丁宗勝
山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的客源定位問(wèn)題研究
丁宗勝
無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院,江蘇無(wú)錫214153
隨著城市環(huán)境的不斷惡化,山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游成為人們感受自然、融入自然的理想去所。由于交通信息閉塞、人才資金匱乏,我國(guó)當(dāng)前的山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游大多客源定位模糊,無(wú)法實(shí)現(xiàn)其與旅游市場(chǎng)的有效對(duì)接。只有立足山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)的旅游資源,全面分析、科學(xué)論證游客的空間來(lái)源、類(lèi)型結(jié)構(gòu)、收入水平等客源信息,根據(jù)定位客源的市場(chǎng)需求打造山區(qū)農(nóng)村旅游的原生態(tài)形象品牌,制定系統(tǒng)推進(jìn)策略并采取整合營(yíng)銷(xiāo)手段,才能在客源定位中推進(jìn)山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的發(fā)展壯大。
山區(qū)農(nóng)村;原生態(tài)旅游;客源定位
隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下居民旅游需求的多元化發(fā)展,山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要形式。山區(qū)以其優(yōu)美的日然風(fēng)光、淳樸的民風(fēng)習(xí)俗和傳統(tǒng)的工藝制作等原生態(tài)特質(zhì)成為城市人游覽觀光、娛樂(lè)休閑、松弛身心、陶冶靈魂的理想去處。然而,山區(qū)因交通信息閉塞、人才資金匱乏和基礎(chǔ)設(shè)施落后等系列原因,長(zhǎng)期缺乏對(duì)旅游客源的空間來(lái)源、類(lèi)型結(jié)構(gòu)的定位分析,無(wú)法根據(jù)客源定位指導(dǎo)山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的市場(chǎng)規(guī)劃、資源開(kāi)發(fā)和生態(tài)保護(hù),導(dǎo)致山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游產(chǎn)品與旅游消費(fèi)市場(chǎng)的脫節(jié),制約了山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。何景明等人撰文指出:“隨著我國(guó)體假制度的完善和居民收入的增加,國(guó)內(nèi)旅游增長(zhǎng)勢(shì)頭將更迅猛。國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游客源的不斷增加,旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,為我國(guó)山區(qū)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)了難得的機(jī)遇和無(wú)限的商機(jī)”[1]。
楊英法教授指出:“改革開(kāi)放以后,城市居民的生活消費(fèi)小丙僅僅滿足于衣食住行,而開(kāi)始轉(zhuǎn)向多樣化的文化娛樂(lè),特別是北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等城市化發(fā)展迅速,每逢雙體日,有限的城市公園綠地和風(fēng)景區(qū)人滿為患,無(wú)法滿足城市居民基本的體閑旅游需求,人們被迫轉(zhuǎn)而到城郊、鄉(xiāng)村尋求新的旅游空間,囚而產(chǎn)生了回歸大自然、向們田園之樂(lè)的強(qiáng)烈欲望。”[2]當(dāng)前,隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入的顯著提高以及五一、十一等節(jié)假日的增多,中國(guó)居民參與旅游的經(jīng)濟(jì)能力明顯增強(qiáng),閑暇時(shí)間越來(lái)越多,旅游已成為城鄉(xiāng)居民游覽觀光、娛樂(lè)休閑、放松身心、陶冶情操的主要方式。與此同時(shí),改革開(kāi)放以來(lái),在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的推動(dòng)下,農(nóng)村生產(chǎn)力獲得極大釋放,農(nóng)民生產(chǎn)積極性極大增強(qiáng),農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步明顯加速。尤其是進(jìn)入21世紀(jì),隨著國(guó)家農(nóng)村政策從過(guò)去以“取”為主向以“予”為主轉(zhuǎn)變,國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題給與了前所未有的高度關(guān)注。隨著國(guó)家一系列利農(nóng)惠農(nóng)政策的推行,農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,“三農(nóng)”問(wèn)題得到有效緩解。然而,廣大的山區(qū)農(nóng)村很多尚無(wú)法發(fā)揮原生態(tài)的自然、人文資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)發(fā)展原生態(tài)旅游業(yè)縮小與平原地區(qū)的貧富差距,成為我國(guó)小康社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)最終實(shí)現(xiàn)的瓶頸。
山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)方式“是依賴(lài)地質(zhì)地貌景觀、森林景觀、名人故居、風(fēng)土人情等資源,通過(guò)接待旅游者,滿足旅游者參觀、求知等體驗(yàn)活動(dòng),最終產(chǎn)品是旅游者的“身心滿足”和“精神愉悅”[3]。山區(qū)地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣,道路崎嶇不平,開(kāi)展大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)難度較大,然而,山區(qū)卻有著原生態(tài)的優(yōu)美風(fēng)光和鄉(xiāng)土民情,在城市化高速推進(jìn)的今天,山區(qū)原生態(tài)的特質(zhì)對(duì)于久居城市的居民可以產(chǎn)生別具風(fēng)格的美感和吸引力。同時(shí),山區(qū)有著豐富的農(nóng)產(chǎn)品和動(dòng)植物資源,都是開(kāi)展山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的寶貴資源。
