提升高校教務(wù)管理信息化建設(shè)水平的建議探討

王月娜

（閩南師范大學(xué)，福建 漳州 363000）

提升高校教務(wù)管理信息化建設(shè)水平的建議探討

王月娜

（閩南師范大學(xué)，福建 漳州 363000）

教務(wù)管理信息平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，極大的提高了高校教務(wù)管理工作的效率與水平.文章分析了高校教務(wù)管理信息化的迫切需求，同時(shí)闡述了當(dāng)前教務(wù)管理信息化出現(xiàn)的功能、可靠性、安全性等問(wèn)題，并就問(wèn)題有針對(duì)性的提出了解決建議，為進(jìn)一步提升高校教務(wù)管理信息化水平提供參考意義.

高校；教務(wù)管理信息化；建議

教務(wù)管理信息化是指在現(xiàn)代教務(wù)管理工作中運(yùn)用多媒體計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理信息化、規(guī)范化，提高教學(xué)資源開(kāi)發(fā)利用率，從而提高教務(wù)管理工作效率的一系列過(guò)程，是現(xiàn)代教學(xué)管理的重要內(nèi)容之一，也是評(píng)估高校信息化水平的重要維度.隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，高校信息化建設(shè)的步伐加快，教務(wù)管理信息化成為國(guó)家支持倡導(dǎo)，高校積極推進(jìn)的成果方法之一.新形勢(shì)下如何利用信息化技術(shù)提高教務(wù)管理水平，是教務(wù)管理工作者面臨的一大難題.

1 教務(wù)管理信息化需求

1.1 實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，深化教學(xué)改革

現(xiàn)代高校教育改革持續(xù)深化的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)學(xué)科的分類(lèi)呈現(xiàn)交叉化、多元化等趨勢(shì)，特別是學(xué)分制的應(yīng)用極大的調(diào)動(dòng)教學(xué)雙方的主觀(guān)能動(dòng)性，提高師生雙方信息交互要求，給予高校管理新的教學(xué)活力，但同時(shí)也打散原來(lái)的班級(jí)結(jié)構(gòu)，增加學(xué)生課程管理的復(fù)雜度與繁瑣度，需要一個(gè)可以集中管理、分散操作的信息平臺(tái)；此外，現(xiàn)代行政管理中的無(wú)紙化、數(shù)字化、智能化辦公理念也在教務(wù)管理中普及，對(duì)信息的開(kāi)放、實(shí)效提出了迫切要求.

1.2 提高教務(wù)管理水平與效率

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高校大幅度擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，增加招生數(shù)量，專(zhuān)業(yè)不斷分化，單校區(qū)管理變?yōu)槎嘈^(qū)管理，單區(qū)域辦學(xué)增加為多區(qū)域辦學(xué).學(xué)生數(shù)量、門(mén)科專(zhuān)業(yè)、辦學(xué)區(qū)域的增加不斷加大教務(wù)管理的工作量，同時(shí)教務(wù)管理涉及的教學(xué)計(jì)劃、課程安排、學(xué)生成績(jī)、學(xué)籍、教學(xué)評(píng)估、考試考務(wù)等信息形成的龐大數(shù)據(jù)量，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)手工維護(hù)不再現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響教務(wù)管理質(zhì)量，降低教務(wù)管理的工作效率.

1.3 教學(xué)信息規(guī)范化、透明化

在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，學(xué)生、教師、教務(wù)管理員均以各自的身份登錄系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)各種的操作記錄公開(kāi)透明，確保了一定程度的信息公開(kāi)、透明；同時(shí)各類(lèi)數(shù)據(jù)相應(yīng)關(guān)聯(lián)，增加數(shù)據(jù)檢驗(yàn)功能，避免人為因素引起的誤差，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與流程的規(guī)范性.

