大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

鄭皓鴻

摘 要：經(jīng)濟發(fā)展與科學(xué)技術(shù)進步是相輔相成的關(guān)系。經(jīng)濟的發(fā)展推動著科學(xué)技術(shù)水平的不斷更新?lián)Q代。大數(shù)據(jù)時代背景下，計算機互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)正在不斷的改變和影響著我們的工作和生活。現(xiàn)代社會的市場經(jīng)濟發(fā)展也在受到大數(shù)據(jù)時代發(fā)展背景的影響，社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，信息技術(shù)發(fā)展到今天。大數(shù)據(jù)時代的到來對市場營銷的未來發(fā)展前景來說意味著一個新的階段的到來。本文將主要結(jié)合市場營銷目前的發(fā)展現(xiàn)狀，探討其在大數(shù)據(jù)背景下面臨機遇和挑戰(zhàn)時的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；經(jīng)濟發(fā)展；市場營銷；機遇和挑戰(zhàn)

一、大數(shù)據(jù)時代背景帶給市場營銷的發(fā)展機遇

（一）目標(biāo)客戶人群的增加為市場營銷的發(fā)展提供了海量的發(fā)展機會

市場營銷的初衷就是為企業(yè)發(fā)展挖掘精準(zhǔn)、深層次的客戶資源。通過對目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)化需求來保證服務(wù)工作的有效性與可靠性。企業(yè)單位可以加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用，與客戶進行即時的交流與溝通，了解客戶的實際需求，并保障市場營銷的準(zhǔn)確性與可靠性。大數(shù)據(jù)時代人們的購物方式更加多樣化，通過平臺運行工作，經(jīng)過圖片以及網(wǎng)頁瀏覽，客戶可以在線選擇自己感興趣的貨品，并將貨物的細(xì)節(jié)進行了解。用戶通過閑暇或在家，就能在網(wǎng)上買到自己想要的物品，商家或企業(yè)也可以快速手機信息并對客戶進行答復(fù)，將顧客與商家之間的溝通效果逐步提升。

（二）將客戶的潛在能力進行深度挖掘，有效拓展企業(yè)自身的消費市場

將客戶的潛在能力進行深度挖掘，將自身的消費市場有效拓展?，F(xiàn)階段一些常用的大型超市都會采用交叉銷售的模式，將銷售業(yè)績有效提升。大型超市的負(fù)責(zé)人需要定期將自己銷售的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，然后利用大數(shù)據(jù)為工具進行深度的研究與分析。企業(yè)對產(chǎn)品的銷售情況有所了解，對購買者的消費行為以及習(xí)慣進行分析處理，能夠?qū)a(chǎn)品的優(yōu)化及目標(biāo)達成，有助于企業(yè)將銷售額進一步增加。

（三）大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展背景能夠幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

大數(shù)據(jù)的時代背景條件，企業(yè)單位需要將客戶資源有效利用，通過多樣化的新型手段，將一些一次性的客戶轉(zhuǎn)變成長期穩(wěn)定客戶。對一些穩(wěn)定客戶，可以采取一些“老客戶”的優(yōu)惠政策，讓用戶在得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還能體會到優(yōu)質(zhì)的購物體驗，客戶的穩(wěn)定性也由此提升。

二、大數(shù)據(jù)時代背景帶給市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）垃圾信息增多，促使消費者的厭煩心理逐步的增長

大數(shù)據(jù)時代條件背景下，信息社會中作為最寶貴的資源的信息錯綜復(fù)雜。傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的深層次發(fā)展需求。過去舊有的市場營銷手段對客戶的信息反饋不夠及時，突然接受大數(shù)據(jù)技術(shù)條件，就會盲目運用。在這樣的條件之下，很多商家為了更好的實現(xiàn)自身信息的推送，在沒有對于相關(guān)產(chǎn)品的實際需求，客戶進行分析的基礎(chǔ)之上，就定期的給客戶推送各種產(chǎn)品的宣傳信息。而在大數(shù)據(jù)時代，客戶每天所接收的信息內(nèi)容是繁雜多樣的，長期收到自己并沒有需求的信息推送，那么他們就會感到反感，促使消費者的厭煩心理逐步的增長，由此以來，不僅僅不能夠成功的營銷商品，還會為企業(yè)的市場營銷工作的開展帶來諸多消極的影響。

