淺談實(shí)訓(xùn)中心機(jī)房的管理與維護(hù)

夏璐蓉

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233060）

淺談實(shí)訓(xùn)中心機(jī)房的管理與維護(hù)

夏璐蓉

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233060）

高職院校的中心機(jī)房作為培養(yǎng)學(xué)生信息處理能力的重要場(chǎng)所與教師教學(xué)重要設(shè)備，它的科學(xué)管理與維護(hù)工作中存在許多問(wèn)題.作為以培養(yǎng)優(yōu)秀的未來(lái)職業(yè)人員為辦學(xué)目標(biāo)的高職院校，必須建設(shè)一個(gè)配置標(biāo)準(zhǔn)化、維護(hù)規(guī)范化、管理制度化的大型中心機(jī)房.

高職院校；中心機(jī)房；三化式；管理維護(hù)

我國(guó)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)既有一定理論基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)實(shí)踐能力，能將創(chuàng)意設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的高技能應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才.高等職業(yè)學(xué)院畢業(yè)學(xué)生是未來(lái)從事某種職業(yè)所必需的知識(shí)、技能的優(yōu)秀勞動(dòng)者.在信息時(shí)代，辦公無(wú)紙化已經(jīng)成為時(shí)代潮流，越來(lái)越多的信息處理都通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行.高職院校計(jì)算機(jī)中心機(jī)房是全校學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)與應(yīng)用知識(shí)、鍛煉信息處理技能與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的主要場(chǎng)所.除此之外，大多數(shù)高職院校的中心機(jī)房還是全校計(jì)算機(jī)公共課的主要教室、學(xué)院校內(nèi)校外計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)的基地、校內(nèi)外計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)科目與其他上機(jī)考試科目的主要考證的試場(chǎng).在晚上與周末時(shí)間，機(jī)房還成為學(xué)院學(xué)生們的自由上網(wǎng)，拓寬視野收集信息的主要渠道.總之，高職院校的中心機(jī)房使用頻率是非常高的，一個(gè)有效運(yùn)行的中心機(jī)房，是高職院?，F(xiàn)代化教學(xué)有序開(kāi)展的重要保證.因此高職院校的中心機(jī)房作為培養(yǎng)學(xué)生信息處理能力的重要場(chǎng)所與教師教學(xué)重要設(shè)備，它的科學(xué)管理與維護(hù)工作非常重要.作為以培養(yǎng)優(yōu)秀的未來(lái)職業(yè)人員為辦學(xué)目標(biāo)的高職院校，必須建設(shè)一個(gè)配置標(biāo)準(zhǔn)化、維護(hù)規(guī)范化、使用制度化的大型中心機(jī)房.

1 高職院校中心機(jī)房管理與維護(hù)中存在的問(wèn)題

（1）高職院校中心機(jī)房的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，不同時(shí)期添置的計(jì)算機(jī)與其他配件、軟件的版本與格式不同.這就使得中心機(jī)房?jī)?nèi)硬件與軟件設(shè)施，存在款式、版式差異，這就為中心機(jī)房的統(tǒng)一使用帶來(lái)了軟硬件設(shè)施配置混亂；

（2）中心機(jī)房開(kāi)放使用過(guò)程中，上機(jī)師生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不同、用電腦習(xí)慣差異，使得不同電腦的配置文件、系統(tǒng)軟件被或多或少的篡改，導(dǎo)致系統(tǒng)異常出現(xiàn)電腦使用故障；一部分甚至導(dǎo)致病毒感染，系統(tǒng)崩潰.系統(tǒng)修復(fù)、重裝系統(tǒng)的工作量巨大耗時(shí)漫長(zhǎng).

（3）機(jī)房開(kāi)放運(yùn)行一段時(shí)間后，損耗品、零配件缺少嚴(yán)格管理，極易損耗、破壞與遺失，得不到及時(shí)維護(hù)；上機(jī)人員魚(yú)龍混雜，機(jī)房衛(wèi)生環(huán)境惡化，插頭電線電纜雜亂無(wú)章都會(huì)影響正常運(yùn)行，甚至埋下安全隱患.

