RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的思考

郭 垚

(華北水利水電大學圖書館，河南鄭州450045)

一、RFID在高校圖書館應(yīng)用中的主要優(yōu)勢

目前高校圖書館的管理大多仍是使用傳統(tǒng)的條形碼方式，在管理過程中費時、費力、效率低，而且很難實現(xiàn)自助借還等智能度較高的管理方式，制約了圖書館管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化發(fā)展。鑒于RFID技術(shù)(射頻識別技術(shù))具有識別距離遠、支持多目標識別等特點，RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理，是比較理想的技術(shù)手段。

高校圖書館服務(wù)對象的主體為本校師生，讀者群相對單一，且具有較強的技能素質(zhì)，可以保證自助式RFID系統(tǒng)的順利使用。

(一)簡化借還流程，提高流通效率

傳統(tǒng)的借還書流程是基于條碼技術(shù)操作的，需要逐本掃描圖書條碼才能獲取圖書信息。采用RFID標簽系統(tǒng)以后，由于射頻識別技術(shù)的應(yīng)用，只要標簽存在于無線電波的范圍之內(nèi)，不需要任何的接觸，都可以從不同方向和角度準確讀取圖書信息，同時還能實現(xiàn)多本圖書的批量借還操作，這大大提高了文獻流通效率，簡化了借還書操作流程［1］，圖書在相同的時間內(nèi)流通次數(shù)增加，圖書的利用效率得以提高，并使讀者自助服務(wù)得以實現(xiàn)。

(二)為讀者和館員帶來便利

伴隨著IT和網(wǎng)絡(luò)成長的高校新生代大學生有著自己的閱讀特點，他們自身對新技術(shù)更感興趣，對圖書館快速自主信息服務(wù)提出了新的要求。自助借還系統(tǒng)讓讀者自控借還，在放松的狀態(tài)下進行查詢、檢索、借閱等活動，使讀者有了更多的選擇空間，不僅節(jié)省讀者借還書時間而且維護了讀者的隱私權(quán)，滿足了讀者多樣性、個性化的需求［2］。同時也增加了讀者對圖書館業(yè)務(wù)的了解，增強了圖書館的親和力，提高了讀者的借閱興趣。

自助服務(wù)把原來由館員承擔的工作下放到讀者手中，圖書館員則可以利用節(jié)省出來的時間和人力用于延長開館時間、開展更深層次的參考咨詢和個性化服務(wù)等工作，不斷提高圖書館的利用率。

(三)定位迅捷方便，快速找到圖書

應(yīng)用RFID系統(tǒng)，將圖書館的每一個書架也進行編碼，與架上放置的圖書進行關(guān)聯(lián)，可以實現(xiàn)圖書的迅速準確的定位。通過對RFID標簽的讀取，可以在極短時間內(nèi)定位圖書所在位置，并進一步關(guān)聯(lián)到圖書館的LAS系統(tǒng)，查詢圖書的借閱狀態(tài)。通過圖形的方式，能夠提示讀者到達要借閱圖書的位置。引入先進RFID技術(shù)的圖書盤點工具和方法，可以通過便攜和移動式的圖書清點設(shè)備實現(xiàn)圖書盤點的自動化或半自動化，清點高速準確，極大降低圖書館員的工作強度。

二、高校圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)應(yīng)注意的問題

(一)技術(shù)標準問題

RFID有三種頻率，每種頻率適應(yīng)不同環(huán)境，如果頻率出錯則無法掃描標簽，從而無法完成相應(yīng)的任務(wù)。到目前為止，RFID在圖書館應(yīng)用領(lǐng)域還沒有通用的標準，因此目前推出的RFID產(chǎn)品互不兼容，這給RFID產(chǎn)品的互通和發(fā)展造成了阻礙。RFID閱讀器和電子標簽不能通用，圖書館間就無法順利進行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作，會給館際互借和系統(tǒng)更新?lián)Q代造成一定困難［3］。

