖書館自習(xí)室管理的建議。
圖書館自習(xí)室;原因;問題;對(duì)策
高校圖書館自習(xí)室是在校大學(xué)生理想的學(xué)習(xí)場所,在那里他們可以自覺主動(dòng)的學(xué)習(xí)、及時(shí)溫故課堂的知識(shí)、實(shí)現(xiàn)他們遠(yuǎn)大的理想。但是,由于高校的擴(kuò)招,在校大學(xué)生數(shù)量增加,就業(yè)和考研的競爭越來越激烈,為了適應(yīng)社會(huì)的需求,在校大學(xué)生不僅要提高自己的學(xué)習(xí)能力,而且還要不斷充實(shí)和完善自己,為實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想而努力奮斗,為自己以后的人生創(chuàng)造廣闊的空間。圖書館自習(xí)室成了在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳選擇,圖書館自習(xí)室不僅環(huán)境清幽,學(xué)習(xí)氛圍濃厚,而且寬敞明亮,這樣就導(dǎo)致了高校圖書館自習(xí)室的座位供不應(yīng)求。本論文將結(jié)合中原工學(xué)院圖書館的實(shí)際情況,針對(duì)高校圖書館自習(xí)室管理過程中普遍存在的問題,提出一些具有可行性的解決方案。
1.1 減輕圖書館閱覽室的負(fù)擔(dān)
目前,大部分高校圖書館閱覽室都實(shí)行開放制,讀者可以將自己的書包和書刊帶進(jìn)圖書館,在圖書館閱覽室看書和自習(xí)。在圖書館閱覽室學(xué)習(xí)有很多好處,譬如,遇到難題,可以直接查看這方面的參考書和工具書;學(xué)習(xí)疲憊了,可以查看自己感興趣的課外圖書來緩解壓力,增加自己知識(shí)面。所以,大部分學(xué)生來圖書館閱覽室不僅僅是為了單純的借閱圖書,而是來閱覽室自習(xí)。由于閱覽室自習(xí)的學(xué)生過多,造成正常閱覽的讀者沒有座位,很多站著的閱覽者,使閱覽區(qū)一片混亂,增加了管理人員的工作量和工作壓力。假若圖書館設(shè)立了專門的自習(xí)室,學(xué)生的首選肯定是專門的自習(xí)室,而不是受閱覽區(qū)讀者影響的閱覽室。因此,圖書館設(shè)置專門自習(xí)室,可以減輕閱覽區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)。
1.2 解決教室供不應(yīng)求的問題
目前,隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,使得教育成本不斷增加,但是大部分高校由于受教育成本資金的限制,為了提高教育資源的綜合利用,就以資源的合理優(yōu)化配置為出發(fā)點(diǎn),教室的使用大部分采取流動(dòng)的使用方式,不再固定到每個(gè)班級(jí)和專業(yè)。每個(gè)學(xué)期開學(xué)之初,每個(gè)專業(yè)的課都比較多,大部分教室都是學(xué)生在上課,沒有上課的教室少之又少,同學(xué)們?yōu)榱苏业揭粋€(gè)座位花費(fèi)了大部分時(shí)間。好不容易找到一個(gè)教室上自習(xí),但由于旁邊教室有同學(xué)上課,課間休息和下課的時(shí)候產(chǎn)生的噪音都會(huì)影響到自己的學(xué)習(xí)情緒和效率。圖書館自習(xí)室安靜清幽,寬敞明亮,解決了教室不足帶來的各種問題,因此,圖書館就成了在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳場所,大部分在校生都會(huì)去圖書館自習(xí),這樣無形中增加了教室數(shù)量。
1.3 為在校大學(xué)生提供一個(gè)舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境
高校圖書館是一個(gè)巨大的信息資源庫,在校大學(xué)生不僅可以隨時(shí)借閱文獻(xiàn)資料,學(xué)習(xí)氛圍濃厚,而且整體環(huán)境安靜整潔,不會(huì)受日常課程和各類社團(tuán)活動(dòng)的影響。圖書館最大的好處就是冬暖夏涼,還為大家提供開水。除此之外,自習(xí)室不僅每天都有專業(yè)人員定時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生以確保環(huán)境的干凈整潔,而且管理人員細(xì)致入微,樂于助人的服務(wù)深受大家喜歡。在這樣的環(huán)境下,在校大學(xué)生的心理活動(dòng)會(huì)受到影響,學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心都會(huì)增加。所以,圖書館中自習(xí)室,不僅可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,而且為在校大學(xué)生提供了一個(gè)舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。