（4）機(jī)房使用時(shí)間與秩序安排不當(dāng)，頻繁出現(xiàn)沖突，部分教學(xué)需要增加新的應(yīng)用軟件與專(zhuān)用硬件，不能及時(shí)安裝，這些都會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的上機(jī)教學(xué)難以正常開(kāi)展.

（5）機(jī)房管理人員配置不足與得不到良好的培訓(xùn)，也制約了高職院校中心機(jī)房的有效利用.高職院校的中心機(jī)房，規(guī)模較大、計(jì)算機(jī)數(shù)量眾多、上機(jī)使用人員比較復(fù)雜、軟硬件配置要求高，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)房管理人員才能夠?qū)嵤┛茖W(xué)的管理，使機(jī)房得到相應(yīng)的維護(hù).

2 高職院校中心機(jī)房的“三化式”管理與維護(hù)

2.1 中心機(jī)房軟硬件設(shè)施配置的標(biāo)準(zhǔn)化

2.1.1 硬件設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)化

中心機(jī)房設(shè)施配置分軟件系統(tǒng)配置與硬件系統(tǒng)配置兩部分.其中硬件系統(tǒng)配置是一個(gè)機(jī)房的基礎(chǔ)部分，硬件系統(tǒng)的完善程度制約軟件系統(tǒng)的運(yùn)行速度與效果.在高職院校的中心機(jī)房建設(shè)過(guò)程中，很少有一步到位的，大多數(shù)都是分層逐步完善，這就使得每次采購(gòu)的硬件設(shè)施批號(hào)型號(hào)出現(xiàn)差異.這就有必要建立一個(gè)硬件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn).機(jī)房主要硬件與配件，例如主機(jī)硬盤(pán)、顯示屏、多孔接線板、數(shù)據(jù)線、光驅(qū)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、連接線等等有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各批次之間實(shí)現(xiàn)順利銜接與兼容，方便更換與使用.避免出現(xiàn)各個(gè)配件之間不匹配、難以銜接安裝的現(xiàn)象.

高職院校中心機(jī)房的硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，還應(yīng)注意其他輔助設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化配置.中心機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)量眾多、網(wǎng)絡(luò)連接線、多空接線板、數(shù)據(jù)線、電源線等等，紛繁復(fù)雜的電路電線進(jìn)行綜合性標(biāo)準(zhǔn)化的布線設(shè)置.我們把各種不同的電線電路看成機(jī)房的神經(jīng)體系，實(shí)行強(qiáng)弱電路電線分離，降低機(jī)房的輻射強(qiáng)度，也減少電磁相互干擾，使各臺(tái)計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行，也有利于使用過(guò)程中的故障排除與維修.同時(shí)，對(duì)不同區(qū)域不同功能的計(jì)算機(jī)線路建立不同的模塊，設(shè)立明顯的識(shí)別標(biāo)志進(jìn)行區(qū)分，在不同的模塊之間實(shí)行既相互鏈接有相對(duì)獨(dú)立的模塊化管理，這樣一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，最多影響臨近模塊內(nèi)的計(jì)算機(jī)，避免出現(xiàn)整個(gè)機(jī)房同時(shí)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致中心機(jī)房整體癱瘓的重大事故出現(xiàn)，有效地保障學(xué)院教學(xué)的正常開(kāi)展.