2 高校教務(wù)管理信息化存在的現(xiàn)狀與問(wèn)題

當(dāng)前高校教務(wù)管理信息化平臺(tái)基本上有幾種建設(shè)方式：一是高校自主開(kāi)發(fā)；二是向軟件公司定制開(kāi)發(fā)；三是直接向軟件公司購(gòu)買(mǎi)成熟的商業(yè)產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上主流的軟件公司主要有正方數(shù)據(jù)、URP、青果、清研等.而基于成本因素及高校的差異性特點(diǎn)，教務(wù)管理信息化平臺(tái)大多是通過(guò)第三種方式進(jìn)行建設(shè)，即各高校直接購(gòu)買(mǎi)軟件公司提供的成熟產(chǎn)品，然后進(jìn)行相應(yīng)的個(gè)性化需求定制.隨著高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的進(jìn)展，由于高校教務(wù)管理體制的特點(diǎn)制約，相關(guān)的問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)并影響了教務(wù)管理工作效率. 2.1教務(wù)人員技術(shù)水平有待提高，平臺(tái)功能未有效利用

高校教務(wù)人員很大一部分屬于非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，文字及組織能力較強(qiáng)，計(jì)算機(jī)方面能力較為薄弱，而教務(wù)管理信息化又加強(qiáng)了對(duì)教務(wù)人員的計(jì)算機(jī)水平要求.一方面教務(wù)管理涉及到成績(jī)錄入、學(xué)生信息管理等大量數(shù)據(jù)處理，簡(jiǎn)單地采用ECXEL等工具進(jìn)行人工處理容易出錯(cuò)；另一方面相當(dāng)部分的教務(wù)人員將教務(wù)管理信息化片面地理解為簡(jiǎn)單的信息錄入與存儲(chǔ)，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)的其他功能未有效利用，比如課程安排、考務(wù)管理、教學(xué)計(jì)劃等任務(wù)，而是靠人工編排，大大降低工作效率.

2.2 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)僵化，難以循環(huán)更新開(kāi)放

教務(wù)管理信息平臺(tái)功能僵化是目前高校面臨的最主要問(wèn)題，主要表現(xiàn)為系統(tǒng)模塊不開(kāi)放，設(shè)計(jì)不完善，缺乏良好的系統(tǒng)維護(hù)功能與升級(jí)機(jī)制.分析原因不外乎有以下幾點(diǎn)：一是軟件公司設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)者對(duì)高校教務(wù)管理缺乏真正深入了解，整個(gè)平臺(tái)主要具有通用功能，不能完全適合某所高校的實(shí)際需求，甚至相矛盾；二是系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不合理，隨著教學(xué)體制的改進(jìn)與專(zhuān)業(yè)分類(lèi)的調(diào)整，現(xiàn)有平臺(tái)功能將逐漸和實(shí)際工作不相匹配，需要進(jìn)行更新完善，然而絕大多數(shù)平臺(tái)不具備良好的擴(kuò)張與完善功能，例如對(duì)數(shù)據(jù)錄入的格式規(guī)范進(jìn)行修改、增加某類(lèi)數(shù)據(jù)的錄入功能等；三是面對(duì)起來(lái)越精細(xì)化、復(fù)雜化的教務(wù)管理，必將產(chǎn)生新的功能需求，這部分需要后期技術(shù)與資金的持續(xù)性投入，而有的管理人員認(rèn)為軟件只是一次性投入，未給予足夠重視，導(dǎo)至這類(lèi)問(wèn)題往往受限于資金人力等因素而嚴(yán)重滯后.

2.3 流程控制不嚴(yán)格，數(shù)據(jù)接口不規(guī)范

教務(wù)管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)著教學(xué)計(jì)劃、課程安排、學(xué)生成績(jī)、學(xué)籍、教學(xué)評(píng)估、考試考務(wù)、教室、實(shí)驗(yàn)室、畢業(yè)審核、學(xué)位審核、教師信息等一系列數(shù)據(jù)，并且具有一一關(guān)聯(lián)性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)均會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)斷鏈.這些信息的操作是由教務(wù)人員、教師、學(xué)生多方共同參與的，又由于數(shù)據(jù)大量、內(nèi)容修改、接口人變化等因素，容易出現(xiàn)一個(gè)課程多個(gè)課程名稱(chēng)或者課程名稱(chēng)不規(guī)范等問(wèn)題，將會(huì)影響到整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的組織、學(xué)生選課、成績(jī)錄入等系列操作.這些都是缺乏一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的數(shù)據(jù)輸入規(guī)范，過(guò)分依賴(lài)系統(tǒng)，忽視了組織管理、流程控制等客觀(guān)因素.