(二)與圖書館自動化系統(tǒng)整合的問題

RFID只是一個數(shù)據(jù)采集和識別方式，在圖書館能否推廣應(yīng)用，除了涉及其本身產(chǎn)品和技術(shù)上的問題，還涉及到能否與圖書館的一整套業(yè)務(wù)流程相銜接，與館內(nèi)其他網(wǎng)絡(luò)、軟件的匹配、磨合的問題，特別能否與圖書館自動化系統(tǒng)無縫整合的問題。與現(xiàn)有條形碼和磁條技術(shù)的圖書館管理系統(tǒng)的集成也需要有較強的技術(shù)力量支持。自助借還機、館員工作站與圖書館文獻管理集成系統(tǒng)的后臺接口，需要文獻管理集成系統(tǒng)公司配合;自助借還機與讀者校園一卡通接口，需要一卡通公司配合。因此，制定一個完善的圖書館RFID應(yīng)用方案，需要RFID系統(tǒng)供應(yīng)商與圖書館自動化系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)手協(xié)作完成。

(三)成本問題

高校圖書館的藏書量基本都在一百萬冊以上，電子標簽比條形碼貴了許多，如果全部改用RFID標簽加系統(tǒng)的話，投入的成本將是巨大的。但好在隨著RFID技術(shù)的不斷提升及其在各大行業(yè)的廣泛應(yīng)用，RFID的各個組成部分的價格必將不斷降低，這也將降低RFID技術(shù)的運營成本。

(四)RFID標簽自身存在的弱點

可充消磁條現(xiàn)在仍是大多數(shù)圖書館長期使用的防盜技術(shù)手段。而RFID的電子標簽面積較大，一般粘貼在書名頁上，容易被讀者發(fā)現(xiàn)并撕毀、損壞。目前較流行的做法就是利用磁條和RFID標簽構(gòu)成雙標簽的防盜系統(tǒng)，最大限度的確保館藏圖書不會丟失。這種做法雖然解決了問題，可對于圖書館來說，其管理成本和復雜性也相應(yīng)增加了。

(五)自助還書系統(tǒng)無法檢驗破損圖書

在傳統(tǒng)的人工還書操作中，工作人員對還回來的圖書會進行適度檢查，偶爾有損毀現(xiàn)象還能及時進行處理。但RFID自助還書省略了這一流程，這會讓一些不文明的讀者有機可乘。解決這個問題必須從制度、讀者服務(wù)水平、教育引導讀者和技術(shù)、措施上共同著眼著手。

(六)環(huán)保問題

雖然很多開發(fā)商保證RFID使用的電磁波符合國際關(guān)于電磁波輻射的標準，但很多人仍然擔心長期工作生活在RFID包圍中會受到高頻射線的影響，引起免疫力下降而導致癌癥。因此，環(huán)保、人身安全也是RFID大規(guī)模配置時應(yīng)當考慮的問題。

三、RFID技術(shù)對高校圖書館管理的要求

(一)加強對RFID技術(shù)的認識和理解

在高校圖書館管理領(lǐng)域引入RFID技術(shù)，簡單照搬其他行業(yè)的做法是行不通的。因此，在積極引入RFID技術(shù)的同時，需要全面認識RFID的價值，辯證地看待RFID在圖書館的應(yīng)用。結(jié)合高校圖書館工作實際，大膽地進行探索和改革，使RFID技術(shù)成為高校圖書館提高服務(wù)水平、加強信息資源利用、實行館藏文獻管理智能化的有效手段，為學校及社會信息化建設(shè)作出貢獻。

(二)突出服務(wù)職能

傳統(tǒng)圖書館的圖書借還工作在RFID技術(shù)的引進后將逐漸淡出人們的視野，參考咨詢工作的重要性將越發(fā)凸顯，信息咨詢和信息導航工作的重要性也將更為突出。圖書館要強調(diào)自身是信息資源和信息中介綜合的有機體，加強信息中介的工作，從投資到人員的配置都應(yīng)適當向參考咨詢傾斜。圖書館要有效整合各種咨詢方式，為讀者和館員搭建一個全方位、網(wǎng)絡(luò)化的咨詢平臺，咨詢工作將充分發(fā)揮館員不同學科背景的優(yōu)勢和集體智囊團作用。

(三)重視館員的繼續(xù)教育

應(yīng)用RFID系統(tǒng)后，對圖書館員的工作技能提出了新的更高的要求，對圖書館員進行繼續(xù)教育是高校圖書館發(fā)展的一項重要任務(wù)。從學校層面上來說，必須有目的、有計劃地對圖書館員隊伍進行培訓，鼓勵館員自主學習，讓館員在學習中不斷充實、提高自己。從館員們自身來講，必須意識到，在現(xiàn)在的知識時代提高自身綜合素質(zhì)的迫切性，要積極主動學習、吸收新知識和掌握新技能，不斷加強自身的學習，才可擔任起“信息導航員”和“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”等新角色。只有擁有這樣一批既具有深厚的專業(yè)知識、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)的新型工作人員，圖書館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展［4］。