2.1.2 應(yīng)用軟件配置標(biāo)準(zhǔn)化

計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代是非常迅速的，除了硬件的標(biāo)準(zhǔn)化之外，軟件設(shè)施配置的標(biāo)準(zhǔn)化更為重要.新的系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件層出不窮，最早安裝的軟件設(shè)施與最近安裝的軟件設(shè)施差別巨大，只要聯(lián)網(wǎng)，都可以方便下載與更新.如果不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，那么同一個(gè)中心機(jī)房?jī)?nèi)，不同計(jì)算機(jī)的軟件配置就會(huì)千差萬(wàn)別.學(xué)院的機(jī)房要開(kāi)展統(tǒng)一教學(xué)與考試培訓(xùn)等等，很多時(shí)候要安裝同一個(gè)操作軟件或者進(jìn)行統(tǒng)一的應(yīng)用指令，如果計(jì)算機(jī)的軟件不能同時(shí)支持，那么機(jī)房管理人員要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重新安裝與整理，這會(huì)極大地增加機(jī)房管理人員的工作量，也不利于教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展.因此，對(duì)高職院校中心機(jī)房的軟件配置實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，是非常有必要的.例如，所有的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一安裝微軟的視窗系統(tǒng)windows XP、使用office文字處理軟件、IE瀏覽器等等.這樣的軟件配置可以方便不同用戶的使用.現(xiàn)在較多的計(jì)算機(jī)都是用Ghost對(duì)軟件系統(tǒng)的防護(hù)，能夠有效的將計(jì)算機(jī)的軟件進(jìn)行保護(hù).Ghost軟件可以對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的基本裝機(jī)軟件進(jìn)行備份，這樣萬(wàn)一電腦軟件被用戶刪除或破壞的時(shí)候，可以啟動(dòng)軟件的備份功能，進(jìn)行系統(tǒng)還原恢復(fù).同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)病毒異常猖獗的今天，Ghost軟件可以有效防止計(jì)算機(jī)被病毒感染，同時(shí)避免中心機(jī)房的病毒擴(kuò)散.

高職院校中心機(jī)房的軟件管理中，還應(yīng)該包括殺毒軟件與個(gè)人防火墻的統(tǒng)一安裝與定時(shí)升級(jí)制度.通過(guò)安裝正版的優(yōu)秀殺毒軟件，可以有效地防止病毒入侵，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)與下載漏洞補(bǔ)丁，都可以減少病毒感染的概率.我們可以通過(guò)科學(xué)地軟件安裝與管理制度來(lái)保障中心機(jī)房的計(jì)算機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免病毒及其他安全隱患對(duì)計(jì)算機(jī)母機(jī)的侵害.中心機(jī)房的軟件管理制度制定以下操作程序來(lái)進(jìn)行軟件的科學(xué)管理：首先對(duì)要安裝操作系統(tǒng)的硬盤(pán)進(jìn)行格式化，然后統(tǒng)一利用計(jì)算機(jī)隨機(jī)贈(zèng)送的正版系統(tǒng)光盤(pán)安裝系統(tǒng)軟件，可以保證絕對(duì)安全無(wú)毒的系統(tǒng)環(huán)境；第二，系統(tǒng)軟件安裝之后馬上安裝殺毒軟件與病毒PC機(jī)防火墻，這樣可以保證后面安裝的應(yīng)用軟件不會(huì)受到病毒的侵害與感染；第三，關(guān)掉中心機(jī)房局域網(wǎng)，修改注冊(cè)表，禁止U盤(pán)與其他外置可移動(dòng)硬盤(pán)的使用，減少病毒入侵可能性；最后，進(jìn)行系統(tǒng)備份，把關(guān)鍵軟件系統(tǒng)用保護(hù)卡進(jìn)行保護(hù)，使之免遭病毒的破壞.

2.1.3 管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)化

高職院校的中心機(jī)房一般規(guī)模較大，計(jì)算機(jī)數(shù)量眾多，機(jī)房的使用方式多樣，使用人員技術(shù)水平參差不齊，軟硬件報(bào)損率較高，維護(hù)成本居高不下.這些都要求中心機(jī)房的管理維護(hù)人員有一個(gè)合理的配置.對(duì)于機(jī)房管理與維護(hù)人員配置，我們一般遵循以下標(biāo)準(zhǔn)，第一中心機(jī)房的管理人員必須精通計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)人士，擁有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)與高超的軟硬件應(yīng)用技能.第二，在工作人員上崗前，要對(duì)機(jī)房管理維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不培訓(xùn)不上崗.信息時(shí)代，軟硬件設(shè)備的升級(jí)與換代速度飛快，計(jì)算機(jī)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用技能不斷發(fā)展，如果不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就算是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士也很難滿足日益更新的新技術(shù)要求.第三，按照每40-50臺(tái)計(jì)算機(jī)配備一名管理人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充足的人手配置.現(xiàn)在計(jì)算機(jī)室熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，很少有優(yōu)秀畢業(yè)生愿意留在學(xué)校擔(dān)任機(jī)房管理人員，這就使得很多學(xué)校專(zhuān)業(yè)機(jī)房管理人員配備不足，學(xué)院中心機(jī)房的正常業(yè)務(wù)項(xiàng)目不能按要求開(kāi)展，學(xué)生老師的上機(jī)應(yīng)用需要得不到合理的滿足，只有按標(biāo)準(zhǔn)配備足夠的機(jī)房維護(hù)與管理人員，才能從根本性解決設(shè)備維護(hù)難題，使中心機(jī)房順利運(yùn)轉(zhuǎn).