2.4 平臺(tái)的可靠與安全性問(wèn)題

大多數(shù)教育管理信息平臺(tái)從軟件體系架構(gòu)上看，主要采用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）模型，前臺(tái)應(yīng)用基于B/S結(jié)構(gòu)，而后臺(tái)管理基于C/S結(jié)構(gòu).這種體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是普通的用戶(hù)只需要進(jìn)行瀏覽器就可以操作，靈活方便，但缺點(diǎn)是后臺(tái)服務(wù)器承受較大負(fù)擔(dān)，一旦用戶(hù)規(guī)模過(guò)大，容易造成系統(tǒng)過(guò)載.目前國(guó)內(nèi)高校人數(shù)大都在萬(wàn)人級(jí)以上，因此教務(wù)管理信息平臺(tái)用戶(hù)群也都在數(shù)萬(wàn)人以上，每逢開(kāi)學(xué)、期末等考試高峰期，平臺(tái)容易出現(xiàn)難于進(jìn)入甚至無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的現(xiàn)象；同時(shí)由于各種因素，教務(wù)管理信息平臺(tái)服務(wù)器被非法入侵，修改學(xué)生信息甚至篡改考試成績(jī)、破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，因此當(dāng)前教務(wù)平臺(tái)的可靠性與安全性需要進(jìn)一步的完善.

3 提升高校教務(wù)管理信息化水平建議

3.1 加強(qiáng)信息化培訓(xùn)，提高信息處理水平

一方面定期聯(lián)系廠(chǎng)家開(kāi)展研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)、外校實(shí)踐交流等形式，針對(duì)教務(wù)管理信息平臺(tái)常用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)新老教務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，熟悉整個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)工作流程.針對(duì)大量數(shù)據(jù)處理，組織培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)，使得教務(wù)人員可以通過(guò)SQL語(yǔ)句進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)查詢(xún)、修改，大幅度提高工作效率；另一方面，鼓勵(lì)和支持教務(wù)人員特別是教學(xué)秘書(shū)通過(guò)在職培訓(xùn)、自學(xué)研修等形式對(duì)平臺(tái)相關(guān)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件編程、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施提高教務(wù)人員提高信息化水平的積極主動(dòng)性.

3.2 加強(qiáng)系統(tǒng)功能更新與完善

高校教學(xué)改革是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，面對(duì)的教務(wù)問(wèn)題也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，單純的靠一套固定的軟件是無(wú)法永遠(yuǎn)滿(mǎn)足實(shí)際的教學(xué)需求的，針對(duì)教務(wù)管理出現(xiàn)的新問(wèn)題，教務(wù)管理信息平臺(tái)需要不斷的更新完善.一方面，定期與廠(chǎng)家溝通研討完善現(xiàn)有平臺(tái)的系統(tǒng)功能，確保平臺(tái)越來(lái)越實(shí)用，廠(chǎng)家針對(duì)修改意見(jiàn)必須及時(shí)更新指導(dǎo)手冊(cè)，使用人員可按冊(cè)操作；另一方面，定期收集使用人員對(duì)平臺(tái)的使用建議，將新增的需求反饋給廠(chǎng)家進(jìn)行二次開(kāi)發(fā).同時(shí)讓教務(wù)管理人員一同參與研發(fā)，引入工作流技術(shù)，根據(jù)實(shí)際工作流程進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，提高平臺(tái)功能與實(shí)際工作的貼切度；最后，高校應(yīng)就教務(wù)管理信息平臺(tái)加大資金投入力度，避免新功能新需求因資金與人力因素而無(wú)法實(shí)現(xiàn).