（二）信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩缘貌坏奖ＷC

信息技術(shù)的發(fā)展帶動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)信息資源不僅種類龐雜，而且很多信息的保密措施不夠，很容易受到不法分子的竊取。但是商家在進行產(chǎn)品宣傳的過程當(dāng)中，不法分子可以通過相應(yīng)的技術(shù)手段來竊取企業(yè)的客戶信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的客戶信息泄露，不法分子能夠利用這些客戶信息來實現(xiàn)欺詐行為，而網(wǎng)絡(luò)的安全性則成為這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因，這就為企業(yè)順利的開展市場營銷工作帶來了極大的障礙。

（三）企業(yè)無法通過數(shù)據(jù)的篩選來有效精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)發(fā)展面臨著越來越激烈的競爭環(huán)境。面對復(fù)雜多變的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)能夠觸及到的信息魚龍混雜，傳統(tǒng)的市場營銷收集到的信息沒有經(jīng)過有效地甄別，在很大程度上也促使企業(yè)無法通過數(shù)據(jù)的篩選來有效的實現(xiàn)市場營銷。這就導(dǎo)致了其對于信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性，有著更高的重視程度。想要在繁雜的市場信息當(dāng)中，準(zhǔn)確的區(qū)分出客戶的相關(guān)信息或者一些垃圾信息是相當(dāng)困難的。而客戶在很多信息面前也顯得無所適從，不知道要如何去選擇自己所需要的商品。在了解一些真實需求商品的過程當(dāng)中也由于垃圾信息的存在而變得更加困難。

三、市場營銷未來應(yīng)對大數(shù)據(jù)發(fā)展背景的應(yīng)對策略

（一）選取更加可靠的信息搜集渠道，來保證信息的真實性

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)所面臨的信息類型是繁雜多樣的，其所能夠獲取信息的途徑也是多種多樣的。而信息的處理和分析，需要基于信息的真實性以及準(zhǔn)確性，尤其不能夠獲得更加準(zhǔn)確，嚴(yán)重可能會幫助企業(yè)做出錯誤的決定。在這樣的條件之下，就需要企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的更新，要通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來逐步的實現(xiàn)對于信息的科學(xué)甄別與科學(xué)處理，進一步的優(yōu)化信息獲取的渠道，選取一些更加可靠的信息搜集渠道，來保證信息的真實性，信息的有效。

（二）加強對信息數(shù)據(jù)傳輸途徑安全性的有效監(jiān)管，保證數(shù)據(jù)安全

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要市場營銷重視對信息保密工作的管控。要促使企業(yè)更好的開展市場營銷工作，需要進一步的重視，對于相關(guān)數(shù)據(jù)安全的保護。就要求企業(yè)需要成立相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全部門，委派專業(yè)的技術(shù)人員，24小時對于企業(yè)的各類信息數(shù)據(jù)進行安全防控，一旦發(fā)現(xiàn)任何數(shù)據(jù)泄密的及時的可能進行處理。

結(jié)語：

大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)是同時存在的。營銷人員或系統(tǒng)平臺能夠利用數(shù)據(jù)信息將消費者行為進行深度了解，由此將服務(wù)工作更加具體的展開。但同時大數(shù)據(jù)時代也會導(dǎo)致營銷面臨困難問題，所以為了達成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，

需要結(jié)合社會發(fā)展的背景條件，合理利用技術(shù)手段提升企業(yè)的競爭水平。

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