2.2 中心機(jī)房軟硬件維護(hù)的規(guī)范化

2.2.1 硬件維護(hù)規(guī)范化

計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)施損耗性較強(qiáng)，機(jī)房管理人員與使用人員要注重對(duì)硬件科學(xué)維護(hù).如果維護(hù)不當(dāng)，很容易使計(jì)算機(jī)硬件提前報(bào)廢，造成數(shù)據(jù)的遺失與設(shè)備的損壞，縮短機(jī)房的使用壽命，增加維護(hù)成本.因此對(duì)中心機(jī)房的維護(hù)要規(guī)范化.例如制定定期檢查并清理硬件設(shè)施的規(guī)范、規(guī)定年限硬件報(bào)損更換的規(guī)范.同時(shí)對(duì)硬件維護(hù)流程也實(shí)行規(guī)范化管理，按照一定的時(shí)間與順序?qū)C(jī)房的主機(jī)、線路、插座、配件、交換器、機(jī)箱進(jìn)行一一檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老化與損壞部位，做到常換常新.

在制定硬件維護(hù)規(guī)范時(shí)，可以先編制科學(xué)的檢查流程、制定詳細(xì)的檢查維護(hù)方案、明確各種不同硬件設(shè)施的維護(hù)要求與內(nèi)容、具體指出維護(hù)合格的量化規(guī)范指標(biāo)、對(duì)每個(gè)維護(hù)情況進(jìn)行科學(xué)地記錄，把中心機(jī)房的硬件維護(hù)工作落實(shí)到實(shí)處.

2.2.2 軟件維護(hù)規(guī)范化

中心機(jī)房的軟件維護(hù)是機(jī)房管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容也是核心內(nèi)容.因?yàn)橹行臋C(jī)房承擔(dān)的任務(wù)比較復(fù)雜多樣，這就造成機(jī)房管理人員的軟件維護(hù)具有技術(shù)難度大、時(shí)間要求緊、維護(hù)數(shù)量多等特點(diǎn).在高職院校的中心機(jī)房開(kāi)放使用過(guò)程中，既有學(xué)生的上機(jī)學(xué)習(xí)也有教師的制定內(nèi)容教學(xué)，還有專(zhuān)業(yè)部門(mén)的定向考核要求等等，可以說(shuō)每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝的軟件內(nèi)容都不盡相同.每位用戶使用之后或多或少都會(huì)留下一些文件、程序碎片，長(zhǎng)期積累會(huì)較重計(jì)算機(jī)運(yùn)行負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度下降，有一些甚至?xí)纬陕┒磳?dǎo)致病毒的感染，因此，制定軟件管理與維護(hù)的規(guī)范，定期清理殘留文件，自動(dòng)刪除無(wú)用軟件與碎片資料，有利于中心機(jī)房機(jī)器的高效運(yùn)行.

除此之外，為了方便學(xué)校內(nèi)部師生之間資源共享與信息交流以及相關(guān)學(xué)院之間協(xié)調(diào)合作，以高職院校中心機(jī)房為核心組件校園網(wǎng)與局域網(wǎng)，同時(shí)制定使用規(guī)范，讓每臺(tái)計(jì)算機(jī)都發(fā)揮更多的功能，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).通過(guò)安裝合適的機(jī)房管理系統(tǒng).對(duì)學(xué)生的上機(jī)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行時(shí)段設(shè)置和用戶管理，對(duì)集體上機(jī)預(yù)約、個(gè)人自由上機(jī)自動(dòng)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)智能化管理和自動(dòng)化管理.軟件規(guī)范化化的管理極大提高了中心機(jī)房使用的效率和服務(wù)質(zhì)量.

