電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)分析

李幸雙

（柳州供電局,廣西柳州 545005）

電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)分析

李幸雙

（柳州供電局,廣西柳州 545005）

電力企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)的改革也在逐漸深化，面臨的競爭也越來越大。為了在市場競爭中占據(jù)更大的市場份額，電力企業(yè)就必須要重視業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，采取相應(yīng)的措施來優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相應(yīng)流程，以節(jié)省時間，提高工作效率。本文淺述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對電力企業(yè)發(fā)展的意義以及電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的措施。

電力企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；意義；流程

1 電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的意義

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要工作，指的是客戶從用電申請開始一直到實(shí)際用電的全過程中電力企業(yè)為客戶所提供的所有業(yè)務(wù)總稱。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝包括很多內(nèi)容，比如用戶申請用電、對現(xiàn)場進(jìn)行施工前的勘察、施工單位資質(zhì)審查、裝表接電等。電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率對于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。具體說來，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的效率，一方面對電力企業(yè)的營銷質(zhì)量以及效率會帶來影響，另一方面，對客戶的服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響了企業(yè)的整體形象。電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對企業(yè)的發(fā)展意義重大，是貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程的。為此，要對電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相應(yīng)流程進(jìn)行不斷的完善，讓客戶能夠體驗(yàn)到高效的服務(wù)，在盡量短的時間內(nèi)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的各項(xiàng)工作的進(jìn)度以及結(jié)果有一個詳細(xì)的了解，提高電力企業(yè)的工作效率，從而提高企業(yè)的營銷效力，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

2 電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)建設(shè)的措施分析

電力企業(yè)做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的效率可以從以下幾個方面著手。

2.1 營造高效有序的工作環(huán)境

供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的順利開展，離不開一個良好的工作環(huán)境作為支持。工作環(huán)境和氛圍的營造，是電力企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該要注意的一個重要基礎(chǔ)。營造良好的工作環(huán)境，可以從多方面進(jìn)行著手。比如電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作流程、報(bào)裝時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。首先，要對相關(guān)人員的職責(zé)以及權(quán)限進(jìn)行明確，在具體的工作中加大工作制度和執(zhí)行力的建設(shè)，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相應(yīng)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高客戶服務(wù)的效率，與此同時還要加強(qiáng)供電方案的審批效率的提升，加強(qiáng)報(bào)裝工程的設(shè)計(jì)、驗(yàn)收等方面的質(zhì)量提升。其次，對于報(bào)裝的時限要進(jìn)行一定的限制，在企業(yè)的具體工作重要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，第三，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過程中，對于定價收費(fèi)要嚴(yán)格地按照國家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不可以出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。同時要給客戶更多自由選擇的權(quán)利，可以讓客戶自行選擇設(shè)計(jì)和施工單位，對相應(yīng)的設(shè)計(jì)以及施工單位要進(jìn)行具體的資質(zhì)審查，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程以及具體的效益。

2.2 不斷引入市場競爭

市場競爭對于電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的不斷深化有著積極的推動作用，電力企業(yè)想要不斷提升市場競爭力，需要對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的各個設(shè)計(jì)過程進(jìn)行規(guī)范，對設(shè)備和材料的采購也要進(jìn)行規(guī)范化處理。在實(shí)際的工作過程中，必須要經(jīng)過客戶同意或者委托之后，才可以進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，供電企業(yè)不能私自指定業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工以及設(shè)備材料的采購，要將主動權(quán)交還給客戶的手中。在市場經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的時期，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的發(fā)展方向也發(fā)生了相應(yīng)的改變，從傳統(tǒng)的壟斷型的業(yè)務(wù)狀態(tài)向開放性的業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，給報(bào)裝業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了更大的機(jī)遇。因此在實(shí)際的發(fā)展過程中要不斷引入各種競爭機(jī)制，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的市場進(jìn)行規(guī)范，以保證客戶的利益能夠?qū)崿F(xiàn)最大化。

2.3 加強(qiáng)例會制度的建設(shè)

電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，例會制度的建立是一個重要的基礎(chǔ)和前提。加強(qiáng)例會制度的建設(shè)，是對各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以滿足用戶需求的重要舉措。在具體的工作中要建立常態(tài)化的例會制度。比如每周都組織成員召開相應(yīng)的工作例會，在會上對各種問題進(jìn)行討論和處理，可以有效地提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的業(yè)務(wù)效率。也可以成立專門化的評審小組，對供電方案進(jìn)行評審，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的例會上需要有專門的評審人員參加，對電力企業(yè)實(shí)際工作中遇到的各種實(shí)際問題進(jìn)行處理，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作效率。在例會制度方面，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)還應(yīng)該每天都組織例會，對之前的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的不足，對未來的工作進(jìn)行安排，只有對各種工作進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，并且將具體的責(zé)任落實(shí)到位，才能保證具體的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程能夠順利完成。

2.4 對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理流程進(jìn)行規(guī)范化處理

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程規(guī)范化是促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)效率不斷提升的關(guān)鍵，對于電力企業(yè)的發(fā)展而言具有十分重要的意義。對于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程而言，時效性是一個重要的問題，要保證具體的時效性就必須要對具體的工作流程進(jìn)行管理。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作流程，首先要對各種設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，可以通過例會對設(shè)計(jì)的圖紙進(jìn)行評審，按照供電方案進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，以保證具體的設(shè)計(jì)的可行性。其次對于各種中間過程要進(jìn)行仔細(xì)的檢查，將具體的責(zé)任落實(shí)到具體的人身上，保證工程質(zhì)量到位。第三，要對客戶和供電系統(tǒng)之間的合同進(jìn)行規(guī)范，減少合同審批的環(huán)節(jié)，更深層次地對合同的內(nèi)容進(jìn)行完善，確保電力企業(yè)以及客戶之間的合同關(guān)系能夠得到有效的實(shí)施。與此同時還要規(guī)范具體的設(shè)備安裝以及送電過程等。

3 結(jié)語

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)的重要內(nèi)容，對電力企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的各項(xiàng)工作也要不斷進(jìn)行完善。在具體的工作中可以從多個方面著手，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的效率和質(zhì)量。

[1]符楨楨.淺談業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過程管理與管控[J].科技傳播，2010（12）.

F426

A

1003-5168(2014)04-0237-01

李幸雙（1985—），女，廣西柳州人，本科學(xué)歷，助理工程師，研究方向：客戶電力工程管理。