從國(guó)家宏觀發(fā)展的層面看,當(dāng)前,中國(guó)的小康社會(huì)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)取得了巨大成就,然而,中國(guó)多山的現(xiàn)實(shí)使得山區(qū)尤其是廣大的偏遠(yuǎn)山區(qū)由于自然交通的阻隔,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通信息發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上嚴(yán)重滯后于平原、丘陵地區(qū),在農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展上形成了廣大山區(qū)和平原、丘陵地區(qū)的二元結(jié)構(gòu)。因此,推進(jìn)山區(qū)農(nóng)村因地制宜的開(kāi)展原生態(tài)旅游業(yè)可以加快山區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)山區(qū)原生態(tài)特色資源的綜合開(kāi)發(fā)與利用。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),2012年,中國(guó)全年旅游人數(shù)已突破30億人次大觀,同比增長(zhǎng)14%,國(guó)內(nèi)旅游總收入已超過(guò)2.3萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)19%??梢?jiàn),中國(guó)已進(jìn)入全民旅游時(shí)代,旅游業(yè)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要部門(mén),成為我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)行業(yè)。然而,中國(guó)的城市化、工業(yè)化進(jìn)程導(dǎo)致城市生態(tài)環(huán)境不斷惡化,就業(yè)生活壓力不斷增強(qiáng),城市居民產(chǎn)生了擺脫城市、走進(jìn)農(nóng)村的欲望,尤其是山區(qū)農(nóng)村,因空氣潔凈、環(huán)境優(yōu)美、植被豐茂、動(dòng)物頻現(xiàn),更是激發(fā)了城市人接近自然、感受自然和融入自然的渴望。
劉軍萍和盧云亭撰文指出:“我國(guó)山區(qū)面積占全國(guó)國(guó)土總面積的2/3,而且擁有眾多大山、名山、奇山,它所具有的雄、奇、險(xiǎn)、幽、曠等形態(tài)美學(xué)特征,使之成為我國(guó)重要的旅游資源和旅游目的地”[4]。山區(qū)以其復(fù)雜多變、優(yōu)美寧?kù)o的自然風(fēng)光、淳樸和諧、與世無(wú)爭(zhēng)的鄉(xiāng)土民風(fēng)和歷史悠久、原汁原味的民間工藝交織了一幅與現(xiàn)代城市車(chē)水馬龍、高樓林立、喧囂噪雜的生存狀態(tài)風(fēng)格迥異的原生態(tài)圖景,日益成為中國(guó)居民走出城市,到農(nóng)村放松心情、休閑娛樂(lè)、親近自然、陶冶情操并最終獲得靈魂升華的主要去所。尤其是山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)的旅游特質(zhì)日益成為吸引廣大城市居民深入鄉(xiāng)間旅游消費(fèi)的重要賣(mài)點(diǎn),使我國(guó)旅游業(yè)逐漸改變名山大川游和人文古跡游的傳統(tǒng)二元風(fēng)格,開(kāi)始向休閑型的多元風(fēng)格轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前,我國(guó)的山區(qū)農(nóng)村生態(tài)旅游雖取得了巨大發(fā)展,但在客源定位上仍然面臨諸多問(wèn)題,導(dǎo)致山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游無(wú)法根據(jù)定位客源的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、需求有效提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)方向和產(chǎn)品檔次,無(wú)法實(shí)現(xiàn)旅游資源與市場(chǎng)需求的有效結(jié)合。山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的客源相對(duì)短缺、穩(wěn)定性不強(qiáng),成為制約山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游發(fā)展壯大的瓶頸。山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游客源定位上的這些問(wèn)題,對(duì)其發(fā)展帶來(lái)了一系列消極影響,這主要表現(xiàn)為:
一是難以將山區(qū)原生態(tài)的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,我國(guó)居民的旅游需求不斷加強(qiáng)并呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)。游客群體依個(gè)人喜好和社會(huì)層次不同對(duì)旅游產(chǎn)品本來(lái)就具有不同的需求。原生態(tài)的山區(qū)自然風(fēng)光、鄉(xiāng)土民情和民間工藝對(duì)城市游客尤其是具備一定文化知識(shí)水平和經(jīng)濟(jì)能力的人具有相對(duì)較強(qiáng)的吸引力。當(dāng)前的山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游對(duì)這部分游客群體的定位不夠明確,導(dǎo)致山區(qū)大量的原生態(tài)旅游資源無(wú)法吸引有效客源,造成山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游客源短缺,穩(wěn)定性不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)效益不高。