通過對(duì)國內(nèi)高校尤其是鄭州市的幾所高校,例如鄭州大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、河南工程學(xué)院、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、中原工學(xué)院等調(diào)研研究發(fā)現(xiàn),目前高校圖書館自習(xí)室普遍存在以下問題:
2.1 嚴(yán)重的占位現(xiàn)象。通過實(shí)踐和調(diào)查工作得知,各高校圖書館自習(xí)室學(xué)生占座位的現(xiàn)象最嚴(yán)重最普遍。由于越來越多的學(xué)生到圖書館學(xué)習(xí),爭搶座位的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在中原工學(xué)院圖書館這種現(xiàn)象習(xí)以為常,且問題長久得不到解決。在自習(xí)室,經(jīng)??吹酱蟛糠謱W(xué)生把書本、書包、水杯等放在自習(xí)桌上占座,這樣使得自習(xí)室出現(xiàn)大部分時(shí)間人數(shù)不多,但空位少之又少的情況。有的學(xué)生心血來潮想到自習(xí)室學(xué)習(xí),但被桌上擺滿了物品所嚇倒,以為自習(xí)室已經(jīng)沒有座位了,最后只得掃興而歸。有的學(xué)生來到自習(xí)室沒有看到空位就直接把桌子上的東西挪開,然后自己坐在那里學(xué)習(xí),結(jié)果就和放物品的學(xué)生發(fā)生矛盾和糾紛。甚至有的學(xué)生為了占座位而斗毆。這不僅影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí),使圖書館自習(xí)室的利用率降低,而且還使圖書館安靜、安定和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境遭到了破壞。
2.2 嚴(yán)重的亂扔垃圾、吃零食現(xiàn)象。雖然圖書館強(qiáng)調(diào)學(xué)生不準(zhǔn)將食物帶進(jìn)圖書館自習(xí)室,在自習(xí)室禁止吃零食,墻壁上隨處可見“保持衛(wèi)生,人人有責(zé)”等標(biāo)語,管理員也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)學(xué)生們要愛護(hù)環(huán)境,保持室內(nèi)衛(wèi)生既干凈又清潔,但是仍然有部分學(xué)生不遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度,也不聽成從管理員的勸阻,常常在自習(xí)室里吃東西,而且吃后垃圾隨便仍,有些學(xué)生甚至把口香糖吐到地上或者桌子里面,自習(xí)室地上、桌上、抽屜垃圾隨處可見,還把桌椅擺得亂七八糟,這些都給管理員們帶來了諸多的麻煩。有時(shí)候?qū)W生根本不把管理員的提醒和勸阻當(dāng)回事,甚至與管理員發(fā)生矛盾,這樣不但影響了圖書館自習(xí)室的衛(wèi)生環(huán)境,影響了其他學(xué)生的學(xué)習(xí),而且增加了管理難度。
2.3 自習(xí)室內(nèi)普遍存在一些不良現(xiàn)象,例如,聊天、接打電話、大聲喧嘩、大聲朗讀等,這些不良現(xiàn)象嚴(yán)重破壞了自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍,影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。部分學(xué)生在自習(xí)室里學(xué)習(xí)不專心,卻喜歡幾個(gè)同學(xué)聚在一起聊天;有的同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中一遇到難題就相互商量,這一現(xiàn)象本身是好事,但他們往往音量過大,忽視他人的存在,嚴(yán)重的影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí);還有的學(xué)生喜歡在自習(xí)室里打電話,最終擾亂整個(gè)自習(xí)室的安靜氛圍;另外,有的學(xué)生會(huì)把手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)或靜音模式,但是為了接聽電話在自習(xí)室頻繁走動(dòng),嚴(yán)重?cái)_亂了自習(xí)室的正常秩序;還有一些學(xué)生認(rèn)為自習(xí)室是大聲朗讀、背誦的最佳場所,猶如窩蜂窩一般,每天都吵得耳朵嗡嗡作響,盡管管理員曾多次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁在自習(xí)室大聲朗讀,但那些同學(xué)還是熟視無睹,個(gè)別同學(xué)甚至還為這件事情和管理員發(fā)生不愉快。諸如此類的不良現(xiàn)象不僅嚴(yán)重?cái)_亂了圖書館安靜的學(xué)習(xí)氛圍,而且也影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。
