淺談婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用分析

劉芳

（赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

淺談婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用分析

劉芳

（赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文圍繞在婦科護(hù)理中有效溝通的意義、婦科護(hù)理有效溝通的理論基礎(chǔ)、婦科護(hù)理中有效溝通的具體應(yīng)用三大方面展開討論，對婦科護(hù)理中有效溝通及其具體應(yīng)用進(jìn)行了簡單的分析.在強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員需要與患者建立良好的關(guān)系之外，還有針對性地詮釋了關(guān)于護(hù)理工作的相關(guān)細(xì)節(jié)需要注意到的一些問題.不僅把對治療的效果與患者的家屬會(huì)發(fā)生的情況相關(guān)聯(lián)的，還對此提出了詳細(xì)的描述及解決的措施，使得婦科護(hù)理的工作得到了質(zhì)的飛越，又向前跨了一步.本文對婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用進(jìn)行分析，總結(jié)出一些相對有效合理的觀念，希望對整個(gè)的婦科護(hù)理工作起到良好的輔助作用.

婦科護(hù)理；有效溝通；護(hù)士；女性患者

1 在婦科護(hù)理中有效溝通的相關(guān)應(yīng)用

在傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)理念中，護(hù)士在于患者進(jìn)行溝通時(shí)目的性較強(qiáng)，護(hù)士為了更好地了解患者情況，溝通通常為一問一答的形式，通過這種方式所獲得的患者信息不夠全面，溝通效果不理想.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理的理念是“以病人為中心”，并依照護(hù)理程序，對患者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理.護(hù)理的首要步驟是對患者的病情進(jìn)行評(píng)估，在此過程中，護(hù)士必須與患者直接建立有效的溝通.有效溝通能夠使護(hù)士與患者之間建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，使護(hù)士更輕松地獲取患者個(gè)體情況，可以說有效溝通是護(hù)理成功的關(guān)鍵性因素.

隨著現(xiàn)代護(hù)理理念的不斷深入，護(hù)士與患者之間的溝通也越來越得到重視.作為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，必須與女性患者之間建立起有效的溝通，了解患者的心理特征與擔(dān)憂，及時(shí)消除女患者的憂慮與恐懼感，鼓勵(lì)女患者勇于戰(zhàn)勝疾病，這些都是在婦科護(hù)理中有效溝通的相關(guān)應(yīng)用.例如在婦產(chǎn)科病房中，患者會(huì)對陌生的環(huán)境或未知的醫(yī)療效果感到疑惑和憂郁，導(dǎo)致治療效果不理想.此時(shí)，護(hù)理人員就要做好自身的工作，有效地做好與患者溝通的相關(guān)應(yīng)用是很重要的.

2 婦科護(hù)理中對有效溝通應(yīng)用時(shí)需要注意的事項(xiàng)

2.1 要注意采用合理的方式進(jìn)行溝通

醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行婦科護(hù)理工作時(shí)，所面對的患者往往具有不同的年齡與文化程度，性格也是各不相同的.因此護(hù)士在與女性患者進(jìn)行溝通時(shí)，首先應(yīng)對患者的基本情況進(jìn)行一些基本的了解，再根據(jù)不同患者的不同情況，來開展具有針對性的護(hù)理工作.并在此過程中，抓住不同的治療契機(jī)，對患者進(jìn)行不同的治療.

2.2 要與患者家屬進(jìn)行有效溝通

在婦科護(hù)理過程中，與患者的家屬進(jìn)行溝通也是非常重要的環(huán)節(jié).家屬的支持可以讓患者建立信心，使患者更加自信地戰(zhàn)勝疾病，因?yàn)榛颊咚衼碜跃窕蚴俏镔|(zhì)方面的精神，均是來源于患者家屬.因此，護(hù)士在減輕患者家屬精神負(fù)擔(dān)及心理負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還應(yīng)在手術(shù)進(jìn)行之前與患者及患者家屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)販贤ǎ颊邔τ谑中g(shù)的恐懼感.除此之外，還應(yīng)該讓他們對護(hù)士產(chǎn)生充分的信任感，這樣才能讓患者家屬為患者接觸思想壓力，共同戰(zhàn)勝疾病.