2.3 中心機(jī)房開(kāi)放與使用管理的制度化

2.3.1 機(jī)房開(kāi)放時(shí)間管理制度

作為高職院校的重要教學(xué)場(chǎng)所，中心機(jī)房的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了日益增長(zhǎng)的教學(xué)需要.一方面是有限的機(jī)房數(shù)量，一方面是龐大的上機(jī)需求以及社會(huì)校內(nèi)的考試安排，只有制定相對(duì)合理公平的開(kāi)放使用時(shí)間管理制度才可以有效地解決機(jī)房數(shù)量不足帶來(lái)的各種矛盾.高職院校的中心機(jī)房使用采用了學(xué)期前的預(yù)約制度，每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，要根據(jù)下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)對(duì)機(jī)房作出合理的布局和規(guī)劃，既要考慮課程所需的上機(jī)環(huán)境和計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程之間的聯(lián)系，又要考慮課程的開(kāi)設(shè)時(shí)段，還要適當(dāng)?shù)木飧鳈C(jī)房開(kāi)出的學(xué)生上機(jī)訓(xùn)練時(shí)數(shù)，同時(shí)還應(yīng)該為臨時(shí)性任務(wù)應(yīng)急而適當(dāng)作出儲(chǔ)備，只有這樣才能在整個(gè)學(xué)期中應(yīng)對(duì)自如.只有事先充分考慮不同系部和專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)及設(shè)備的配置需求，進(jìn)行合理安排，才能解決僧多粥少的機(jī)房短缺問(wèn)題.同時(shí)，中心機(jī)房的管理人員，還可以按照預(yù)約的課程要求，擬定軟件管理時(shí)間表，提前安排上課所需的軟件安裝，同時(shí)對(duì)過(guò)期軟件進(jìn)行及時(shí)的卸載與清理.對(duì)一些臨時(shí)插入的任務(wù)，也應(yīng)該留出一定的時(shí)間，以便隨時(shí)安排，避免陷入措手不及的窘境.因此，通過(guò)制度化來(lái)進(jìn)行機(jī)房開(kāi)放使用時(shí)間的管理，可以使機(jī)房得到充分合理地利用，提高使用效率，又可以減少爭(zhēng)執(zhí)與矛盾的產(chǎn)生.

2.3.2 機(jī)房檔案資料記錄制度

高職院校的中心機(jī)房，作為學(xué)校的重要組成部門(mén)，也應(yīng)該建立健全的檔案資料管理制度.完整的機(jī)房使用檔案資料的建立，既有利于機(jī)房的軟硬件設(shè)施的管理與維護(hù)，也有利于整個(gè)機(jī)房使用狀況把握與了解.日常機(jī)房管理人員的維護(hù)情況、不同人員的上機(jī)使用情況、軟硬件的安裝時(shí)間與維修時(shí)間、系統(tǒng)的更新日志與操作手冊(cè)等等，一旦中心機(jī)房出現(xiàn)故障，這些詳盡的記錄資料可以讓檢查人員迅速地了解每臺(tái)機(jī)器的使用情況與機(jī)房的整體維護(hù)情況，及時(shí)找出問(wèn)題所在，擬定處置預(yù)案，排除障礙，恢復(fù)機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn).

綜上所述，高職院校的中心機(jī)房作為學(xué)生學(xué)習(xí)信息知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的重要教學(xué)設(shè)備與場(chǎng)所，使用頻率不斷地提高，如果管理與維護(hù)中不重視，很容易出現(xiàn)軟硬件故障、系統(tǒng)崩潰、安全危險(xiǎn)等問(wèn)題，從小的方面說(shuō)會(huì)擾亂學(xué)校正常的教學(xué)秩序，讓機(jī)房的教學(xué)安排中斷，影響正常教學(xué)；嚴(yán)重的甚至?xí)驗(yàn)橛秒姴划?dāng)帶來(lái)火災(zāi)與與病毒攻擊等網(wǎng)上網(wǎng)外的安全事故.因此在高職院校的中心機(jī)房軟硬件實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化配置，軟硬件物品使用規(guī)范化維護(hù)、開(kāi)放使用實(shí)行制度化管理，這有助于學(xué)校中心機(jī)房的科學(xué)建設(shè)與有效應(yīng)用.

〔1〕陳歆夏.中心機(jī)房管理與建設(shè)的優(yōu)化[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2008(9).

〔2〕黃宗建,韓艷贊.淺談高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理維護(hù)[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2008(2).

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