2.4 有些學(xué)生把自習(xí)室當(dāng)作談戀愛的地方,敗壞學(xué)校學(xué)風(fēng)。同學(xué)會(huì)經(jīng)常反映此類現(xiàn)象,諸如,一些學(xué)生去自習(xí)室不是為了好好學(xué)習(xí),而是在自習(xí)室里談情說愛。他們?cè)谧粤?xí)室里完全忽視其他同學(xué)的感受,坐在一塊竊竊私語、喂對(duì)方食物、甚至接吻擁抱。圖書館的管理員在自習(xí)室巡查時(shí)也碰到過諸如此類的畫面,這種行為與自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍相違背,甚至破壞了學(xué)校的學(xué)風(fēng)。
2.5 自習(xí)室也有安全隱患問題。圖書館自習(xí)室潛在的安全隱患問題主要有:1)吸煙。有些學(xué)生在圖書館或自習(xí)室吸煙,雖然管理員不止一次的提醒,墻上也張貼有“禁止吸煙”的標(biāo)語,但是仍有不少同學(xué)置之不理,不僅吸煙,而且吸煙之后還亂扔煙頭,留下火災(zāi)的隱患。2)亂用電器。自習(xí)室的墻壁上往往會(huì)有電源插座,有些學(xué)生就會(huì)利用這些電源插座同時(shí)使用暖手寶、電熱器、熱得快等電器,這樣一來很容易出現(xiàn)超載、短路等現(xiàn)象。3)物品丟失。由于自習(xí)室內(nèi)的學(xué)生有很大的流動(dòng)性,大部分學(xué)生并不認(rèn)識(shí),有些學(xué)生把個(gè)人物品長期放在桌子上來占座,卻沒有人看管這些物品;有些學(xué)生為了省事,經(jīng)常把個(gè)人物品留在自習(xí)室內(nèi);有些學(xué)生把手機(jī)、隨聲聽、書本等貴重物品隨意放在桌子上,然后就離開了,等等。自習(xí)室內(nèi)普遍存在物品遺失的現(xiàn)象,這是由于圖書館管理員對(duì)自習(xí)室缺乏有效的管理。除此之外,還有的學(xué)生在自習(xí)室內(nèi)亂扔垃圾、亂寫亂畫等,不僅破壞了自習(xí)室的衛(wèi)生環(huán)境,并且還導(dǎo)致安全隱患的存在。
很多問題廣泛的存在于我國大多數(shù)高校的圖書館自習(xí)室,在此,研究者針對(duì)這些問題,并且聯(lián)系自身在圖書館多年的豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),提出以下幾個(gè)方面的建議:
3.1 把期刊閱覽室也作為自習(xí)室,和自習(xí)室一并實(shí)行一體化的管理,并且向所有的學(xué)生開放。
期刊閱覽室的主要用途是為了方便廣大師生查閱、閱覽資料,因此,在閱覽室里,環(huán)境一般比較優(yōu)雅,桌椅相對(duì)來說也比較舒適,座位也比較寬松,室內(nèi)的光線也比較好。由于老師、科研人員等的科研需求,一般上座率都比較固定,除此之外,學(xué)生寫論文的時(shí)候,也往往會(huì)選擇在閱覽室,而在其他時(shí)間,上座率并不高。相比之下,普通教室的自習(xí)就略顯遜色,閱覽室因環(huán)境幽雅、有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、加之管理人員的管理和服務(wù),而得到學(xué)生們更多的青睞,顯然這對(duì)于提高期刊閱覽室的上座率和增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有很大的幫助。就中原工學(xué)院來說,該校主校區(qū)圖書館的建筑面積達(dá)到22 508平方米之多,是一座8層雙子星的雄偉的建筑,其建有12個(gè)期刊閱覽室。平均每個(gè)期刊閱覽室面積都超過800平方米,最多可容納將近300人同時(shí)閱讀。因此,如果期刊閱覽室和圖書館的自習(xí)室同時(shí)對(duì)學(xué)生開放,那么學(xué)生也可以在期刊閱覽室自習(xí),這樣就會(huì)在很大程度上減少圖書館自習(xí)室的占座壓力。
3.2 提高管理員的素質(zhì),強(qiáng)化其為學(xué)生服務(wù)的理念,并且還要注重服務(wù)的品質(zhì)。