2.3 要抓住適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行溝通

醫(yī)護(hù)人員在宣布評(píng)估結(jié)果及治療方案時(shí)，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注女性患者的情緒波動(dòng)與變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?與此同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，所面對的患者是有思想有感情的人，因此，護(hù)士在與女性患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該具備一定的靈活性，不一定要在醫(yī)院所規(guī)定的時(shí)間與地點(diǎn)與患者進(jìn)行正式交流，而是在日常護(hù)理過程中，尋找適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)與患者交流，讓患者樂于交流.

2.4 要時(shí)刻以患者為中心，尊重患者

護(hù)理人員需要根據(jù)所規(guī)定的護(hù)理程序做好每一件護(hù)理工作，通過有效的溝通、認(rèn)真的工作態(tài)度及專業(yè)的工作技能來取得女性患者的信任，使女性患者能夠信任護(hù)士，與護(hù)士進(jìn)行愉快地溝通，充分配合醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作，并在此基礎(chǔ)上護(hù)士在與女性患者進(jìn)行溝通時(shí)，必須帶有一定的禮節(jié)性，以患者為中心尊重患者，充分體現(xiàn)出護(hù)士對于女性患者的尊重.

3 婦科護(hù)理中有效溝通的具體應(yīng)用

3.1 婦科護(hù)理有效溝通的方式

婦科護(hù)理中有效的溝通方式，使用最廣泛的便是語言性溝通.交流與傾聽是實(shí)現(xiàn)有效溝通的最基本手段.其中，主動(dòng)要求與患者進(jìn)行交談是有效溝通的方式之一，同時(shí)掌握病人心理活動(dòng)也是與患者建立有效溝通的關(guān)鍵.在臨床中對于一些心情容易陷入緊張、焦慮狀況的患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對其進(jìn)行引導(dǎo)，通過引導(dǎo)的方式使其將內(nèi)心的感受說出來，醫(yī)護(hù)人員再進(jìn)行相應(yīng)的反饋.

除了最常用的語言溝通方式之外，還有一些其它形式的溝通方式.例如為患者組織一些活動(dòng)，并開展一些疏導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)間接有效溝通的目的.通過在患者之間開展活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員可以將自己所了解的護(hù)理、治療、康復(fù)相關(guān)的知識(shí)傳遞給患者，與患者進(jìn)行溝通，并仔細(xì)觀察患者的心理活動(dòng)過程，給予相應(yīng)的心理開導(dǎo)，幫助患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，營造一個(gè)良好的醫(yī)患溝通氛圍，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通的最終目的，全方面提高婦科護(hù)理的工作效率與工作質(zhì)量.

在整個(gè)護(hù)理工作過程中，對應(yīng)的護(hù)士必須具備相應(yīng)的專業(yè)理論基礎(chǔ)與專業(yè)技能.在新時(shí)代的護(hù)理模式當(dāng)中，護(hù)士的工作主要是圍繞醫(yī)患之間的有效溝通來開展的，使患者的身體與心理同時(shí)得到護(hù)理.

3.2 語言溝通方式與非語言溝通方式的實(shí)際應(yīng)用

在語言溝通方式中，首要應(yīng)對語言進(jìn)行正確的識(shí)別.在溝通過程中，護(hù)士應(yīng)仔細(xì)觀察患者的一舉一動(dòng)，在患者無法清晰表達(dá)自己內(nèi)心想法的同時(shí)，護(hù)士應(yīng)將事情問清楚，并對患者持有強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，只有這樣，醫(yī)患之間的溝通才能正常進(jìn)行，護(hù)理工作也就能夠順利地開展了.其次，應(yīng)該正確使用語言進(jìn)行交流，語言是護(hù)士與患者之間進(jìn)行有效溝通的重要工具，護(hù)士能夠通過觀察患者病情，深究發(fā)病原因，了解患者心理特征等方式來實(shí)現(xiàn)溝通的目的.護(hù)士在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，所使用的語言應(yīng)恰當(dāng)好處，盡量不要使用尖銳的刺傷性語言，并能夠準(zhǔn)確地表達(dá)意圖，以積極的心態(tài)去感染女性患者.最后，應(yīng)該使用正確的談話技巧，避免在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出突如其來的問題，雖然護(hù)士在與患者進(jìn)行交談時(shí)需要帶著一定的目的性，但是也不能急于求成.醫(yī)患溝通的目的便是能夠了解女性患者的心理及需求，從而能夠站在患者的角度來展開治療.