二是導(dǎo)致山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游無(wú)法根據(jù)游客需求提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。能夠享受山區(qū)原生態(tài)特質(zhì)的游客雖然很多,但相對(duì)有限。只有根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),合理確定客源定位,才能根據(jù)預(yù)定市場(chǎng)定位進(jìn)行山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局,才能用有限的資金進(jìn)行有的放矢的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),并提高旅游產(chǎn)品品質(zhì),才能確定定位客源的旅游需求和服務(wù)需求。當(dāng)前的山區(qū)生態(tài)游無(wú)法根據(jù)定位客源提升旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)品質(zhì),導(dǎo)致有限的市場(chǎng)開(kāi)拓資金投入無(wú)法起到增加客源的作用。
三是導(dǎo)致山區(qū)生態(tài)旅游無(wú)法指定有效的宣傳策略。山區(qū)原生態(tài)的旅游資源雖然具有較高的欣賞價(jià)值,也有著非常廣闊的客源市場(chǎng)。但是,由于山區(qū)交通條件相對(duì)落后,對(duì)外通信也不發(fā)達(dá),加之,山區(qū)農(nóng)村文化水平一般不高,無(wú)法充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒手段對(duì)原生態(tài)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳。再加上客源定位模糊,導(dǎo)致相對(duì)有限的宣傳效應(yīng)無(wú)法有效傳達(dá)給定位客源,也無(wú)法根據(jù)定位客源的空間來(lái)源、類(lèi)型結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)制定具有針對(duì)性的宣傳規(guī)劃和策略。
四是導(dǎo)致當(dāng)前山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游出現(xiàn)客源“滯漲”現(xiàn)象。旅游業(yè)客源市場(chǎng)的發(fā)展具有一個(gè)顯著的特點(diǎn),在旅游企業(yè)發(fā)展的初始階段,游客數(shù)量會(huì)緩慢增長(zhǎng),隨著旅游企業(yè)知名度的相對(duì)提高,游客數(shù)量會(huì)有一個(gè)大幅度的提高,然后進(jìn)入停滯或緩慢增長(zhǎng)階段,我們把它稱(chēng)為“滯漲”時(shí)期。這個(gè)“滯漲”時(shí)期,無(wú)論何種旅游業(yè),都難以避免,但我國(guó)山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游無(wú)疑來(lái)的過(guò)早一點(diǎn)。之所以如此,在于其客源定位不明確。如何依托山區(qū)的自然生態(tài)優(yōu)勢(shì),突破山區(qū)農(nóng)村的發(fā)展瓶頸,最終形成明確地客源定位,成為山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。
總之,任何旅游業(yè)的發(fā)展都是一個(gè)實(shí)現(xiàn)旅游資源與游客有效銜接的過(guò)程,山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游也不例外。在這一過(guò)程中,旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要采取適當(dāng)?shù)男麄魇侄魏徒?jīng)營(yíng)技巧將自身的資源優(yōu)勢(shì)和特色打造成具有一定知名度的旅游品牌,從而吸引大量的游客。也就是說(shuō),旅游業(yè)要想發(fā)展只靠高品位的旅游資源是不夠的,還要有相對(duì)穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。中國(guó)是一個(gè)多山的國(guó)家,山區(qū)的發(fā)展是否順利關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè)能否最終實(shí)現(xiàn),關(guān)系到農(nóng)村乃至整個(gè)國(guó)家能否走上健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展之路。山區(qū)大多道路崎嶇,交通閉塞,基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后,信息聯(lián)通極不靈便,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日漸完善的今天,山區(qū)尤其是廣大的偏遠(yuǎn)山區(qū)由于地理、交通、信息的阻隔和人才、資金的匱乏成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的滯后地區(qū),導(dǎo)致剛剛起步的山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游大多客源定位不準(zhǔn)、模糊,成為當(dāng)前山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游發(fā)展的主要瓶頸。
張金霞和簡(jiǎn)王華指出:“隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展,科學(xué)的客源市場(chǎng)定位與合理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略對(duì)于促進(jìn)目的地的可持續(xù)發(fā)展日趨重要。”[5]農(nóng)村山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游應(yīng)將客源市場(chǎng)定位于以城市游客為主體,以城市中的中高收入群體為重點(diǎn),并積極拓展社會(huì)的中間消費(fèi)群體,同時(shí)還要兼顧到那些對(duì)山區(qū)原生態(tài)自然、人文旅游資源具有濃厚興趣的城市老年和受教育程度較高的青少年群體。為此,山區(qū)農(nóng)村生態(tài)旅游應(yīng)當(dāng)在充分分析客源市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)原生態(tài)旅游產(chǎn)品的形象定位、品牌塑造,制定系統(tǒng)推進(jìn)和整合營(yíng)銷(xiāo)的策略規(guī)劃。