自習(xí)室管理工作的核心在于提升圖書館管理人員的整體素質(zhì)。高校圖書館的自習(xí)室要把為廣大學(xué)生提供安靜、干凈、和諧的學(xué)習(xí)氛圍作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。廣大學(xué)生的需求是自習(xí)室管理工作的根基、源頭。所以,較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力也是管理人員同樣需要具備的,此外,還要具備良好的耐心和較高的溝通能力,能夠很好的與學(xué)生溝通、交流,避免和學(xué)生有摩擦,從而影響圖書館自習(xí)室的整體形象。同時(shí),自習(xí)室管理人員要切記“學(xué)生第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,并把它作為自己的工作宗旨。圖書館工作人員要想更好的提升自己的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)自身的修養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì),就需要把為學(xué)生服務(wù)放在第一位,以學(xué)生的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。
3.3 增加座位數(shù)量,延長自習(xí)室的開放時(shí)間,并且采用信息化系統(tǒng)來提高自習(xí)室管理效率。
學(xué)校在充分考量學(xué)生人數(shù)、經(jīng)濟(jì)承受能力等問題后,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)膶?duì)圖書館進(jìn)行擴(kuò)建,并主要增加自習(xí)室的座位;同時(shí)對(duì)于考研、考博的學(xué)生要提供專門的自習(xí)區(qū),同時(shí)也要保障相應(yīng)的硬件條件;適當(dāng)?shù)脑黾訄D書館的開放時(shí)間。就研究者所在的中原工學(xué)院來說,該校圖書館自習(xí)室全天候24小時(shí)開放,同時(shí)自習(xí)室的座位增加到了560個(gè),很大程度上緩解了學(xué)生對(duì)自習(xí)室座位的迫切需求。同時(shí),該校采取信息化管理制度來管理自習(xí)室的座位,校園一卡通系統(tǒng)和圖書館門禁系統(tǒng)相互結(jié)合,從而形成了一個(gè)封閉的信息化座位管理系統(tǒng)。根據(jù)一人一卡一座的原則,圖書館所有的座位都進(jìn)行分區(qū)編號(hào),設(shè)立專門的門禁通道來分配座位。學(xué)生要想進(jìn)入圖書館,需在門禁系統(tǒng)刷卡,系統(tǒng)會(huì)給讀者自動(dòng)分配座位號(hào),并發(fā)給讀者號(hào)碼牌,各個(gè)座位使用情況就會(huì)在大屏幕上清晰的顯示出來;讀者在離開圖書館時(shí)也需刷卡,并且交回號(hào)碼牌,收回座位,大屏幕上就會(huì)顯示該空位,此后可將該座分配給下一位讀者使用。中原工學(xué)院圖書館利用這樣先進(jìn)的管理方式,有效的解決了學(xué)生占座的情況和圖書館浪費(fèi)有限的座位資源的問題。
3.4 強(qiáng)化自習(xí)室的環(huán)境管理,為學(xué)生提供人性化服務(wù)。
開展自習(xí)室工作的前提條件就是為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。多年以來,該校的圖書館始終以營造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境為工作的首要目標(biāo),努力做到潔、雅、靜?!皾崱?,即自習(xí)室內(nèi)寬敞整潔,光線充足,桌椅擺放整齊,打掃人員每天都會(huì)定時(shí)對(duì)自習(xí)室進(jìn)行3次打掃、清理,力求為學(xué)生提供整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境;“雅”,即工作人員著裝統(tǒng)一,掛牌上崗,文雅的服務(wù)態(tài)度,使讀者感受到賓至如歸的感覺;“靜”,即要保持自習(xí)室安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境,張貼提示牌以及專門的監(jiān)督指導(dǎo),使讀者能夠在安靜的環(huán)境下學(xué)習(xí)。在服務(wù)方面,該校圖書館還根據(jù)學(xué)生的需要,為了保持館內(nèi)安靜、有序的風(fēng)格,專門設(shè)有休閑書屋。一方面能夠滿足讀者學(xué)習(xí)以外的需要,另一方面也可以隔離這些讀者和正常學(xué)習(xí)的讀者,以免相互打擾。除此之外,該院圖書館自習(xí)室還特地安裝了熱水器,解決學(xué)生飲水的需求。同時(shí),休閑書屋內(nèi)還準(zhǔn)備了20多類非保留報(bào)紙,讓讀者能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余進(jìn)行放松;還在每個(gè)自習(xí)室內(nèi)擺放多種綠色植物,緩解圖書館給人壓抑沉悶的感覺。
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1003-5168(2014)04-0259-02