四、RFID自助借還的應(yīng)用情況

鑒于RFID技術(shù)在圖書管理方面的優(yōu)越性，我校在龍子湖校區(qū)臨時圖書館和自助分館啟用了“RFID自助借還系統(tǒng)”。

(一)提高服務(wù)效率，增加館藏文獻流通量

我校圖書館使用自助借還書系統(tǒng)在不增加人力的基礎(chǔ)上，為讀者增加了流通服務(wù)窗口，運用多臺RFID自助借還一體機，能方便快捷地完成借還書手續(xù)。自助借還系統(tǒng)打造了讀者主動、自行借還圖書的新流通模式，使圖書館的借閱流程更加順暢，讀者的借還書過程變得更為自由和便利。因此，來圖書館的人數(shù)和次數(shù)大幅度增加，圖書的流通量也隨之增加。

(二)保留總服務(wù)臺手工借還方式

即使是在臨時圖書館全面實施RFID自助借還的環(huán)境下，我館仍然保留了總服務(wù)臺手工借還方式。我館的圖書采用的是“標簽+條碼”方式，考慮到自助借還機可能會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障，圖書本身標簽失效、關(guān)聯(lián)錯誤等情況，一旦RFID出現(xiàn)問題，還可手工保障文獻的正常借還。

(三)注重新生入館培訓

習慣了傳統(tǒng)圖書館的模式，讀者對“自助借還”的理念還不習慣，有了RFID自助借還一體機，有些讀者來還書時不知道按操作按鈕，更有甚者，把還的書直接放在還書車上就以為已還書了。針對這種情況，我館加強了對新生的入館培訓。開學時，深入到各院系去做培訓講座，向新生們介紹我校圖書館的自助借還情況，讓他們在入學之初就對自助借還有所了解。同時也借助圖書館舉辦的各類活動、微博消息發(fā)布等方式向讀者介紹圖書館RFID的使用情況。

(四)操作提示界面容易給讀者造成誤解

如不能顯示館藏地址，不能反映圖書超期情況，不能語音提示等。特別是自助借書環(huán)節(jié)，在圖書放置區(qū)內(nèi)放置的圖書如與讀者證的限額不符，操作往往不能成功，這給讀者的自助借書帶來了一定困擾。

(五)存在不同館舍間文獻借還錯亂現(xiàn)象

我校龍子湖校區(qū)臨時圖書館和自助分館啟用的時間不同，采用的是不同公司的RFID產(chǎn)品，系統(tǒng)兼容性上存在一定問題。有的讀者借書時間長了，忘了具體是在哪個館舍借的書，還書時會出現(xiàn)歸還地址出錯的現(xiàn)象，下次再到相應(yīng)館舍借書時，提示有書未還，還需找出那些錯還的圖書，這樣就給讀者自己和工作人員帶來極大不便。

整體而言，我校圖書館的RFID圖書自助借還系統(tǒng)的投入運行，增加了圖書的流通速率、簡化了借還流程，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，使圖書館的服務(wù)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變。隨著我校文化建設(shè)發(fā)展的需求，自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用將會得到進一步地深化和完善，會更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為圖書館服務(wù)工作中必不可少的重要方式。

五、結(jié)語

RFID技術(shù)是圖書館現(xiàn)代化管理理念的重要體現(xiàn)。RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，給圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)帶來極大的變革并注入新的活力，對高校圖書館界是一個新的契機，有助于推動高校圖書館的信息化建設(shè)進程，是未來現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展趨勢。RFID技術(shù)是圖書館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和文獻管理科學化的重要技術(shù)手段，在高校圖書館中的應(yīng)用將有廣闊的前景。

［1］吳一平．RFID技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用與規(guī)劃［J］．圖書館工作與研究，2012(5)．

［2］張棟．RFID技術(shù)在圖書館自助服務(wù)中的應(yīng)用探析［J］．晉圖學刊，2011(6)．

［3］畢秀水．RFID技術(shù)與圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型——以上海政法學院圖書館為例［J］．上海高校圖書情報工作研究，2011(4)．

［4］杜鑫．RFID技術(shù)在高校圖書館流通服務(wù)中的實踐與探索——以河北聯(lián)合大學逸夫圖書館為例［J］．河北聯(lián)合大學學報(社會科學版)，2012(2)．