第一,充分分析客源市場(chǎng)特點(diǎn)。山區(qū)原生態(tài)之美的客源具有很強(qiáng)的針對(duì)性,其空間來(lái)源、年齡結(jié)構(gòu)、性別構(gòu)成、收入水平、受教育程度、出游時(shí)間與頻率、出游動(dòng)機(jī)與偏好以及飲食住宿需求都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)。推進(jìn)山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游發(fā)展,明確其市場(chǎng)定位,應(yīng)當(dāng)對(duì)客源的如上特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析,總結(jié)出目標(biāo)游客的需求特征,并有的放矢地推進(jìn)景區(qū)建設(shè),提升旅游產(chǎn)品的檔次和品位。
第二,突出旅游形象的原生態(tài)風(fēng)味。山區(qū)農(nóng)村旅游的資源核心就是原生態(tài),原生態(tài)是吸引目標(biāo)客源的最大賣(mài)點(diǎn),山區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光、淳樸的鄉(xiāng)土民情和傳統(tǒng)的民間工藝等豐富的自然、人文資源,只有保持原生態(tài)的資源特質(zhì)才能將城市中具備一定經(jīng)濟(jì)能力和文化水準(zhǔn)的特殊消費(fèi)群體吸引到道路崎嶇的山區(qū)。因此,山區(qū)農(nóng)村如果想通過(guò)原生態(tài)旅游來(lái)增加農(nóng)民收入,改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),就應(yīng)當(dāng)制定保持其自然、人文資源原生態(tài)特質(zhì)的保護(hù)發(fā)展規(guī)劃,在景區(qū)構(gòu)造中盡量不要破壞旅游資源的天然現(xiàn)狀。
第三,努力形成一定的品牌效應(yīng)。山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的品牌塑造不僅要突出原生態(tài)的資源優(yōu)勢(shì),還應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的宣傳規(guī)劃和推進(jìn)策略。山區(qū)地處偏遠(yuǎn),基礎(chǔ)設(shè)施落后,交通通信不便,在這種情況下,通過(guò)科學(xué)合理的旅游宣傳塑造具有一定知名度的旅游品牌尤其重要。為此,可以通過(guò)在車(chē)站、廣場(chǎng)、站牌等公共場(chǎng)所張貼海報(bào)、發(fā)放旅游宣傳冊(cè)和在旅游信息網(wǎng)站發(fā)布具有一定信息飽和度的宣傳信息,以此開(kāi)展行之有效的旅游宣傳,在宣傳中打造山區(qū)旅游原生態(tài)的品牌特點(diǎn)。
第四,制定系統(tǒng)的推進(jìn)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)客源定位分析可以生成目標(biāo)游客群體的系統(tǒng)需求特征,這為山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游提供了系統(tǒng)推進(jìn)和綜合營(yíng)銷(xiāo)的前提條件。山區(qū)的交通改善、通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋、醫(yī)療衛(wèi)生條件、便民超市、餐飲住宿等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)保護(hù)、民間習(xí)俗保持、民間工藝拯救等旅游資源建設(shè),應(yīng)當(dāng)成為山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游推進(jìn)的主要方向。此外,山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游在經(jīng)營(yíng)管理上也應(yīng)當(dāng)以客源定位為參照,采用整合營(yíng)銷(xiāo)的策略,將原生態(tài)的旅游資源和專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)統(tǒng)籌為山區(qū)農(nóng)村原生態(tài)旅游的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
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Study on the Passenger Source Localization of Original Ecological Tourism in Rural MountainousAreas
DING Zong-sheng
Department of Tourism Management of Wuxi Institute of Commerce,Wuxi214153,China
With the deterioration of the urban environment,rural mountainous original eco-tourism became the people to feel natural ideal location into the nature.Because of the traffic information occlusion,the lack of talent and funds in rural China, the passenger source localization at current mountain ecological tourism was fuzzy and unable to achieve the effective docking with the tourism market.It was only based on rural mountain eco-tourism resources,comprehensive analysis and scientific proof of the tourist space sources,type of structure,income level,and source of visitors information,in accordance with the source of the market demand for mountain rural tourism of the original ecological brands,develop systems to advance policy and integrated marketing means to be able to strengthen the development of the rural mountain eco-tourism in locating the source of visitors.
Mountainous rural areas;ecological tourism;passenger source localization
F590.1
A
1000-2324(2014)05-0752-03
2013-03-12
2013-03-23
丁宗勝(1968-),男,安徽桐城人,副教授.主要研究方向:旅游經(jīng)濟(jì)與管理、旅游職業(yè)教育.