3.3 加強(qiáng)流程管理，完善數(shù)據(jù)規(guī)范性

教務(wù)管理涉及到高校教學(xué)的各個(gè)方面，數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜、數(shù)據(jù)操作分散，為了保持教務(wù)管理信息平臺(tái)的準(zhǔn)確性、實(shí)效性，必須制定一套完善的流程規(guī)章管理制度，嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)的輸入.

一是建立信息平臺(tái)運(yùn)行規(guī)章.明確平臺(tái)各個(gè)子流程與子業(yè)務(wù)的定義，對(duì)相關(guān)的功能、程序代碼進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，并確保編碼的唯一性來(lái)避免數(shù)據(jù)重復(fù).例如，對(duì)于平臺(tái)無(wú)法完全定義而需要由高校根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行的規(guī)則定義，這時(shí)管理人員就必須根據(jù)運(yùn)行規(guī)章對(duì)規(guī)則進(jìn)行定義，提高流程可行性.二是制定信息平臺(tái)數(shù)據(jù)規(guī)范.教務(wù)信息數(shù)據(jù)錄入是分散操作，集中管理，無(wú)法做到逐一核實(shí)，需要制定平臺(tái)數(shù)據(jù)規(guī)范從源頭進(jìn)行約束，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)自我檢測(cè)與審核，確保錄入數(shù)據(jù)的有效性與準(zhǔn)確性.三是加強(qiáng)教務(wù)人員、教師、學(xué)生等用戶(hù)平臺(tái)管理操作學(xué)習(xí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與責(zé)任，遵守平臺(tái)運(yùn)行規(guī)章.對(duì)于后期的數(shù)據(jù)修改需要通過(guò)流程嚴(yán)格把控，做到按章辦事，避免人為盲目的隨意更改數(shù)據(jù)，提高教學(xué)管理中的公平公正公開(kāi).

3.4 提高系統(tǒng)可靠性與安全性

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性與安全性，教育部辦公廳發(fā)布的《全國(guó)學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)（二期）技術(shù)保障方案》中明確規(guī)定“應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡、服務(wù)器集群等技術(shù)提高可靠性，通過(guò)防火墻、VPN設(shè)備、入侵檢測(cè)和信息安全審計(jì)等提高網(wǎng)絡(luò)安全性.”

負(fù)載均衡簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制服務(wù)器，根據(jù)事先確定的分配算法將用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求發(fā)布到服務(wù)器集群中訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)較少的WEB服務(wù)器上去，再根據(jù)每個(gè)處理服務(wù)器的忙閑狀態(tài)將請(qǐng)求具體分配到相對(duì)空閑的實(shí)際處理服務(wù)器中.負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)了將工作任務(wù)分?jǐn)偟讲煌姆?wù)器，避免在選課、考試等使用高峰場(chǎng)景下某一服務(wù)器負(fù)荷過(guò)重導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)教務(wù)系統(tǒng)的情況，盡可能的讓用戶(hù)獲得最佳的操作體驗(yàn).針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全，需定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)教務(wù)管理信息平臺(tái)進(jìn)行入侵檢測(cè)，安裝安全可靠的防火墻與VPN產(chǎn)品，制定嚴(yán)格安全的安全策略，定期檢查系統(tǒng)服務(wù)器安全狀態(tài)；同時(shí)需安排專(zhuān)職的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的維護(hù)與安全工作，作到全部數(shù)據(jù)定期巡檢、重要數(shù)據(jù)定時(shí)備份、系統(tǒng)軟件與補(bǔ)丁定時(shí)更新，減小受到網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊機(jī)會(huì)，確保教務(wù)管理信息平臺(tái)有效、持續(xù)運(yùn)行.

三分技術(shù)，七分管理是管理工作信息化水平提高的重要原則，不斷完善的系統(tǒng)功能，切實(shí)提高平臺(tái)功能的靈活性、開(kāi)放性、實(shí)用性是教務(wù)管理信息化的前提，管理人員的意識(shí)、應(yīng)用能力、管理規(guī)章的規(guī)范化是教務(wù)管理信息化的重要保障.面對(duì)不斷深入的教學(xué)改革，教務(wù)管理信息化還將有更多的問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯亢吞剿?

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