在非語言溝通方式中，首先，應(yīng)通過關(guān)懷和微笑等方式來安撫患者的情緒，減輕患者入院時(shí)的憂慮與恐懼感.護(hù)士在與女患者的溝通過程中，護(hù)士應(yīng)該認(rèn)真聆聽患者的話語，同時(shí)伴著熱情的態(tài)度，用微笑的表情看著患者，使患者感覺到放松.但是面對一些病情較為嚴(yán)重的患者，護(hù)士應(yīng)該表現(xiàn)嚴(yán)肅、慎重，這樣才能取得患者的信任；其次，護(hù)士應(yīng)使用一些適當(dāng)?shù)膭?dòng)作，例如撫摸、觸碰等等，使患者感覺到理解與支持.護(hù)士對患者的關(guān)心可以通過很多細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來，讓患者時(shí)刻感受到醫(yī)院的溫暖.除此之外，一些恰當(dāng)?shù)谋砬橐材転榛颊邘砗軓?qiáng)烈的抗病信心；護(hù)士在患者面前應(yīng)時(shí)刻保持一種端莊的儀態(tài)，這種無聲的語言可以使病人產(chǎn)生充分的信任感.因?yàn)槿说乃刭|(zhì)與修養(yǎng)在很大程度上都能通過行為與儀態(tài)所表現(xiàn)出來.例如一位穿著端莊態(tài)度溫和的護(hù)士，可以給患者一種親切的感覺，而一位穿著隨便濃妝艷抹的護(hù)士，會(huì)讓患者感覺到輕浮和隨便，很難產(chǎn)生信任感和依賴心理；最后，護(hù)士在于患者進(jìn)行交流時(shí)，還應(yīng)根據(jù)不同的場合保持不同的距離.例如，對于即將分娩的產(chǎn)婦，護(hù)士應(yīng)多關(guān)心鼓勵(lì)患者，幫助其消除手術(shù)的恐懼感.而對于剛分娩后的產(chǎn)婦，由于分娩時(shí)體力消耗過高，在產(chǎn)后會(huì)略顯疲憊，此時(shí)，護(hù)士應(yīng)為產(chǎn)婦提供一個(gè)舒適安靜的分娩，讓其盡快恢復(fù)體力.因此，護(hù)士要根據(jù)不同的人，不同的環(huán)境，不同的時(shí)機(jī)，來選擇適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x.

4 結(jié)語

綜上可知，在婦科護(hù)理過程中，有效溝通是為患者進(jìn)行心理護(hù)理的有效措施.護(hù)士在與女性患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意尊重患者，在用詞方面注意準(zhǔn)確性和科學(xué)性，禮貌對待患者.除此之外，還應(yīng)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┓钦Z言性溝通方式來拉近醫(yī)患之間的心理距離，幫助患者減輕心理壓力，讓患者更樂觀地面對病情，并配合醫(yī)院的治療，為從事護(hù)理工作的人員提供了可行、有效的婦科護(hù)理方式，不僅使患者能夠享受到更好的婦科護(hù)理服務(wù)，還有效減輕了婦科護(hù)理人員的工作壓力.

〔1〕劉巧男，馬如婭．護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)[M]．南京：江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，1998．

〔2〕倪鵬，王楠．人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用[J]．中華現(xiàn)代臨床護(hù)理學(xué)，2006，1(6)：20．

〔3〕高虹．醫(yī)院人性化服務(wù)的闡釋和運(yùn)作[J]．中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，20(8)：466．

R248.3

A

1673-260X（2014）07-0107-02